thập thông tin về mức độ hài lòng đối với xi măng vicem hà tiên

Luận văn: mức độ hài lòng đối với dịch vụ cảng biển

Ngày tải lên : 12/03/2013, 15:05

... hàng đo lường mức độ hài lòng tổng quát khách hàng dịch vụ Thang đo thỏa mãn khách hàng sử dụng nghiên cứu dựa vào sở đo lường Hayes (1994), bao gồm biến quan sát, vấn khách hàng mức độ hài lòng ... 24 biến quan sát đo lường sáu thành phần theo mô hình nghiên cứu 46 3.3.2 Thang đo mức độ hài lòng khách hàng Về mặt đo lường thỏa mãn, hài lòng khách hàng, nhà kinh doanh dịch vụ thường đồng ... định thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại - Kiểm định mối quan hệ thành phần thang đo chất lượng dịch vụ cảng biển thương mại với mức độ thỏa mãn, hài lòng khách hàng -...

99
753
2

đánh giá mức độ hài lòng đối với quy trình đánh giá nhân viên kinh doanh tại công ty tnhh thương mại hoàng gia

Ngày tải lên : 28/07/2014, 10:01

... cho thấy mức độ hài lòng nhân viên qui trình đánh giá tương đối hài lòng Tuy nhiên mức hài lòng không cao cách xa mức hoàn toàn hài lòng (mức độ 7) Tỷ trọng tiêu có mức hài lòng cao 5.2, cho thấy ... tròn số tương ứng với mức độ hài lòng đồng ý Với câu hỏi, anh/chị đưa câu trả lời Câu 1: Mức độ hài lòng chung anh/chị qui trình đánh giá? Hoàn toàn không hài lòng Hoàn toàn hài lòng Câu 2: Qui ... III.2.1 Mức độ hài lòng Bảng 1: Mức độ hài lòng nhân viên phận Kinh doanh qui trình đánh giá Câu hỏi Kết quả* Mức độ hài lòng chung anh/chị qui trình đánh giá? 4.1 Qui trình đánh giá phản ánh mức độ...

20
1.8K
7

đánh giá mức độ hài lõng đối với công việc của cán bộ công nhân viên công ty cổ phần tƣ vấn xây dựng điện 3

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:38

... ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng đối công việc CBCNV thuộc TVĐ3; (2) Đo lƣờng mức độ hài lòng công việc CBCNV thuộc TVĐ3; (3) Kiểm tra liệu có khác biệt mức độ hài lòng ngƣời lao động theo yếu tố ... mức độ hài lòng thấp (trung bình 3.90) Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho cấp quản lý TVĐ3 thấy đƣợc đánh giá khái quát mức độ hài lòng công việc CBCNV nhƣ yếu tố tác động đến mức độ hài lòng ... định mức độ hài lòng công việc CBCNV theo yếu tố ảnh hƣởng - Kiểm định khác mức độ hài lòng công việc theo yếu tố cá nhân khác Tìm nhóm CBCNV có mức độ hài lòng thấp, từ đề xuất hƣớng nâng cao mức...

129
544
0

KHẢO sát mức độ hài LÒNG đối với NHÀ CUNG cấp MẠNG ADSL

Ngày tải lên : 12/03/2015, 14:47

... Chất lượng dịch vụ xem tốt NCC Tuy nhiên, ưu đãi ít, KH chưa thực hài lòng Viettel KH không phàn nàn nhiều dịch vụ, mức độ hài lòng chưa cao Phần giải khiếu nại chưa thoả đáng Đầu tư trang thiết ... có thái độ thân thiện, vui vẻ tiếp xúc KH 3.29 4.07 3.40 14 Thắc mắc, khiếu nại giải nhanh chóng 3.00 3.91 3.20 15 Hài lònng với kết giải khiếu nại 2.57 3.75 2.60 16 Giờ hoạt động cửa hàng hợp ... Quang Nguyễn Văn Tâm Nguyễn Thế Linh Diệp Đỗ Như Phương Ý Nghĩa Nghiên Cứu Khảo sát mức độ hài lòng người sử dụng nhà cung cấp mạng ADSL Việt Nam Hiểu rõ xu hướng, nhu cầu người dùng Tìm hiểu điểm...

