giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường trung học phổ thông huyện cầu kè tỉnh trà vinh hiện nay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KHOA HỌC CHÍNH TRỊ ---------- LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG HUYỆN CẦU KÈ TỈNH TRÀ VINH HIỆN NAY Chuyên ngành: Sư phạm Giáo Dục Công dân Mã ngành: 52140204 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS. GVC. TRẦN THỊ TUYẾT HÀ SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN VẠN THẢO MSSV:6106649 MÃ LỚP:ML1068A2 CẦN THƠ /28 /11 / 2013 LỜI CẢM ƠN! Được làm luận văn tốt nghiệp là mong muốn hầu hết của các bạn sinh viên trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Cần Thơ nói chung và bản thân em nói riêng. Lời đầu tiên cho em gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu trường Đại học Cần Thơ, quý thầy cô trong Khoa Khoa học Chính trị đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu, bổ ích cho em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trường và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô Trần Thị Tuyết Hà, người đã trực tiếp hướng dẫn cho em, quan tâm, giúp đỡ tận tình tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em để em có thể hoàn thành tốt việc nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Nhân đây em xin chúc quý thầy cô dồi dào sức khỏe để tiếp tục cống hiến hết mình vì sự nghiệp trồng người. Em xin gửi lời cảm ơn Ban Giám Hiệu, thầy cô và các em học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh đã nhiệt tình hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình thu thập, truy cập thông tin cần thiết để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Do kiến thức còn hạn hẹp chưa có đủ điều kiện để nghiên cứu sâu hơn nên trong quá trình nghiên cứu em không tránh khỏi thiếu sót mong quý thầy cô và các bạn thông cảm! Em xin chân thành cảm ơn Cần thơ, tháng 11, năm 2013 Sinh viên thực hiện Nguyễn Vạn Thảo MỤC LỤC A. PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 1 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................. 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................. 4 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 4 5. Kết cấu luận văn ............................................................................................ 4 B. PHẦN NỘI DUNG ...................................................................................... 4 Chương I: KHÁI NIỆM KỸ NĂNG, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP......................... 5 1.1 Khái niệm liên quan đến kỹ năng và kỹ năng giao tiếp................................. 5 1.2 Các yếu tố tác động đến sự hình thành và giáo dục kỹ năng giao tiếp .......... 10 1.3 Phân loại kỹ năng giao tiếp ......................................................................... 15 Chương II: THỰC TRẠNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRƯỜNG THPT HUYỆN CẦU KÈ TỈNH TRÀ VINH THỜI GIAN QUA ................................................................................................................. 22 2.1 Những mặt được về giáo dục kỹ năng giao tiếp của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà vinh thời gian qua ................................................................... 22 2.2 Những hạn chế về kỹ năng giao tiếp của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh thời gian qua................................................................................ 36 Chương III: NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH TRƯỜNG THPT HUYỆN CẦU KÈ TỈNH TRÀ VINH HIỆN NAY ......................................... 46 3.1 Đổi mới phương pháp dạy học theo hướng cùng tham gia nhằm tăng cường kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh ............ 45 3.2Tăng cường tổ chức các loại hình hoạt động nhằm mở rộng đối tượng, phạm vi, nội dung giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh theo các chuẩn hành vi ứng xử của học sinh .................................................................... 47 3.3 Phát huy tính tích cực, chủ động của học sinh trong mọi hoạt động nhằm tăng cường tính tự chủ cho học sinh trong quá trình giao tiếp.................................... 50 3.4 Xã hội hóa việc giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh THPT huyện Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh ..................................................................................................... 53 C. KẾT LUẬN ................................................................................................. 58 DANH MỤCTÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................ 60 A – PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong xu thế toàn cầu hóa, quốc tế hóa, con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực của mọi sự phát triển, vấn đề đặt ra cho mỗi quốc gia là muốn phát triển kinh tế, văn hóa xã hội của đất nước thì phải phát triển con người. Vì vậy hầu hết các quốc gia trong khu vực và trên thế giới đều rất quan tâm đến phát triển con người, coi giáo dục - đào tạo là " quốc sách hàng đầu". Trong bối cảnh đó, Đảng, Nhà nước ta đã có nhiều chủ trương, chính sách về phát triển giáo dục - đào tạo, coi "Đầu tư cho giáo dục là đầu tư phát triển" và "Sự nghiệp giáo dục là sự nghiệp của Đảng, của Nhà nước và của toàn dân". Đồng thời xác định rõ mục tiêu giáo dục trong thời kỳ mới của đất nước: "chú trọng xây dựng nhân cách con người Việt Nam về lý tưởng, trí tuệ, đạo đức, lối sống, thể chất, lòng tự tin dân tộc, trách nhiệm xã hội, ý thức chấp hành pháp luật, nhất là thế hệ trẻ..." . Chiến lược phát triển giáo dục giai đoạn 2011 - 2020, chính phủ đã xác định "đến năm 2020 nền giáo dục nước ta được đổi mới căn bản và toàn diện theo hướng chuẩn hóa, hiện đại hóa, xã hội hóa, dân chủ hóa và hội nhập quốc tế; chất lượng giáo dục được nâng cao một cách toàn diện gồm: giáo dục đạo đức, kỹ năng sống, năng lực sáng tạo, năng lực thực hành... đặc biệt là chất lượng giáo dục, văn hóa, đạo đức, kỹ năng sống, pháp luật, ngoại ngữ, tin học,..." . Trong kỹ năng sống, kỹ năng giao tiếp chiếm vị trí vô cùng quan trọng đối với cuộc sống thực tiễn, hoạt động lao động của con người. Kỹ năng giao tiếp không phải do bẩm sinh, di truyền mà nó được hình thành, phát triển trong quá trình sống, qua hoạt động, trải nghiệm, tập luyện, rèn luyện.....vì vậy, muốn nâng cao chất lượng giáo dục thì cần thiết phải phát triển kỹ năng giao tiếp cho học sinh, sinh viên. Giao tiếp là điều kiện tồn tại của con người, thông qua giao tiếp cá nhân gia nhập vào các mốiquan hệ xã hội, tiếp thu nền văn hoá xã hội lịch sử, biến nó thành cái riêng của mình, đồng thời cũng góp phần vào sự phát triển văn hoá chung. Xã hội phát triển, khoa học kỹ thuật càng hiện đại càng ảnh hưởng đến hành vi, sự suy nghĩ và cuộc sống con người nên mối quan hệ giữa con người với con người càng được quan tâm,vì thế giao tiếp được xem là vấn đề thời sự trong nhiều lĩnh vực, nhất là những lĩnh vực làm việc trực tiếp với con người như giáo dục, dạy học, ngoại giao… Ngày nay giao tiếp là phương tiện để con người hợp tác cùng nhau, hướng tới mục đích bình đẳng, hạnh phúc. Nhu cầu giao tiếp là nhu cầu quan trọng của con người. Để thỏa mãn nhu cầu giao Trang1 tiếp và tiến hành giao tiếp có kết quả, con người cần có kỹ năng giao tiếp, nhưng như I.C.Vapilic đã nói: “Giao thiệp với mọi người là một nghệ thuật mà không phải ai cũng nắm được. Bất kỳ ai cũng phải học điều đó” . Vấn đề giao tiếp của học sinh, sinh viên là một vấn đề đáng quan tâm như A.Steer nguyên Giám đốc ngân hàng Thế giới tại Việt Nam đã nói có ba điều nhà trường Việt Nam nên bổ sung ngay từ bậc Trung học đó là: “Dạy cách giải quyết các vấn đề, dạy cách làm việc tập thể, dạy cách giao tiếp hiệu quả”. Và trong báo Sinh Viên số 61 ra tháng 12 năm 2000, tác giả Thu Trang viết: “Đã có người nước ngoài kết luận học sinh, sinh viên Việt Nam sau khi ra trường thường thiếu 3 yếu tố: sức khoẻ, thực tiễn và năng lực giao tiếp”. Học sinh trường THPT là thế hệ trẻ, tương lai của đất nước, họ cần được cung cấp những tri thức, kỹ năng về giao tiếp. Chính từ kiến thức về giao tiếp giúp họ có những mối quan hệ tốt đối với bạn bè, thầy cô. Điều này sẽ là nhân tố giúp tạo điều kiện tốt cho việc học tập, học hỏi, giao lưu, lĩnh hội tri thức. Mặt khác, sau khi rời khỏi ghế nhà trường, hoc sinh có được những tri thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp nhằm giúp họ sống tốt, làm việc thành công trong các mối quan hệ xã hội, trong môi trường làm việc của mình. Trong quá trình học tập ở trường THPT huyện Cầu Kè, các em đã được trang bị những kiến thức cần thiết, kiến thức trong chương trình học ở trường THPT, bên cạnh đó các em còn được trang bị những kiến thức về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giao tiếp là bước ngoặc góp phần vào mức độ thành công