năng lực ngôn ngữ và tình hình sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp của người hoa ở quận 5 tp hcm

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

Ngày tải lên : 13/09/2016, 13:09
... Vỹ Dạ 137 .59 141. 25 110.21 108.69 148 .55 164.64 161.34 124.62 171 .51 1.230.74 420.14 168.63 143.09 150 .83 128 .55 1 35. 64 1.146.91 8 Trụ sở 381.81 460.06 PGD Bến Ngự 97.989 Tổng 977 .55 8 Nguồn: ... R2 = 0 ,53 2 có khác biệt hài lòng nhân viên khoa sinh viên năm học.[7] Trần Diệu Tuyết Hoa (2009) sử dụng mô hình SERVPERF nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân giao dịch ... nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi VPBank Huế; Chương 3: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi VPBank Huế 11 12 CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA...
  • 133
  • 703
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu

Ngày tải lên : 08/08/2015, 13:35
... 11 .55 56 11.4974 11 .59 26 3. 651 3 .54 6 3.666 3 .57 2 656 687 617 57 8 756 741 773 7 95 DU DU1 7.39 15 2.122 498 771 DU2 DU3 7 .57 67 7.4868 1.788 1.826 655 614 59 5 643 DB1 DB2 15. 2063 15. 10 05 6.037 6. 357 ... 6. 357 606 54 1 7 35 756 DB3 DB4 DB5 15. 2434 15. 2169 15. 254 0 5. 6 85 5. 958 6.701 646 611 427 720 733 791 TM1 TM2 TM3 13.8624 13.2646 13.2698 5. 928 6 .58 9 6 .57 0 54 0 655 617 761 711 723 TM4 TM5 12.9630 ... 100% -VT c Huy 50 4.490 45. 500 54 9.990 Huy 92% 8% 100% 810 .53 4 51 .740 862.274 Huy 94% 6% 100% 803.240 42.281 8 45. 521 95% 5% 100% 26 Huy VND Vàng 456 .490 38 .50 0 55 .000 54 9.990 Huy g 83% 7% 10% 100%...
  • 102
  • 536
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 11:07
... 70, 72, 30 51 9 t àng cá nhân 10, ng 64,787 54 ,6 05 45, 354 32,781 23 ,59 0 2008 2009 2010 Hình 2.2 n 2011 2012 31 732 t 2011 25, 351 20,732 18,172 14,208 8,741 2008 2009 2010 2011 2012 Hình 2.3 ( ... Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 57 16.2 16.2 5Thu 16.2 198 56 .4 56 .4 72.6 10 - 63 17.9 17.9 90.6 15 - 18 5. 1 5. 1 95. 7 15 4.3 4.3 100.0 351 100.0 100.0 Total ... 3.3 3.3.6 51 53 57 58 59 59 59 59 60 61 63 64 64 64 t 65 65 66 67 ...
  • 98
  • 494
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trên địa bàn TPHCM

Luận văn Thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trên địa bàn TPHCM

Ngày tải lên : 08/08/2015, 22:47
... 2 .54 5 3.060 3.602 51 5 20,23 54 2 15, 00 SHB 3. 854 4.316 5. 254 938 24,33 938 21,07 Techcombank 4 .58 0 5. 2 45 6.241 6 65 14 ,52 996 19,00 BIDV 5. 860 6.890 7.9 85 1.030 18, 05 1.0 95 15, 89 MB 3.624 4.278 5. 051 ... 18, 05 1.0 95 15, 89 MB 3.624 4.278 5. 051 654 28,76 773 18,06 Tienphongbank 2.860 3.4 25 3. 854 56 5 19, 75 429 12 ,52 10 Vietcombank 7. 050 8.420 9.692 1.370 19,43 1.272 15, 10 ( Nguồn: Tác giả tổng hợp từ ... mà chủ đất người giàu có ( người ủy thác) thường giao việc quản lý cải cho nhà quản lý ( người uỷ thác), người bảo vệ kiểm soát việc sử dụng tài sản để tạo lợi nhuận cho người chủ sở hữu Các ngân...
  • 95
  • 2.6K
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh huế

