luận văn về mức độ hài lòng với công ty đức tường

luận văn về mức độ hài lòng với công ty đức tường

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN TP.HỒ CHÍ MINH – PGD DUY TÂN GVHD: T.S Nguyễn Văn Nông SVTH: Trần Thị Bích Quyên MSSV: 0854030728 Lớp: T8N5 Niên khóa 2008 - 2012 2 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG LỜI CẢM ƠN  Qua 4 năm học tập và rèn luyện dưới giảng đường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh, kết hợp với khoảng thời gian thực tập tại HDBank – PGD Duy Tân, em đã tích lũy được nhiều kiến thức quý báu cho mình. Xuất phát từ tấm lòng mình, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và xin chân thành cám ơn:  Quý thầy, cô khoa Tài chính ngân hàng trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh đã truyền đạt kiến thức cho em trong suốt thời gian học tập tại trường và sự tận tình hướng dẫn của thầy Nguyễn Văn Nông đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em thực hiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.  Ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Phát Triển Tp.HCM – PGD Duy Tân, toàn thể các anh chị trong phòng tín dụng và phòng kế toán. Đã hướng dẫn, chỉ bảo những kinh nghiệm thực tế giúp em hoàn thiện những kiến thức đã học trong nhà trường. Sau cùng em xin kính chúc quý thầy cô trường Đại học Mở Tp.Hồ Chí Minh cùng toàn thể các anh chị trong ngân hàng TMCP Phát Triển – PGD Duy Tân dồi dào sức khỏe và thành công trong công tác. Sinh viên thực hiện Trần Thị Bích Quyên SVTH: TRẦN THỊ BÍCH QUYÊN 3 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG NHẬN XÉT CỦA NGÂN HÀNG HDBANK ***             NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN SVTH: TRẦN THỊ BÍCH QUYÊN 4 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG ***             SVTH: TRẦN THỊ BÍCH QUYÊN 5 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG MỤC LỤC *** DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 1. Bảng 3.1: Số liệu về nguồn vốn huy động tại HDBank – PGD Duy Tân 2. Bảng 3.2: Cơ cấu cho vay phân theo thời hạn tín dụng 3. Bảng 3.3: Doanh số cho vay theo thành phần kinh tế 4. Bảng 3.4: Kết quả hoạt động kinh doanh tại HDBank – PGD Duy Tân 5. Bảng 3.5: Tình hình nợ quá hạn tại HDBank – PGD Duy Tân 6. Bảng 3.6: Chỉ tiêu đánh giá hoạt động tín dụng tại PGD Duy Tân SVTH: TRẦN THỊ BÍCH QUYÊN 6 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 1. Biểu đồ 3.1: Tình hình huy động vốn tại HDBank – Duy Tân 2. Biểu đồ 3.2: Cơ cấu cho vay phân theo thời hạn tín dụng 3. Biểu đồ 3.3: Doanh số cho vay theo thành phần kinh tế 4. Biểu đồ 3.4: Kết quả hoạt động kinh doanh tại HDBank – PGD Duy Tân 5. Biểu đồ 3.5: Tình hình nợ quá hạn tại HDBank – PGD Duy Tân SVTH: TRẦN THỊ BÍCH QUYÊN 7 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMCP Thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước KƯVT Khế ước vay tiền TSCĐ Tài sản cố định BĐS Bất động sản TCTC Tổ chức tài chính TCKT Tổ chức kinh tế SXKD Sản xuất kinh doanh XNK Xuất nhập khẩu DN Doanh nghiệp CBTD Cán bộ tín dụng TGĐ Tổng Giám đốc HĐTD Hợp đồng tín dụng TSĐB Tài sản đảm bảo TSTC Tài sản thế chấp HTX Hợp tác xã TNHH Trách nhiệm hữu hạn SVTH: TRẦN THỊ BÍCH QUYÊN 8 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG TSCC Tài sản cầm cố LỜI MỞ ĐẦU *** 1. Lý do chọn đề tài. Hệ thống ngân hàng là một trong những mắc xích quan trọng cấu thành nên sự vận động nhịp nhàng của nền kinh tế. Hiện nay, khi Việt Nam ta đang trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Đồng thời đang trong tình trạng khó khăn thì hệ thống ngân hàng là một hệ thống mà Chính phủ Việt Nam