của các em trong tương lai, việc giáo dục kỹ năng này trong trường THPT có ý nghĩa to lớn, giúp các em biết cách ứng xử linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp, biết lắng nghe, đồng cảm và chia sẽ, từ đó các em có được thiện cảm tốt đối với đối tượng giao tiếp, việc giáo dục kỹ năng này giúp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè có nhiều kỹ năng hơn, như là kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp hiệu quả hơn, bên cạnh đó phát triển khả năng ngôn ngữ, diễn đạt, giúp các em chủ động được quá trình giao tiếp, biết cân bằng nhu cầu cá nhân và đối tượng giao tiếp, biết tự chủ cảm xúc hành vi của mình, tăng sự nhạy cảm trong giao tiếp, điều này giúp việc thiết lập mối quan hệ trong giao tiếp dễ dàng, giúp quá trình giao tiếp đạt được kết quả như mong muốn. Bên cạnh đó, học sinh THPT huyện Cầu Kè đã có được những tri thức, kỹ năng giao tiếp nhất định nhưng còn vụng về, nhút nhát, thụ động trong lớp học cũng như việc trao đổi giữa các bạn cùng học và với giáo viên, các em còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong giao tiếp, đó là khả năng nói chuyện có duyên của các em còn hạn chế bởi do Trang2 ngôn ngữ của các em chưa được hỗ trợ nhiều bởi nét mặt, cử chỉ, điệu bộ và thiếu tự tin trong quá trình giao tiếp, bên cạnh đó các em không giữ được bình tĩnh trước những lời khích bác, trêu trọc của người khác, năng lực kiềm chế bản thân các em tương đối khó nên không giữ được bình tĩnh trong giao tiếp. Hạn chế này do nhiều nguyên nhân, trong đó có nguyên nhân kỹ năng giao tiếp của họ chưa cao.Trong công cuộc phát triển kinh tế - xã hội, giáo dục hiện nay của đất nước nói chung và của huyện Cầu Kè nói riêng, học sinh không thể thiếu những kỹ năng giao tiếp cơ bản. Kỹ năng giao tiếp là hành trang quý giá giúp họ thành công trong nghề nghiệp nói riêng và cuộc sống nói chung. Xuất phát từ những lý do trên, tôi chọn đề tài “ Giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh ở trường THPT huyện Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh hiện nay” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu thực trạng giáo dục kỹ năng giao tiếp của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh. Qua đó đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả việc giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh hiện nay. Nhiệm vụ nghiên cứu Một là: Khái niệm kỹ năng, kỹ năng giao tiếp và các yếu tố tác động đến giáo dục kỹ năng giao tiếp. Hai là: Thực trạng giáo dục kỹ năng giao tiếp của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh thời gian qua. Ba là: Những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả việc giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu kè, tỉnh Trà Vinh hiện nay. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh từ năm 2009 đến nay. 4. Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành luận văn tác giả đã sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như; phương pháp logic, phương pháp phân tích, so sánh, phương pháp thu thập số liệu và lập bảng thống kê. 5. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo luận văn gồm ba chương và chín tiết. Trang3 B – PHẨN NỘI DUNG Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 1.1 Khái niệm liên quan đến kỹ năng và kỹ năng giao tiếp 1.1.1 Khái niệm về kỹ năng, Khái niệm về giao tiếp Khái niệm về kỹ năng. Cho đến nay, trên thế giới và ở nước ta vẫn tồn tại nhiều quan niệm khác nhau về kỹ năng và nó được nhìn dưới những góc độ khác nhau. Khi nhìn nhận về kỹ năng, các nhà tâm lý học có những quan niệm khác nhau về kỹ năng, với những quan niệm khác nhau của các nhà tâm lý học, chúng tôi hiểu kỹ năng là mặt kỹ thuật của thao tác hành động hay hoạt động, nhưng lại liên hệ trực Trang4 tiếp tới năng lực của cá nhân. Và con người muốn thực hiện được hành động nào đó thì cá nhân phải có tri thức hiểu biết, có điều kiện về thực hiện hành động đó. Các nhà Giáo Dục Việt Nam quan niệm kỹ năng như là khả năng của con người thực hiện có kết quả hành động tương ứng với mục đích và điều kiện trong đó hành động xảy ra. Một số tác giả lại quan niệm, kỹ năng là sự thực hiện có kết quả một số thao tác hay một loạt các thao tác phức hợp của hành động bằng cách lựa chọn và vận dụng tri thức vào quy trình đúng đắn. Theo Lê Văn Hồng, kỹ năng là "khả năng vận dụng kiến thức để giải quyết một nhiệm vụ mới". Còn tác giả Nguyễn Văn Đồng cho rằng: "kỹ năng là năng lực vận dụng những tri thức đã được lĩnh hội để thực hiện có hiệu quả một hoạt động tương ứng trong những điều kiện cụ thể", hay tác giả Nguyễn Quang Uẩn cho rằng: "kỹ năng là năng lực của con người biết vận hành các thao tác của một hành động theo đúng quy trình " . Từ những khái niệm của những nhà nghiên cứu trên cho thấy những điểm chung trong quan niệm về kỹ năng: +Tri thức là cơ sở, là nền tảng để hình thành kỹ năng. Tri thức ở đây bao gồm tri thức về cách thức hành động và đối tượng hành động. + Kỹ năng là sự chuyển hóa tri thức thành năng lực hành động của cá nhân. + Kỹ năng luôn gắn với một hành động hoặc một hoạt động nhất định nhằm đạt được mục đích đã đặt ra. Như vậy, kỹ năng được xem xét theo nhiều quan điểm khác nhau. Tuy nhiên, những quan niệm ấy không hề mâu thuẫn nhau mà chỉ khác nhau ở chỗ mở rộng hay thu hẹp thành phần kỹ năng mà thôi. Từ sự phân tích trên, ta hiểu kỹ năng như sau: kỹ năng là năng lực thực hiện một hành động hay một hoạt động nào đó bằng cách lựa chọn và vận dụng những tri thức, cách thức hành động, thao tác đúng đắn để đạt được mục đích đề ra. Khái niệm giao tiếp Trong quá trình nghiên cứu, xuất hiện nhiều định nghĩa khác nhau về giao tiếp. Tuỳ theo góc độ xem xét, vấn đề giao tiếp được phân tích theo các các quan điểm khoa học khác nhau, trên các lĩnh vực xã hội học, kinh tế học, tâm lý học. Và hoạt động giao tiếp không chỉ được phân chia thành nhiều cấp độ khác nhau mà nó còn được phân thành nhiều lĩnh vực: nơi công cộng, ở cơ quan, trong nhà trường, trong gia đình... Khi bàn về vấn đề giao tiếp, các nhà tâm lý học đã đưa ra những Trang5 định nghĩa khác nhau. Mỗi định nghĩa đều đứng trên những quan điểm riêng, phản ánh những góc độ khác nhau của giao tiếp. Các quan niệm về giao tiếp của các nhà tâm lý học Liên Xô +L.X.Vưgôtxki,X.L.Rubinstêin, A.G.Côvaliôp, K.K.Platônôp, G.G.Gôlubép…đã quan phản ánh tâm lý của nhau. Quan niệm này có xu hướng thu hẹp khái niệm giao tiếp. + B.V.Xôcôlov, xem giao tiếp như là một yếu tố chung có cả người và động vật, ông cho rằng: “Giao tiếp là sự tác động lẫn nhau giữa những con người với nhau và những động vật có tâm lý với nhau, nếu thu hẹp hơn thì có thể coi giao tiếp là mối quan hệ giữa con người và những động vật nuôi trong nhà”. Quan niệm này có xu hướng mở rộng khái niệm giao tiếp. + A.A Leonchiev định nghĩa giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa con người với con người,trong đó con người trao đổi thông tin, trao đổi cảm xúc, tri giác lẫn nhau, đưa đến ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau và ông đã mở rộng khái niệm chủ thể giao tiếp đến toàn xã hội. Tuy nhiên, ông chưa phân biệt rõ trong quan hệ giao tiếp ai là chủ thể, ai là khách thể. Ông cho rằng giao tiếp là dạng hoạt động hoặc là phương thức, điều kiện của hoạt động. + B.Ph.Lômôv cho giao tiếp là sự tác động qua lại của những con người tham gia vào đó như những chủ thể và luôn có sự chuyển hoá giữa chủ thể và khách thể. Với sự tác động qua lại như vậy thì giao tiếp tối thiểu phải từ hai người trở lên.. B.Ph.Lômôv cho rằng giao tiếp là hoạt động là hai phạm trù tương đối độc lập của quá trình thống nhất của đời sống con người. Phạm trù “hoạt động” phản ánh mối quan hệ chủ thể, khách thể, còn phạm trù “giao tiếp” phản ánh mối quan hệ chủ thể chủ thể. Quan niệm về giao tiếp của A.A.Leonchiev và B.Ph.Lômôv đều có điểm hợp lý và chưa hợp lý. Leonchiev khi bảo vệ quan điểm cho rằng giao tiếp là một dạng đặc biệt của hoạt động có đối tượng đã lý giải chưa thoả đáng về đối tượng, động cơ, chủ thể của hoạt động này. Còn Lômôv lại quánhấn mạnh đến phạm trù giao tiếp cũng đi đến chỗ khó giải thích một số trường hợp giao tiếp tham gia vào hoạt động có đối tượng như là điều kiện thiết yếu của hoạt động.Từ đó nhiều nhà tâm lý học cho rằng, hoạt động là quy luật chung nhất của tâm lý người. Giao tiếp là một dạng hoạt động phản ánh mối quan hệ chủ thể - chủ thể. Hoạt động có đối tượng phản ánh mối quan hệ chủ thể - khách thể. Hai khái niệm Trang6 này ngang bằng nhau và có mối quan hệ gắn bó khắng khít với nhau trong phạm trù hoạt động, là hai mặt thống nhất của cuộc sống con người, của sự phát triển tâm lý, có thể biểu diễn bằng sơ đồ sau: Hoạt động có đối tượng Hoạt động Hoạt động giao tiếp Platon (428 – 374 TCN) , Socrate (460 – 348 TCN) đã đưa ra những khá i niệm về giao tiếp, các tác giả trên coi đối thoại là sự giao lưu trí tuệ của những người biết suy nghĩ [5] [33]. C.Mác và Ph.