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh huế

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:53
... ACB ba năm 2013-20 15 31 Hình 2.3 Tình hình thu nhập ACB Huế giai đoạn 2013-20 15 36 cK họ Hình 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh ACB Huế qua năm 2013-20 15 37 Hình 2 .5: Biểu đồ tần suất ... 760 .58 6 28.423 - 15. 271 10,0 -77 ,5 523.900 7 75. 798 -10,0 2,0 -84 .51 0 15. 212 636. 154 -52 .396 -7,8 12.473 2,0 139.644 -32.113 -19,0 2.738 2,0 623.681 Ngoại tệ 169.019 136.906 Vàng 0 3.Theo loại hình ... chuẩn 3.01 0.790 TC_2 150 3.14 0.803 TC_3 150 2.99 0.897 TC_4 150 3.16 0.860 TC _5 150 3.09 0.900 DU_1 150 3.09 0. 853 DU_2 150 3.19 0.806 DU_3 150 3.21 0.816 DU_4 150 3.29 ih Đạ 150 tế TC_1 lệch ọc...
  • 100
  • 191
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Oceanbank-Lê Duẩn

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Oceanbank-Lê Duẩn

Ngày tải lên : 14/01/2014, 15:40
... 32316 61. 65 50263 71.69 853 -2.71 17947 55 .54 1 755 2 35. 81 20104 38. 35 19849 28.31 255 2 14 .54 490 15 34 05 6. 95 Năm 2009 Số tiền 2010 Số % tiền 2011 Số % tiền % % Cá nhân Doanh nghiệp - 255 -1.27 Tổng ... tiền 11990 38.11 1 051 5 32 .54 1 453 9 28.93 -14 75 -12.30 4024 38.27 19473 61.89 21801 67.46 357 24 71.07 2328 11.96 13923 63.86 31463 100 32316 100 50 263 100 853 2.71 17947 55 .54 Trung dài hạn Tổng ... 2011/2010 % +/- % +/- % 110 95 35. 26 11463 35. 47 21326 42.43 368 3.32 9863 86.04 3017 9 .59 8.11 1821 3.62 -396 -13.13 -800 -30 .52 36.18 1 153 7 35. 70 1 257 9 25. 03 153 1.34 1042 9.03 13 25 4.21 1231 3.81 4836...
  • 67
  • 501
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Phú Thọ

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Phú Thọ

Ngày tải lên : 08/05/2015, 18:49
... mua nhà ở, nhận quyền sử dụng đất đồng thời xây dựng sửa chữa nhà ở, 15 năm mua nhà ở, nhận quyền sử dụng đất ở; nhà chung cư; mua nhà ở, nhận quyền sử dụng sử đất có kèm theo xây dựng, sửa chữa ... tăng trưởng Tỷ lệ bình (%) quân (%) Tổng số Ngắn hạn Trung dài hạn 282.000 100 267.000 100 303.000 100 ( 15. 000) (5, 3) 36.000 13 ,5 4,10 155 .100 55 154 .661 58 ,3 163.620 54 (439) (0,28) 8. 959 5, 8 2,76 ... 19.740 17. 355 21.816 (2.3 85) (12,1) 4.461 25, 7 6,80 Cho vay hỗ trợ du học 14.100 12.816 15. 453 (1.284) (9,1) 2.637 20 ,5 5,70 11.280 10.680 12.260 (600) (5, 3) 1 .58 0 14,8 4, 75 14 .50 0 14.200 15. 120 (300)...
  • 84
  • 557
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM

Ngày tải lên : 10/11/2014, 10:55
... 2010 99,392 43,191 10,301 43,312 2 ,58 8 2011 2012 79,160 44,092 5, 2 25 27,389 2, 454 84,617 56 ,609 338 26,316 1, 354 2012/2011 +/_ % 5, 457 6.9% 12 ,51 7 28.4% -4,886 -93 .5% -1,073 -3.9% -1,100 -44.8% (Nguồn: ... động tín dụng Agribank khu vực TPHCM giai đoạn 2010-2012 ĐVT: tỷ đồng, % Năm 2010 2011 2012 Chỉ tiêu Dƣ nợ 78,629 71,342 70, 750 Nợ xấu 4,3 25 10,432 9 ,58 6 Tỉ lệ nợ xấu 5. 5% 14.0% 13 .5% (Nguồn: ... Toàn khu vực TPHCM có 3 45 máy ATM, 2. 758 EDC/POS 1.607 đơn vị chấp nhận thẻ 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT khu vực TPHCM  Thu nhập Bảng 2.1 Kết tài Agribank khu vực TPHCM giai đoạn...
  • 122
  • 838
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực TP

