nghiên cứu kiểm soát các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên đối với với công việc và mức độ quan trọng của từng yếu tố đó

30 nghien cuu thi truong lam the nao de danh gia su hai long cua khach hang

Ngày tải lên : 27/10/2017, 17:40

... nhân viên nghiên cứu thị trường Danh sách khách hàng đội ngũ bán hàng nắm giữ danh sách chi tiết nhất, việc tìm kho liệu chuẩn yếu tố tối quan trọng nghiên cứu thị trường Xây dựng kho mẫu tốt ... tiêu thụ cá nhân chịu ảnh hưởng từ người khác Lựa chọn thương hiệu thuốc tuỳ thuộc vào cá nhân người nên vấn để tìm mức độ hài lòng với điếu thuốc Nhưng người nên vấn để tìm mức độ hài lòng ngũ ... lâu so với kế hoạch đặt tảng khảo sát nghiên cứu thị trường tốt hài lòng khách hàng Nghiên cứu thị trường khảo sát hài lòng khách hàng thường – khảo sát khách hàng mà không cân nhắc đến quan điểm...

3
136
0

phân tích sự ảnh hưởng của các thuộc tính địa phương đến sự hài lòng của doanh nghiệp tại tỉnh phú yên

Ngày tải lên : 16/01/2015, 08:20

... vụ hài lòng khách hàng kết luận cảm nhận chất lượng dịch vụ dẫn đến hài lòng khách hàng Các nghiên cứu kết luận chất lượng dịch vụ tiền đề hài lòng nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hài lòng Do đó, ... chịu tác động trực tiếp từ thái độ hành động quyền địa phương Nhóm yếu tố truyền thống nhân tố bản, quan trọng cho hoạt động sản xuất kinh doanh khó chí khơng đạt thời gian ngắn Nhóm yếu tố nguồn ... Alpha), tác giả xác định có đến nhân tố (22 biến quan sát) Thơng qua kỹ thuật hồi quy tuyến tính bội để xác định mối quan hệ nhân tố hài lòng doanh nghiệp, kết cho thấy có nhân tố có tác động (ở mức...

88
642
5

phân tích sự ảnh hưởng của các thuộc tính địa phương đến sự hài lòng của doanh nghiệp tại tỉnh phú yên

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:35

... .14 1.2.3 Các yếu tố tác động đến hài lòng doanh nghiệp: 17 1.3 Tổng quan nghiên cứu liên quan: 19 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thiết: 22 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: ... có đến nhân tố (22 biến quan sát) Thông qua kỹ thuật hồi quy tuyến tính bội để xác định mối quan hệ nhân tố hài lòng doanh nghiệp, kết cho thấy có nhân tố có tác động (ở mức ý nghĩa 5%) đến hài ... dịch vụ hài lòng khách hàng kết luận cảm nhận chất lượng dịch vụ dẫn 18 đến hài lòng khách hàng Các nghiên cứu kết luận chất lượng dịch vụ tiền đề hài lòng nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hài lòng...

97
469
4

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:39

... giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Các yếu tố chất lượng dịch vụ tác Đối tượng & phạm vi nghiên cứu Đối Tượng động tới hài lòng khách hàng sử dụng dịch ... nhóm nhân tố với 21 biến quan sát nhân tố, Vật chất hữu hình, Tín hiệu & kênh, Tin cậy, Năng lực phục vụ Đáp ứng Phân tích hồi qui cho thấy yếu tố chất lượng dịch vụ có tác động đến hài lòng ... thiện yếu tố mà khách hàng cảm thấy chưa hài lòng từ nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Kiểm định khác biệt cho thấy có yếu tố: giới tính nghề nghiệp có khác biệt hài lòng...

35
1K
3

Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:21

... hình nghiên cứu xây dựng dựa việc đánh giá yếu tố tác động hài lòng khách hàng Trong nghiên cứu này, xem xét yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng viên, gồm: tin cậy, đáp ứng, ... kế nghiên cứu 1.6.1 Xây dựng thang đo Thang đo nghiên cứu dựa vào lý thuyết để xây dựng Các nhóm yếu tố nghiên cứu nhóm yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng bao gồm nhóm yếu ... hình nghiên cứu xây dựng dựa chiều hướng yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng truyền hình cáp HTC Trong mơ hình hiệu chỉnh này, có yếu tố tác động đến hài lòng khách...