Ăngghen hiểu giao tiếp như là "một quá trình thống nhất, hợp tác, tác động qua lại giữa người với người". Như vậy, khái niệm giao tiếp được khai thác dưới góc độ là một quá trình hợp tác giữa con người với con người. Tuy nhiên trong cuộc sống không phải có hợp tác là có giao tiếp, đôi khi giao tiếp không có sự hợp tác mà lại là sự xung đột. Nhà tâm lý học người Anh M.Acgain đã khẳng định "giao tiếp là quá trình hai mặt của sự thông báo, thành lập sự tiếp xúc, trao đổi thông tin". Lúc này, khái niệm giao tiếp được khai thác với chức năng trao đổi, tiếp nhận thông tin giữa con người với con người trong xã hội. Trong nghiên cứu về giao tiếp, P.Oathavut, G.Bivans, D.Giactson là các nhà Tâm lý học Pháp đã coi giao tiếp là một tổ hợp hành vi hay nói cách khác, giao tiếp là một quá trình xã hội thường xuyên diễn ra giữa con người với nhau, quá trình này tích hợp nhiều loại hành vi, hành vi ngôn ngữ, hành vi phi ngôn ngữ. Việt Nam, vấn đề giao tiếp đã nhận được sự quan tâm rất nhiều của các nhà Tâm lý học và Giáo dục học, nó được khai thác dưới nhiều góc độ khác nhau như giao tiếp thông thường ở các lứa tuổi, giao tiếp công vụ. Tác giả Ngô Công Hoàn cho rằng: "giao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa con người với con người nhằm mục đích trao đổi tư tưởng, tình cảm, vốn sống, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp". Khái niệm giao tiếp ở đây đã được khai thác trong mối quan hệ giữa con người với con người với những mục đích khác nhau. Nhấn mạnh đến khía cạnh tâm lý của giao tiếp, tác giả Trần Trọng Thủy quan niệm: "giao tiếp của con người là một quá trình có chủ định hay không có chủ định, có ý thức hay không có ý thức mà trong đó, các cảm xúc và tư tưởng được biểu Trang7 đạt trong các thông điệp bằng phi ngôn ngữ". Khái niệm giao tiếp của tác giả được khai thác là một quá trình có chủ định hoặc không chủ định, thực hiện bằng lời hoặc không bằng lời, có thể kiểm soát được và có thể không kiểm soát được bằng ý thức con người. Tiếp cận dưới góc độ mối quan hệ liên nhân cách của con người, tác giả Nguyễn Quang Uẩn viết: "giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người và người, thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác ộng qua lại lẫn nhau. Hay nói cách khác đi, giao tiếp xác lập và vận hành các quan hệ người - người, hiện thực hóa các quan hệ xã hội giữa chủ thể này với chủ thể khác". Ở đây, tác giả đã xem giao tiếp như điều kiện của sự tồn tại và phát triển của con người. Thông qua giao tiếp, các mối quan hệ liên nhân cách của con người được phát triển. Trong thực tế, các nhà nghiên cứu đã nhìn nhận về giao tiếp và có những định nghĩa khác nhau về giao tiếp. Mỗi tác giả khai thác khái niệm giao tiếp dưới các góc độ khác nhau. Tuy nhiên, thông qua những định nghĩa, các tác giả đều đã nêu ra những dấu hiệu cơ bản của giao tiếp. Những dấu hiệu cơ bản đó là: - Giao tiếp là một hiện tượng đặc thù của con người, chỉ có ở con người, chỉ được diễn ra trong xã hội loài người. - Giao tiếp dựa trên cơ sở hiểu biết lẫn nhau giữa con người với con người. - Giao tiếp thể hiện thông qua sự trao đổi thông tin, sự hiểu biết, rung cảm và ảnh hưởng lẫn nhau. - Giao tiếp chứa đựng những nội dung của xã hội, được thực hiện trong một hoàn cảnh xã hội cụ thể và chịu sự quy định của các yếu tố văn hóa, xã hội. 1.1.2 Khái niệm kỹ năng giao tiếp Nghiên cứu về kỹ năng giao tiếp, các nhà nghiên cứu đã có những quan niệm khác nhau với cách nhìn và khai thác khác nhau. Mỗi nhà nghiên cứu nhìn nhận, khai thác nó dưới góc độ nghiên cứu của mình. Nghiên cứu về kỹ năng giao tiếp, tác giả Hoàng Anh quan niệm về kỹ năng giao tiếp là năng lực của con người biểu hiện trong quá trình giao tiếp. Đó là các khả năng sử dụng hợp lý các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ... là hệ thống các thao tác cử chỉ, điệu bộ hành vi được chủ thể giao tiếp phối hợp hài hòa. Trong thực tế, kỹ năng giao tiếp của con người không chỉ phụ thuộc vào phương tiện mà nó phụ thuộc khá nhiều vào vốn sống, vốn kinh nghiệm, phụ thuộc vào những nét văn hóa đặc trưng vùng miền mà người đó sinh sống, có khi còn chịu ảnh hưởng của sự giáo dục, Trang8 quản lý của gia đình. Dưới góc độ nhìn nhận khả năng tri giác những biểu hiện bên ngoài và những diễn biến bên trong của hiện tượng....tác giả Ngô Công Hoàn đã coi kỹ năng giao tiếp "là khả năng tri giác hiểu được những biểu hiện bên ngoài cũng như những diễn biến bên trong của các hiện tượng, trạng thái, phẩm chất tâm lý của đối tượng giao tiếp". Như vậy, ta thấy rằng: kỹ năng giao tiếp của mỗi người bao hàm cả khả năng vận dụng vốn tri thức, vốn kinh nghiệm của bản thân chủ thể giao tiếp, khả năng điều khiển đối tượng giao tiếp. Quan niệm kỹ năng giao tiếp là nhóm những kỹ năng giao tiếp, Tác giả Nguyễn Bá Minh coi "kỹ năng giao tiếp là nhóm kỹ năng giao tiếp bao gồm các hành động liên quan đến việc hình thành mối quan hệ hợp tác giữa chủ thể và đối tượng giao tiếp, giữa đối tượng giao tiếp với nhau". Ở đây, kỹ năng giao tiếp được hiểu là nhóm kỹ năng hỗ trợ cho người giao tiếp nhằm thực hiện có hiệu quả hoạt động giao tiếp trong xã hội. Trong xã hội và trong hoạt động giao tiếp của con người, kỹ năng giao tiếp chính là khả năng sử dụng ngôn ngữ và khả năng biểu cảm của con người, với sự phối hợp hài hòa giữa lời nói và cử chỉ của chủ thể và đối tượng giao tiếp. Từ những quan niệm khác nhau về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp, chúng tôi hiểu giao tiếp là một hiện tượng tâm lý rất phức tạp về nhiều mặt và nhiều cấp độ khác nhau, là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người, thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với nhau. Để giao tiếp có hiệu quả đòi hỏi mỗi người phải có kỹ năng giao tiếp. Đó là toàn bộ thao tác, cử chỉ... trong hoạt động giao tiếp. Tác giả luận văn chọn khái niệm về kỹ năng giao tiếp sau làm khái niệm công cụ trong nghiên cứu: Kỹ năng giao tiếp là năng lực tiến hành các thao tác, hành động, kể cả năng lực thể hiện xúc cảm, thái độ nhằm giúp chủ thể giao tiếp trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm với đối tượng giao tiếp. Nói một cách khác, kỹ năng giao tiếp là toàn bộ những thao tác, cử chỉ, thái độ, ngôn ngữ được phối hợp hài hoà, hợp lý của cá nhân với cá nhân hay cá nhân với một nhóm xã hội nhằm điều khiển, điều chỉnh đối tượng giao tiếp để thực hiện mục tiêu của chủ thể giao tiếp. Kỹ năng giao tiếp của con người trong xã hội bao gồm kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp, kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp, kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp, kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu, kỹ năng chủ động điều khiển quá trình giao tiếp, kỹ năng cân bằng nhu Trang9 cầu cá nhân và đối tượng, kỹ năng tự chủ cảm xúc hành vi, kỹ năng thiết lập mối quan hệ, kỹ năng kiềm chế, kiểm tra người khác, sự nhạy cảm trong giao tiếp. 1.2 Các yếu tố tác động đến sự hình thành và giáo dục kỹ năng giao tiếp. Việc giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh THPT nói chung và học sinh trường THPT Cầu Kè nói riêng luôn chịu ảnh hưởng của hai nhân tố . Đó là nhân tố khách quan và nhân tố chủ quan. Nhân tố khách quan là những yếu tố bên ngoài tác động vào quá trình giáo dục kỹ năng của học sinh. Nó bao gồm các nhân tố chính như : chính sách đào tạo của nhà nước và cách thức tổ chức quản lý của nhà trường. Nhân tố chủ quan là những yếu tố bên trong như nhận thức của học sinh về kỹ năng giao tiếp, tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, cũng như ý thức của các em trong việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Việc phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp nhằm chỉ ra những tác động tích cực cũng như tiêu cực của các nhân tố khách quan và chủ quan . Từ đó giúp nhà trường cũng như các em học sinh có những định hướng cũng như giải pháp nhằm hạn chế những tác động tiêu cực, tận dụng và phát huy những ảnh hưởng tích cực. 1.2.1 Nhân tố khách quan * Chính sách đào tạo của nhà nước Chính sách đào tạo là chủ trương, biện pháp của Đảng và Nhà nước nhằm bồi dưỡng phát triển các phẩm chất, năng lực cho mỗi người dân ( cả về tư tưởng, đạo đức, khoa học, sức khỏe, nghề nghiệp ). Chính sách đào tạo của nhà nước ảnh hưởng rất lớn đến việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp của học sinh THPT nói chung và học sinh THPT Cầu kè nói riêng . Các chính sách , chỉ thị của Bộ GD và ĐT ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu, cách thức và phương hướng đào tạo của các trường THPT và nó ảnh hưởng gián tiếp đến việc phát triển của học sinh trong quá trình học tập. Nhận thấy xu hướng ngày nay, nhà tuyển dụng ngày càng coi trọng kỹ giao tiếp, chính vì vậy mà nhà nước cũng như Bộ Giáo Dục và Đào Tạo ngày càng quan tâm đến việc đào tạo kỹ năng giao tiếp cho học sinh. Nó tác động đến phương pháp dạy