19
420
0

NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA XE MÁY SYM

Ngày tải lên : 03/08/2015, 22:52

... theo quy ước bảng:  Mức độ hài lòng anh/chị dịch vụ bảo hành mà trung tâm bảo hành cung cấp Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng  Mức độ hài lòng anh/chị dịch vụ ... trung tâm bảo hành cung cấp Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 6: Khảo sát chất lượng dịch vụ trung tâm bảo hành xe máy SYM, xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị ... đề tài Đối tượng cung cấp thông tin MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định yếu tố chính, có ảnh hưởng nhiều đến hài lòng khách hàng Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng hệ thống bảo hành dịch vụ bảo hành...

25
2K
0

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với công việc của các bác sĩ tại bệnh viện quận thủ đức

Ngày tải lên : 18/11/2015, 16:41

... s hƠi lòng c a cácăbácăs ăđ i v iă côngăvi c t i b nh 1.1 Kháiăni măvƠăcácăh c thuy t v s hƠi lòng đ i v iăcôngăvi c 1.1.1 S hài lòng đ i v i công vi c Lockeă(1976)ăđưăđ nhăngh aăs hƠi lòng v ... c s ng, s hƠi lòng trongăcôngăvi c g nănh ăđ ng ngh aăv i s hƠi lòng trongăcu c s ng 1.1.2 Các h c thuy t v s hài lòng đ i v i công vi c TheoăDraftă(2013),ăcácăh c thuy t v s hƠi lòng g măcó: ... iăphápălƠmănơngăcaoăm căđ hƠi lòng c aăcácăbácăs Tínhăkh thi c aăcác gi iăpháp Hình 1.1 Quy trình nghiên c u s hài lòng c a bác s 28 TÓM T T CH Ch NG ngă1ăđưăchoăth y cácă y u t nhăh ngăđ n s hƠi lòng c a bácăs...

129
418
0

đánh giá mức độ hài lòng đối với công việc của nhân viên tại văn phòng đại diện tập đoàn hoa sen tại tp hcm

Ngày tải lên : 04/03/2016, 11:14

... mức độ hài lòng chung H4(+) Mức độ hài lòng nhân viên cấp đồng biến với mức độ hài lòng nhân viên công việc Hay nhân viên hài lòng cấp hài lòng công việc tăng lên tương ứng H5(+) Mức độ hài lòng ... biến với mức độ hài lòng nhân viên công việc Tức nhân viên hài lòng đồng nghiệp hài lòng hay hài lòng công việc tăng lên H6(+) Mức độ hài lòng nhân viên điều kiện làm việc đồng biến với mức độ hài ... luợt hài lòng đặc điểm công việc, hài lòng thu nhập, hài lòng đào tạo thăng tiến, hài lòng cấp trên, hài lòng đồng nghiệp, hài lòng điều kiện làm việc hài lòng với phúc lợi Từ định nghĩa hài lòng...

139
517
0

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

Ngày tải lên : 27/09/2016, 14:53

... thông, chăm sóc khách hàng mức độ hài lòng khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng ... khách hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ chặt chẽ với ... hợp với công nghệ đại 1.3 Sự hài lòng Khách hàng 1.3.1 Khái niệm Sự hài lòng cảm giác vui thích thất vọng người bắt nguồn từ so sánh cảm nhận với mong đợi sản phẩm Theo đó, hài lòng khách hàng...

93
3.6K
12

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

Ngày tải lên : 10/10/2016, 11:51

... thông, chăm sóc khách hàng mức độ hài lòng khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng ... khách hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ chặt chẽ với ... hợp với công nghệ đại 1.3 Sự hài lòng Khách hàng 1.3.1 Khái niệm Sự hài lòng cảm giác vui thích thất vọng người bắt nguồn từ so sánh cảm nhận với mong đợi sản phẩm Theo đó, hài lòng khách hàng...

93
2.8K
9

Đánh giá mức độ hài lòng đối với chính sách đãi ngộ của công nhân viên tại công ty TNHH 888 thanh hóa

Ngày tải lên : 08/11/2016, 10:34

... nghĩa hài lòng công việc thái độ công việc thể cảm nhận, niềm tin hành vi công nhân viên Mức độ hài lòng với thành phần công việc Theo Smith, Kendal Hulin (1969), mức độ hài lòng với thành phần ... ảnh hưởng đến hài lòng công nhân ́H viên nơi làm việc Sự hài lòng định nghĩa đo lường khía cạnh: hài lòng chung công việc hài lòng theo yếu tố thành phần công việc TÊ Mức độ hài lòng chung công ... lòng công việc IN Theo nghiên cứu Tom (2007) hài lòng công việc Mỹ lại cho thấy nhóm lao động kỹ mức độ hài lòng thấp nhiều, K nhóm lao động có kỹ cao mức độ hài lòng cao ̣C Việc nghiên cứu hài...

140
438
0

Đánh giá mức độ hài lòng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP quốc dân PGD tân hương

Ngày tải lên : 21/02/2017, 16:12

... “Sự hài lòng khách hàng” biến độc lập ( độ tin cậy, độ đáp ứng, độ đảm bảo, cảm thông, phƣơng tiện hữu hình) - Dạng tổng quát mô hình hồi qui mẫu: Y= Trong Y: Sự hài lòng khách hàng X1: Độ tin ... với biến Y “Sự hài lòng khách hàng” Sig X1 nhỏ 0,05 Điều có nghĩa khách hàng đánh giá yếu tố Độ tin cậy” nhƣ: Uy tín ngân hàng tốt, Thời gian làm thủ tục thực giao dịch giảm bớt mức độ hài lòng ... SERVQUAL thành phần: Độ tin cậy (X1), Độ đáp ứng (X2), Độ đảm bảo (X3), Sự cảm thông (X4), Phƣơng tiện hữu hình (TAN) nhƣ hình 3.2 chƣơng phù hợp với việc khảo sát liệu đánh giá mức hài lòng khách hàng...

73
306
0

Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa

Ngày tải lên : 23/04/2013, 14:28

... 4.1 Mức độ hài lòng chung Anh /Chị chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa cung cấp: Rất Tương đối Tạm Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2010 Tương đối Rất Trang Không hài lòng Không hài ... hài lòng Không hài lòng Hài lòng Hài lòng 4.2 Nếu lần sau có nhu cầu Anh/ Chị trở lại mua sắm sử dụng dịch vụ Thiên Hòa không? Hoàn toàn Tương đối Không chắn Không chắn Tương đối Hoàn toàn Chắc ... Thiên Hòa? Hoàn toàn Tương đối Không chắn Không chắn Tương đối Hoàn toàn Chắc chắn Chưa biết Chắc chắn Xin Anh/ Chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau Câu 5: Xin vui lòng cho biết Anh/ Chị...

7
3.5K
51

luận văn về mức độ hài lòng với công ty đức tường

Ngày tải lên : 27/05/2013, 14:14

... vay”, Ngân hàng cho vay với lãi suất cao lãi suất huy động.Vì vậy, công tác huy động vốn xem hoạt động chủ yếu Ngân hàng, nhiệm vụ tiên hoạt động kinh doanh ngân hàng Muốn mở rộng hoạt động tín ... khách hàng, tạo hài lòng tất dịch vụ Ngân hàng cần có chế chăm sóc khách hàng, cần trì nhóm khách hàng truyển thống, nỗ lực tiềm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm Phải biết chọn khách hàng ... khách hàng lấy từ loại sổ sách tài khoản kế toán khách hàng đối ứng với nghiệp vụ nói Ngoài khách hàng cũ, CBTD xem lại hồ sơ lưu để biết uy tín trình giao dịch khách hàng Thông tin khách hàng...

56
447
2

Đánh giá về mức độ hài lòng vềcông tác chăm sóc khách hàng của công ty BVNT

Ngày tải lên : 07/11/2013, 01:20

... tình Rất không hài lòng Không hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Số lượng đánh giá (người) 20 25 17 15 27 19 10 16 25 19 15 % 5% 27% 33% 23% 12% 5% 20% 37% 25% 13% 21% 34% 25% 20% Như mức độ kịp thời ... khách hàng : có 74% khách hàng tham gia hội nghị khách hàng có 67,3% hài lòng chương trình Hội nghị đưa tới cho khách hàng thông tin giới thiệu sản phẩm công ty sản phẩm 67,3% hài lòng với chương ... cho khách hàng thông tin chứng khoán, đầu tư thông tin du học… III Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng BVNT Sản phẩm mua sắm: Biểu : Chủng loại sản phẩm khách hàng thường...

