... Là lý luận rủirotíndụngquản trị rủirotíndụng Trong trọng tâm nângcaochấtlượngquản trị rủirotíndụng Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động tíndụngquản trị rủirotíndụngQuảnlýrủirotín ... dụng quy trình cấp tíndụng 3.2.3 Thực tốt côngtác đánh giá, xếp loại khách hàng vay vốn 3.2.4 Củngcốnângcaochấtlượngthôngtinphụcvụcôngtácquảnlýrủirotíndụng 3.2.5 Nângcaochất ... rủirotíndụng Nguyên nhân khách quan Nguyên nhân chủ quan Hậu rủirotíndụngQuản trị rủirotíndụng hiệu quản trị rủirotíndụng Khái niệm quản trị rủirotíndụng Sự cần thiết phải nâng cao...
... gọi tính khác biệt dịch vụ Theo đó, việc thực dịch vụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phụcvụ ... phẩm dịch vụ tiến hành đánh Do tính chất vô hình, dịch vụ “mẫu” “dùng thử” sản phẩm vật chất Chỉ thông qua việc sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận đánh giá chấtlượng dịch vụ cách đắn - Tính không ... sách nhằm củng cố, nângcaochấtlượng yếu tố marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) TP.HCM .56 5.2.1 Nângcao cảm thông ...
... hạn Trong năm gần tỷ lệ nợ hạn hoạt động tíndụng thương mại Sở giao dịch III 0%, điều cho thấy việc kiểm soát quản trị chấtlượngtíndụng Sở giao dịch III tương đối tốt - Chấtlượngtíndụng ... “Hợp đồng tíndụng hợp đồng dân có tính cách đặc biệt nhằm xác định quan hệ pháp lý bên quan hệ tíndụng (Nguồn: Giáo trình tindụng ngân hàng, NXB giao thông vận tải) “Hợp đồng tíndụng thỏa ... - Thôngtin lực pháp lý, lực hành vi dân khách hàng - Thôngtin khả sử dụng vốn vay - Thôngtin khả hoàn trả nợ vay (vốn vay + lãi) Bước 2: Tiếp nhận, phân tích thẩm định hồ sơ Phân tích tín dụng...
... đó, rủirocó khả phát sinh thông qua việc cấp tíndụng kết xếp hạng sở để thực sách khách hàng, cócôngtác cấp tín dụng, quảnlýrủirotíndụng - Côngtác kiểm tra đánh giá cập nhật côngtác ... quảnlýrủirotín dụng, có biện pháp quảnlýrủirotíndụngthông qua kết côngtác xếp hạng tíndụng nội khách hàng doanh nghiệp Trong năm qua, với yêu cầu quản trị rủirotíndụng ngày gia tăng, ... nhiều vào Bộ phận QHKH d S ng k t x p ng n ng n i b iv i doanh nghi p Những mặt việc sử dụng kết xếp hạng tíndụng nội BIDV Bình Định: Phụcvụ tốt côngtác cấp tín dụng, quảnlýchấtlượngtín dụng, ...
... thập thôngtin diễn nhanh chóng, nội dungthôngtincó độ xác cao, toàn diện giúp cho NH giảm thiểu rủiro đưa định tín dụng, từ chấtlượngtíndụng DNVVN nângcao Nhưng ngược lại việc thu thập thông ... tiêu định tính nhóm tiêu định lượng Trong nội dung viết, em xin sâu vào tiêu định lượng việc đánh giá chấtlượngtíndụng DNVVN Cụ thể sau: 3.2.1 Chỉ tiêu định tính Chấtlượngtíndụng khái niệm ... việc nângcaochấtlượngtíndụng DNVVN Thôngtincung cấp từ nhiều nguồn khác như: từ hồ sơ xin cấp tín dụng, từ DNVVN thông qua vấn, từ tổ chức tíndụng khác hay từ việc đối chiếu thực tế cán tín...
