giá trị cho khách hàng

Tài liệu Tóm tắt luận văn tốt nghiệp "“Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo ra giá trị cho khách hàng” doc

Ngày tải lên : 22/12/2013, 14:16

... lý quan hệ khách hàng hiệu quả, miễn là doanh nghiệp có sự lãnh đạo sáng suốt, có chiến lược công ty đúng đắn và phù hợp ” 1  Giá trị dành cho khách hàng Giá trị dành cho khách hàng là sự ... hàng là sự chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được so với tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị của khách hàng là toàn bộ những lợi ích mà khách hàng trông đợi ở một sản phẩm dịch ... trung tâm của CRM là tạo ra giá trị cho khách hàng. Sự phát triển của quan hệ khách hàng yêu cầu một sự hiểu biết đầy đủ về quá trình mà khách hàng tự tạo ra giá trị cho bản thân. Khi xem xét...

17
1.6K
6

Tài liệu Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P2 pdf

Ngày tải lên : 26/02/2014, 02:20

... hàng còn bao gồm nhiều thứ giá trị/ lợi ích khác (giá trị nhân sự, giá trị dịch vụ kèm theo và giá trị hình ảnh). Những thứ giá trị này mặc dầu không lớn trong tổng giá trị dành cho khách hàng ... ngoài giá trị/ lợi ích của chính bản thân Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P2 sản phẩm/dịch vụ, giá trị dành cho khách ... lợi ích dành cho khách hàng, sẽ là cơ sở quan trọng làm cho thương hiệu trở thành một thứ tài sản có giá trị. Giá trị tài sản thương hiệu thường lớn hơn rất nhiều so với giá trị của sản phẩm/dịch...

6
706
3

Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P1 ppt

Ngày tải lên : 10/03/2014, 23:20

... giá trị cho khách hàng nhằm thỏa mãn ty đối với khách hàng. Cuối cùng, giá trị về hình ảnh được quan niệm tổng hợp các ấn tượng về công ty trong tâm trí khách hàng. Tổng chi phí mà khách hàng ... giá trị dành cho khách hàng Như vậy giá trị dành cho khách hàng không chỉ đơn thuần là những giá trị/ lợi ích nằm trong bản thân sản phẩm/dịch vụ. Nó bao gồm tất thảy những giá trị hữu hình ... trọng đặc biệt của giá trị dành cho khách hàng trong quá trình xây dựng thương hiệu mạnh. Kính mong quý độc giả đón đọc Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng...

4
732
2

Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P3 doc

Ngày tải lên : 20/03/2014, 02:20

5
439
0

SLIDE - Xây dựng giá trị cho khách hàng, giá trị và duy trì pptx

Ngày tải lên : 28/07/2014, 01:20

18
449
1

Đánh giá quy trình tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua mô hình chuỗi giá trị của công ty IKEA

Ngày tải lên : 31/07/2014, 23:42

49
887
2

Slide - Xây dựng giá trị cho khách hàng pdf

Ngày tải lên : 10/08/2014, 02:22

18
263
0

Lợi ích khách hàng , giá trị gia tăng cho khách hàng

Ngày tải lên : 16/04/2013, 21:31

... cạnh tranh (Phụ lục 03 trang 01). B. LI ÍCH CỦA KHÁCH HÀNG – GIÁ TRỊ GIA TĂNG CHO KHÁCH HÀNG – CÁC LĨNH VỰC TẠO GIÁ TRỊ GIA TĂNG CHO CHO KHÁCH HÀNG. Muốn có sức cạnh tranh cao, có một lợi thế ... quan tâm và không ngừng nhắm đến đó chính là lợi ích của khách hàng và giá trị gia tăng cho khách hàng. 1. Lợi ích của khách hàng Khách hàng là cá nhân hoặc các tổ chức mua sản phẩm để sử dụng ... Lợi ích của khách hàng: Khách hàng được nhìn nhận từ hai khía cạnh: lợi ích và chi phí. Lợi ích của khách hàng là chênh lệch giữa lợi ích của sản phẩm mang lại cho khách hàng (giá trị của sản...