của nhà trường để có thể đào tạo những thế hệ học sinh có đầy đủ về kỹ năng Trang10 giao tiếp. Điều này giúp các em học sinh nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp. * Cách thức tổ chức quản lý của nhà trường Hiện nay nhà nước ta đang khuyến khích xã hội hoá rất nhiều lĩnh vực, trong đó có Giáo dục. Số lượng trường lớp ngày càng mở rộng, nhưng có nhiều thực trạng đang tồn tại, trong đó có vấn đề văn hoá học đường ngày càng xuống cấp trầm trọng. Do hiện nay nề nếp nhiều trường chưa quy cũ, chưa quan tâm đúng mức đến việc tạo ra môi trường giao tiếp thật sự văn minh cho học sinh Để có môi trường giúp học sinh rèn luyện kỹ năng giao tiếp tốt nhà trường cần đưa ra những quy định, nội quy, cách thức giao tiếp cho học sinh của trường. Tất cả những quy định, quy tắc… của nhà trường có những vấn đề ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc phát triển kỹ năng giao tiếp cho các em. Nhà trường nên tạo ra một môi trường mà ở đó các em thấy mình được tôn trọng, thấy bản thân có giá trị và có một niềm tự hào khi là học sinh của trường. Đây là những điều sẽ ảnh hưởng trực tiếp vào vô thức của học sinh giúp học sinh giao tiếp tốt. Bởi lẽ, các em thấy bản thân được tôn trọng, có giá trị thì tự khắc sẽ cố gắng sống sao cho xứng đáng với điều đó, trong đó có việc giao tiếp đúng và giao tiếp tốt. * Phương pháp dạy học Những phương pháp dạy học phát huy tính tích cực của nguời học có tác dụng rất lớn giúp học sinh phát triển kỹ năng giao tiếp. Trong quá trình học, học sinh chủ động tìm kiếm tri thức, trao đổi với bạn bè, thầy cô, trình bày sản phẩm của cá nhân hoặc nhóm. Từ đó các em có nhiều cơ hội tương tác với người khác, cơ hội rèn luyện KNGT cho bản thân. - Năng lực giao tiếp của giáo viên toàn trường Năng lực giao tiếp của giáo viên là bài học sinh động, quý báu để cho học sinh học tập. Người giáo viên có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ làm cho mình đẹp hơn và được tôn trọng trong mắt học sinh. Được học một người thầy vừa có chuyên môn giỏi, vừa có năng lực giao tiếp tốt sẽ là tác nhân kích thích lớn lao để học sinh rèn luyện và phấn đấu. - Năng lực chuyên môn của giáo viên giảng dạy các môn về giao tiếp Giáo viên giảng dạy các môn về giao tiếp vừa là người cung cấp tri thức, hướng dẫn hình thành kỹ năng; vừa là người làm nên ngọn lửa hứng thú, say mê rèn Trang11 luyện kỹ năng cho học sinh. Một người giáo viên dạy về giao tiếp có năng lực thật sự là người giáo viên biết đào sâu, mở rộng tri thức về giao tiếp cho học sinh, bài học phải gắn liền với thực tế cuộc sống. Nếu bài giảng của giáo viên sáo rỗng, lý thuyết sẽ làm cho học sinh nhàm chán, mất hứng thú trong học tập và không nhận thấy tầm quan trọng của việc rèn luyện và phát triển kỹ năng giao tiếp. 1.2.2 Nhân tố chủ quan Bên cạnh những nhân tố khách quan, ta không thể không nhắc đến nhân tố chủ quan có phần tác động rất lớn đến việc phát triển kỹ năng giao tiếp của học sinh. Đó chính là tự bản thân mỗi học sinh. Chính sách giáo dục của nhà nước và cách thức tổ chức quản lý của nhà trường chỉ là những yếu tố bên ngoài tác động vào, tạo cho các em cơ hội và môi trường rèn luyện. Nhân tố quan trọng, ảnh hưởng lớn nhất đến quá trình phát triển kỹ năng giao tiếp của học sinh chính là nhận thức và ý thức phát triển kỹ năng giao tiếp của bản thân mỗi học sinh . * Nhận thức của học sinh về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp Môi trường đào tạo của nhà trường tạo điều kiện cho em học sinh phát triển kỹ năng giao tiếp nhưng một vấn đề đặt ra ở đây là liệu các em học sinh đã nhận thức được môi trường thuận lợi đó chưa, các em học sinh đã có phương pháp rõ ràng cho việc phát triển những kỹ năng của mình hay vẫn còn chưa chú trọng đến việc phát triển kỹ năng giao tiếp? Từ việc nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, các em học sinh mới có thể chủ động trong việc học hỏi rèn luyện, xác định rõ ràng mục đích của việc phát triển kỹ năng giao tiếp. Và có nhận thức được tầm quan trọng của nó, các em học sinh mới biết tận dụng môi trường thuận lợi mà nhà trường đã tạo ra để phục vụ tốt nhất cho việc phát triển của bản thân. Ta có thể nhận thấy rằng, các em ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp. Điều đó được thể hiện qua, ngày càng có nhiều trung tâm đào tạo về kỹ năng giao tiếp được mở ra và thu hút được sự chú ý của rất nhiều em, trong đó có các em học sinh trường THPT Cầu Kè. Nhiều em rất tích cực trong việc tham gia các hoạt động Đoàn, hoạt động tình nguyện.Các hoạt động đó giúp định hướng cho các em học sinh rèn luyện và phát triển những kỹ năng cần thiết cho công việc ngay khi ngồi trên ghế nhà trường đồng thời tạo cơ hội cho các em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế ngay khi các bạn còn trên ghế nhà trường. Tuy nhiên bên cạnh những em học tập chăm chỉ, luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ của tập thể, tích cực tìm Trang12 kiếm thông tin về những lĩnh vực học tập để tiếp thu bài giảng trên lớp của thầy cô tốt nhất, tham gia nhiệt tình các giờ thảo luận trên lớp đóng góp vào sự thành công của những buổi thảo luận thì cũng có một bộ phận không nhỏ các em vẫn còn thờ ơ với việc học tập hiện nay.Với những em đó việc nhận thức về rèn luyện và phát triển kỹ năng giao tiếp dường như không có.Tuy nhiên một số lượng lớn các bạn sinh viên vẫn chưa thay đổi cách học vẫn dựa vào thầy cô không tìm và tiếp thu những kiến thức xã hội những kiến thức thực tế đồng thời không nhận thức được những cơ hội cho việc rèn luyện kỹ năng mềm. *Ý thức rèn luyện kỹ năng giao tiếp của bản thân mỗi học sinh Nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, nhưng tại sao nhiều em học sinh vẫn chưa tận dụng được cơ hội học tập trên lớp, các hoạt động ngoại khóa để rèn luyện trau dồi kỹ năng giao tiếp? Đó là do ý thức rèn luyện của các em. Vẫn còn tình trạng nhiều em không tự tin, mất bình tĩnh khi đứng trước đám đông, không có kỹ năng thuyết trình cũng như nhạy cảm trong giao tiếp.Các hoạt động đoàn trong trường cũng rất phổ biến.Những hoạt động đó gián tiếp rèn luyện cho các em rất nhiều kỹ năng.Nhưng một thực tế là có rất ít các em tham gia vào các hoạt động của đoàn và đội.Những em tham gia hoạt động đoàn, đội đó là những gương mặt rất quen thuộc còn những gương mặt mới thì rất ít. Lý do mà các em đưa ra khi không tham gia vào các hoạt động đó là các hoạt động ít và không rộng rãi cũng như cần số lượng các bạn tham gia ít nên các em không có điều kiện tham gia.Những em đó các em cũng ý thức được việc mình sẽ rèn luyện được nhiều kỹ năng khi tham gia vào các hoạt động của đoàn, đội. Tuy nhiên cũng có em không thích tham gia những hoạt động của đoàn, đội với lý do bản thân không có khả năng. Lý do mà các em đưa ra thể hiện sự không nhiệt tình tham gia cũng như thể hiện một khía cạnh đó là các em không giám thể hiện bản thân bởi vì chưa thử các em sao biết được mình có hợp và hoạt động đó có thiết thực hay không.Bên cạnh những hoạt động đoàn trong trường còn rất nhiều các hoạt động của các câu lạc bộ như câu lạc bộ nhà quản trị tương lai, câu lạc bộ marketing, câu lạc bộ em học sinh năng động, tự tin, rèn luyện kỹ năng cần thiết và tạo cơ hội cho các em học sinh được tiếp xúc sớm hơn với môi trường làm việc bên ngoài. Nhà trường chỉ có thể tạo ra môi trường thuận lợi, còn yếu tố quyết định quan trọng vẫn là ở bản thân mỗi học sinh. Vì vậy mà mỗi học sinh chúng ta cần có Trang13 một cái nhìn đúng đắn, từ đó tìm ra phương pháp rèn luyện tốt nhất cho bản thân. Có vậy, việc rèn luyện, phát triển kỹ năng giao tiếp mới đạt hiệu quả tốt nhất. 1.3 Phân loại kỹ năng giao tiếp - A.A.Bôđalov, N.V.Cuđơmia, A.N.Leonchiev… cho rằng giao tiếp có ba giai đoạn: giai đoạn điều khiển, điều chỉnh và phát triển quá trình giao tiếp, giai đoạn phân tích hệ thống giao tiếp đã được thực hiện và giai đoạn xây dựng mô hình giao tiếp cho hoạt động tiếp theo. Dựa vào căn cứ này người ta chia kỹ năng giao tiếp thành ba nhóm kỹ năng chính là: * Nhóm kỹ năng định hướng: kỹ năng dựa vào biểu lộ bên ngoài như sắc thái biểu cảm, ngữ điệu, thanh điệu lời nói, nội dung cử chỉ, điệu bộ, động tác, thời gian, không gian giao tiếp mà phán đoán chính xác về nhân cách cũng như mối quan hệ giữa chủ thể với đối tượng giao tiếp. * Nhóm kỹ năng định vị: Biểu thị kỹ năng biết xác định vị trí giao tiếp, biết đặt vị trí mình vào vị trí của đối tượng và biết tạo ra điều kiện để đối tượng chủ động giao tiếp với mình. * Nhóm kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp: Thể hiện kỹ năng thu hút đối tượng, tìm ra đề tài giao tiếp, duy trì nó, xác định được nguyện vọng hứng thú của đối tượng và biết sử dụng toàn bộ các phương tiện giao tiếp, làm chủ các trạng thái cảm xúc bản thân. - A.Cubanora và M.Rakkmatulina thì chia kỹ năng thành ba nhóm lớn: * Nhóm các kỹ năng định hướng trước khi giao tiếp * Nhóm các kỹ năng tiếp xúc xảy ra trong quá trình