kỷ năng giao tiếp qua điện thoại

... kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ hiệu Dưới 10 bí giao tiếp phi ngơn ngữ gợi ý giúp bạn hiểu dấu hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ cảu người khác để giao tiếp hiệu Nếu khơng bạn tham gia khóa học giao tiếp ... phương thức giao tiếp mắt Khi người khơng nhìn vào mắt người khác giao tiếp muốn lảng tránh cố tình che giấu điều Mặt khác, giao tiếp mắt nhiều bị xem đối đầu dọa nạt Giao tiếp mắt phận quan trọng ... điệu.Vì vai trò giao tiếp phi ngơn ngữ quan trọng trình giao tiếp, để giao tiếp ứng xử thuyết phục cần rèn luyện kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ thường xuyên Trong giao tiếp ngôn ngữ nói lên suy nghĩ, tâm

Ngày tải lên: 05/01/2019, 15:09

... DUNG I VAI TRÒ II ĐẶC ĐIỂM III KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI IV NHỮNG NGUYÊN TẮC VÀNG Designed by Le Thanh I: VAI TRÒ  Giao tiếp qua điện thoại hình thức giao tiếp phổ biến, nhanh chóng tiện ... Designed by Le Thanh III: KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI Designed by Le Thanh Chuẩn bị gọi điện thoại  Danh mục số điện thoại nội bên  Giấy bút  Tài liệu liên quan  Thái độ, giọng nói, cách ... lớn hỗ trợ cho việc gặp mặt trực tiếp chuyển thông điệp cách nhanh chóng Designed by Le Thanh II: ĐẶC ĐIỂM GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI là hình thức giao tiếp gián tiếp là phương tiện thơng tin địi

Ngày tải lên: 02/04/2021, 12:58

... Kỹ Giao tiếp thuyết trình Giao tiếp phi ngôn ngữ Nội dung Thế giao tiếp giao tiếp phi ngôn ngữ? Các cử Kết luận Thế giao tiếp giao tiếp phi ngơn ngữ? Giao tiếp: q trình hoạt động ... thức Giao tiếp phi ngơn ngữ • • • • • • • • Ánh mắt Nét mặt Nụ cười Ăn mặc, trang điểm phục phục trang Tư động tác Khoảng cách Vị trí Kiểu bàn ghế Vâng Tơi thua anh! Giao tiếp biểu hiện qua: ... thông tin, tiếp xúc tâm lý Hiểu biết lẫn Tác động ảnh hưởng lẫn Số lượng người tham gia • Gt song phương • Gt theo nhóm • Gt xã hội Khoảng cách Tính chất • Gt trực tiếp • Gt gián tiếp • Gt thức

Ngày tải lên: 30/05/2023, 01:50

... Kỹ giao tiếp_ ứng xử Trong sống, giao tiếp hàng ngày người ln phải ứng phó với tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử Xã hội văn minh nhu cầu giao tiếp người cao ... không quan trọng để làm căng thẳng ngăn cách hai người qua bạn hiểu thêm người bạn mà ta muốn gần gũi (những sở thích, thói quen, cá tính…) có sơ đồ giao tiếp sau đây: a.Giai đoạn trước giao tiếp: ... đoạn giao tiếp: Nên: -Phá bầu khơng khí xa lạ việc hỏi han câu nói đùa -Tìm chủ đề chung, chạm đến quan điểm cá nhân -Nói Chú ý quan sát cử chỉ, điệu bộ, nét mặt đối phương -Giới hạn giao tiếp

Ngày tải lên: 12/08/2013, 19:23

... phí Tốn chi phí Giảm năng lực tư duy Giảm năng lực tư duy Giảm trí nhớ Giảm trí nhớ Tác hại của việc đọc không có phương pháp 1.Cơ sở hình thành và phát triển phương pháp kỹ năng đọc sách: XK8!C=Y8@(8NZ6KN[8D(I\8'8 ... người Kĩ thuật đọc phụ thuộc vào mục đích đọc, thể hiện ra bằng cách đọc Đọc lướt qua Đọc lướt qua Đọc có trọng điểm Đọc có trọng điểm Đọc toàn bộ k ng Đọc toàn bộ k ng ngẫm ngẫm ... chủ động Các cách đọc hiệu quả khác a/ Đọc lướt qua:  Nhằm... Bước 6: Đọc một vài đoạn: Tìm hiểu vào nội dung chính bằng cách đọc qua một số đoạn, phát hiện những đoạn lí thú, có giá