... thống sách hệ thốngcông nghệ thôngtinCó thể nói, điều kiện tác động đến chấtlượngcôngtácquản trị rủiro bao gồm côngtácquản trị rủirotín dụng, từ ảnh hưởng đến chấtlượng cho vay Ngân ... pháp quảnlýtíndụng nhằm loại trừ tổn thất từ rủiro tối thiểu hóa hậu xảy rủiro Một ngân hàng cócôngtácquản trị rủiro tốt nhận diện đầy đủ rủiro xảy (bao gồm rủiro khách quanrủiro chủ ... trường hợp xảy rủiroCóchấtlượngtíndụng đảm bảo Ngược lại côngtácquản trị rủiro không tốt, Ngân hàng không lường đón rủiro tiềm ẩn khoản vay, từ biện pháp quản lý, phòng ngừa rủi ro, khả thu...
... c c p tín d ng có b m b ng tài s n vi c l a ch n tài s m b o c p tín d ng 71 3.3.6 BIDV CN Ch L n c n th c hi quy trình c p tín d ng t caocôngtác th c c p tín d ng ki m tra sau c p tín d ... tín d ng c ng doanh nghi p s Cùng v qu n lý, thôngtin tài c a DNVVN h n ch xác không cao Ch doanh nghi p có tâm lý che d u thôngtin v i ngân c c p tín d i v i nh ng doanh nghi p s thu h i quy ... tranh c a doanh nghi c nângcao th ng Th hai, tín d ng ngân hàng giúp nângcao hi u qu s d ng v n c a doanh nghi p a tín d ng s v ng theo nguyên t c hoàn tr có l i t mu c c p tín d ng t i doanh nghi...
... TSQ Theo Gronroos (1984) chấtlượng dịch vụ dựa tiêu chí chấtlượng chức (FSQ Functional Service Quality) chất 10 lượng kỹ thuật (TSQ Technicial Service Quality) chấtlượng dịch vụ bị tác động ... chia tách d Tính không lưu trữ: Dịch vụ tồn kho e Tính hoàn trả: 1.1.3 Khái niệm chất lƣợng dịch vụChấtlượng dịch vụ nhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem ... phẩm cóchấtlượng thỏa mãn nhu cầu họ Ngân hàng bước đầu làm cho khách hàng hài lòng Do đó, muốn nângcao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nângcaochấtlượng dịch vụ 6 Trong phạm...
... nợ ngoại bảng ChấtlượngtíndụngnângcaoThông qua nhiều biện pháp như: tập thể thẩm định, kiểm tra, chấtlượngtíndụng ngày nângcao Chính mà qua năm 2012 chấtlượngtíndụng Ngân hàng tốt, ... nợ tỷ lệ đánh giá chấtlượngtíndụng tổ chức tíndụng Nợ xấu mức cao cho thấy côngtác tổ chức quảnlý nợ kém, hiệu cho vay bị suy giảm Đối với đối tượng DNVVN côngtácquảnlý nợ cần phải tổ ... nợ xử lýrủi ro, không ngừng nângcaochấtlượngtíndụng đảm bảo hiệu vốn đầu tư - Chú trọng việc củng cố, mở rộng phát triển, khai thác dịch vụNângcao lực cạnh tranh nhiều giải pháp công nghệ,...
... hng cng cao + H4: Thnh phn ng cm c khỏch hng ỏnh giỏ cng cao thỡ s hi lũng ca khỏch hng cng cao + H5: Thnh phn phng tin hu hỡnh c khỏch hng ỏnh giỏ cng cao thỡ s hi lũng ca khỏch hng cng cao + ... l mt phng tin toỏn khụng dựngtin mt cỏc Ngõn hng hoc cỏc t chc ti chớnh phỏt hnh v cung cp cho khỏch hng Th c dựng toỏn tin hng húa, dch v m khụng dựngtin mt Th cng c dựng rỳt tin mt ti cỏc ... s tin ó s dng ỳng k hn mua sm hng húa, dch v ti nhng c s kinh doanh, ca hng, khỏch sn chp nhn loi th ny Th ghi n (Debit card): l phng tin toỏn tin hng húa, dch v hay rỳt tin mt trờn c s s tin...
