... nhập trung bình với tiêu chí Vi t Nam hóa” sảnphẩm “đa dạng hóa” sảnphẩm What? - Họ tìm kiếm điều sảnphẩm ? Khi tìm đến sảnphẩmdầugội Sunsilk ngườitiêudùng mong họ có mái tóc dài, thơm ... thêm từ vấn đề nhu cầu ngườitiêudùng đơn không xài dầugội để phục vụ cho nhu cầu sinh lý Nó thể vi c thể thông qua sản phẩm, ngườitiêudùng muốn tìm thêm giá trị dùngsảnphẩm Sunsilk Đó tự tin ... Tỉnh thành: Tất tỉnh thành nước Bảng tiêu chí mua sảnphẩmdầugội Ta thấy được, vị trí thứ hạng đề cập đến nhu cầu thuộc sinh lý “tôi cần” loại dầugộiđầu Vậy sảnphẩmdầugộiđầu Sunsilk không...
... hình hànhvingười mua Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm H.4.2 giới thiệu mô hình chi tiết ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm ngườitiêudùng Ta minh họa ảnh hưởng qua ngườitiêudùng ... đến hànhvingười Nhóm tham khảo người bao gồm nhóm có ảnh hưởng trực tiếp (mặt đối mặt) hay gián tiếp đến thái độ hay hànhvingười Những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến ngườigọi nhóm thành vi n ... thích nghi Nhân cách biến hữu ích vi c phântíchhànhvingườitiêu dùng, phân loại kiểu nhân cách có mối tương quan chặt chẽ kiểu nhân cách định với lựa chọn sảnphẩm nhãn hiệu Ví dụ, công ty máy...
... Tình trạng ngườisử dụng) Những người chưa máy bay, bao gồm người sợ máy bay, người bàng quan người muốn máy bay (biến phân khúc thị trường: Thái độ) Trong người cảm thấy nên máy bay có người thu ... sản phẩm Phân khúc toàn bộ 26 PHÂNTÍCHHÀNHVINGƯỜITIÊUDÙNGVi cần phân tích người TD ? Kinh doanh phải có khách hàng Am hiểu, chọn nhóm khách hàng mục tiêu để xác ... niệm định vi sản phẩm chọn 10 CÁC TIÊU CHÍ PHÂN KHÚC CHỦ YẾU TÂM LÝ ĐỊA LÝ PHÂN KHÚC TT KT-XH NHÂN KHẨU HỌC PKTT THEO ĐỊA LÝ Sửdụngtiêu thức này, thị trường phân chia thành phận thị...
... for market research Phân tích hnh vi mua Phântích hnh vi mua ngời tiêudùng cá nhân ngời tiêudùng cá nhân Hnh vi mua ngời tiêudùng cá nhân: phântích hnh vi ngời tiêudùng cuối (cá nhân & ... nhân sử dụng) PhântíchPhântích hnh vi ngời tiêudùng ll gì? hnh vi ngời tiêudùng gì? Vi c nghiên cứu yếu tố tác động v trình hnh động ngời tiêudùng để giải thích v dự đoán phản ứng ngời tiêu ... hnh vi ngời tiêudùng hnh vi ngời tiêudùng Văn hoá Xã hội Cá nhân Tâm lý Ngời Ngời tiêudùngtiêudùng Các yếu ttố ảnh hởng đến Các yếu ố ảnh hởng đến hnh vi ngời tiêu dùng: Văn hoá (1/4) hnh vi...
... dung chương • Các đặc điểm ngườitiêudùng ảnh hưởng đến hànhvi mua hàng họ ảnh hưởng nào? • Quá trình hình thành hànhvi mua hàng Nghiên cứu hànhvingười mua • How individuals, groups, and organizations ... khác Ví dụ: * Người Trung Quốc tiêudùng theo cách thức khác với người Ấn Độ, Malay hay Philipines * Người dân miền Nam VN tiêu thụ sảnphẩm thủy sản khác với người miền Bắc – Sựphân tầng xã ... (food, water, shelter) Vai trò người mua hàng - Người đưa ý kiến Người tác động Người định Người mua Ngườisửdụng Types of buyer behaviour • Phức tạp (Complex buyer behaviour) VD: laptop, motobikes...
