... Fax: 04 3 5376006
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
NGƯỜI TIÊUDÙNG VÀ HÀNHVI CỦA NGƯỜI MUA
Tóm tắt
Cần phải t.m hiểu trước thị trường ngườitiêudùng và hànhvi mua sắm của người tiêu
dùng th. mới có thể ... bốn kiểu hànhvi mua sắm của ngườitiêu dùng. Hànhvi mua sắm phức tạp,
hành vi mua sắm đảm bảo ưng ., hànhvi mua sắm thông thường và hànhvi mua sắm t.m
kiếm sự đa dạng. Bốn kiểu hànhvi này ... cơ của người
tiêudùng làm theo mong muốn của người khác. Thái độ phản đối của người khác càng
mạnh và người khác càng gần gũi với ngườitiêudùng th. càng có nhiều khả năng người
tiêudùng điều...
... mua sắm
Hành vi mua sắm phức tạp
Người tiêudùng có hànhvi mua sắm phức tạp khi họ tham gia nhiều vào vi c mua
sắm và ý thức rõ những khác biệt lớn giữa các nhãn hiệu. Ngườitiêudùng tham ... nhiều
Hành vi mua sắm phức
tạp
Hành vi mua sắm tìm kiếm sự
đa dạng
Các nhãn hiệu khác nhau
ít
Hành vi mua sắm đảm
bảo hài hòa
Hành vi mua sắm thông
thường
Bảng 4-3. Bốn kiểu hànhvi mua ... sẽ đòi hỏi người mua phải cân nhắc kỹ hơn và
có nhiều người tham gia quyết định hơn. Assael đã phân ra bốn kiểu hànhvi mua
sắm của ngườitiêudùng căn cứ vào mức độ tham gia của người mua và...
... của ngườitiêudùng đối với các máy tính
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
NGƯỜI TIÊUDÙNG VÀ HÀNHVI CỦA NGƯỜI MUA
Tóm tắt
Cần phải tìm hiểu trước thị trường ngườitiêudùng và hànhvi mua sắm của người ... bốn kiểu hànhvi mua sắm của ngườitiêu dùng. Hànhvi mua sắm
phức tạp, hànhvi mua sắm đảm bảo ưng ý, hànhvi mua sắm thông thường và hành
vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng. Bốn kiểu hànhvi này ... cơ của ngườitiêudùng làm theo mong muốn của người khác. Thái độ phản đối
của người khác càng mạnh và người khác càng gần gũi với ngườitiêudùng thì càng
có nhiều khả năng ngườitiêudùng điều...
... mua sắm
Hành vi mua sắm phức tạp
Người tiêudùng có hànhvi mua sắm phức tạp khi họ tham gia nhiều vào vi c mua
sắm và ý thức rõ những khác biệt lớn giữa các nhãn hiệu. Ngườitiêudùng tham ... nhiều
Hành vi mua sắm phức
tạp
Hành vi mua sắm tìm kiếm sự
đa dạng
Các nhãn hiệu khác nhau
ít
Hành vi mua sắm đảm
bảo hài hòa
Hành vi mua sắm thông
thường
Bảng 4-3. Bốn kiểu hànhvi mua ... đó.
Những hành động sau khi mua. Sự hài lòng hay không hài lòng của ngườitiêudùng
với sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến hànhvi tiếp theo. Nếu ngườitiêudùng hài lòng thì
xác suất để người đó sẽ...
... cho phân
khúc đã chọn
– Phát triển chiến lược marketing mix
Tổ chức
• Mục tiêu
• Chính sách
• Quy trình
• Cấu trúc
• Hệ thống
Bài 3
PhPhânân TíchTích KháchKhách HàngHàng::
NgườiNgười TiêuTiêu DùngDùng
& ... HàngHàng::
NgườiNgười TiêuTiêu DùngDùng
& & DoanhDoanh NghiệpNghiệp
Phân TíchHànhVi DN
• Các kiểu mua chính
• Các thành phần tham gia quá trình mua
• Các ảnh hưởng chính đến hànhvingười mua
Quá Trình ... Mua
Buying
decision
Influencer
Initiator
User
Buyer
Decider
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Mô Hình HànhVi Mua Hàng
Các yếu
tố ảnh
hưởng
Người
mua
hàng
Phản hồi
của người
mua
Phân khúc TT NgườiTiêu Dùng
• Theo yếu tố tâm lý
– Phong cách sống
–...
... của ngườitiêudùng đối với các máy tính
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
NGƯỜI TIÊUDÙNG VÀ HÀNHVI CỦA NGƯỜI MUA
Tóm tắt
Cần phải tìm hiểu trước thị trường ngườitiêudùng và hànhvi mua sắm của người ... bốn kiểu hànhvi mua sắm của ngườitiêu dùng. Hànhvi mua sắm
phức tạp, hànhvi mua sắm đảm bảo ưng ý, hànhvi mua sắm thông thường và hành
vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng. Bốn kiểu hànhvi này ...
phân tích một thị trường ngườitiêudùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và
mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt mua hàng và những cửa
hàng bán lẻ.
