...
kỹ nănggiao tiếp, đặc biệt là kỹnănggiaotiếpđiện thoại.
kỹ nănggiao tiếp, đặc biệt là kỹnănggiaotiếpđiện thoại.
Đã đến lúc mọi người phải có ý thức rèn luyện kỹnănggiaotiếpđiện ... TIỆN GIAO THÔNG
CÔNG CỘNG
VĂN HĨA GIAOTIẾPQUAĐIỆNTHOẠI VÀ Ở
VĂN HĨA GIAOTIẾPQUAĐIỆNTHOẠI VÀ Ở
NƠI CƠNG CỘNG
NƠI CƠNG CỘNG
I./ GIAOTIẾPQUAĐIỆN THOẠI
I./ GIAOTIẾPQUAĐIỆN THOẠI
... TIẾPQUAĐIỆNTHOẠI
VĂN HĨA GIAOTIẾPQUAĐIỆNTHOẠI
VÀ Ở NƠI CƠNG CỘNG
VÀ Ở NƠI CƠNG CỘNG
I./ GIAOTIẾPQUAĐIỆN THOẠI
I./ GIAOTIẾPQUAĐIỆN THOẠI
III./ GIAOTIẾP Ở NHÀ HÁT,
RẠP CHIẾU PHIM,...
...
chúc bạn sớm nâng cao kỹnănggiao tiếp, đặc biệt là giaotiếpquađiện thoại. Hãy
thể hiện khả năng thu hút và thuyết phục của bạn qua các cuộc giaotiếpđiện thoại.
Thật chẳng dễ dàng phải ... liệu
dài cộp, hay phải gọi lại lần nữa để đính chính.
Kỹ nănggiaotiếpquađiệnthoại để thu hút
Giao tiếp trong điệnthoại có lẽ ít được quan tâm. Tuy nhiên, trong cuộc sống hằng
ngày hay công ... đối mặt với việc giao
tiếp quađiện thoại.
Quả là quá dễ dàng để chúng ta nhấc máy lên và gọi cho người khác. Thế nhưng có
rất nhiều người quên mất việc giaotiếpquađiệnthoại cũng có những...
... gọi chờ máy, hoặc hứa rằng bạn sẽ gọi lại
Kỹ nănggiaotiếpquađiệnthoại để
thu hút!
Giao tiếp trong điệnthoại có lẽ ít được quan tâm. Tuy nhiên, trong cuộc sống hằng
ngày hay ... đối mặt với việc giao
tiếp quađiện thoại.
Quả là quá dễ dàng để chúng ta nhấc máy lên và gọi cho người khác. Thế nhưng có
rất nhiều người quên mất việc giaotiếpquađiệnthoại cũng có những ... chí chưa hề gặp mặt hay lắng nghe bạn nói gì. Vì thế, kỹ
năng sử dụng điệnthoại là điều mà bạn không nên bỏ qua.
Vậy làm thế nào để cuộc thoại đạt được kết quả tốt và bạn có thể tạo ấn tượng...
... chối nhỉ?
Cưa cẩm bằng SMS – kỹnănggiaotiếpqua
điện thoại
Nói về việc cưa cẩm qua sms, một cô nàng “cáo” tiết lộ cho các chàng trai
rằng: “Quan trọng nhất là thật lòng thôi, ... không sớm thì
muộn thôi”. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số cách nhắn tin cưa cẩm
một cô nàng. Đây được coi là một trong những kỹnănggiaotiếpquađiện
thoại mà các chàng trai nên ... sms này bạn hay dùng cách nào? Và bạn có muốn cải thiện và nâng cao
trình độ tán gái của mình qua sms không? Thực hành ngay hôm nay đi nhé! Chúc
bạn có được những người bạn mới quen hợp ý và...
... trong bộ giáo trình kỹnănggiaotiếp trong cuộc sống. chúc bạn
giao tiếp hiệu quả và thành công!
Giáo trình kỹnănggiaotiếpquađiệnthoại
qua điện thoại. Nhưng đừng lầm tưởng ... hai kỹnăng đơn giản của bộ giáo trình kỹnănggiaotiếpquađiện
thoại. Bạn hãy ghi nhớ và áp dụng ngay nhé! Theo dõi DeltaViet để đón đọc những
bài viết tiếp theo trong bộ giáo trình kỹnăng ... lầm tưởng chỉ giọng nói mới được chuyển quađiện
thoại! Nụ cười cũng được chuyển quadiện thoại. Vì vậy bạn hãy nhớ luôn mỉm
cười khi nói chuyện điệnthoại với bát cứ ai. Bằng cách nào đó, chắc...
...
6 kỹnănggiaotiếpquađiệnthoại
Cách nói chuyện quađiệnthoại với khách hàng cũng quan trọng như cách nói chuy
ện
trực tiếp mặt đối mặt. Trau dồi kỹnănggiaotiếpquađiệnthoại ... lão
luyện trong việc giaotiếp với khách hàng quađiệnthoại đã khuyên rằng, nên đ
ặt một chiếc
gương trên bàn làm việc của bạn để nhắc nhở bạn lúc bạn quên cư
ời khi giaotiếp với khách
hàng. ... cuộc trò chuy
ện gián tiếpqua
điện thoại, thì không cần thiết thể hiện nụ cười vì họ không nhìn thấy được, bạn đã l
ầm. Họ
có thể cảm nhận được vẻ mặt tươi cười từ bạn qua giọng điệu. Có những...
... nếu người ta gọi cho bạn, đừng “con cà con kê”, kéo dài cuộc điện
thoại không cần thiết. Có thể họ đang sốt ruột vì phải trả tiền điệnthoại đấy.
...