... dung chương • Các đặc điểm ngườitiêudùng ảnh hưởng đến hànhvi mua hàng họ ảnh hưởng nào? • Quá trình hình thành hànhvi mua hàng Nghiên cứu hànhvingười mua • How individuals, groups, and organizations ... khác Ví dụ: * Người Trung Quốc tiêudùng theo cách thức khác với người Ấn Độ, Malay hay Philipines * Người dân miền Nam VN tiêu thụ sảnphẩm thủy sản khác với người miền Bắc – Sựphân tầng xã ... (food, water, shelter) Vai trò người mua hàng - Người đưa ý kiến Người tác động Người định Người mua Ngườisửdụng Types of buyer behaviour • Phức tạp (Complex buyer behaviour) VD: laptop, motobikes...
... marketing sảnphẩm P/S đáp ứng hànhvingườitiêudùng ……………………………………………………………………… 2.1 Phântích hàng vingườitiêudùngsảnphẩm kem đánh P/S…………9 2.2 Các sách marketing đáp ứng hànhvingườitiêudùng ... khoẻ miêng ngườitiêudùng nên họ ý đến tính công dụngsảnphẩm Họ ưu tiên mua sảnphẩm có tích hợp nhiều công dụng làm số người lại thích sảnphẩm nên có công dụng tính vượt trồi sảnphẩm tốt ... cá nhân 2) Mô hình hànhvingườitiêu dùng: Mô hình hànhvingườitiêudùngsửdụng để mối quan hệ yếu tố: kích thích, “hộp đen ý thức”, phản ứng đáp lại kích thích ngườitiêudùng Những yếu tố...
... Và tiêudùng không thờng xuyên * Thói quen tiêu dùng, giá rẻ thuận tiện tiêudùng yếu tố chủ yếu ảnh hởng đến định mua sảnphẩmtiêudùng chỗ * Nhãn hiệu sảnphẩm Coca-cola đợc 100% ngời tiêudùng ... hởng đến vi c tiêudùngsản phẩm, nhóm xã hội: thành vi n nhóm ngời (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ) có ảnh hởng lớn đến vi c tiêudùngsảnphẩm ngời Vi t Nam điều rõ nét Qua nghiên cứu phântích ... thống phân phối loại nớc để giải khát khu vực chợ * Nghiên cứu hành vi, nhu cầu, thói quen tiêudùng ngời tiêudùngsảnphẩm Nghĩa tìm hiểu xem khách hàng sửdụng loại nớc giải khát gì, tiêu dùng...
... Và tiêudùng không thờng xuyên * Thói quen tiêu dùng, giá rẻ thuận tiện tiêudùng yếu tố chủ yếu ảnh hởng đến định mua sảnphẩmtiêudùng chỗ * Nhãn hiệu sảnphẩm Coca-cola đợc 100% ngời tiêudùng ... hởng đến vi c tiêudùngsản phẩm, nhóm xã hội: 47 thành vi n nhóm ngời (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ) có ảnh hởng lớn đến vi c tiêudùngsảnphẩm ngời Vi t Nam điều rõ nét Qua nghiên cứu phântích ... thống phân phối loại nớc để giải khát khu vực chợ * Nghiên cứu hành vi, nhu cầu, thói quen tiêudùng ngời tiêudùngsảnphẩm Nghĩa tìm hiểu xem khách hàng sửdụng loại nớc giải khát gì, tiêu dùng...
... Và tiêudùng không thờng xuyên * Thói quen tiêu dùng, giá rẻ thuận tiện tiêudùng yếu tố chủ yếu ảnh hởng đến định mua sảnphẩmtiêudùng chỗ * Nhãn hiệu sảnphẩm Coca-cola đợc 100% ngời tiêudùng ... thống phân phối loại nớc để giải khát khu vực chợ * Nghiên cứu hành vi, nhu cầu, thói quen tiêudùng ng ời tiêudùngsảnphẩm Nghĩa tìm hiểu xem khách hàng sửdụng loại nớc giải khát gì, tiêudùng ... dùng nh tạo đợc mối liên hệ vi c giải nhu cầu với vi c tiêudùngsảnphẩm cocacola, Fanta Ngoài tiêudùng thờng xuyên nhóm ngời gây ảnh hởng đến vi c tiêudùngsảnphẩm thân họ Ví dụ nh: chồng,...