Hành vi của người...
...
2.1.2 Thị trường ngườitiêudùng và hànhvi mua hàng của ngườitiêu dùng. 5
2.1.2.1 Khái quát về thị trường ngườitiêudùng 5
2.1.2.2 Mô hình hànhvi mua của ngườitiêu dùng. 6
2.1.2.3 Những ... nhanh chóng hơn cả.
2.1.2.2 Mô hình hànhvi mua của ngườitiêu dùng.
* Khái niệm hànhvi của ngườitiêudùng
- Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, Hànhvitiêudùng chính là sự tác
động qua lại ... nay của ngườiVi t tác giả sử dụng phương pháp phântích Cronbach Alpha,
sử dụng phương pháp phântích nhân tố khám phá, phương pháp phântích mean,
phân tích hồi qui đa biến. Mục tiêu 4: đề...
... bốn kiểu hànhvi mua sắm của ngườitiêu dùng. Hànhvi mua sắm phức tạp, hànhvi mua sắm
đảm bảo ưng ý, hànhvi mua sắm thông thường và hànhvi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng. Bốn kiểu hànhvi này ... Khi phântích một thị trường ngườitiêudùng cần phải biết khách hàng,
các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt mua hàng và những cửa hàng bán lẻ.
Hành vi của người ... ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm
H.4.2 giới thiệu một mô hình chi tiết của những ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm của ngườitiêu dùng. Ta sẽ
minh họa những ảnh hưởng đó qua một ngườitiêudùng giả định...
... ít
phân biệt) không cần phân khúc
7
CHƯƠNG II:
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG &
PHÂN TÍCHHÀNHVINGƯỜITIÊU DÙNG
Nghiên cứu thị trường
Phân khúc thị trường
Phân tíchhànhvingườitiêu ... thu
nhập nhất định.
PHÂN TÍCHHÀNHVINGƯỜITIÊUDÙNG
Vi sao cần phân tích người TD ?
Kinh doanh phải có khách hàng
Am hiểu, chọn nhóm khách hàng mục tiêu
để xác định ... hành vi, thái độ, tâm lý
tiêu dùng của họ
28
Ví dụ
Một hãng hàng không quan tâm đến vi c thu hút những
người chưa đi máy bay (biến phân khúc thị trường: Tình
trạng của người sử dụng)....
... hội mà ngườitiêudùng là
1 thành vi n.
•
gia đình, bạn bè, đồng nghiệp,….
•
Tôn giáo, nghề nghiệp, công đoàn,…
•
Các nhóm xã hội tác động đến hànhvingười
mua như thế nào?
–
Hình thành lối ... khác nhau
Ví dụ: * Người Trung Quốc tiêudùng theo những
cách thức khác với những người Ấn Độ, Malay hay
Philipines
* Người dân miền Nam VN tiêu thụ những
sản phẩm thủy sản khác với người miền ...
Nội dung chương 7
•
Các đặc điểm nào của ngườitiêudùng
ảnh hưởng đến hànhvi mua hàng của họ
và ảnh hưởng như thế nào?
•
Quá trình hình thành hànhvi mua hàng.
Yếu tố xã hội
•
Các nhóm...
...
dimensions
dimensions
Phân tích hnh vi mua
của ngời tiêudùng cá nhân
Ph
Ph
â
â
n
n
tích
tích
h
h
nh
nh
vi
vi
mua
mua
c
c
ủ
ủ
a
a
ng
ng
ời
ời
ti
ti
ê
ê
u
u
d
d
ù
ù
ng
ng
c
c
á
á
nh
nh
â
â
n
n
H
H
nh
nh
vi ... hởng đến
hnh vi ngời tiêu dùng
C
C
á
á
c
c
yếu
yếu
t
t
ố
ố
ả
ả
nh
nh
h
h
ở
ở
ng
ng
đ
đ
ến
ến
h
h
nh
nh
vi
vi
ng
ng
ời
ời
ti
ti
ê
ê
u
u
d
d
ù
ù
ng
ng
Ngời
tiêu dùng
Ngời
tiêu dùng
Tâm lý
Cá ... hình hnh vi mua của ngời tiêu dùng
Model of Consumer Behavior
M
M
ô
ô
h
h
ì
ì
nh
nh
h
h
nh
nh
vi
vi
mua
mua
c
c
ủ
ủ
a
a
ng
ng
ời
ời
ti
ti
ê
ê
u
u
d
d
ù
ù
ng
ng
Model of Consumer Behavior
Model...