đang quan tâm hàng đầu. Vì ngân hàng SVTH: TRẦN THỊ BÍCH QUYÊN 9 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG là nơi thẩm định rủi ro, đồng thời là kênh dẫn vốn quan trọng nhất cho nền kinh tế. Cùng với các ngành kinh tế khác, ngân hàng có nhiệm vụ tham gia bình ổn thị trường tiền tệ, kiềm chế và đẩy lùi lạm phát, giúp đỡ các nhà đầu tư, phát triển thị trường vốn, tham gia thanh toán và hỗ trợ thanh toán… Trong hoạt động của ngân hàng thì hoạt động tín dụng là một lĩnh vực quan trọng, nó quyết định mọi hoạt động kinh tế trong nền kinh tế quốc dân. Đồng thời là nguồn sinh lời chủ yếu, quyết định sự tồn tại, phát triển của ngân hàng. Hoạt động tín dụng là nghiệp vụ nhạy cảm và rủi ro cao nhất của ngân hàng, Vì vậy làm thế nào để củng cố và nâng cao chất lượng tín dụng là điều mà trước đây, bây giờ và sau này đều được các nhà quản lý ngân hàng, các nhà nghiên cứu quan tâm. Với Ngân hàng TMCP Phát Triển TP.HCM (HDBank) nói chung và PGD Duy Tân nói riêng, hoạt động tín dụng trong những năm gần đây khá tốt, dư nợ qua các năm đều tăng. Tuy nhiên kết quả hoạt động tín dụng vẫn chưa cao như mong muốn. Trước tình hình hiện nay, ngân hàng cần nâng cao hơn nửa chất lượng tín dụng của mình để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của nền kinh tế. Xuất phát từ thực tiễn đó, em chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Phát Triển TP.HCM – PGD Duy Tân” . 2. Mục tiêu nghiên cứu. • Nghiên cứu và đánh giá chất lượng tín dụng, thực trạng hoạt động kinh doanh tín dụng của HDBank trong nền kinh tế thị trường. • Một số giải pháp và kiến nghị nhằm để nâng cao chất lượng tín dụng từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của khối ngân hàng thương mại cổ phần. 3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu. Báo cáo nghiên cứu chủ yếu về chất lượng tín dụng và những vấn đề tồn tại của nó tại HDBank – PGD Duy Tân 4. Phương pháp nghiên cứu. Báo cáo là kết quả của việc tiếp cận thực tế trong thời gian 2 tháng thực tập của em và việc vận dụng các phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp, đối chiếu dựa trên cơ sở nền tảng kiến thức về ngành Tài chính ngân hàng, các số liệu có liên quan để thực hiện nghiên cứu và phân tích. 5. Kết cấu nội dung nghiên cứu. Đề tài gồm 4 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Giới thiệu về HDBank – PGD Duy Tân Chương 3: Thực trạng chất lượng tín dụng của HDBank – PGD Duy Tân Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại HDBank – PGD Duy Tân SVTH: TRẦN THỊ BÍCH QUYÊN 10 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Hoạt động tín dụng tại Ngân hàng thương mại. 1.1.1 Khái niệm về Ngân hàng thương mại. Ngân hàng thương mại ( Commercial Bank) đã hình thành, tồn tại và phát triển hàng trăm năm, gắn liền với sự phát triển của kinh tế hàng hóa. Sự phát triển của hệ thống ngân hàng thương mại có tác động rất lớn và quan trọng đến quá trình phát triển của nền kinh tế hàng hóa. Ngân hàng thương mại là loại ngân hàng giao dịch trực tiếp với các Công ty, xí nghiệp, các tổ chức kinh tế và cá nhân… bằng cách nhận tiền gửi rồi sử dụng số vốn đó để cho vay, chiết khấu, cung cấp các phương tiện thanh toán và cung ứng các dịch vụ ngân hàng cho các đối tượng nói trên. SVTH: TRẦN THỊ BÍCH QUYÊN . GVHD: T.S Nguyễn Văn Nông SVTH: Trần Thị Bích Quyên MSSV: 0854030728 Lớp: T8N5 Niên khóa 2008 - 2012 2 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG LỜI. NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG ***             SVTH: TRẦN THỊ BÍCH QUYÊN 5 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: T.S NGUYỄN VĂN NÔNG MỤC LỤC *** DANH