thực trạng công tác quản lý chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn mường thanh hà nội

Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Mường Thanh Hà Nội

Ngày tải lên : 28/01/2015, 13:48

... THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HÀ NỘI 2.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Mường Thanh Hà Nội 2.1.1 Quản ... đề công tác quản lý chất lượng dịch vụ buồng tai khách sạn Mường Thanh Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác quản lý chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Mường ... không hài lòng cho khách Ban quản lý khách sạn chưa trọng, quan tâm đầu tư mức cho công tác quản lý chất lượng dịch vụ buồng chất lượng dịch vụ khách sạn Đây số tồn công tác quản lý chất lượng dịch...

52
1.5K
8

Thực trạng công tác quản lý chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế Khu vực I

Ngày tải lên : 04/10/2013, 02:20

... 2.2.2 Tình hình quản lý chất lượng dịch vụ EMS Trung tâm a Khái quát tổ chức quản lý dịch vụ EMS Hiện nay, công tác quản lý chất lượng dịch vụ Bưu Trung tâm phòng Quản lý nghiệp vụ đảm nhiệm, ... lực lượng có vai trò quan trọng công tác quản lý chất lượng b Công tác quản lý chất lượng dịch vụ EMS Trung tâm Bưu liên tỉnh quốc tế khu vực I đầu mối khai thác sản phẩm bưu nói chung dịch vụ ... phương pháp quản lý chất lượng 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản lý chất lượng dịch vụ EMS Do chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng chất lượng quản lý chất lượng môi trường...

23
929
3

Nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông quảng ninh

Ngày tải lên : 30/06/2017, 08:55

... cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh 4 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ ... nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh 79 4.1.2 Mục tiêu nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng ... dịch vụ chăm sóc khách hàng; - Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh; - Phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất...

124
343
2

báo cáo thực tế: Thực trạng quy trình quản trị chất lượng dịch vụ bàn của khách sạn Đông Á 2

Ngày tải lên : 23/07/2014, 19:08

... phần tình trạng II Các nội dung công tác quản lý chất lượng dịch vụ bàn khách sạn Để quản lý chất lượng dịch vụ mình, khách sạn phải không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ có để vượt trội đối ... sạn Tổ chức quản lý chất lượng dịch vụ Từ trước đến nay, công tác quản lý chất lượng dịch vụ bàn khách sạn chưa quan tâm theo nghĩa tầm quan trọng Nên việc khách sạn cần làm lập ban quản lý chất ... thiết khách sạn phải xây dựng thêm dịch vụ bổ sung 35 Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách sạn Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn, khách sạn cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng...

43
1.2K
5

báo cáo thực tập tốt nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn HANOI CENTRAL STAL HOTEL, công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và du lịch

Ngày tải lên : 14/05/2016, 14:49

... buồng 1.2.2.1 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ buồng Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ buồng bao gồm nội dung : *Duy trì chất lượng dịch vụ buồng : Việc trì chất lượng dịch vụ buồng ( theo ... niệm chất lượng dịch vụ buồng khách sạn: Chất lượng dịch vụ buồng mức độ phù hợp dịch vụ lưu trú nhằm thỏa mãn yêu cầu đề định trước khách hàng” 1.1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng ... nâng cao chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Bảo Sơn - Lưu Thúy Hà( 2008) - Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Hoàng Hà Các công trình đề cập đến chất lượng dịch vụ buồng, sâu vào...

63
1.8K
12

Nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sunny 3 Hà Nội, Công ty cổ phần Thương Mại Du Lịch Thành Lợi, Hà Nội

Ngày tải lên : 03/04/2015, 10:15

... iii Chương : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN SUNNY HÀ NỘI 18 Chương ... dịch vụ của khách sạn, đưa khách hàng lên vị trí và đẳng cấp mới 17 18 Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN SUNNY HÀ NỘI 2.1 Phương pháp nghiên cứu thực trạng chất ... lượng dịch vụ lưu trú 2.2 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Sunny Hà Nội 2.2.1 Khái quát khách sạn 2.2.1.1 Quá trình hình thành phát triển...

50
505
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN SÔNG NHUỆ - HÀ NỘI

Ngày tải lên : 26/03/2014, 10:24

... nhận dịch vụ tốt, phù hợp với đồng tiền mà họ bỏ - Bảo hành dịch vụ: Để tăng thêm uy tín tin tưởng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn, khách sạn công bố với khách hàng việc đền bù cho dịch vụ ... giá chất lượng dịch vụ phòng doanh nghiệp Nếu ≤ X < : Chất lượng dịch vụ mức trông đợi khách hàng Nếu ≤ X ≤ 4: Chất lượng dịch vụ đáp ứng mức trông đợi khách hàng Nếu ≤ X < : Chất lượng dịch vụ ... KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN SÔNG NHUỆ - HÀ NỘI 3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Sông Nhuệ - Hà Nội 3.1.1 Phương...