... hàng cá nhân P Quảnlýrủiro Khối tíndụng P Tổ chức hành P Kế hoạch tổng hợp P Kế toán tài P Quản trị tíndụng Khối quảnlý nội P Tổ tiền tệ kho quỹ P Giao dich khách hàng Khối dịch vụ Phòng giao ... động nângcaochấtlượng hoạt động dịch vụ ngân hàng SVHT : VÕ THANH BÌNH 42 d Trình độ công nghệ ngân hàng Trình độ công nghệ ngân hàng bao gồm sở vật chấtphụcvụ ngân hàng; loại hình dịch vụ ... khác c Chính sách quảng cáochấtlượng dịch vụ Trong điều kiện cạnh tranh ngày chiến lược phụcvụ quảng cáo trở thành yếu tố vô quan trọng để thu hút khách hàng Do để có uy tín thị trường, giữ...
... bảo tính sinh lời an toàn cho ngân hàng, nângcaochấtlượng hoạt động tíndụng 1.3.1.6 ThôngtintíndụngThôngtin yếu tố cần thiết cho côngtácquản lí dù lĩnh vực Trong hoạt động tíndụng ... Loại tíndụng áp dụng cho vay thấu chi, thẻ tíndụng 1.1.4.6 Căn vào hình thái giá trị tíndụngTíndụng tiền: tíndụng mà hình thái giá trị tiền Tíndụng tiền gọi cho vay Tíndụng tài sản: tíndụng ... CHẤTLƯỢNGTÍNDỤNG ĐỐI VỚI DNVVN 11 1.2.1 Quan điểm chấtlượngtíndụng DNVVN 11 1.2.2 Sự cần thiết phải nângcaochấtlượngtíndụng DNVVN .12 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá chấtlượngtín dụng...
... mại 11 RRTD Rủirotíndụng 12 SXKD Sản xuất kinh doanh 13 TCTD Tổ chức tíndụng 14 TD 15 XHTDNB Chấtlượngtíndụng Doanh nghiệp thi công xây lắp Dự phòng rủiroTíndụng Xếp hạng tíndụng nội ... bày tíndụng ngân hàng, chấtlượngtíndụng nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượngtíndụng ngân hàng Hệ thống hóa có chọn lọc lý luận tíndụng Agribank Thái Nguyên, bước đầu đánh giá chấtlượngtín dụng, ... CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG TÍNDỤNG 1.1 Khái niệm chất lƣợng tíndụng 1.2 Sự cần thiết nângcaochất lƣợng tíndụng 10 1.2.1 Chấtlượngtíndụng phát triển kinh...
... QL&DVKQ Quảnlý dịch vụ kho quỹ QLRR Quảnlýrủiro QTTD Quản trị tíndụng TCKT Tài kế toán TCTD Tổ chức tíndụng TMCP Thƣơng mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTDVCSKH Trung tâm dịch vụ chăm ... 96 4.2 Giải pháp nhằm nângcao hài lòng KHDN dịch vụtíndụng BIDV Thái Nguyên 97 4.2.1 Nângcaochất lƣợng dịch vụtíndụng doanh nghiệp theo yếu tố tác động 97 4.2.2 ... 3.7: Cronbach’s alpha thang đo Sự tin cậy sử dụng dịch vụtíndụng BIDV Thái Nguyên 77 Bảng 3.8: Cronbach’s alpha thang đo “Sự đáp ứng” BIDV Thái Nguyên khách hàng sử dụng dịch vụtín dụng...
... làm cho chấtlượng dịch vụtíndụngnângcao 1.6 Các yếu tố đánh giá chấtlượng dịch vụtíndụng thỏa mãn khách hàng Để đánh giá chấtlượng dịch vụtíndụng thỏa mãn khách hàng, tác giả sử dụng ... DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Chấtlượng dịch vụtíndụng Trong phần này, luận văn nêu vấn đề lý thuyết tíndụngchấtlượng dịch vụtíndụng 1.2 Chấtlượng dịch vụ thỏa mãn ... Tổng quanchấtlượng dịch vụtíndụng ngân hàng DNNVV - Chương 2: Thực trạng chấtlượng dịch vụtíndụng đối với DNNVV BIDV Thành Đô - Chương 3: Giải pháp nângcaochấtlượng dịch vụtíndụng DNNVV...