73
736
2

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

Ngày tải lên : 15/03/2014, 01:20

... Nguồn: Tính tốn từ liệu điều tra Nhìn vào bảng, thấy nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng với mức độ khác Theo kết phân tích Mean tất yếu tố có điểm trung bình thấp 3.5, ngồi trừ biến quan sát ... sung biến cho phù hợp với điều kiện nơi nghiên cứu Thang đo nghiên cứu gồm phần, 22 biến quan sát để đánh giá thành phần chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng Nghiên cứu tiến hành đánh giá ... cho nhân viên, thể đại công ty - Thể phong cách thân thiện nhân viên tiếp xúc với khách hàng (4) Nâng cao thành phần khả nhân viên bảo trì - Nâng cao lực nhân viên, khả ứng xử nhân viên với khách...

9
1.1K
6

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên

Ngày tải lên : 18/09/2014, 11:40

... vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân, hộ sản xuất kinh doanh có giao dịch với BIDV Thái Nguyên 3.2 Phạm vi nghiên cứu ... nhận thức chất lƣợng hay hài lòng khách hàng; (2) Lƣợng hóa trọng số hay mức độ quan trọng yếu tố tƣơng quan với yếu tố khác; (3) Xác định mức độ hài lòng thời điểm nghiên cứu khách hàng, (4) So ... yếu tố nào, yếu tố yếu tố tác động mạnh nhất? b Thực trạng công tác chăm sóc làm hài lòng khách hàng BIDV Thái Nguyên? Các sản phẩm dịch vụ điển hình BIDV cung cấp cho khách hàng mức độ hài lòng...

133
1.5K
8

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại thành phố Nha Trang Luận văn thạc sĩ 2014

Ngày tải lên : 07/08/2015, 17:17

... 0.843 Cách Alpha = 0.760 Alpha = 0.696 nhân - 35 - 4.2.2 hân tích nhân khám phá (EFA) 4.2.2.1 h hàng mua hàng Tác nhân nhân Sau rút trích nhân S nhân hóm thành nên 6) phân tích nhân 0.761 nhân ... Khái ni m v s hài lòng khách hàng 10 2.2 hài lòng khách hàng 10 2.2.2 Nh ng l i ích s c n thi t c a vi c làm hài lòng khách hàng 10 2.3 M t s nghiên c u v s hài lòng c a khách ... 16 2.4.10 Cách s d ng 16 2.4.11 Tin c y 16 2.4.12 S hài lòng 17 2.5 Các gi thuy t nghiên c u mơ hình nghiên c u 17 NGHIÊN C U 20 3.1 Nghiên c nh...

105
826
2

CÁC YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ ĐẦU TƯ NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP HUYỆN PHÚ QUỐC - TỈNH KIÊN GIANG.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 19:28

... A MÔI TR NG NG U T TÁC NG N S HÀI LÒNG CA NHÀ U T : NGHIÊN CU TR NG HP HUYN PHÚ QUC – TNH KIÊN GIANG LUN VN TH C S CHÍNH SÁCH ... không hp d n kích thích nhà u t ngồi nc u t vào Phú Qu c Vì v y, xác ∋nh c yu t tác ng tích c c tiêu c c ca môi trng u t n s hài lòng ca nhà u t có chin l c ci thi n u tiên ... n m 2013 Tác gi lu n v n Tơ Hồng Phng - iii - L I C M N Trc tiên, xin dành li tri ân sâu sc nht ti q thy, t i Chng trình ging d y kinh t Fulbright ã em l i cho b n hc viên mt...

90
293
1

NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:21

... động thời gian tới Với lí chọn đề tài: Nghiên cứu tác động yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến hài lòng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu”, nhằm đánh giá mức độ tác động yếu ... Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Xác định yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu Đo lường mức độ tác động thành ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TẠ VŨ HÙNG NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN...

107
1.6K
17

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhà đầu tư nước ngoài Nghiên cứu trường hợp tỉnh Long An

Ngày tải lên : 09/08/2015, 17:00

... K t c tài nghiên c u PH N 2: T NG QUAN CÁC NGHIÊN C C VÀ LÝ THUY T 2.1 Khái ni m FDI 2.2 Vai trò ng c a FDI 2.3 Cách ti p c 2.4 T ng quan nghiên c c ... t ng k thu t, ch t n s hài lòng c i v i nhà ho c c i thi n s hài lòng ng hành pháp lu t, nhóm y u ng tích c u r ng c nh sách m thu hút v c ti t c vào c T k t qu trên, nghiên c nh ng sách nh m ... HÌNH VÀ B NG vii PH N 1: GI I THI U T NG QUAN 1.1 B i c nh v sách 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.3 Câu h i nghiên c u 1.4 ng ph m vi nghiên...