71
955
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Kim Liên – Hà Nội

Ngày tải lên : 14/04/2015, 08:59

... hay vấn khách hàng chất lượng dịch vụ tiệc Chất lượng dịch vụ tiệc đánh giá theo mức độ hài lòng khách qua chất lượng công đoạn, dịch vụ cấu thành: Đặt tiệc, tiếp đón khách, thái độ phục vụ, kỹ ... nghiệp vụ mới, để đáp ứng nhu cầu không ngừng tiến lên khách hàng - Công tác tổ chức quản lý: công tác tổ chức quản lý chất lượng có ảnh hưởng sâu sắc đến chất lượng phục vụ bàn Tại khách sạn Kim ... công tác quản lý chất lượng dịch vụ tiệc Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ tiệc quan trọng, bao trùm toàn trình phục vụ khách ăn uống Trong có hai nghiệp vụ quan trọng nghiệp vụ bếp...

43
1.2K
8

một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn sunny 2 hà nội

Ngày tải lên : 20/06/2016, 02:00

... cứu thực trạng chất lượng phục vụ - phận buồng khách sạn Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ buồng khách sạn Sunny Hà Nội Nghiên cứu thực trạng qua việc tìm hiểu thực tế khách sạn ... xét dựa số liệu khách sạn cung cấp Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận chung chất lượng phục vụ buồng khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng phục vụ buồng khách sạn Sunny Hà Nội Chương 3: ... giá chất lượng phục vụ thông thường mang tính chủ quan khách hàng Nhiệm vụ nhà quản trị phải đề tiêu cho thỏa mãn khách hàng chất lượng phục vụ khách sạn tốt Để đánh giá chất lượng phục vụ buồng...

96
1.5K
5

Thực trạng công tác quản lý chất lượng tại Nhà máy I của Công ty cổ phần Cửa sổ nhựa châu âu

Ngày tải lên : 17/04/2013, 21:28

... Quản lý chất lượng Nhà máy I Công ty cổ phần Cửa sổ nhựa châu âu” Nội dung chuyên đề gồm phần là: Chương I: Lý luận chất lượng quản lý chất lượng Chương II: Thực trạng công tác quản lý chất lượng ... lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng 1.2.2 Vai trò quản lý chất lượng Quản lý chất lượng phận hữu quản lý kinh tế, quan trọng quản lý chất lượng phận hợp thành quản trị kinh doanh ... lượng doanh nghiệp 1.2.3 Các nguyên tắc quản lý chất lượng Quản lý chất lượng lĩnh vực quản lý có đặc thù riêng đòi hỏi phải thực nguyên tắc sau : a Quản lý chất lượng phải định hướng khách hàng...

76
845
9

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 2 HÀ NỘI

Ngày tải lên : 03/10/2013, 15:20

... thành công hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 đem lại cho Công ty lợi ích to lớn chất lợng công trình công tác quản lý chất lợng Hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 đòi hỏi công tác quản lý chất ... Văn phòng Công ty có 04 phòng nghiệp vụ theo chức công việc để thực công tác tham mu cho ban lãnh đạo Công ty làm công tác quản lý nghiệp vụ, phục vụ cho hoạt động SXKD Công ty Đội ngũ công nhân ... tăng chất lợng công trình Công ty Khi hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 đảm bảo thành công, có nghĩa chất lợng công trình thực đợc nâng cao, đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng Vấn đề chất lợng quản...

26
459
1

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT NDT

Ngày tải lên : 19/10/2013, 23:20

... có xu hướng tốt 2.3 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT NDT 2.3.1 Khái quát công tác quản lý chất lượng Công ty: Nhận thức chất lượng vũ khí cạnh tranh ... chất lượng, đánh giá chất lượng dự án phận bảo hành trao sổ bảo hành chi tiết cho khách hàng Khách hàng thực nhiệm vụ toán với phận kế toán 2.3.1.2 Công tác triển khai áp dụng hệ thống quản lý ... doanh Công ty phù hợp với yêu cầu sách chất lượng Công ty Hệ thống chất lượng gồm tài liệu sổ tay chất lượng, quy trình hướng dẫn công việc nhằm quản lý nội toàn Công ty, nâng cao chất lượng...

26
553
0

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY KIM KHÍ THĂNG LONG

Ngày tải lên : 20/10/2013, 18:20

... hệ thống quản lý chất lợng Công ty - Phòng Hành chính: Quản lý tài sản theo chức năng, nhiệm vụ đợc giao, quản lý phục vụ văn th lu trữ, phục vụ ăn uống cho cán bộ, công nhân viên, quản lý sức ... kiến khách hàng để hoàn thiện chất lợng loại sản phẩm II/4.2 Thực trạng quản lý chất lợng Hiện Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn Quốc Tế ISO 9002 Công tác hoạch định chất ... khiếu nại khách hàng xuống lần II/4 Thực trạng chất lợng sản phẩm, quản lý chất lợng tình hình xuất Công ty Kim Khí Thăng Long II/ 4.1 Thực trạng chất lợng sản phẩm Trong năm qua, sản phẩm Công ty...