giao tiếp * Nhóm các kỹ năng độc đáo hướng quá trình giao tiếp theo các định hướng giá trị Thành phần kỹ năng trong ba nhóm kỹ năng này là kỹ năng nghe thấy, kỹ năng nhìn thấy, kỹ năng tiếp xúc, kỹ năng hiểu biết lẫn nhau, kỹ năng tổ chức điều khiển quá trình giao tiếp. - V.P.Dakharop đã chia các kỹ năng giao tiếp thành bốn nhóm cơ bản: * Nhóm kỹ năng đóng vai tích cực chủ động trong giao tiếp * Nhóm kỹ năng thể hiện sự thụ động trong giao tiếp * Nhóm kỹ năng điều chỉnh sự phù hợp cân bằng trong giao tiếp * Nhóm kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu Trang14 Ông cho rằng bốn nhóm kỹ năng giao tiếp trên có thể phân chia thành 10 kỹ năng giao tiếp. Dưới đây chúng tôi xin trình bày ra 10 kỹ năng giao tiếp cụ thể của V.P.Dakharop. Qua bảng trắc nghiệm Tâm lý của ông chúng tôi rút ra được các năng lực cần có để có một kỹ năng giao tiếp. Dưới đây xin đưa ra các năng lực cụ thể và có phân tích nhỏ. Kỹ năng thiết lập mối quan hệ trong giao tiếp - Biết cách làm quen với người lạ; biết làm cho người lạ gần gũi mình - Biết cách mở đầu câu chuyện đối với đối tượng giao tiếp - Có khả năng tiếp xúc đám đông - Có khả năng thích nghi với môi trường mới - Tiếp xúc với mọi người dễ dàng và tự nhiên Cổ nhân có nói rằng ” Sự ăn cho ta cái lực, sự ở cho ta cái chí, sự bang giao cho ta cái sự nghiệp”. Để có thể bang giao với người khác con người cần qua giai đoạn đầu tiên đó là thiết lập mối quan hệ. Trong cuộc sống, trong giao tiếp rất nhiều người gặp khó khăn ở giai đoạn đầu tiên này. Thiết lập mối quan hệ hay nói đơn giản hơn đó là làm quen. Để làm quen với một người nào đó, trước tiên ta phải tìm hiểu về họ như: giới tính, lứa tuổi, nghề nghiệp, sở thích, hoàn cảnh gia đình…Tất cả những cứ liệu này sẽ giúp ta tìm ra chủ đề chung để mở đầu câu chuyện, gợi chuyện, dẫn dắt câu chuyện giao tiếp .Mỗi đối tượng khác nhau, với những mục đích thiết lập mối quan hệ khác nhau sẽ có nghệ thuật thiết lập mối quan hệ riêng. Thực tế có những người muốn làm quen với người lạ, người mới gặp nhưng không biết nói về chuyện gì, hoặc trò chuyện được ít phút thì không biết sẽ nói gì nữa. Thường thì những chủ đề dùng để làm quen là những chủ đề tránh những vấn đề nhạy cảm, riêng tư. Kỹ năng biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp. - Biết kết hợp hài hòa nhu cầu, sở thích của mình với mọi người khi giao tiếp - Biết quan tâm tới nhu cầu, sở thích của họ - Thường cố gắng tìm hiểu nhu cầu của người khác Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp. - Trong lúc nghe đối tượng giao tiếp thì không suy nghĩ việc riêng. - Nhắc lại được bằng lời những gì đối tượng giao tiếp đã nói Trang15 - Diễn đạt chính xác ý đồ trong lời nói của đối tượng giao tiếp - Nhận biết được ý nghĩa giọng điệu của lời nói - Nhận ra ngụ ý trong lời nói của đối tượng giao tiếp - Tập trung lắng nghe - Nhận biết đối tượng giao tiếp lạc đề Tâm lý học phân biệt giữa nghe và lắng nghe. Nghe thấy là sóng âm tác động vào màng nhĩ và tín hiệu truyền lên não. Lắng nghe là từ tín hiệu não nhận được con người hiểu nghĩa của lời nói. Lắng nghe để hiểu bao gồm: sự tập trung chú ý - hiểu - hồi đáp – ghi nhớ. Thực tế, có mắt không đồng nghĩa với nhìn thấy, có trí não không đồng nghĩa với biết nghĩ, có tai không đồng nghĩa với biết lắng nghe. Ngạn ngữ Nga có câu: “Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe”. Lắng nghe không phải bản năng mà là nghệ thuật, kỹ năng cần phải rèn luyện lâu dài. Lắng nghe chính là hùng biện nhất nhưng ít ai biết được điều này. Trong giao tiếp với nhau chúng ta thường tranh nhau thể hiện mà ít có ai tranh nhau để lắng nghe. Để có kỹ năng lắng nghe tốt cần tuân thủ các bước sau đây của quy trình lắng nghe: - Tập trung: yếu tố đầu tiên để lắng nghe hiệu quả là tập trung. Tập trung có nghĩa là trong một thời điểm chỉ làm một việc. Nhiều người giao tiếp không thành công vì trong khi lắng nghe người khác truyền tải thông điệp thì để các công việc khác xen vào. Kết quả là thông điệp được truyền tải từ ngươì nói đến người nghe không có một cách hiểu như nhau. Tập trung lắng nghe cũng là biểu hiện tôn trọng người nói, giúp người nói có thêm sự tin tưởng để giao tiếp cởi mở hơn. - Tham dự: Có người nói phải có người nghe, người gửi phải có người nhận. Tham dự trong lắng nghe được biểu hiện bằng sự chú ý của đôi mắt, những cái gật đầu của người nghe; về ngôn từ là những từ đệm: dạ, vâng, ạ, thế à, thật không? - Hiểu: Nhiều cuộc giao tiếp diễn ra theo kiểu “Ông nói gà, bà nói vịt” vì không hiểu được thông điệp của giao tiếp. Để hiểu được thông điệp của người gửi, yêu cầu người nghe phải xác định lại thông điệp bằng cách trình bày lại nội dung của người nói theo ý hiểu của mình hoặc bằng cách đặt câu hỏi để xác định như: tôi hiểu như thế này có đúng không?, hoặc ý anh là…? - Ghi nhớ: Ghi nhớ thông điệp chính. Trang16 - Hồi đáp: Giao tiếp là quá trình tương tác 2 chiều giữa người gửi và người nhận. Sau khi nhận thông điệp, bước tiếp theo cần có sự hồi đáp với người gửi. Có đi có lại mới toại lòng nhau, mới có thể hoàn chỉnh quá trình giao tiếp cũng như lắng nghe. - Phát triển: Giao tiếp không phải là một thời điểm mà là một quá trình. Quá trình hồi đáp là sự chấm dứt cho một chu trình mới. Chu trình lắng nghe vừa miêu tả là một mô hình khép kín và diễn ra theo chiều xoáy trôn ốc đi lên. Lắng nghe một cách hiệu quả là lắng nghe như thể bạn là người Bác sỹ đang chẩn đoán triệu chứng của bệnh nhân, hoặc là một phi công đang tiếp xúc với đài kiểm soát trong một cơn bão. Người biết lắng nghe là người biết tiếp nhận những thông tin mới, những ý kiến mới và lợi điểm là nắm được thông tin, cập nhật hoá thông tin, và giải quyết được vấn đề. Kỹ năng tự chủ cảm xúc hành vi. - Kiềm chế được trêu chọc, khích bác, nói xấu - Giữ được bình tĩnh khi người tiếp xúc có định kiến, chụp mũ mình. - Tự chủ cảm xúc, hành vi của mình khi tranh luận. - Không bị mất cân bằng cảm giác. Kỹ năng tự kiềm chế kiểm tra đối tượng giao tiếp. - Áy náy khi xen vào chuyện người khác. - Biết hay khuyên bảo, chỉ dẫn người khác trong giao tiếp là không tốt. - Biết cách an ủi những người đang có điều gì lo lắng, buồn phiền. - Biết ngăn cản người hay nói. - Biết cách tác động vào người đang lung túng, bối rối. - Biết làm cho người nói chuyện bị xúc động chi phối ngừng lời. Kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu. - Nói chuyện hấp dẫn, có duyên. - Diễn đạt ngắn gọn ý kiến của mình. - Biết nhiều lời trong giao tiếp là không tốt. - Nhận ra người khác nói chuyện rời rạc. Khi trao đổi thông tin với ai đó, để đạt được mục đích giao tiếp ta phải trải qua quá trình truyền thông. Tuy nhiên, làm thế nào để thông điệp bạn muốn gửi cho người nhận đến “đích” và đạt hiệu quả cao, bạn phải hiểu được quá trình truyền thông và kỹ năng diễn đạt. Trang17 Theo thầy Huỳnh Văn Sơn: Khi yêu cầu một số SV giới thiệu về bản thân mình một cách đầy đủ và ấn tượng trong thời gian có hạn, nhiều bạn trẻ đã tỏ ra lúng túng, họ không biết phải diễn đạt thế nào. (Theo Dai-ich-life.com.vn) Thầy cũng cho rằng : “Một lời truyền thông tốt phải thật sự to, rõ, cụ thể, chi tiết và chính xác. Khi diễn đạt thông tin, người phát hãy trình bày suy nghĩ và ý tưởng của mình một cách thân thiện, cởi mở, tâm huyết. Chính ngôn ngữ bằng lời sẽ gây những hiệu ứng đặc biệt khi truyền thông”. Trong kỹ năng này sử dụng ngôn ngữ lời nói là chủ đạo. Tuy nhiên ông bà ta có dạy: “ Rượu nhạt uống lắm cũng say, người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm”. Trong giao tiếp, chúng ta không nên lạm dụng lời nói quá nhiều dẫn đến nhiều lời, dong dài; chỉ nên nói những gì cần nói, nói nhiều quá sẽ làm giảm giá trị lời nói của bản thân. Kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp. - Tiếp thu ý kiến, quan điểm của người khác. - Chú ý tới lý lẽ mới của đối tượng giao tiếp. - Không bảo thủ giữ khư khư ý kiến trong tranh luậ nếu biết nó sai lầm. - Biết được “gió chiều nào che chiều đó” là không tốt. - Biết được thái độ, phản ứng của đối tượng giao tiếp là những thông tin rất quan trọng cần để ý tới. - Thay đổi quan điểm trong tình thế câu chuyện đã theo hướng khác. Kỹ năng thuyết phục đối tượng trong giao tiếp. Thuyết phục là khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng làm cho người khác làm một điều gì đó. Tác giả Dale Carnegie cho rằng, thuyết phục được hiểu là: cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ điều gì là khiến cho họ thích làm điều đó”. Chính vì vậy ta thấy thuyết phục khác với quyền lực. Để thuyết phục hiệu quả có rất nhiều cách. Trong đó có cách sử dụng chiến lược sau: - Sử dụng uy tín: trình độ, chú tâm, danh tiếng, nhân cách. - Lập luận lôgic. Để lập luận lôgic thì luận cứ, chứng cứ giữ vai trò rất quan trọng. - Thể hiện tình cảm. Ông bà ta có câu: “Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình” Trang18 V.P.Dakharop cho rằng một người có kỹ năng thuyết phục trong lúc giao tiếp là người có những năng lực sau: - Biết dùng tình cảm để tranh thủ sự đồng tình, ủng hộ của người khác. - “Nói có sách, mách có chứng” khi tranh luận. - Biết đầu tư thời gian thuyết phục người trái ý với mình. Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp. V.P.Dakharop, một người có kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp là người có những năng lực Sau: - Duy trì nề nếp trong lớp, tổ chức của mình. - Tự tin khẳng định điều gì đó như “đinh đóng cột” khi biết rõ về điều đó 100% - Biết cách tạo bầu không khí tin tưởng, giúp đỡ nhau trong lớp. - Tổ chức, đề xướng các hoạt động tập thể và các cuộc vui của bạn bè. - Giữ vai trò tích cực, sôi nổi trong hoạt động chung. - Hướng mọi người tập trung dứt điểm việc nào đó khi chuyển sang việc khác - Tự tin trong khi trò chuyện. Sự nhạy cảm trong giao tiếp. - Áy náy khi làm phiền người khác. - Biết được thái độ của đối tượng giao tiếp đối với mình. - Động lòng trước đứa trẻ khóc. - Nhạy cảm với nỗi đau của bạn bè và người thân. - Áy náy, băn khoăn với sự khó chịu của bạn bè, người thân. - Nắm bắt trạng thái của người khác. - Động lòng khi thấy người bên cạnh đau khổ. Trong luận văn này, chúng tôi chọn cách phân loại kỹ năng giao tiếp của V.P.Dakkarop để giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh ở trường THPT Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh hiện nay Trang19 Chương II: THỰC TRẠNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRƯỜNG THPT HUYỆN CẦU KÈ, TỈNH TRÀ VINH THỜI GIAN VỪA QUA. 2.1 Những mặt đạt được về giáo dục kỹ năng giao tiếp của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh thời gian qua. Kết quả điều tra cho thấy phần lớn học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tự đánh giá bản thân mình có được các kỹ năng mạnh như; Kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp, kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp, kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp, kỹ năng diển đạt cụ thể dể hiểu, kỹ năng nghe đối tượng đối tượng giao tiếp,… cũng không quá khó hiểu khi học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tự nhận thấy bản thân được trao dồi những kỹ năng đó, bởi các em tự tin khẳng định bản thân trội về kỹ năng đó nhờ một phần môi trường học tập đã rèn luyện cho các em có kỹ năng đó. Phương pháp giáo dục ngày càng tiến bộ khoảng cách giữa thầy cô giáo và học sinh ngày càng được rút ngắn lại. Vì vậy môi trường học tập đã giúp cho các em học sinh có điều kiện phát triển kỹ năng giao tiếp của bản thân ngày càng tiến bộ. Một là kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp và kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp * Kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp Trang20 KỸ NĂNG LINH HOẠT MỀM DẺO TRONG GIAO TIẾP 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 78% 52% 47% 38% Cao Trung Bình 36% Thấp 15% 12% 18% 4% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Trong bảng khảo sát 10 kỹ năng giao tiếp, kỹ năng linh hoạt, mềm dẻo trong giao tiếp là có tỉ lệ trung bình % ở mức cao nhất ở ba khối lớp chiếm 59% cao hơn so với các kỹ năng khác trong bảng khảo sát. Người linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp là người không bảo thủ suy nghĩ ý kiến của mình đối với người khác. Mỗi người có một sự hiểu biết nhất định, nên qua giao tiếp mỗi người có thể nhận ra được sai lầm, hạn chế trong suy nghĩ, quan điểm của mình từ đó rút kinh nghiệm sửa chữa. Trong giao tiếp, nếu một người nào đó quá bảo thủ có nghĩa người đó đánh mất đi nhiều cơ hội hoàn thiện mình. Qua khảo sát chúng ta thấy rằng, học sinh khối lớp 10 nhận thấy kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp của mình ở mức cao là 47%, bên cạnh đó khối lớp 11 mức cao đạt đến 52% cao hơn 5% so với khối lớp 10, và đáng ngạc nhiên hơn ở khối lớp 12 kỹ năng này mức cao lên đến 78% cao hơn 31% so với khối lớp 10 và cao hơn 26% so với khối lớp 11. Điều này cũng không gì là khó hiểu bởi các em đang dần hoàn thiện kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp của mình hơn, bởi khi càng lớn các em sẽ không bảo thủ trong giao tiếp, các em cởi mở sẵng sàng tiếp thu ý kiến của người khác nhiều hơn. Để không bảo thủ, dể dàng tiếp nhận ý kiến, ý tưởng hay trong giao tiếp thì phải quan tâm đến người đang giao tiếp đang nói gì và vì sao họ lại suy nghĩ như thế, thực tế có những người bảo thủ đến mức không cần quan tâm tới những gì người khác nói. Định kiến ban đầu mặc định là những gì người khác nói điều dỡ hơn mình. Vì vậy trong giao tiếp linh hoạt mềm dẻo các em học sinh trường THPT huyện Cầu Kè đã biết quan tâm đến lý lẽ, quan điểm mới của người trò chuyện với Trang21 mình. Các em có ý thức được tầm quan trọng phải lắng nghe trong giao tiếp và không bảo thủ trong giao tiếp. Kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp là kỹ năng trội nhất của các em, bởi các em có cái nhìn khách quan, biết tự đánh giá vấn đề, công nhận sự tồn tại khách quan trong cuộc sống muôn màu muôn sắc. * Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp. KỸ NĂNG NGHE ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 79% 61% Cao 39% 32% Trung Bình 29% 30% Thấp 9% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 15% 6% HỌC SINHLỚP 12 Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp ở trường THPT Cầu Kè đã được xem là kỹ năng mạnh trong nhóm 10 kỹ năng được khảo sát bởi tỷ lệ trung bình ba khối lớp ở mức cao là 58% chỉ thấp hơn kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp là 1%. Không phải ngẫu nhiên mà có câu thành ngữ “ nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe la kim cương”, được mọi người công nhận là đúng. Từ bé ta được dạy nói, dạy đọc, dạy viết rất nhiều nhưng kỹ năng nghe chiếm 53% thời gian giao tiếp lại không được dạy. Biết lắng nghe, điều này có vẽ đơn giản, nhưng cũng không phải ai cũng có thể làm được, vì lắng nghe là một hoạt động thường nhật, cho nên chỉ có một số ít người quan tâm đến phát triển kỹ năng nghe của mình là một khả năng vật lý thì lắng nghe là một kỹ năng. Nghe có KN là nghe, hiểu được ý đồ của người khác, biết kết hợp giải mã tốt điệu bộ, cử chỉ đi kèm, với lời nói của đối tượng từ đó đưa ra tín hiệu phản hồi thích hợp. một trong những lý do làm hạn chế khả năng này đó là quá trình trò chuyện chúng ta không tập trung, sự không tập trung do chúng ta cố ý hay vô ý suy nghĩ sang một vấn đề khác hoặc do khả năng nắm bất vấn đề chúng ta chậm. Kết quả điều tra ở trường THPT Cầu Kè cho ta thấy được các bạn học sinh tự đánh giá kỹ năng lắng nghe của mình qua từng khối lớp nhu sau; khối lớp 10 kỹ Trang22 năng lắng nghe ở mức cao là 32%, mức độ trung bình 39% và mức thấp là 29%, nhìn chung lớp 10 khả năng lắng nghe của các em chưa được hoàn thiện, năng lực lắng nghe của các em chưa cao. Bên cạnh đó năng lực lắng nghe của khối lớp 11 có nhiều điều đáng nói hơn, năng lực lắng nghe ở mức cao là 61%, mức trung bình la 30%, và mức thấp còn có 6%. Nhình chung năng lực này đã có sự trưởng thành hơn so với các em khối lớp 10 các em biết suy nghĩ cố gắng lắng nghe, ngôn ngữ có lời và ngôn ngữ không lời của đối tượng giao tiếp với mình. Tuy nghiên khả năng của các em vẫn còn hạn chế bởi năng lực diễn đạt, nhận thức chưa được hoàn thiện, chưa thật sự nhạy bén và điều này đã được tiếp tục hoàn thiện, nắm bắt tinh tế mọi vấn đề của kỹ năng lắng nghe của các em học sinh khối lớp 12, bởi kỹ năng này ở mức cao đạt tới 79% mức trung bình chỉ còn 15% và mức thấp chỉ có 6%. Khối lớp 12 các em gần như hoàn thiện bản thân nhận thức đúng bản chất của vấn đề, luôn nhạy bén, nắm bắt được ý chính trong lời nói, câu chuyện của người khác, đôi khi các em còn hiểu được ngụ ý của người khác sau lời nói. Đây là khả năng giải mã tín hiệu trong quá trình lắng nghe. Kỹ năng lắng nghe cho phép ta cảm nhận và hiểu được những gì người khác nói,lắng nghe ở đây không phải là bản năng mà là nghệ thuật, kỹ năng cần phải rèn luyện lâu dài, lắng nghe chính là hùng biện nhất xong lại ít người biết được điều đó. Trong giao tiếp chúng ta thường tranh nhau thể hiện mà ít người tranh nhau lắng nghe. Khi ta có kỹ năng lắng nghe tốt thì công việc sẽ thuận lợi hơn, cuộc sống gia đình vui vẽ hơn, giải quyết xung đột dễ dàng hơn. Mục đích của lắng nghe là nắm bắt được nội dung của vấn đề thu thập được nhiều thông tin, đánh giá nội dung thông tin và tương tác qua lại trong quá trình diễn đạt, song song đó lắng nghe còn tạo liên kết giữa người với người đó là liên kết về cảm xúc. Lúc này lắng nghe lại có những mục đích mới tích cực về cảm xúc hơn tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa người với người, chia sẻ sự thông cảm với người khác và khám phá ra tính cách mới mẽ của một người mới quen. Ngoài ra lắng nghe còn là một biện pháp hữu hiệu giải quyết mâu thuẫn xung đột những người biết lắng nghe là những người biết tiếp nhận thông tin mới, vì thế họ rất sáng suốt và thấu hiểu mọi việc xung quanh, thành quả họ thu được sẽ là lòng tinh của mọi người. Hai là kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp và kỹ năng diễn đạt cụ thể dễ hiểu. Trang23 * Kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp. KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC ĐỐI TƯỢNG GIAO TIÉP 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 79% 55% 40% Cao Trung Bình 36% 34% Thấp 26% 9% 13% 8% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Để giải quyết một công việc nào đó chúng ta thường sự giúp đỡ từ nhiều người khác điều này đòi hỏi giữa chúng ta và họ thống nhất về quan điểm, lập trường cách giải quyết công việc. Trên thực tế chúng ta thường gặp trường hợp trong đó người khác không cùng chung ý kiến quan điểm với chúng ta. Chẳng hạn chúng ta cần một hợp đồng thuê mặc bằng trong một thời gian tương đối dài để tập trung đầu tư kinh doanh, nhưng gia chủ lại muốn hợp đồng từng năm 1. trong trường hợp này chúng ta có đạt được mục đích hay không phụ thuộc vào khả năng của chúng ta. Thuyết phục người khác là công việc không hề đơn giản bởi 1 lẽ thường tình là bất cứ ai khi đã có ý kiến về một vấn đề nào đó, thì cũng có niềm tin nhất định vào ý kiến của mình và không muốn tiếp thu ý kiến của người khác. Hơn nửa không phải ai cũng biết cách thuyết phục người khác. Đối với khả năng thuyết phục người khác, khi khảo sát cho thấy rằng học sinh khối lớp 10 nhìn nhận kỹ năng này ở mức cao là 40%, mức trung bình là 34% và mức thấp là 26%. Ở học sinh khối lớp 11 mức cao chiếm 55% mức trung bình là 36% và mức thấp chỉ còn 9%. Có sự chênh lệch ngày càng lớn giữa các khối lớp với nhau đặc biệt ở khối lớp 12 mức độ cao của các em chiếm đến 79% mức độ trung bình chiếm 15%, mức thấp chỉ có 6%. Giữa ba khối lớp khối lớp 12 luôn nhận thức ở mức độ cao và khối lớp 10 luôn ở mức trung bình thấp, bởi do trình đội nhận thức của các em ở mọi lứa tuổi, môi trường xã hội và môi trường học đường khác nhau. Các em khối lớp 10 khaz năng hạn chế do vốn chi thức kinh nghiệm sống của các em còn ít cho nên khã năng Trang24 thuyết phục người khác chưa cao, qua quá tring rèn luyện học hỏi kỹ năng này được tăng lên đáng kể, ở khối lớp 11 là 55% tăng 15% so với khối lớp 10. Nhưng nếu so khoảng cách trên lệch giữa khối lớp 10 và 12 thì khoảng cách này càng thấy rõ hơn tăng 29%(bởi khối lớp 10 chỉ là 40%) mức độ cao về khã năng thuyết phục người khác. Các em học sinh khối lớp 12 qua quá trình học tập dài nhất ở trường THPT đã có được những khả năng kinh nghiệm nhiều hơn so với khối lớp 10 và 11 các em đủ thông minh để thuyết phục người khác, dùng những lý lẽ dẫn chứng cụ thể “nói có sách mách có chứng” để thuyết phục đối tượng giao tiếp. Kỹ năng thuyết phục rất quan trọng, nhưng trong môi trường học đường hiện nay các em chưa thấy hết tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp. Sau này khi tiếp xúc cuộc sống, có rất nhiều việc đòi hỏi các em phải thuyết phục người khác, thương thảo với người khác để họ nghe theo mình. Cho nên trong thuyết phục, ngoài việc đưa ra lý lẽ, phân tích, chứng minh cho đối tượng thấy rõ đúng sai, tốt xấu, lợi hại, con đường nên đi, các em phải biết gợi lên những tình cảm nhất định ở người đối thoại động viên, khích lệ họ. Đặc biệt người Việt Nam chúng ta vốn coi trọng tình cảm, tình nghĩa, chỉ có lý mà không có tình người Việt Nam cũng khó chấp nhận. * Kỹ năng diễn đạt cụ thể dễ hiểu. KỸ NĂNG DIỄN ĐẠT CỤ THỂ DỂ HIỂU 76% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 55% Cao 39%37% 24% Trung Bình 23%22% Thấp 16% 8% 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu là một trong những kỹ năng mạnh ở trường THPT Cầu Kè, có tỷ lệ trung bình 3 khối lớp ở mức cao là 57%. Qua kết quả khảo sát, học sinh khối lớp 12 nhận thức kỹ năng diễn đạt cụ thể của mình ở mức cao đạt tới 76%, mức trung bình chỉ là 16% và mức độ thấp chỉ có Trang25 8%. Đa phần các em khối lớp 12 có khả năng này bởi khả năng diễn đạt bằng ngôn ngữ của các em dần như hoàn thiện, kỹ năng này luôn được các em tự ý thức và cố gắng trao dồi thêm. Ở các em khối lớp 11, mức độ nhận thức ở mức cao là 55%, mức độ trung bình là 23% và mức thấp là 22%, các em chưa tự tin lắm về kỹ năng này, nếu so với khối lớp 12 thì mức độ nhận thức cao thấp hơn đến 21%, nhưng so với khối lớp 10 thì mức độ cao là tăng 16% (bởi lớp 10, mức cao chỉ là 39%), mức độ trung bình là 37% và thấp là 24%. Đặc biệt khối lớp 10 kỹ năng này chưa cao phần lớn do các em chưa có nhiều kinh nghiệm, các em luôn lo sợ, mong muốn của mình bị đối tượng giao tiếp không chấp nhận, và đây cũng là nhược điểm làm cho chúng ta mất đi không ít cơ hội được giúp đỡ và hỗ trợ. Bên cạnh đó khả năng nói chuyện hấp dẫn, có duyên của các em còn hạn chế, hạn chế bởi do ngôn ngữ của các em chưa được hỗ trợ nhiều bởi nét mặt, cử chỉ, điệu bộ và do thiếu tự tin trong giao tiếp. Nói nhiều là một vấn đề rất được quan tâm trong cuộc trò chuyện, thường thì nói nhiều sẽ không được đối tượng giao tiếp đánh giá cao. Người nói nhiều là người ít chịu lắng nghe, học hỏi từ người khác. Họ thường cho mình hiểu biết hơn người. Giao tiếp là trao đổi thông tin, trong đó con người sử dụng ngôn ngữ là chủ yếu, nếu khả năng diễn đạt ngôn ngữ của ta yếu sẽ làm cho đối tượng giao tiếp khó hiểu hoặc hiểu không đúng như những gì ta truyền tải. Bên cạnh đó nếu khả năng nói của 1 người yếu sẽ làm cho đối tượng giao tiếp đánh giá không cao về người đó, khả năng nói cũng thể hiện một phần nào đó sự lịch thiệp và trình độ nhận thức của con người. Ba là kỹ năng chủ động điều khiển quá trình giao tiếp và kỹ năng cân bằng nhu cầu cá nhân và đối tượng. * Kỹ năng chủ động điều khiển quá trình giao tiếp. Trang26 KỸ NĂNG CHỦ ĐỘNG ĐIỀU KHIỂN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP 76% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 49% 42% Cao 38% 35% Trung Bình 23% Thấp 20% 20% 13% 10% 4% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Kỹ năng chủ động điều khiển quá trình giao tiếp là kỹ năng đòi hỏi chúng ta đóng vai trò chủ chốt trong giao tiếp. Trong quá trình khảo sát ở 3 khối lớp 10, 11, 12 kỹ năng này tăng dần ở từng khối lớp, khối lớp 10 ở mức cao là 42%, khối lớp 11 mức cao tăng 7% đạt 49% và khối 12 là 76% tăng lên 27% so với khối 11. Kỹ năng này ở mức trung bình khối 10 là 35%, lớp 11 là 38%, nhưng mức trung bình ở khối 12 là chỉ có 20%, giảm 18% so với khối lớp 11. Riêng ở mức độ thấp, khối lớp 10 là 23%, khối lớp 11 chỉ còn 13% và khối lớp 12 chỉ còn 4% Kỹ năng này có sự thay đổi ở từng khối lớp, khối lớp 10 các em còn thiếu tự tin, ít tham gia các hoạt động tập thể và các em cũng ít chủ động đứng ra đề xướng điều khiển hoạt động, các em luôn e dè bởi các em còn thiếu nhiều kinh nghiệm, luôn e sợ lời đề nghị của mình không thuyết phục được tập thể , đồng thời tinh thần tập thể các em chưa cao, các em không tự tin chủ động giao tiếp với nhau, tuy học chung khối lớp nhưng các em ít gần gũi bởi các em mới học lớp 10 nên môi trường học THPT còn khá mới mẻ, các em chưa có nhiều điều kiện để phát triển kỹ năng này, tuy các em học chung khối lớp với nhau nhưng các em ít gần gũi, ít có những hoạt động chung để vui vẻ và hiểu nhau hơn, chính lý do này đã tạo khoảng cách với nhau, làm các em khó có thể sống chan hòa, hòa thuận và tin tưởng nhau. Từ đây có thể nói rằng học sinh khối lớp 10 còn gặp khó khăn chủ động tương tác với bạn bè trong những tình huống nói riêng và những buổi sinh hoạt tập thể nói chung. Học sinh khối lớp 11 và 12 các em đã không còn bở ngỡ với môi trường THPT như các em lớp 10, nên có nhiều điều kiện để phát triển kỹ năng này hơn, các Trang27 em đã có khả năng tự quản lý bản thân để duy trì nề nếp trong lớp học, các em có sự tự tin trong trò chuyện, thuyết phục người khác. Trong mỗi cuộc giao tiếp, người giao tiếp cùng nhau nói chuyện với nhau đều có chủ đề, có nhiều trường hợp họ không trò chuyện bình thường mà tranh luận. Những lúc thế này, con người chúng ta thường nói chuyện lạc đề làm cho kết quả tranh luận khó ngã ngũ. Các em đã có ý thức tránh đi lạc chủ đề trong tranh luận và các em cố gắng giải quyết dứt điểm từng chủ đề một. Nhưng đôi khi để làm được điều này cũng không dễ dàng, khả năng nói chuyện không lạc đề phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó yếu tố cảm xúc, khả năng nắm bắt vấn đề , khái quát vấn đề của người đó, đặc biệt là khả năng dẫn dụ của đối tượng giao tiếp. Vì vậy, trong trò chuyện nếu chúng ta không có khả năng chủ động điều khiển thì có khi đối tượng giao tiếp dẫn dụ sang 1 vấn đề khác mà ta không hay biết. Trong thuật hùng biện có 1 thuật là so sánh 2 sự vật hiện tượng với nhau nhưng chúng không tương đồng về bản chất. Đối tượng giao tiếp sẽ dùng thuật này bào chữa cho mình và dẫn sang 1 vấn đề khác. Nếu không để ý và không đủ trình độ để nhận ra thì ta thấy những gì họ nói ra thật thuyết phục. * Kỹ năng cân bằng nhu