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực TP

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:33
... Agribank 2010 2011 2012 78,629 71,342 70, 750 4,3 25 10,432 9 ,58 6 5. 5% 14.0% Agribank 13 .5% ) , 71 so 70. 750 n 35 TPHCM 16,8%, , g n tr chi nhánh c sáp q 2.2 TPHCM c 36 2.2.1 Các 2.2.1.1 Agribank ... 10,301 43,312 2 ,58 8 TCTD 2011 2012/2011 +/_ % 5, 457 6.9% 12 ,51 7 28.4% -4,886 -93 .5% -1,073 -3.9% -1,100 -44.8% 2012 79,160 44,092 5, 2 25 27,389 2, 454 ( 84,617 56 ,609 338 26,316 1, 354 Agribank V ... 38 TPHCM 38 2.3 TPHCM 42 2.4 . 45 45 45 2.4.1.2 46 2.4.1.3 47 2.4.1.4 48 50 50 2.4.2.2...
  • 122
  • 383
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam –

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam –

Ngày tải lên : 08/11/2016, 11:27
... 3.479 100,0 3.9 85 100,0 2 65 108,2 50 6 114 ,5 45 1,4 63 1,8 68 1,7 18 139,2 108,2 3.102 96 ,5 3.343 96,1 3.8 85 97 ,5 242 107,8 54 2 116,2 Tài sản cố định 45 1,4 45 1,3 28 0,7 100 ,5 -17 61,7 Tài sản ... sở mục tiêu kiểm soát tăng trưởng tín dụng định hướng toàn hệ thống năm 2014 khoảng 12-14% tình hình hoạt động tín dụng, khả tăng trưởng tín dụng TCTD, NHNN thực phân bổ tiêu tăng trưởng tín dụng ... 64 762 42 69,3 23,7 1,3 2.661 70 52 2 104 76 ,5 2,0 15, 0 3,0 3606 64 108 76 90 ,5 1,6 2,7 1,9 434 -240 63 119 ,5 9 45 1 35, 5 108,2 -6 91,6 68 ,5 -414 20,6 249,8 -29 72 ,5 Nguồn:Phòng Kế toán Agribank Chi...
  • 143
  • 283
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng Phương Đông - chi nhánh Khánh Hòa

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng Phương Đông - chi nhánh Khánh Hòa

Ngày tải lên : 20/03/2015, 09:13
... 34 2 .5 Mẫu nghiên cứu 35 2 .5. 1 Phương pháp lấy mẫu nghiên cứu 35 2 .5. 2 Cỡ mẫu 35 2.6 Các phần mềm sử dụng kỹ thuật, thủ tục phân tích số liệu 35 2.6.1 Các ... ĐỒ VÀ HÌNH Hình 1.1: Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 10 Hình 1.2: Mô hình Tabul, 1981 .11 Hình 1.3: Mô hình Kano hài lòng khách hàng (Kano, 1984) 12 Hình 1.4: Mô hình ... nhánh 48 Bảng 3.2: Tình hình cho vay chi nhánh 50 Bảng 3.3: Tình hình kết hoạt động kinh doanh chi nhánh 51 Bảng 3.4: Thông tin mẫu 53 Bảng 3 .5: Thống kê mô tả thành...
  • 131
  • 748
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ vận tải tại công ty TNHH MTV hương giang taxi

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ vận tải tại công ty TNHH MTV hương giang taxi