... DẠNG BÀI TẬP
Bài tập 1: Nhắm mắt lắng nghe
Bài tập 2: Truyền tin
Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008
21
Bộ môn Phát triển kỹnăng
Bài 2
KỸ NĂNG ... nhóm
Về kỹ năng: Sau bài học, sinh viên có thể:
- Thực hành một số kỹnăng làm việc nhóm: kỹnăng giải quyết vấn đề, kỹnăng xử
lý mâu thuẫn và kỹnăng lãnh đạo
- Áp dụng được những kỹnăng làm ... TRIỂN KỸNĂNGBÀIGIẢNG TÓM TẮT
MÔN HỌC
:
KỸ NĂNGGIAOTIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM
(Tài liệu lưu hành nội bộ)
Hà Nội, tháng 9/2008
Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnăng giao...
... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(9)
3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:
– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được
nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.
– Giaotiếp gián tiếp: thông qua ... lệnh…
b.Chức năng điều khiển:
– Thông quagiaotiếp để điều khiển người khác.
c.Chức năng phối hợp hành động:
– Thông quagiaotiếp để phối hợp hoạt động.
d.Chức năng động viên, kích thích:
– Thông quagiao ... Thắng
6
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(6)
II.CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP:
1.Nhóm chức năng theo phương diện xã hội:
a.Chức năng thông tin, tổ chức:
– Thông quagiaotiếp để thông tin,...
... xã giao ứng xử. Cũng còn nhiều kỹnăng
khác bổ sung cho kỹnănggiaotiếp được hoàn chỉnh hơn như kỹnăng quan sát, kỹnăng
đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi, kỹnăng hợp tác và chấp nhận, kỹnăng ...
Kỹnănggiaotiếp , Kỹnăng truyền thông” với thời lượng 2 tín chỉ (30 tiết). Phần trình
bày tại sách này như là các bàigiảng tóm tắt những nội dung cơ bản nhất của kỹnăng
giao tiếp. Giao ...
3
KỸNĂNGGIAOTIẾPBÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giaotiếp
Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹnănggiaotiếp để quản lý và trao đổi với...
... nghiêm túc khi giaotiếp trong công việc là những
lời tao thăm hỏi, những câu chuyện vui…để không có những
khoảng trống trong giao tiếp.
7. CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾP
7.5 Kỹnăng quan sát ( observing) ... đúng những vấn đề mà cả ngƣời giaotiếp đối
tƣợng giaotiếp đều quan tâm, đạt đƣợc mục đích trong giao
tiếp.
5. CÁC PHƢƠNG TIỆN GIAOTIẾP
• 5.2.1 Giaotiếpqua nét mặt:
• Loại H( Happiness) ... thông cảm sâu sắc đến
đối tƣợng giao tiếp.
G V N G UY Ễ N T H Ị NGỌ C P H ƢƠNG
KỸ NĂNGGIAOTIẾP
1. KHÁI NIỆM VỀ GIAOTIẾP
• Trong cuộc sống hằng ngày giaotiếp có nhiều tình huống, lúc
dễ...
... nhấc điệnthoại trong vòng 3 hồi chuông
2. A lô – Tên mình – Tên bộ phận + Xin nghe (nói một cách thân thiện)
KỸ NĂNG TRẢ LỜI ĐIỆNTHOẠI
2. KỸNĂNG CSKH TRÊN ĐIỆNTHOẠI
Công đoạn 6
Kỹ năng ...
Tạo dựng quan hệ
Trình bày chuyên nghiệp
Phát hiện nhu cầu của khách hàng
Kỹnăng tạo thiện cm
Kỹnăng lắng nghe
Kỹnăng đặt câu hỏi
Kỹnăng xử lý tình huống
…
S – Kỹnăng (Skill) ... khách hàng
7. Thao tác cp máy (ch KH cp máy trước)
7
KỸ NĂNG GỌI ĐIỆNTHOẠI
2. KỸNĂNG CSKH TRÊN ĐIỆNTHOẠI
Công đoạn 6
Kỹ năng cần thiết trong công đoạn
PHỤC VỤ SAU BÁN HÀNG
5....
... nào.
KỸ NĂNG NGHE
DÙNG KỸ THUẬT GỢI NHỚ
•
Kỹ thuật này có thể thuộc khả năng của trí
não (như bản tóm tắt được thể hiện trong
suy nghĩ của bạn) hay được viết ra (như
ghi chú hay gạch dưới)
•
Kỹ ... đóng
góp và lời khuyên
Đại học Kinh tế TP. HCM
Chào mỪng
các hỌc viên
tham gia LỚP HỌC
Kỹnănggiaotiếp ”
... NHÓM KỸNĂNG XÃ GIAO.
2. KỸNĂNG LẮNG NGHE.
3. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG NGÔN TỪ.
4. KỸNĂNG ĐẶT CÂU HỎI.
5. KỸNĂNG NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG.
6. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG VĂN BẢN.
7. KỸNĂNGGIAOTIẾP PHI ... NĂNGGIAOTIẾP PHI NGÔN TỪ
8. KỸNĂNGGIAOTIẾPQUAĐIỆN THOẠI.
9. KỸNĂNG XỬ LÝ SỰ PHẢN ĐỐI.
10.KỸ NĂNG TỪ CHỐI.
20/06/2009 Lê NgọcThắng 3
NHÓM KỸNĂNG XÃ GIAO
a. Kỹnăng bắt tay:
− Thứ tự: người ... quan hệ tốt:
°Giúp mở rộng ô CHUNG trong cửa sổ Joharry.
KỸ NĂNGGIAOTIẾP TRONG KINH DOANH
5
11
20/06/2009 Lê NgọcThắng 31
GIAO TIẾPQUAĐIỆN THOẠI
Một vài tình huống khó xử:
■ Người gọi điện...