75
405
4

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ ATM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VŨNG TÀU.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 21:52

101
407
0

Nghiên cứu khoa học các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên khi học tập, rèn luyện tại trường đại học tiền giang

Ngày tải lên : 21/08/2015, 15:02

... nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành khảo sát hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo, rèn luyện sinh viên trường ĐH Tiền Giang Câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu: - Các yếu tố tác ... Khách thể đối tượng nghiên cứu: - Khách thể nghiên cứu: hài lòng sinh viên học tập, rèn luyện trường ĐH Tiền Giang - Đối tượng nghiên cứu: yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên trường ĐH Tiền ... liên quan đến hài lòng khách hàng liên quan đến dịch vụ mà họ thụ hưởng xây dựng mơ hình lý thuyết biểu diễn tác động nhóm yếu tố hài lòng sinh viên Các giả thuyết đặt rằng, cảm nhận yếu tố tốt mức...

65
1K
1

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 26/10/2015, 11:10

... tƣởng vào chất lƣợng dịch vụ mức độ hài lòng tăng lên - H2: Sự đáp ứng có mối quan hệ đồng biến đáp ứng mức độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ FTTH Khi mức độ đáp ứng tốt làm tăng mức độ hài ... thang đo nháp Nghiên cứu định tính nhằm khám phá yếu tố có khả tác động trực tiếp đến hài lòng khách hàng cá nhân Ở giai đoạn này, thực nghiên cứu việc thảo luận tay đôi với 10 nhân viên hỗ trợ ... 54 Bảng 4-14: Mức độ tác động yếu tố đến hài lòng khách hàng 55 Bảng 4-15: Giá trị trung bình yếu tố chất lƣợng dịch vụ FTTH 57 Bảng 4-16: Giá trị trung bình yếu tố hài lòng dịch vụ FTTH...

121
746
3

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 26/11/2015, 23:52

... hàm ý sách để nâng cao hài lòng khách hàng 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng Đối tượng khảo sát khách ... 17 T T 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ T HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 20 T CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU 26 T 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ... luận yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng - Chương 3: Thiết Kế nghiên cứu - Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận - Chương 5: Kết luận hàm ý sách CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ...

146
639
0

Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của cộng đồng dân cư đối với sự phát triển các khu công nghiệp trường hợp nghiên cứu điển hình ở tỉnh bến tre

Ngày tải lên : 30/12/2015, 02:18

8
338
6

nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cấp nước sạch tại công ty cổ phần cấp nước di linh

Ngày tải lên : 05/01/2016, 16:24

... hình Nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng DVCCNS công ty cấp nước Di Linh nhằm xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ cấp nước huyện Di Linh,tỉnh Lâm đồng.Từ đó ,tác ... hình.Kết nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng DVCCNS TP Cần Thơ.Bên cạnh đó ,nghiên cứu nhân tố tương quan thuận với mức độ hài lòng khách hàng DVCCNS,trong đó ,nhân tố có ... khách hàng cty Hài lòng với thái độ phục vụ cán bộ -nhân viên văn phòng đến giao dịch Hài lòng với cung cách làm việc nhân viên ghi số nước nhà Hài lòng với cung cách làm việc nhân viên thu tiền...

107
597
4

nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người học về chất lượng hoạt động phục vụ đào tạo tại trường cao đẳng điện lực tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 04/03/2016, 11:13

... tả Sự phục vụ nhân viên tác động đến hài lòng người học 42 4.2.3 Thống kê mô tả Tài liệu học tập tác động đến hài lòng người học 43 4.2.4 Thống kê mô tả Cố vấn học tập tác động đến hài lòng ... yếu mà người học hài lòng mức thấp phát huy yếu tố mà người học hài lòng mức cao Từ lý trên, tác giả chọn đề tài Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng người học chất lượng hoạt động phục vụ đào ... Kết nhân tố tác động đến hài lòng sinh viên mức độ ưu tiên sau: Sự nhiệt tình đội ngũ cán giảng viên, Khả thực cam kết, Cơ sở vật chất, Đội ngũ giảng viên Sự quan tâm nhà trường đến sinh viên...

100
533
1

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của ngân hàng á châu chi nhánh đống nai

Ngày tải lên : 08/08/2016, 17:12

... hình nghiên cứu đề xuất 29 2.6.3 Tác động nhân tố tin cậy đến hài lòng 32 2.6.4 Tác động nhân tố đáp ứng đến hài lòng 32 2.6.5 Tác động nhân tố lực phục vụ đến hài lòng ... hƣởng nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng Từ đó, gợi ý hàm ý sách nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Kết nghiên cứu giúp cho cấp quản lý ngân hàng thấy đƣợc mức độ ảnh hƣởng nhân tố tác ... nghiên cứu giới thấy, yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng đƣợc nhà nghiên cứu đặc biệt trọng Tùy vào điều kiện quốc gia, mà tác giả đề xuất yếu tố khác để đo lƣờng mức độ...

139
665
2