Ngày tải lên : 07/07/2015, 22:18
... số lượng lớn độ 45% 55 % tuổi có 27 người chiếm 26 .5% Tiếp theo độ tuổi 25- 45 tuổi có 57 người chiếm 55 .9% có 18 người trả lời phóng vấn độ tuổi 45 tuổi chiếm 17.6% Cuối có 16 người không trả lời ... đồng hồ % mức độ đánh giá GTTB 7.8 16.7 59 .8 15. 7 3.8333 hàng (tiền mặt, phiếu toán 4.9 35. 3 42.2 17.6 3.7 255 10.8 52 .0 26 .5 10.8 3.37 25 5.9 40.2 36.3 17.6 3. 656 9 tính tiền taxi xác, rõ ràng Công ... 0.808 0.801 0.621 0.727 0.711 0.672 0 .51 3 0.7 75 0 .56 5 0. 755 0.648 0.789 0.681 0. 757 Trang 33 Khóa luận tốt nghiệp (Nguồn: Kết xử lý số liệu SPSS 20 15) Dựa vào bảng ta thấy giá trị Cronbach's Alpha...
  • 73
  • 782
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:49
... 53 Biểu đồ 3.6: Tỷ trọng mẫu theo thời gian sử dụng dịch vụ 54 Biểu đồ 3.7: Số lượng mẫu theo dịch vụ sử dụng 55 Biểu đồ 3.8: Tỷ trọng hài lòng khách hàng tin cậy 58 Biểu ... Tốc độ tăng trƣởng 2012 09/08 10/09 11/10 12/11 Tổng tài sản 8, 259 17,319 27,731 35, 278 33,362 110 60 27 (5) Huy động vốn 4,084 8,2 15 15, 681 24, 953 23,231 101 91 59 (7) Dư nợ 3,110 5, 963 8,844 11,232 ... đồ 3. 15: Tỷ trọng hài lòng 69 ix DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình năm khoảng cách chất lượng 19 Hình 1.2: Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman (19 85, 1998) 22 Hình...
  • 134
  • 285
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Ngày tải lên : 10/10/2016, 14:01
... 53 Biểu đồ 3.6: Tỷ trọng mẫu theo thời gian sử dụng dịch vụ 54 Biểu đồ 3.7: Số lượng mẫu theo dịch vụ sử dụng 55 Biểu đồ 3.8: Tỷ trọng hài lòng khách hàng tin cậy 58 Biểu ... Tốc độ tăng trƣởng 2012 09/08 10/09 11/10 12/11 Tổng tài sản 8, 259 17,319 27,731 35, 278 33,362 110 60 27 (5) Huy động vốn 4,084 8,2 15 15, 681 24, 953 23,231 101 91 59 (7) Dư nợ 3,110 5, 963 8,844 11,232 ... đồ 3. 15: Tỷ trọng hài lòng 69 ix DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình năm khoảng cách chất lượng 19 Hình 1.2: Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman (19 85, 1998) 22 Hình...
  • 134
  • 387
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
GIẢI PHÁP NÂNG CAO S0 HÀI LÒNG CUA KHÁCH HÀNG

GIẢI PHÁP NÂNG CAO S0 HÀI LÒNG CUA KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 24/10/2013, 02:20
... hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ 5. 2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP CẦN THƠ Mỗi nhân viên người hướng dẫn, phục vụ tận tình hiệu cho khách ... làm việc nhân viên siêu thị cần trọng khâu tuyển dụng, Ở khâu tuyển dụng siêu thị nên bố trí người có trình độ chuyên môn kinh nghiệm việc tuyển dụng nhân viên chất lượng, phù hợp với công việc ... phận bán hàng phận giao hàng tránh tình trạng giao hàng chậm trễ cho khách hàng - Mở thêm dịch vụ hỗ trợ miễn phí cho khách hàng gói quà miễn phí, tặng phẩm cho khách hàng vào dịp lễ tết… - Hỗ...
  • 5
  • 367
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:08
... dịch vụ trưởng so ròng bq/ng ròng bq/ng với 2006 2006 2007 Tồn hệ thống 56 0,72 850 101 55 0,0 35 0,082 I Khối Ngân hàng 52 0,89 767 103 51 0, 056 0,076 Chi nhánh 488 732 103 55 Hội sở 33 35 97 II Khối ... BIDV Chi Nhánh TPHCM năm qua ln định hướng theo khách hàng, tạo điều kiện tốt để khách hàng tiếp cận sử dụng hiệu dịch vụ ngân hàng Hình 2.1: Mơ hình tổ chức BIDV Chi Nhánh TPHCM - 32 - P Quan ... TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh WTO (The World Trade Organization): Tổ chức thương mại giới DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 : Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ Hình...
  • 90
  • 1.3K
  • 10
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TPHCM.PDF