... hưởng đến vi c tiêudùngsản phẩm, nhóm xã hội: thành vi n nhóm người (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ) có ảnh hưởng lớn đến vi c tiêudùngsảnphẩmngườiVi t Nam điều rõ nét Qua nghiên cứu phântích ... yếu nói ích lợi họ vi c phân phối sảnphẩm Coca-cola điều cần thiết phân phối sảnphẩm đến ngườitiêudùng - Về chủng loại sảnphẩmphân phối kênh từ đầuphân phối loại sảnphẩm Cocacola, Fanta, ... Và tiêudùng không thường xuyên * Thói quen tiêu dùng, giá rẻ thuận tiện tiêudùng yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến định mua sảnphẩmtiêudùng chỗ * Nhãn hiệu sảnphẩm Coca-cola 100% ngườitiêu dùng...
... Điều cho thấy sảnphẩm lựa chọn chủ yếu sảnphẩm dạng trung bình đáp ứng nhu cầu cho ngườisửdụng Có tới 65% người hỏi chia sẻ họ biết đến sản Quảng cáo qua quảng cáo TV phẩmdầugội thông TV ... vi n đảm nhiệm vi c mua sắm s/p dầugội tong gia đình chiếm 34% KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 2: Mức độ mua sảnphẩm Nhu cầu sửdụngdầugội thường xuyên, nhiên số lượng mua cho lần sửdụng cho thời ... SÁT Biểu đồ7: Lý chọn dùngdầugọi Biểu đồ 8: Lý Không sửdụngdầugội cũ trước KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 9: Nhận biết thương hiệu dầugội KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 10: Sửdụng google để tìm kiếm...
... Hanhvi hậu mai Sau mua sảnphẩmngườitiêudùng cảm thấy hài l.ng hay không hài l.ng mức độ Ngườitiêudùng có hành động sau mua cách sửdụngsảnphẩm đáng người làm Marketing quan tâm Công vi c ... Những hành động sau mua Sự hài l.ng hay không hài l.ng ngườitiêudùng với sảnphẩm ảnh hưởng đến hànhvi Nếu ngườitiêudùng hài l.ng th xác suất để người mua sảnphẩm lớn Những số liệu vi c ... hàng hóa kết hoạt động m.nh Sửdụng xử l sau mua Những người làm Marketing cần theo d.i xem người mua sửdụng xử l sảnphẩm Nếu ngườitiêudùng phát công cụ sản phẩm, th người làm Marketing cần quan...
... đâu + Người mua: Người thực vi c mua sắm thực tế + Ngườisử dụng: Ngườitiêudùng hay sửdụngsảnphẩm hay dịch vụ Công ty cần xác định vai trò này, lẽ chúng có hàm ý vi c thiết kế sản phẩm, ... giúp ngườitiêudùng yên tâm với cách lưạ chọn Hànhvi mua sắm thông thường Nhiều sảnphẩm mua điều kiện có tham gia ngườitiêudùng khác lớn nhãn hiệu Hãy xét trường hợp mua muối ăn Ngườitiêudùng ... khác Hànhvi mua sắm phức Hànhvi mua sắm tìm kiếm nhiều tạp đa dạng Các nhãn hiệu khác Hànhvi mua sắm đảm Hành bảo hài hòa vi mua sắm thông thường Bảng 4-3 Bốn kiểu hànhvi mua sắm Hànhvi mua...
... đâu + Người mua: Người thực vi c mua sắm thực tế + Ngườisử dụng: Ngườitiêudùng hay sửdụngsảnphẩm hay dịch vụ Công ty cần xác định vai trò này, lẽ chúng có hàm ý vi c thiết kế sản phẩm, ... Những hành động sau mua Sự hài lòng hay không hài lòng ngườitiêudùng với sảnphẩm ảnh hưởng đến hànhvi Nếu ngườitiêudùng hài lòng xác suất để người mua sảnphẩm lớn Những số liệu vi c lựa ... cách sửdụngsảnphẩm đáng người làm Marketing quan tâm Công vi c người làm Marketing chưa kết thúc sảnphẩm mua, mà tiếp tục thời kỳ sau mua Sự hài lòng sau mua Sau mua sảnphẩmngườitiêu dùng...