36
633
2

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG

Ngày tải lên : 20/10/2013, 18:20

... phận quản lý đầu tư trang bị số máy móc đại phục vụ công việc III CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ THỰC TRẠNG MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG: Quy trình công ... trạng công tác quản lý chất lượng phân xưởng : Tại công ty quản lý chất lượng thực theo xu hướng vừa ngăn ngừa vừa khắc phục xử lý Tuy nhiên việc quản lý ngăn ngừa sai lỗi sản phẩm công ty chưa quan ... hàng loạt giày Đối với đơn hàng mới, sản phẩm KCS chưa có đủ kinh nghiệm để theo kịp gây ảnh hưởng lớn đến việc sai phạm sản phẩm Thường trì khắc phục cố Từ thực trạng công tác quản lý chất lượng...

19
564
0

Báo cáo kết quả học phần: Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm sợi tại Công ty Cổ phần dệt Vĩnh Phú

Ngày tải lên : 07/06/2014, 10:24

... học thực tiễn công tác quản lý chất lượng sản phẩm Chương Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm sợi công ty cổ phần Dệt Vĩnh Phú Chương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý ... thiện công tác quản lý chất lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm công ty Các số liệu sử dụng để phân tích thực trạng công tác quản lý chất lượng công ty cổ phần Dệt Vĩnh Phú 4.3.Phương pháp xử lý ... 1.2.2 Vai trò quản trị chất lượng sản phẩm Quản lý chất lượng có vai trò quan trọng giai đoạn quản lý chất lượng mặt làm cho chất lượng sản phẩm dịch vụ thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng mặt khác...

86
1.3K
3

Báo cáo thực địa cộng đồng Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng tại Bệnh viện Bắc Thăng Long, năm 2012

Ngày tải lên : 22/09/2014, 09:55

... Giới thiệu chất lượng quản lý chất lượng bệnh viện 2.1 Một số khái niệm Chất lượng, chất lượng bệnh viện quản lý chất lượng bệnh viện - Chất lượng: thoả mãn nhu cầu hợp lý đối tượng phục vụ. [9] - ... tế ban hành trọng đến công tác nâng cao chất lượng khám chữa bệnh khoa, phòng bệnh viện Sau nhiều năm thực hiện, công tác quản lý chất lượng bệnh viện đạt nhiều thành công đáng kể mà bật hài lòng ... lý tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện cần phải tổng hợp tất quan điểm nêu * Khái niệm quản lý chất lượng bệnh viện Quản lý chất lượng khía cạnh chức quản lý để xác định thực sách chất lượng Tổ chức...

33
1.2K
5

thực trạng công tác quản lý chất lượng bữa ăn của một số trường mầm non tại quận bình thạnh – tp hcm

Ngày tải lên : 02/12/2015, 17:08

... Ứng với đạt kết 2.2 Thực trạng công tác quản lý chất lượng bữa ăn trường mầm non: 2.2.1 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch hóa 2.2.1.1 Cán quản lí Bảng 2.5: Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch ... pháp quản lý khái niệm rộng khái niệm biện pháp quản lý Phương pháp quản lý có vai trò quan trọng hệ thống quản lý, biện pháp quản lý cần thiết trình quản lý Quá trình quản lý trình thực chức quản ... lý nội dung quản lý - Tóm lại, biện pháp quản lý cách làm, cách giải công việc cụ thể công tác quản lý nhắm đạt mục tiêu quản lý Hay nói cách khác, biện pháp quản lý phương pháp quản lý cụ thể...

88
808
1

Nghiên cứu thực trạng công tác quản lý chất lượng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở việt nam

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:34

... đặc điểm Chất lượng 14 I.1.3 Chất lượng dịch vụ 15 I.2 Quản lý chất lượng 16 I.2.1 Khái niệm 16 I.2.2 Các giai đoạn phát triển quản lý chất lượng 20 I.2.3 Nội dung công tác Quản lý chất lượng 22 ... Tổng hợp sở lý luận Chất lượng Quản lý chất lượng; + Đánh giá sơ công tác Quản lý chất lượng Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam; + Xác định tiêu chí để đánh giá công tác Quản lý chất lượng Doanh nghiệp ... nghiệp có khả tiêu thụ cao I.1.3 Chất lượng dịch vụ: - Không giống chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ đánh giá trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ - Chất lượng dịch vụ Berry, Zeithaml Parasuraman...

115
443
0

Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất thải rắn y tế tại bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp Hải Phòng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý

Ngày tải lên : 20/03/2014, 02:21

... tài: “Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất thải rắn y tế bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp Hải Phòng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý nhằm đánh giá thực trạng công tác quản lý chất thải y ... 1.2 Thực trạng quản lý chất thải y tế giới 1.2.1 Thực trạng phát sinh chất thải y tế 1.2.2 Phân loại chất thải y tế 1.2.3 Quản lý chất thải y tế 1.3 Thực trạng ... phân loại chất thải rắn chủ yếu điều dƣỡng, hộ lý thực hiện, chƣa có văn quy định rõ ràng trách nhiệm thành viên công tác quản lý chất thải Hoạt động giám sát nhà nƣớc vể công tác quản lý CTYT...

71
1.9K
13