Ngày tải lên: 06/07/2014, 08:20

... sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con ... chính của cơ quan ? - Tại sao chúng ta thấy nên chọn giải pháp này ? - Làm thế nào để buổi họp sau kết thúc đúng giờ hơn ? Các cấp độ câu hỏi : Người điều... qua, các anh/ chị được giao nhiệm ... thể rồi tiếp tục với những câu hỏi rộng hơn, trừu tượng hơn. 1. Ra câu hỏi cho cả cuộc họp / hội thảo . 2. Chờ vài giây ( hãy thầm đếm đến 5 ) 3. Đảm bảo rằng mọi người đều hiểu câu hỏi (quan sát

Ngày tải lên: 23/08/2014, 23:45

... Giao tiếp Có thể nói kỹ giao tiếp nâng lên thành nghệ thuật giao tiếp kỹ có nhiều kỹ nhỏ khác kỹ lắng nghe, kỹ thấu hiểu, kỹ sử dụng ngôn ngữ thể, kỹ sử dụng ngôn từ, âm điệu… Để có kỹ giao tiếp ... Cái phễu Giao tiếp khơng đơn giản biết cách nói Giao tiếp tốt địi hỏi hai kỹ năng: nói lắng nghe Nói vàng, nghe kim cương! Rất người biết cách lắng nghe khéo léo Tuy nhiên, lại kỹ sống quan trọng ... nghe  hình mẫu lý tưởng cho việc chắt lọc thông tin giao tiếp Trong giao tiếp, chiết lọc thứ mà bạn cho cần thiết để nói, để hỏi để đạt hiệu hội thoại Tương tự nghe nhiều chắt lọc để bạn hiểu, cảm

Ngày tải lên: 23/09/2017, 09:52

... số điện thoại; hoàn cảnh gia đình; Nơi cơng tác; Sở thích; đặc điểm… Giao tiếp gián tiếp 2.1 Kỹ giao tiếp qua điện thoại 2.1.1 Nhận điện thoại Khi có chng điện thoại rung bạn nên: + Để điện thoại ... thơng qua hình thức tiếp xúc, gặp gỡ, liên lạc đa dạng với người khác mà thường gọi giao tiếp Vậy, giao tiếp gì? Nhiều nhà nghiên cứu đưa định nghĩa khác giao tiếp: John B.Hoben cho ? ?Giao tiếp ... cầu thừa nhận, nhu cầu người xung quanh quan tâm… thỏa mãn giao tiếp Giao tiếp tốt điều kiện thuận lợi cho cơng việc phát triển Q trình giao tiếp Quá trình giao tiếp gồm thành phần: Người gửi thơng

Ngày tải lên: 09/09/2021, 08:29

... ỨNG hay HỒI ĐÁP (3) Lợi ích hồi đáp  Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở  Nhận hành vi mà cá nhân có thể không biết ... để học hỏi và phát triển  Giúp khôi phục quan hệ (4) Mục tiêu hồi đáp  Đưa ra, tiếp nhận hồi đáp cách tích cực  Giải các ... ràng và kiểm tra lại  Đừng đưa quá nhiều ý kiến  Tin tưởng người nhận tiếp thu và thay đổi  Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc

Ngày tải lên: 10/09/2021, 04:52

... Khái niệm giao tiếp nhóm Trên sở khái niệm nhóm nhóm làm việc, ta đưa khái niệm chung giao tiếp nhóm sau :Giao tiếp nhóm tập hợp thành viên có số lượng từ hai người trở lên, có giao tiếp trực ... làm việc tốt 3.4.2 Quan hệ liên nhân cách Trong nhóm, tập thể, cá nhân tham gia hai nhóm quan hệ bản: Quan hệ cơng việc (quan hệ thức) quan hệ cá nhân (quan hệ khơng thức) Các quan hệ công việc ... nhóm lớn nhóm nhỏ - Nhóm lớn nhóm đơng người quan hệ người khơng mang tính cá nhân, khơng tiếp xúc trực tiếp nhiều mà quan hệ với cách gián tiếp thông qua quy 0 định, pháp chế, luật lệ (các dân

Ngày tải lên: 27/12/2022, 17:20

... Khái niệm giao tiếp nhóm Trên sở khái niệm nhóm nhóm làm việc, ta đưa khái niệm chung giao tiếp nhóm sau :Giao tiếp nhóm tập hợp thành viên có số lượng từ hai người trở lên, có giao tiếp trực ... làm việc tốt 3.4.2 Quan hệ liên nhân cách Trong nhóm, tập thể, cá nhân tham gia hai nhóm quan hệ bản: Quan hệ cơng việc (quan hệ thức) quan hệ cá nhân (quan hệ khơng thức) Các quan hệ cơng việc ... nhóm lớn nhóm nhỏ - Nhóm lớn nhóm đơng người quan hệ người khơng mang tính cá nhân, khơng tiếp xúc trực tiếp nhiều mà quan hệ với cách gián tiếp thông qua quy 0 định, pháp chế, luật lệ (các dân

Ngày tải lên: 28/12/2022, 03:51

... tính gửi từ địa điện tử đến địa điện tử khác, thông qua mạng internet; 4) Nhắn tin qua điện thoại, việc để lại lời nhắn hộp thư thoại hộp tin nhắn số điện thoại Lời nhắn hộp thư thoại tồn dạng ... cộng đồng xã hội thiếu giao tiếp với người xung quanh Nếu khơng có giao tiếp, người khơng thể có hiểu biết lẫn Qua giao tiếp người thực trình xã hội hóa để tự hồn thiện cách tiếp thu, học tập kinh ... trực tiếp 2.2 Ưu, nhược điểm giao tiếp thư tín Hình thức giao tiếp thư tín ln có ưu điểm nhược điểm sau đây: 2.2.1 Ưu điểm giao tiếp thư tín Trong thời đại ngày nay, phần lớn muốn giao tiếp,

Ngày tải lên: 20/03/2023, 02:51

... Khái niệm giao tiếp nhóm Trên sở khái niệm nhóm nhóm làm việc, ta đưa khái niệm chung giao tiếp nhóm sau :Giao tiếp nhóm tập hợp thành viên có số lượng từ hai người trở lên, có giao tiếp trực ... đơng người quan hệ người khơng mang tính cá nhân, khơng tiếp xúc trực tiếp nhiều mà quan hệ với cách gián tiếp thông qua quy 0 KY.NANG .GIAO. TIEP.CHUONG.3.ky.nang.lam.viec.nhomKY.NANG .GIAO. TIEP.CHUONG.3.ky.nang.lam.viec.nhomKY.NANG .GIAO. TIEP.CHUONG.3.ky.nang.lam.viec.nhomKY.NANG .GIAO. TIEP.CHUONG.3.ky.nang.lam.viec.nhomKY.NANG .GIAO. TIEP.CHUONG.3.ky.nang.lam.viec.nhomKY.NANG .GIAO. TIEP.CHUONG.3.ky.nang.lam.viec.nhomKY.NANG .GIAO. TIEP.CHUONG.3.ky.nang.lam.viec.nhomKY.NANG .GIAO. TIEP.CHUONG.3.ky.nang.lam.viec.nhom ... làm việc tốt 3.4.2 Quan hệ liên nhân cách Trong nhóm, tập thể, cá nhân tham gia hai nhóm quan hệ bản: Quan hệ công việc (quan hệ thức) quan hệ cá nhân (quan hệ khơng thức) Các quan hệ cơng việc

Ngày tải lên: 24/12/2023, 12:06

... .1 1.KHÁI NIỆM GIAO TIẾP 1 1.2 VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 1 1.3.TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 3 1.4 NHỮNG KỸ NĂNG QUAN TRỌNG TRONG GIAO TIẾP Ở MÔI TRƯỜNG ... cứu về kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh giúp cho em có thêm được những kiến thức và nhận thức quan trọng về vai trò của giao tiếp Thực hiện tiểu luận: “Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong ... Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Nguyễn Thanh Tùng 518QTK023 NỘI DUNG Phần 1: Phần lí luận 1.1: Khái niệm giao tiếp Giao tiếp là một trong những nhu cầu quan trọng của con người Giao

Ngày tải lên: 13/03/2024, 16:24

... COLLEGE KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHỦ ĐỀ: KỸ NĂNG LẮNG NGHE TC24T GV: Nguyễn Đặng Dung SV :Dương Quang Huy Muïc Luïc I.Giới Thiệu trang II.Nghe ? Lắng nghe ? trang III.Taàm Quan Trọng ... lên tầm quan trọng kỹ lắng nghe Lắng nghe , đơn giản , cũõng hiểu tầm quan trọng thực tốt kỹ II.Nghe Là Gì ? Lắng Nghe Là Gì ? -Nghe nhận biết âm xung quanh Người nghe tập trung bỏ qua âm -Lắng ... tập trung để cảm nhận âm III.Tầm Quan Trọng Khi Lắng Nghe 1.Lắng nghe kỹ để phát triển : -Nghe kỹ quan trọng người Một đứa trẻ sinh ,nhận biết môi trường xung quanh ánh mắt Nhưng trình phát triển

Ngày tải lên: 23/12/2013, 15:33

... phương tiện giao tiếp rất quan trọng Có được sự cảm tình của người khác Vượt qua đối thủ cạnh tranh để được tuyển chọn. Giữ được khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Giao tiếp bằng hình ... Môn học: Giao tiếp trong Kinh Doanh Chủ đề: Kỹ năng Viết Trường Đại học Mở TP.HCM GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Nhóm SVTH: Nhóm 09 – KQO1 Nội dung: I. Viết và sự cần thiết phải có kỹ năng viết ... HOÀN HẢO Kết luận : “Khi một người có năng khiếu bẩm sinh về viết, người đó có thể trở thành nhà văn Nhưng khi viết là một công việc phải làm, thì kỹ năng viết cần phải được trau dồi

Ngày tải lên: 14/03/2014, 19:20

... 3.7 KN linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp Biểu đồ 3.8 KN thuyết phục đối tượng giao tiếp Biểu đồ 3.9 KN chủ động điều khiển trình giao tiếp Biểu đồ 3.10 KN nhạy cảm giao tiếp Biểu đồ 3.11 Thuận lợi ... kỹ 1.2.2 Giao tiếp 10 1.2.2.1 Khái niệm giao tiếp 10 1.2.2.2 Chức giao tiếp 12 1.2.2.3 Phương tiện giao tiếp 14 1.2.3 Kỹ giao tiếp ... đề tài Kỹ giao tiếp đóng vai trị quan trọng sống hàng ngày Trong sống, công việc hay học tập, kỹ giao tiếp cầu nối quan trọng người với người Đối với ngành học có liên quan trực tiếp đến người

Ngày tải lên: 01/05/2021, 23:31

... 2.4.1 Kỹ giao tiếp cán công chức công tác tiếp dân 29 2.4.2 Mức độ hài lòng cần thiết kỹ giao tiếp cán công chức 36 2.5 Đánh giá chung kỹ giao tiếp cán công chức giao tiếp ... 1.1.4 Khái niệm công tác tiếp dân 1.2 Vai trò nguyên tắc kỹ giao tiếp 1.2.1 Vai trò kỹ gioa tiếp 1.2.2 Nguyên tắc kỹ giao tiếp 11 1.3 Một số kỹ giao tiếp cán công chức với ... sự, khiêm tốn 03 tiếp xúc, giải công việc với công dân Kỹ nghe giao tiếp cán cơng chức 04 Giọng nói cán cơng chức giao tiếp với công dân 05 Ngôn ngữ giao tiếp cán công chức tiếp xúc với công

Ngày tải lên: 10/09/2020, 10:33