33
426
1

Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng dịch vụ tư vấn cho các chứng khoán của các công ty trong thị trường chứng khoán Hà NộiTiếng anh

Ngày tải lên : 12/11/2014, 09:18

... reason from the options below to tell us why you choose this securities company for trading?( maximum choices) □ A There are many options of service □ B High quality of service □ C Prestige of ... consultation service of company Do the consultations, analyze of the stock broker affect on your investing decision? □ A Totally influence □ B Partly influence □ C Influence At your point of view, are ... Consultancy service using 21 Trần Bình Trọng 22 Trần Bình Trọng DATA ANALYSIS TECHNIQUE After collecting data, chart and table will be drawn for comparing Then, this technique also helps readers understand...

26
568
0

Thực trạng về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại resort Sao Việt

Ngày tải lên : 28/07/2015, 21:00

... cảnh quan thiên nhiên 16 2.2.2 Mức độ hài lòng khách hàng sở vật chất 18 2.2.3 Mức độ hài lòng khách hàng nhân viên 21 2.2.4 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 23 2.2.4.1 ... vụ hài lòng khách hàng 1.5 Chỉ số đo lường hài lòng khách hàng – số CSI 1.6 Một số nghiên cứu tác giả khác hài lòng khách hàng 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 11 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ MỨC ... khách hàng đánh giá thấp, tương ứng với mức đánh giá trung bình 2.8 2.7, mức “ bình thường” nhóm mức độ hài lòng Về đồng phục mức độ am hiểu kiến thức trả lời câu hỏi khách hàng đánh giá mức bình...

64
1.6K
5

Tiểu luận môn marketing thiết kế và khảo sát thử nghiệm về mức độ hài lòng của du khách với địa điểm du lịch quê nội quê ngoại bác hồ

Ngày tải lên : 09/03/2016, 23:51

... vào số mà thể mức độ hài lòng anh chị Mức độ hài lòng Stt Tiêu chí Rất Không không hài hài lòng lòng Bình Hài thường lòng Rất hài lòng I - Sự hài lòng du khách sở vật chất Giao thông, đường sá ... tuổi tác mức độ hài lòng : Tuổi Rất không hài lòng, không hài lòng (%) Bình thường, hài lòng, hài lòng (%) 16-25 45 55 25-45 36 64 45-65 32 68 Có thể thấy, số người điều tra mức độ hài lòng tăng ... Đánh giá mức độ hài lòng yếu tố : sở vật chất, dịch vụ, người, giá Bao gồm 16 câu hỏi theo thang đo thứ bậc, cụ thể gồm mức độ: không hài lòng, không hài lòng, bình thường, hài lòng, hài lòng Mục...

18
536
1

Nghiên cứu về mức độ hài lòng của nhân viên tại các công ty dệt may ở Đà Nẵng (bản tiếng anh)

Ngày tải lên : 28/10/2016, 16:25

... Identified factors affecting to employee satisfaction and arranged in descending order of importance is salary, nature of work and working conditions By the hypotheses testing, the conclusion is ... culture and promote the traditional relationship between colleagues together through meetings such as meetings, parties, travel to link the relationship To improve employee satisfaction, companies ... Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn, Luận văn thạc sỹ , 2013 4/ Nguyễn Thị Hồng Mỵ, Nghiên cứu...

18
437
1

Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sân cỏ nhân tạo của trường đại học kinh tế Đà Nẵng

Ngày tải lên : 28/10/2016, 16:37

... chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu Giảm chi phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng cao ... khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo nghề nghiệp Giả thuyết H2: Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo giới tính Giả thuyết H3: Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo độ tuổi ... Sự hài lòng khách hàng trở thành yếu tố quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh Mức độ hài lòng cao đem lại nhiều lợi ích bao gồm: • • • • • • Lòng trung thành: hài lòng khách hàng cao họ trung thành...

39
1K
5

Thực trạng về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng Dịch vụ tại Resort Sao Việt

Ngày tải lên : 09/04/2017, 08:42

... cảnh quan thiên nhiên 16 2.2.2 Mức độ hài lòng khách hàng sở vật chất 18 2.2.3 Mức độ hài lòng khách hàng nhân viên 21 2.2.4 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 23 2.2.4.1 ... vụ hài lòng khách hàng 1.5 Chỉ số đo lường hài lòng khách hàng – số CSI 1.6 Một số nghiên cứu tác giả khác hài lòng khách hàng 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 11 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ MỨC ... khách hàng đánh giá thấp, tương ứng với mức đánh giá trung bình 2.8 2.7, mức “ bình thường” nhóm mức độ hài lòng Về đồng phục mức độ am hiểu kiến thức trả lời câu hỏi khách hàng đánh giá mức bình...

64
422
0