102
480
2

Làm thế nào để xác định giá trị của khách hàng? ppt

Ngày tải lên : 10/03/2014, 22:20

... thêm nhiều khách hàng, miễn là số tiền bạn chi ra vẫn nhỏ hơn số tiền bạn sẽ thu được từ các khách hàng đó. Họ lý luận rằng, hãy chi cho quảng cáo, marketing & chăm sóc khách hàng, chừng ... lãi. Khi đó giá trị của khách hàng được tính như sau: $75(lợi nhuận của lần giao dịch đầu tiên) cộng với $150 cho mỗi lần giao dịch thêm, sẽ bằng 75 +150 * 6 = $975 Như vậy một khách hàng bình ... thay vì $30 cho quảng cáo, marketing & chăm sóc khách hàng, bạn sẽ lôi kéo được nhiều khách hàng hơn, và tổng doanh thu của bạn sẽ lớn hơn. Thậm chí, có những doanh nhân cho rằng, bạn...

4
607
5

Cộng hưởng giá trị của khách hàng pdf

Ngày tải lên : 28/06/2014, 18:20

5
247
1

bài giảng chiến lược marketing - chương 9 định giá thấu hiểu và thu nhận giá trị từ khách hàng

Ngày tải lên : 15/07/2014, 18:23

18
342
1

Gia tăng giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận đối với sản phẩm gas bình dân dụng

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:07

... không ñược khách hàng lựa chọn. Khi khách hàng ñánh giá giá trị, ñó chính là khi giá trị dành cho khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp ñược khách hàng cảm nhận. Giá trị dành cho khách hàng ñược ... ðánh giá sơ bộ thang ño nháp 34 2.2.2.1. Giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận 34 2.2.2.2. Giá trị sản phẩm 35 2.2.2.3. Giá trị dịch vụ 35 2.2.2.4. Giá trị nhân sự 35 2.2.2.5. Giá trị ... giữa tổng giá trị mà khách hàng cảm nhận và tổng chi phí của khách hàng ñể có ñược một sản phẩm/dịch vụ nào ñó. Giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận sẽ quyết ñịnh việc khách hàng lựa...

128
1.1K
7

Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng

Ngày tải lên : 18/04/2013, 12:09

... HIỆU PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CHO THƯƠNG HIỆU NIKE I. Giá trị thương hiệu là gì? Giá trị thương hiệu được hiểu là những giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại cho những đối tượng liên quan ... vụ cho các đối tượng khác nhau và ở các độ tuổi khác nhau, cả nam giới, phụ nữ và trẻ em… III. Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng Có bốn giá trị chính mà Nike đem lại cho ... nhóm khách hàng khác nhau, tăng tối đa tính hiện hữu của thương hiệu đối với khách hàng.  Sử dụng internet: Trang web của công ty cho phép khách hàng tự thiết kế giày theo ý muốn và làm cho...

17
4.2K
30

Tài liệu Liệu Internet có phá vỡ các giá trị bạn mang lại cho khách hàng? doc

Ngày tải lên : 13/12/2013, 03:15

... Để bổ sung thêm giá trị thật sự cho dịch vụ khách hàng, bạn cần phải thường xuyên xem xét để bổ sung các giá trị thông qua hoạt động nghiên cứu và phát triển, hỏi ý kiến khách hàng, thực hiện ... giá trị mà họ cung cấp cho khách hàng. Khái niệm một sản phẩm đáng tin cậy hơn một sản phẩm khác có thể bổ sung thêm giá trị cho sản phẩm đó, vì người ta ít liên hệ giá trị đó với các vấn đề ... đã tạo nên ưu thế về giá trị bằng cách thuyết phục khách hàng rằng việc sở hữu sản phẩm sẽ khiến khách hàng trở nên độc đáo, khác biệt với những người khác. Để đảm bảo giá trị này tồn tại một...

6
352
0

Tài liệu Liệu Internet có phá vỡ các giá trị bạn mang lại cho khách hàng? ppt

Ngày tải lên : 25/01/2014, 14:20

... về dịch vụ khách hàng, kể cả khi công ty đó là người đi tiên phong trong việc cải tiến dịch vụ khách hàng. Tiết kiệm chi phí chung Bạn có thể tạo ra cho khách hàng ấn tượng về giá trị, nếu họ ... nghiệm một mô hình dịch vụ khách hàng mới. Một công ty đi tiên phong trong việc giới thiệu các công nghệ dịch vụ khách hàng mới sẽ làm mất đi giá trị mang đến cho khách hàng, nếu lúc đầu họ đã ... chiến về giá cả rất khó duy trì và dù sao vẫn chỉ là một giải pháp tình thế. Để bổ sung thêm giá trị thật sự cho dịch vụ khách hàng, bạn cần phải thường xuyên xem xét để bổ sung các giá trị thông...