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 16:44
... 63 DANH M Hình 1.1: Mô hình nghiên c Hình 2.1: T ÌNH V 26 àis 31 Hình 2.2: L Hình 2.3: Doanh s 32 huy 33 Hình 2.4: Lãi thu Hình 2 .5: S Hình 2.6: Quy trình th Hình 2.7 ... Vietinbank ng: - Giao d 2 05, 17% so v i k giao d t 106% k ho c bi t s t 53 0 ngàn giao d d ng u tiên s ng giao us ng thành ng m t tri u giao d c a kênh ebanking ti - 926 .56 3 s ým S nh - Giá tr giao d ch ... 53 B -10: B B -11: Ma tr B -12: Các thông s B -13: Giá tr 56 56 ình h 56 ình c ài lòng c hàng (k -Test) 58 B -14: Giá tr ình S B - 15: K có nhóm tu B àng 59 ...
  • 134
  • 315
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 21:02
... (%) ti n T c (%) ng t KHCN 2 .58 0 100 2.8 75 100 3.1 65 100 2 95 11% 290 10% - KH12T 890 1.690 34 .5% 65. 5% 1. 050 1.8 25 36 .5% 63 .5% 1.220 1.9 45 38 .5% 61 .5% 160 1 35 18% 8% 170 120 16% 7% Ch ... 2011/2010 % 59 5 20,32 1.760 1.168 40% 2. 056 1.467 42% 2. 450 1.887 44% 296 299 0,02 16,82 25, 60 4,39 394 420 0,02 19,16 28,63 4,49 2.674 254 3.178 3 45 3.913 424 50 4 91 18, 85 35, 83 7 35 79 23,13 ... ho 33,78 37 ,5 46,8 3,6 10,62 9,3 24,80 5, 2 7 ,5 0,7 15, 56 2,3 44,23 2,6 3,6 1,7 188,89 38,46 29,28 38,4 4,62 18,73 9,12 31, 15 19 ,5 26,7 4,2 27, 45 7,2 36,92 5, 7 6,9 0,9 18, 75 1,2 21, 05 4,2 3,6 3,9...
  • 132
  • 393
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM

Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:49
... 35, 16 57 5,301 2,834,796 12, 250 ,57 0 2, 259 ,4 95 392. 75 9,4 15, 774 332, 15 4,774.8 45, 304.6 457 ,667.1 40 ,52 9.8 848.83 412,362 .5 910.20 4. 45 20.3 1 05. 76 15. 85 356 .18 52 0.98 85. 46 (Nguồn: báo cáo phòng ... lượng giao dịch Giá trị giao dịch Doanh thu 2011 2012 +/- +/- % +/- +/- % 203,0 65 38,786 39.23 65, 412 47 .52 124,494 1 85, 279 36, 852 37,742 60,7 85 48,83 13, 159 17,786 1,934 17.23 4,627 35, 16 57 5,301 ... vụ từ lần Dịch vụ sản phẩm vô hình, khó mô tả Tuy nhƣng khách h ng dựa vào yếu tố hữu hình để l m sở cho định sử dụng dịch vụ NHĐT Trong dịch vụ NHĐT, tính hữu hình n y đƣợc thể thông qua trang...
  • 121
  • 560
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:12
... 28.639 41 .55 3 3.336 2.449 4. 154 11 .53 1 14.871 15. 108 4 .57 8 5. 700 6.016 6. 953 9.171 9.093 5. 569 5. 697 5. 761 4.303 4.217 4.427 4.282 4.197 4.404 ROAE (%) 22 ,56 17,08 12,61 ROAA (%) 1 ,5 1, 25 1,13 84,88 ... 149.442 163% 216. 250 1 45% 316.834 147% 247.882 168% 3 75. 946 152 % 56 0. 352 149% 222.603 98% 221.719 99% 290. 259 131% 173.680 252 .980 146% 308.100 122% 156 .880 224.120 143% 437.060 1 95% (Ngu n: Báo ... Vietcombank a bàn TP. HCM s n ph m d ch v ngân hàng i n t Vietcombank a bàn TP. HCM ang cung 2.1.2 S l c p cho khách hàng cá nhân 2.1.2.1 S l Trên c v chi nhánh Vietcombank a bàn TP. HCM a bàn TP HCM có 12...
  • 117
  • 244
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học

Xem thêm

Tìm thêm: