Kỹ năng giao tiếp của sinh viên ngành tâm lý học thuộc khoa tâm lý giáo dục trường đại học sư phạm đại học đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KHOA TÂM LÝ – GIÁO DỤC TRẦN THỊ THANH CHUNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN NGÀNH TÂM LÝ HỌC THUỘC KHOA TÂM LÝ - GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đà Nẵng, tháng năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KHOA TÂM LÝ – GIÁO DỤC KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN NGÀNH TÂM LÝ HỌC THUỘC KHOA TÂM LÝ - GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Sinh viên thực : Trần Thị Thanh Chung Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Mỹ Dung Lớp : 15CTL Đà Nẵng, tháng năm 2019 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Kỹ giao tiếp sinh viên ngành Tâm lý học thuộc khoa Tâm lý- giáo dục trường Đại học Sư PhạmĐại học Đà Nẵng”, ngồi nỗ lực thân tơi cịn nhận hỗ trợ, động viên nhiều người Chân thành gửi lời cảm ơn đến: Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cô TS Lê Mỹ Dung Cơ giảng viên hướng dẫn q trình tơi hồn thành khóa luận Chân thành cảm ơn cô tất tâm huyết nghề giảng dạy mà dành cho sinh viên mình, tận tâm cách cô hướng dẫn định hướng cho sinh viên suốt q trình tơi thực khóa luận tốt nghiệp Từ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách dễ dàng hơn, gặp phải áp lực mặt thời gian Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo cán thuộc khoa Tâm lý- giáo dục trường Đại học Sư phạm- Đại học Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên q trình hồn thiện đề tài, ln nhiệt tình cung cấp thơng tin cần thiết hỗ trợ cho đề tài nghiên cứu sinh viên Ngoài biết ơn đến giúp đỡ người bạn đồng hành tơi q trình tiến hành thu thập xử lý số liệu cho đề tài Bên cạnh lời cảm ơn gửi đến bạn sinh viên khóa dưới, ngành Tâm lý học thuộc khoa tâm lý- giáo dục trường Đại học Sư phạm- Đại học Đà Nẵng nhiệt tình giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát phục vụ cho đề tài nghiên cứu Tôi chân thành gửi lời cảm ơn đến quý lãnh đạo công ty làm việc tạo điều kiện thuận lợi để yên tâm hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối tơi vơ biết ơn đến hỗ trợ tồn lực mặt tinh thần từ gia đình tơi để tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Thanh Chung DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KNGT Kỹ giao tiếp KN Kỹ GT Giao tiếp SV Sinh viên (p) Mức ý nghĩa SD Độ lệch chuẩn ĐTB Điểm trung bình GV Giảng viên DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu Bảng 3.1 KNGT sinh viên (N=77) Bảng 3.2 KNGT sinh viên theo khóa học Bảng 3.3 KNGT sinh viên theo giới tính Bảng 3.4 Nguyên nhân dẫn đến thực trạng mức độ KNGT SV DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 KN tiếp xúc, thiết lập mối quan hệ Biểu đồ 3.2 KN cân nhu cầu cá nhân đối tượng Biểu đồ 3.3 KN lắng nghe Biểu đồ 3.4 KN tự chủ cảm xúc, hành vi Biểu đồ 3.5 KN tự kiềm chế, kiểm tra người khác Biểu đồ 3.6 KN diễn đạt cụ thể, dễ hiểu Biểu đồ 3.7 KN linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp Biểu đồ 3.8 KN thuyết phục đối tượng giao tiếp Biểu đồ 3.9 KN chủ động điều khiển trình giao tiếp Biểu đồ 3.10 KN nhạy cảm giao tiếp Biểu đồ 3.11 Thuận lợi SV trình GT Biểu đồ 3.12 Khó khăn SV q trình GT Biểu đồ 3.13 Nhu cầu SV rèn luyện KNGT MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Khách thể và đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu 3.2 Đối tượng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết 7.2 Phương pháp trắc nghiệm 7.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi 7.4 Phương pháp quan sát 7.5 Phương pháp thống kê toán học Cấu trúc bài nghiên cứu: PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN 1.1 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu ở nước .4 1.1.2 Các nghiên cứu ở nước .6 1.2 Một số lý luận về vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Kỹ 1.2.1.1 Khái niệm kỹ 1.2.1.2 Sự hình thành kỹ 1.2.2 Giao tiếp 10 1.2.2.1 Khái niệm giao tiếp 10 1.2.2.2 Chức giao tiếp 12 1.2.2.3 Phương tiện giao tiếp 14 1.2.3 Kỹ giao tiếp 16 1.2.3.1 Khái niệm 16 1.2.3.2 Phân loại kỹ giao tiếp 16 1.2.4 Đặc điểm lứa tuổi hoạt động giao tiếp sinh viên 21 1.2.4.1 Đặc điểm lứa tuổi sinh viên 22 1.2.4.2 Đặc điểm hoạt động giao tiếp sinh viên: 23 1.2.5 Kỹ giao tiếp sinh viên 23 1.2.5.1 Khái niệm 23 1.2.5.3 Yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển kỹ giao tiếp sinh viên 25 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Một số nét về địa bàn khách thể nghiên cứu 28 2.1.1 Địa bàn nghiên cứu 28 2.1.2 Khách thể nghiên cứu 29 2.2 Tổ chức nghiên cứu 30 2.3 Phương pháp nghiên cứu .30 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết 30 2.3.2 Phương pháp trắc nghiệm 31 2.3.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi 32 2.3.4 Phương pháp quan sát 32 2.3.5 Phương pháp thống kê toán học 33 Tiểu kết chương 33 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN 34 NGÀNH TÂM LÝ HỌC THUỘC KHOA TÂM LÝ- GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM- ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 34 3.1 Thực trạng chung về KNGT sinh viên 34 3.2 Thực trạng biểu KNGT sinh viên thuộc khoa Tâm lý- giáo dục trường Đại học Sư phạm- đại học Đà Nẵng 36 3.3 Thực trạng KNGT sinh viên thuộc khoa Tâm lý- giáo dục trường Đại học Sư phạm- Đại học Đà Nẵng theo khách thể 50 3.3.1 Theo năm học 50 3.3.2 Theo giới tính 51 3.4 Những thuận lợi và khó khăn quá trình giao tiếp sinh viên .52 3.6 Nhu cầu SV cải thiện KNGT 54 KẾT LUẬN- KHUYẾN NGHỊ 55 Kết luận 55 Khuyến nghị 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 60 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kỹ giao tiếp đóng vai trị quan trọng sống hàng ngày Trong sống, công việc hay học tập, kỹ giao tiếp cầu nối quan trọng người với người Đối với ngành học có liên quan trực tiếp đến người Tâm lý học vai trị kỹ giao tiếp đề cao Việc dạy học kỹ giao tiếp sinh viên Sư phạm nói chung sinh viên ngành Tâm lý học khoa Tâm lý- giáo dục nói riêng đóng vai trị vô quan trọng Tâm lý học ngành học địi hỏi sinh viên phải có kỹ giao tiếp tốt muốn phát triển nghề nghiệp,đây ngành học đòi hỏi phải giao tiếp trực tiếp với người để giải vấn đề cơng việc Vì giao tiếp có vai trị vơ quan trọng sinh viên ngành Tâm lý học Trong báo Sinh Viên số 61 tháng 12 năm 2000, tác giả Thu Trang viết: “Đã có người nước ngồi kết luận học sinh, sinh viên Việt Nam sau trường thường thiếu yếu tố: sức khoẻ, thực tiển lực giao tiếp” [Châu Thúy Kiều, Luận văn thạc sĩ, 2010 ] Qua tìm hiểu tiếp xúc với sinh viên khoa Tâm lý giáo dục nói chung sinh viên ngành Tâm lý học nói riêng, đa phần bạn sinh viên chưa chủ động việc tìm hiểu trao đồi kỹ giao tiếp, có nhiều nguyên nhân khác như: môi trường học tập, bạn bè, hứng thú với ngành học hay thân bạn, điều ảnh hưởng trực tiếp đến trình trao dồi rèn luyện kỹ giao tiếp sinh viên Với yêu cầu ngành nghề, công việc xã hội bên cạnh việc học tập kiến thức, thay đổi thái độ bạn sinh viên không trao dồi kỹ mềm có kỹ giao tiếp việc bạn có cơng việc với đam mê vơ khó khăn Từ thấy tầm quan trọng việc hình thành kỹ giao tiếp cho sinh viên nói chung sinh viên ngành Tâm lý học nói riêng từ ngồi ghế nhà trường Với lý chọn đề tài “Kỹ giao tiếp sinh viên ngành Tâm lý học thuộc khoa Tâm lý- giáo dục trường Đại học Sư phạm- Đại học Đà Nẵng” làm đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên ngành Tâm lý học thuộc khoa Tâm lý- giáo dục trường Đại học Sư phạm- Đại học Đà Nẵng Phụ lục PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho Sinh viên) Xin chào anh, chị nghiên cứu đề tài “Kỹ giao tiếp sinh viên ngành Tâm lý học thuộc khoa Tâm lý- giáo dục trường Đại học Sư phạm- Đại học Đà Nẵng” Hi vọng anh chị dành thời gian để giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Những thông tin mà anh chị trả lời có ý nghĩa với đề tài nghiên cứu chúng tơi, giúp chúng tơi đánh giá thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên ngành Tâm lý học, từ đưa số kết luận khuyến nghị Trân trọng cảm ơn anh, chị! Câu 1: Anh, chị có thuận lợi, khó khăn nào tham gia vào quá trình giao tiếp? a.Thuận lợi: ☐Có nhiều vốn từ ☐KN diễn đạt tốt ☐KN kiềm chế cảm xúc tốt ☐KN lắng nghe tốt ☐Đặt câu hỏi trọng tâm vấn đề ☐KN tập trung cao b.Khó khăn: ☐Vốn ngơn ngữ cịn hạn chế ☐Diễn đạt lũng củng ☐Không tập trung ☐Chưa tự chủ cảm xúc ☐Khó khăn tạo quan hệ giao tiếp với bạn bè khác lớp Câu 2: Hãy đánh giá theo mức độ nguyên nhân ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp anh, chị? STT Nguyên nhân Thiếu chủ động tìm hiểu kỹ giao tiếp Khơng có thời gian để tìm hiểu kỹ giao tiếp Chưa nhận thức đầy đủ vai trò, tầm quan trọng kỹ giao tiếp Mức độ Không Ảnh ảnh hưởng hưởng Ảnh hưởng nhiều Chưa thực đầu tư cho việc rèn luyện kỹ giao tiếp Chưa thực quan tâm đến kỹ giao tiếp Chưa có phương pháp rèn luyện kỹ giao tiếp Câu 3: Nếu được cải thiện kỹ thành phần giao tiếp anh, chị muốn cải thiện kỹ nào sau đây? ☐ KN thiết lập mối quan hệ ☐ KN lắng nghe ☐ KN cân nhu cầu cá nhân đối tượng giao tiếp ☐ Tự chủ cảm xúc, hành vi ☐ KN tự kiềm chế, kiểm tra người khác ☐ KN diễn đạt cụ thể, dễ hiểu ☐ KN linh hoạt, mềm dẻo GT ☐ KN thuyết phục đối tượng GT ☐ KN chủ động điều khiển trình GT ☐ KN nhạy cảm GT Phụ lục TRẮC NGHIỆM KỸ NĂNG GIAO TIẾP Anh, chị đánh dấu (X) vào ô anh, chị cho với thân hàng Đọc theo thứ tự từ xuống không dừng lâu câu hỏi Các ý trả lời TT Bộ câu hỏi Tôi tiếp xúc, quan hệ với người dễ dàng tự nhiên Khi giao tiếp biết kết hợp hài hịa nhu cầu, sở thích Tơi hay nghĩ việc riêng ý nghe tiếp xúc, nói chuyện với người khác Tơi khó tự kiềm chế thân khi người khác trêu trọc, khích bác, nói xấu Tôi cảm thấy áy náy xen vào câu chuyện người khác Mọi người cho tơi nói chuyện hấp dẫn có dun Tơi cảm thấy khó khăn phải tiếp thu ý kiến, quan điểm người khác Trong giao tiếp không cố dùng tình cảm để tranh thủ đồng tình, ủng hộ người khác Tơi khơng thể tự trì nề nếp quan 10 Tôi áy náy làm phiền người khác 11 Tôi hay cúi đầu hay quay mặt sang hướng khác tiếp xúc với người lạ 12 Khi nói chuyện với bạn bè không cần ý đến nhu cầu sở thích họ 13 Tơi cảm thấy nhắc lại mà người tiếp xúc nói Đúng Đơi Khơng 14 Tơi khó mà giữ bình tĩnh người tiếp xúc có định kiến, chụp mũ 15 Không phải biết rõ phải làm gì, làm vào lúc làm nào, cẩn phải dẫn, khuyên bảo họ 16 Tôi thường xuyên diễn đạt ngắn gọn ý kiến 17 Thậm chí người người nói chuyện đưa lý lẽ tơi khơng ý thưởng bỏ ngồi tai 18 Tơi thường “nói có sách, mách có chứng” tranh luận 19 Khi tơi tin điều 100%, tơi khơng nói “như đinh đóng cột” 20 Khơng phải lúc hiểu thái độ đối xử người khác với 21 Tơi khơng đồng tình với niềm nở tiếp chuyện với người mà chưa quen 22 Tơi thấy thú vị quan tâm đến việc riêng người khác 23 Tơi diễn đạt chính xác ý đồ người nói chuyện với 24 Tơi thường khơng bình tĩnh tranh cãi 25 Kinh nghiệm giúp tơi an ủi người có lo lắng, buồn phiền 26 Tơi khơng thích nói nhiều sau lời lẽ chẳng có đáng ý 27 Có nhiều vấn đề khơng thể giải người khơng chịu nhường nhịn tranh luận 28 Tơi chưa học cách thuyết phục có hiệu người khác 29 Tôi biết cách xây dựng không khí tin tưởng, giúp đỡ quan 30 Ngay tơi thờ ơ, lãnh đạm nhìn thấy đứa trẻ khóc 31 Trong giao tiếp tơi khó mở đầu câu chuyện 32 Tơi ít có ý định tìm hiểu ý đồ người tiếp xúc với 33 Tôi hay để ý đến chỗ khó nói, ngập ngừng, lưỡng lự…của người nói chuyện chỗ cho tơi nhiều thơng tin quan trọng họ mà họ nói 34 Mọi người nói tơi khơng có khả tự chủ cảm xúc tranh luận 35 Tơi có cách ngăn cản người hay nói 36 Tơi ln sẵn sàng học cách nói ngắn gọn, sáng sủa dễ dàng 37 Trong tranh luận, không nên giữ ý kiến biết ý kiến sai 38 Nếu người khác có ý kiến trái ngược với mình, tơi khơng phí thời gian để thuyết phục họ 39 Tôi hay tổ chức, đề xướng hoạt động tập thể vui bạn bè 40 Tôi nhạy cảm với nỗi đau bạn bè, người thân 41 Tôi cần nhiều thời gian để thích nghi với đơn vị 42 Nhiều việc mà người khác quan tâm để ý đến 43 Trong thực tế thường xảy tượng ngươì nói chuyện nói chuyện tơi biết họ ngụ ý nói vấn đề khác 44 Mọi người làm cho cân cảm giác 45 Tôi cách ngăn cản người hăng tranh luận 46 Tơi chưa có kĩ diễn đạt nguyện vọng cách ngắn gọn 47 Tơi nhận thấy đa số người ta giữ ý kiến đến tranh luận 48 Thực tế cho thấy thuyết phục lại người nói chuyện, với tơi việc khơng có khó khăn 49 Trong nói chuyện tơi thường giữ vai trị tích cực, sơi 50 Điều khó chịu người thân thường làm tơi áy náy, băn khoăn lâu 51 Tôi không từ chối, tiếp xúc với người lạ 52 Nếu quan tâm, để ý đến tất người khác làm tốn thời gian vơ ích 53 Đơi người nói rằng, tơi khơng quan tâm đến bạn bè 54 Tơi biết tự kiềm chế 55 Khi người nói chuyện lúng túng, bối rối ít tác động vào họ 56 Không phải lúc tơi diễn đạt suy nghĩ cách dễ hiểu, ngắn gọn 57 Tiếc nhiều người hay thay đổi quan điểm nghe ý kiến người khác (họ “gió chiều theo chiều ấy”) 58 Người ta cho hẳn họ việc thuyết phục người khác 59 Khi giải công việc quan, cố gắng hướng người tập trung giải dứt điểm công việc 60 Nhiều lần người ta nói tơi khơng nhạy cảm với thái độ tiếp xúc người khác 61 Tôi khơng gặp khó khăn tiếp xúc với đám đơng 62 Khi khơng hiểu người khác muốn khơng thể nói chuyện cách có hiệu với người 63 Tơi khó tập trung theo dõi lời người khác nói 64 Mọi người khó lịng làm tơi bình tĩnh 65 Khi nói chuyện bị xúc động không làm ngắt quãng lời họ 66 Khi nhiều người nói chuyện rời rạc, khơng xác, cần phải uốn nắn họ 67 Tôi ngạc nhiên nhiều người không để ý đến thái độ, phản ứng người nói chuyện với 68 Nếu tơi cần thuyết phục người tơi thường thành công 69 Tôi hay thiếu tự tin trị chuyện 70 Tơi khơng thường xun “nắm bắt” trạng thái người khác 71 Tôi biết cách làm cho người lạ gần gũi 72 Tôi thường cố gắng tìm hiểu nhu cầu người khác 73 Khi người nói chuyện nói lạc đề tơi biết 74 Nhiều người nói họ muốn học cách giữ bình tĩnh tơi 75 Tơi thường buộc phải nêu quan điểm mấu chốt, hóc búa tranh luận 76 Tơi khơng hài lịng cịn nói nhiều 77 Tơi gặp khó khăn phải thay đổi quan điểm mà câu chuyện theo hướng khác 78 Tôi làm cho người khác đồng tình với quan điểm mình, họ khơng tin vào họ 79 Tơi khơng có tham vọng đóng vai trị chủ chốt quan 80 Nếu cạnh mà đau khổ, buồn phiền tơi cảm thấy động lịng PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Hãy cho biết giới tính anh, chị? ☐Nam ☐Nữ Anh, chị là sinh viên năm? ☐Năm ☐Năm Anh, chị học lớp nào? ☐Năm ………………………………………………………………………………… Phụ lục 3.1 BIÊN BẢN QUAN SÁT SINH VIÊN I II Thông tin - Thời gian:……………………………………………………………………… - Đối tượng:……………………………………………………………………… Nội dung quan sát Kỹ Biểu Sinh viên KN thiết lập mối quan hệ KN cân nhu cầu cá nhân KN nghe đối tượng giao tiếp KN tự chủ cảm xúc hành vi Chủ động tham gia trò chuyện với bạn bè đám đơng Trị chuyện với bạn bè cách thoải mái Quan tâm tới bạn bè Hỏi thăm nhu cầu, sở thích bạn trình trị chuyện Chăm lắng nghe bạn bè trình bày vấn đề Có tương tác q trình lắng nghe (gật đầu, ừ, ) Vẫn vui cười bạn bè trêu chọc Khơng có phản ứng khác thường sau bị bạn bè trêu chọc 10 KN tự kiềm chế, kiểm tra người khác KN diễn đạt cụ thể, dễ hiểu KN linh hoạt mềm dẻo đối tượng GT KN thuyết phục đối tượng GT KN chủ động điều khiển trình GT Sự nhạy cảm GT Áy xen ngang vào câu chuyện người khác Biết cách an ủi bạn bè họ có lo lắng, muộn phiền Diễn đạt ý kiến cá nhân cách ngắn gọn, dễ hiểu Trình bày vấn đề to, rõ, dõng dạc Tiếp thu quan điểm bạn bè cách chăm lắng nghe Để ý đến thái độ đối tượng giao tiếp Có lập luận logic đưa dẫn chứng cụ thể thuyết phục vấn đề Dùng tình cảm để tranh thủ ủng hộ, đồng tình người khác Duy trì ổn định hoạt động nhóm tốt Sơi nổi, tích cực lớp học Nhạy cảm với nỗi đau bạn bè, người thân Áy nấy, băn khoăn với khó chịu bạn bè Phụ lục 3.2 BIÊN BẢN QUAN SÁT SINH VIÊN I II Thông tin - Thời gian:……………………………………………………………………… - Đối tượng:……………………………………………………………………… Nội dung quan sát Kỹ Biểu Sinh viên 11 KN thiết lập mối quan hệ KN cân nhu cầu cá nhân KN nghe đối tượng giao tiếp KN tự chủ cảm xúc hành vi Chủ động tham gia trò chuyện với bạn bè đám đơng Trị chuyện với bạn bè cách thoải mái Quan tâm tới bạn bè Hỏi thăm nhu cầu, sở thích bạn q trình trị chuyện Chăm lắng nghe bạn bè trình bày vấn đề Có tương tác q trình lắng nghe (gật đầu, ừ, ) Vẫn vui cười bạn bè trêu chọc Khơng có phản ứng khác thường 12 13 14 15 16 17 18 19 20 KN tự kiềm chế, kiểm tra người khác KN diễn đạt cụ thể, dễ hiểu KN linh hoạt mềm dẻo đối tượng GT KN thuyết phục đối tượng GT KN chủ động điều khiển trình GT Sự nhạy cảm GT sau bị bạn bè trêu chọc Áy xen ngang vào câu chuyện người khác Biết cách an ủi bạn bè họ có lo lắng, muộn phiền Diễn đạt ý kiến cá nhân cách ngắn gọn, dễ hiểu Trình bày vấn đề to, rõ, dõng dạc Tiếp thu quan điểm bạn bè cách chăm lắng nghe Để ý đến thái độ đối tượng giao tiếp Có lập luận logic đưa dẫn chứng cụ thể thuyết phục vấn đề Dùng tình cảm để tranh thủ ủng hộ, đồng tình người khác Duy trì ổn định hoạt động nhóm tốt Sơi nổi, tích cực lớp học Nhạy cảm với nỗi đau bạn bè, người thân Áy nấy, băn khoăn với khó chịu bạn bè Phụ lục KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU TRÊN SPSS Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,904 115 Có nhiều vốn từ Khả kiềm chế cảm xúc tốt Khả tập trung cao Khả diễn đạt tốt Khả lắng nghe tốt Đặt câu hỏi trọng tâm vấn đề Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimu Maxim N m um Sum Mean 77 127 1,65 77 120 1,56 ,500 77 118 1,53 ,502 77 130 1,69 ,466 77 98 1,27 ,448 77 127 1,65 ,480 77 Descriptive Statistics Minimu Maximu m m Sum N Vốn ngôn ngữ cịn hạn chế Diễn đạt lũng củng Khó khăn tạo quan hệ giao tiếp với bạn bè khác lớp Không tập trung Chưa tự chủ cảm xúc Valid N (listwise) Std Deviation ,480 Mean Std Deviation 77 107 1,39 ,491 77 121 1,57 ,498 77 134 1,74 ,441 77 141 1,83 ,377 77 133 1,73 ,448 77 One-Sample Statistics Std N Mean Deviation dtbchungtracnghi em 77 9,6909 1,88213 ANOVA Sum of Squares Kangnghedo Between ituonggttong Groups Within Groups Total KNthietlapm Between qhtong Groups Within Groups Total KNcanbangn Between hucaucanhan Groups tong Within Groups Total KNtuchucam Between xuchanhvito Groups ng Within Groups Total KNtukiemch Between ekiemtrangu Groups oikhactong Within Groups Total KNdiendatcu Between thedehieu Groups Within Groups Total Kinhhoatme Between mdeotong Groups Within Groups Total KNthuyetph Between ucdoituonggt Groups tong Within Groups Total Std Error Mean ,21449 Mean Square df 27,463 13,732 498,667 526,130 74 76 6,739 ,656 ,328 475,474 476,130 74 76 6,425 14,810 7,405 494,982 509,792 74 76 6,689 ,487 ,244 545,825 546,312 74 76 7,376 15,543 7,772 383,158 398,701 74 76 5,178 ,675 ,338 378,000 378,675 74 76 5,108 4,990 2,495 561,088 566,078 74 76 7,582 9,147 4,574 504,982 514,130 74 76 6,824 F Sig 2,038 ,138 ,051 ,950 1,107 ,336 ,033 ,968 1,501 ,230 ,066 ,936 ,329 ,721 ,670 ,515 KNchudong Between dkquatrinhgt Groups tong Within Groups Total KNnhaycamt Between ronggtgttong Groups Within Groups Total 8,170 425,088 441,429 74 76 5,744 14,216 7,108 454,667 468,883 74 76 6,144 Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m Sum 20 1,00 2,00 31,00 KNthietlapmqhb1 KNcanbangnhucauca nhan KNnghedoituonggtb1 KNtuchucamxuchanh vib1 KNtukiemchekiemtra nguoikhacb1 KNdiendatcuthedehie ub1 Kinhhoatmemdeotron gdoituonggtb1 KNthuyetphucdoituo nggtb1 KNchudongdkquatrin hgtb1 KNnhaycamtronggtb KNthietlapmoiquanh eb2 Valid N (listwise) dtbb1 Valid N (listwise) 16,341 1,422 ,248 1,157 ,320 Mean 1,5500 Std Deviation ,42612 20 1,00 2,00 26,50 1,3250 ,40636 20 1,00 2,00 26,50 1,3250 ,43755 20 1,00 1,50 29,50 1,4750 ,11180 20 1,00 2,00 29,50 1,4750 ,41279 20 1,00 2,00 30,00 1,5000 ,28098 20 1,00 2,00 29,50 1,4750 ,25521 20 1,00 2,00 28,00 1,4000 ,26157 20 1,00 2,00 34,00 1,7000 ,37697 20 1,00 2,00 33,50 1,6750 ,37258 20 1,00 2,00 25,50 1,2750 ,37958 20 Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m Sum 20 1,20 1,70 29,80 20 Mean 1,4900 Std Deviation ,14290 ...ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KHOA TÂM LÝ – GIÁO DỤC KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN NGÀNH TÂM LÝ HỌC THUỘC KHOA TÂM LÝ - GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM - ĐẠI HỌC... nghiên cứu Kỹ giao tiếp sinh viên ngành Tâm lý học thuộc khoa Tâm lý- giáo dục trường Đại học Sư phạm- Đại học Đà Nẵng Giả thuyết khoa học - Kỹ giao tiếp sinh viên ngành Tâm lý học mức chưa... giáo viên cấp, đào tạo gần 5.000 cán quản lý giáo dục + Về Khoa Tâm lý- giáo dục trường Đại học Sư phạm- Đại học Đà Nẵng Khoa Tâm lý – Giáo dục đơn vị trực thuộc trường Đại học Sư phạm, Đại học