6
304
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Ngày tải lên : 27/03/2013, 09:19

... của tam giác này là khách hàng. Trái tim tam giác là khách hàng, “biết được khách hàng của bạn” nghe có vẻ đơn giản, nhưng thực sự lại là thiết yếu cho bất kỳ tổ chức nào (trước khi khách hàng ... viên tạo lòng tin cho khách hàng như: sự chuyên nghiệp, lịch sự, kính trọng khách hàng, khả năng giao tiếp… - Nhân viên sẽ truyền lòng tin vào khách hàng. - Làm cho khách hàng cảm thấy an tồn ... đến từng khách hàng cá nhân không Thời gian làm việc có thuận tiện cho khách hàng không. Nhân viên có quen mặt am hiểu về từng người khách hàng không Công ty có đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu...

77
1K
6

Đánh giá tình hình thực hiện các hoạt động khuyến mại cho khách hàng Viettel Mobile 6 tháng cuối năm 2006 của công ty cổ phần xúc tiến thương mại và tiếp thị quốc tế

Ngày tải lên : 01/04/2013, 08:53

... khuyến mại có tác dụng giới thiệu với khách hàng về sản phẩm, kích thích khách hàng dùng thử sản phẩm của công ty. Từ đó khách hàng có thể có cảm nhận, đánh giá tốt về công ty. + Giai đoạn tăng ... đồng nhất quà tặng này với việc giảm giá - Không sẵn sàng ngay lập tức cho khách hàng ở cửa hàng khi mua và nó không có hiệu quả bằng quà tặng. 1.2.1.3 Giảm giá Với hình thức khuyến mại này người ... loại hàng nào đó. - Giảm mức độ hấp dẫn của sản phẩm cạnh tranh - Nhà cung cấp có thể phân phối trên diện rộng và phát đúng những khách hàng tương lai của công ty *Nhược điểm - Trị giá mua hàng...

51
915
3

Dịch vụ khuyến mãi giảm giá cho khách hàng đi taxi là phụ nữ

Ngày tải lên : 03/04/2013, 09:06

... của khách hàng khi đi Taxi Mai Linh có đến 30,2% khách hàng mong muốn được khuyến mãi giảm giá, trong đó tới 70% khách hàng là nữ, cùng với những thành công mang lại từ việc giảm giá cho khách ... đồ đạc để quên trên xe taxi trị giá hàng trăm triệu đồng, hàng ngàn đô la cho khách hàng, tạo dựng nên hình ảnh người lái xe trung thực, dễ thương đối với khách hàng trong và ngoài nước.  ... khách hàng này có nhu cầu sử dụng dịch vụ taxi cao hơn. Theo nguồn phòng kinh doanh trong tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ taxi của Mai Linh có : 18% khách hàng dung thẻ MCC; 42% : khách hàng...

47
571
5

HÀNH VI ẤN ĐỊNH GIÁ BÁN LẠI TỐI THIỂU GÂY THIỆT HẠI CHO KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 06/04/2013, 22:18

... hành vi định giá bán hàng hoá, dịch vụ bất hợp lý gây thiệt hại cho khách hàng. Bởi lẽ, (i) mức giá mà doanh nghiệp ấn định cũng là giá mà nhà phân phối bán sản phẩm cho khách hàng; (ii) nhà ... giá bán cho khách hàng. c. Điều kiện thứ ba: Hành vi ấn định giá bán lại tối thiểu gây thiệt hại cho khách hàng. Trong kinh doanh,việc thuyết phục các nhà phân phối tăng hoặc giảm giá sản phẩm ... không lành mạnh trong lĩnh vực giá như thỏa thuận ấn định giá, ấn định giá bán lại tối thiểu gây thiệt hại cho khách hàng, ấn định giá bán, giá mua bất hợp lý… có những dấu hiệu trùng với nhau....

10
512
0

Báo giá cho khách hàng

Ngày tải lên : 25/09/2013, 17:10

... PHỐI TT CP&TM SUNX SUNX JSC DANH MỤC GIÁ SẢN PHẨM NVKD: TÊN HÀNG THÀNH PHẦN HÀNG CÔNG TY CHÍNH HÃNG (BH 12 THÁNG) 10 h 31.07.01 BC STT NOKIA GIÁ 1 NOKIA 1202 đen, xanh 480,000 Pin, ... sạc, tai nghe, BH điện tử. 8 E2120 710,000 tặng thẻ 1G , tặng sim tk 900 9 M620 (Tím, hồng, xám, choco) 1,580,000 Pin, sạc,tai nghe, BH điện tử 10 S5233 Star Cảm ứng 3,050,000 Pin, sạc, tai nghe,...

3
226
0