cầu cá nhân và đối tượng KỸ NĂNG CÂN BẰNG NHU CẦU CÁ NHÂN VÀ ĐỐI TƯỢNG 74% 80% 70% 60% 45% 50% 40% 36% 34% 30% Cao Trung Bình 32% 30% 23% 20% Thấp 18% 6% 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Kỹ năng cân bằng nhu cầu cá nhân và đối tượng giao tiếp là một trong những kỹ năng giúp giữ gìn và củng cố mối quan hệ, góp phần quyết định thành công trong giao tiếp. Kết quả khảo sát ở trường THPT Cầu Kè các em luôn cố gắng tìm hiểu nhu cầu, sở thích của người khác, tuy nhiên mức độ phát triển kỹ năng này tăng dần từ khối lớp 10 đến khối lớp 12, bởi mỗi khối lớp có mức nhìn nhận riêng và chọn mức Trang28 độ phù hợp với kỹ năng mình đang có. Các em học sinh khối lớp 10, kỹ năng này được đánh giá ở mức cao là 36%, mức trung bình là 34% và mức thấp là 30%, khối lớp 11,mức độ cao là 45% tăng lên 9% so với khối lớp 10, mức trung bình giảm xuống 2% chiếm 32% so với lớp 10, mức độ thấp 23% lại tiếp tục giảm so với khối lớp 10 là 7%. Ở khối lớp 12 mức cao chiếm đến 76% tăng hơn khối lớp 11 là 29% và tăng hơn khối lớp 10 là 38%, mức trung bình là 18%, giảm hơn khối 11 là 14%, giảm hơn khối lớp 10 là 16%, mức thấp chỉ còn 6%, thấp hơn khối 10 đến 24%. Kỹ năng này ở khối lớp 12 mức cao chiếm hơn 70% so với mức trung bình và thấp, các em đang dần hoàn thiện kỹ năng này, các em có ý thức quan tâm tới nhu cầu và sở thích của bạn bè, đối tượng giao tiếp. Khối lớp 11 dù có quan tâm tới nhu cầu của đối tượng giao tiếp, nhưng việc kết hợp nhu cầu của mình và đối tượng giao tiếp còn gặp khó khăn. Riêng các em khối 10, mức độ nhìn nhận kỹ năng này chưa có sự chênh lệch lớn giữa mức cao, mức trung bình và mức thấp,bởi các em chưa có nhiều kinh nghiệm giao tiếp, nên chưa khéo léo trong việc kết hợp nhu cầu của bản thân mình và đối tượng giao tiếp. Trong cuộc sống thì hầu hết các mối quan hệ mà chúng ta đang vận hành nó là mối quan hệ có qua có lại, có nhận thì phải có cho đi, từ mối quan hệ vì mục đích đến tình cảm, từ thân tình đến sơ giao. Trong giao tiếp chúng ta biết kết hợp, điều hòa sở thích của mình với người khác thì chứng tỏ người đó đã biết quy tắc này, cổ nhân có dạy “ biết mình biết người trăm trận trăm thắng”. Cũng có rất nhiều người muốn thõa ham muốn của mình mà quên đi nhu cầu, lợi ích của người khác, những người như thế sẽ không có mối quan hệ thân tín, mà chỉ có mối quan hệ lợi dụng qua lại. Thế nhưng có những lợi ích chúng ta có thể dành, nhường cho người khác, nhưng có những lợi ích không thể. Điều quan trọng là chúng ta phải biết kết hợp hài hòa nhu cầu, sở thích của đối tượng giao tiếp như thế nào. Để làm được điều này, trong giao tiếp điều đầu tiên chúng ta phải biết đối tượng giao tiếp của mình thích gì, muốn gì, có lẽ việc hiểu biết chuyện riêng tư của người khác làm cho các em có điều kiện tìm hiểu nhu cầu, sở thích của đối tượng chính xác hơn. Bốn là kỹ năng tự chủ cảm xúc, hành vi và kỹ năng thiết lập mối quan hệ * Kỹ năng tự chủ cảm xúc, hành vi. Trang29 KỸ NĂNG TỰ CHỦ CẢM XÚC HÀNH VI 70% 63% 56% 60% 50% 40% 30% Cao 35% 37% Trung Bình 28% 24% 20% 20% 21% 16% Thấp 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Kỹ năng tự chủ cảm xúc hành vi không phải là một kỹ năng mạnh nhưng cũng không phải là kỹ năng yếu khi được khảo sát ở 3 khối lớp trường THPT Cầu Kè. Khảo sát ở khối lớp 10, mức cao, mức trung bình và mức thấp chưa thấy sự chênh lệch lớn, mức cao là 35%, mức trung bình là 37%, mức thấp là 28%, tỷ lệ giữa 3 mức này không quá cách xa nhau, nên các em khối lớp 10 kỹ năng này chưa thật sự phát triển bởi mức trung bình và thấp chiếm đến 65%. Bên cạnh đó khối lớp 11, mức cao đạt 56%, mức trung bình 24% và mức thấp là 20%, kỹ năng này của các em đã có những chuyển biến tích cực hơn bởi tỷ lệ nhận thức ở mức cao cao hơn khối 10 đến 21% và giảm ở mức trung bình và mức thấp, các e đã có chuyển biến mới trong suy nghĩ, năng lực này đã được cải thiện so với khối lớp 10. Ở khối lớp 12 là các em có mức nhận thức cao hơn 2 khối lớp kia và có tỷ lệ mức cao là 63% tăng 7% so với khối lớp 11 và tăng lên đến 28% so với lớp 10, đồng thời mức trung bình và thấp giảm đáng kể. Các em khối lớp 12 đang dần hoàn thiện bản thân thành người trưởng thành nên kỹ năng này được thể hiện rõ hơn qua mức cao về nhận thức, các em có được năng lực tự kiềm chế cảm xúc và giữ được bình tĩnh ở mức cao trước những lời người khác trêu trọc, khích bác, nói xấu, các e đã tránh được “ giận quá mất khôn” trong giao tiếp. Khả năng tự chủ cảm xúc hành vi là một trong những kỹ năng khó rèn luyện nhất, nhưng không phải là không thể. Trong cuộc sống bất cứ một ai hành xử trong lúc quá nóng giận, bức bối thì hầu như là một hành động sai lầm. Khi cơn tức giận lên, con người có thể nói ra những lời làm đỗ vỡ tình cảm đã được vun đắp rất lâu, có thể gây ra hâu quả đáng tiếc không đáng có mà không sao khắc phục được. Đây là kỹ năng đối với mọi lứa tuổi mọi nghề nghiêp đều rất cần thiết. Trang30 * Kỹ năng thiết lập mối quan hệ KỸ NĂNG THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ 70% 64% 59% 60% 50% 40% 30% 43% Cao 30% 27% Trung Bình 26% 23% Thấp 18% 20% 10% 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Thiết lập mối quan hệ là kỹ năng rất cần thiết khi tiếp xúc với người lạ và thường chúng ta cảm thấy rất khó khăn với một môi trường và tiếp xúc đối tượng mới, kỹ năng này tương đối khó bởi tạo lập mối quan hệ ban đầu, có ý nghĩa rất lớn đối với quá trình giao tiếp hiện tại và để lại ấn tượng sau này đối với đối tượng giao tiếp, vì vậy dễ gây áp lực cho chúng ta nên quá trình mở đầu câu chuyện không mấy dễ dàng, chúng ta thường không được tự nhiên hoặc nếu có chỉ là đôi khi. Qua kết quả khảo sát trường THPT Cầu Kè, kỹ năng này không phải là kỹ năng mạnh của các em, các em chưa tự tin lắm kỹ năng này ở bản thân. Khối lớp 10, mức độ cao của kỹ năng này chỉ có 30%, mức trung bình là 27% và mức thấp đến 43%, đa phần các em nhận thấy mình không có khả năng này bởi các em còn quá nhút nhát và khả năng nói chuyện có duyên, diễn đạt của các em chưa tốt lắm, các em chưa nhìn nhận được thế mạnh của mình và chưa tạo được môi trường giao tiếp thật sự tốt. Bên cạnh đó khối lớp 11 mức độ thấp của các em chỉ còn 18%, giảm 25% so với khối lớp 10, mức độ cao của khối 11 là 59% tăng 19% so với khối lớp 10. Qua quá trình học tập ở trường THPT đã giúp các em ngày càng rèn luyện kỹ năng này, đang dần tiến bộ, so với khối lớp 10, bởi các em khối lớp 10 là năm học đầu tiên của chương trình THPT nên các em chưa có nhiều điều kiện để phát huy kỹ năng này. Việc được giáo dục ở trường THPT sẽ giúp chúng ta ngày càng hoàn thiện bản thân mình hơn và điều này đã được chứng minh rõ hơn ở khối lớp 12, đây là năm cuối của chương trình THPT, mức cao đạt 64% và mức thấp chỉ còn 10%, mức trung bình chiếm 26%, tỷ lệ mức cao và trung bình chiếm khá cao, bởi các em đã có Trang31 được kỹ năng này từ môi trường THPT, qua sự giúp đỡ, học hỏi từ ban bè, quý thầy cô giáo, qua những tình huống thực tiễn ngoài xã hội, các em không còn thấy khó khăn trong việc tìm chủ đề mở đầu quá trình giao tiếp hoặc khó khăn khi tìm chủ đề chung để trò chuyện với người đã quen biết. Các em không còn rào cản tâm lý không tự tin, sợ chủ đề của mình không hấp dẫn hoặc không được đối tượng giao tiếp chấp nhận, điều này đã giúp các em dễ dàng hơn trong việc thiết lập mối quan hệ mới. Khi mối quan hệ mới được thiết lập, các em còn có khả năng làm cho đối tượng giao tiếp gần gũi với mình hơn. Gợi chuyện, bắt chuyện cũng là một nghệ thuật. Để có được kỹ năng này, các em cần phải rèn luyện nhiều hơn. Muốn dễ dàng thiết lập được mối quan hệ chúng ta cần mạnh dạn điều khiển quá trình giao tiếp, nói chuyện phải luôn lôi cuốn, thuyết phục người khác, khả năng nói chuyện hấp dẫn có duyên là một trong những chất xúc tác hữu hiệu nhất để có được mối quan hệ. Năm là kỹ năng kiềm chế, kiểm tra người khác và sự nhạy cảm trong giao tiếp. * Kỹ năng kiềm chế, kiểm tra người khác. KỸ NĂNG KIỀM CHẾ, KIỂM TRA NGƯỜI KHÁC 56% 60% 47% 50% 36% 40% 30% 39% 25% 28% Cao 30% 25% 20% Trung Bình 14% Thấp 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Nếu như kỹ năng này phát triển thì quá trình giao tiếp sẽ tránh được sự phán xét vội vàng về người khác Qua kết quả khảo sát ở khối lớp 10, mức cao chỉ có 25%, mức trung bình cao hơn là 36% và mức thấp đến 39%, khối lớp 11, kỹ năng này phát triển hơn khối lớp 10, mức cao đạt 47%, mức trung bình là 28% và mức thấp là 25%. Khối lớp 12 nhìn nhận khả năng này tương đối hơn 2 khối lớp trước, mức cao đạt 56%, mức độ trung bình và thấp lần lượt là 30 và 24%, các em càng trưởng thành thì khả năng này Trang32 sẽ càng phát huy hơn, có nhiều kinh nghiệm trong giao tiếp, đây là kỹ năng khó và có ý nghĩa quyết định thành công trong giao tiếp nên việc giáo dục phát triển kỹ năng này là rất cần thiết, đặc biệt ở bậc học THPT, là lứa tuổi có nhiều thay đổi về tư tưởng, nhận thức, tình cảm, cần trang bị đầy đủ kỹ năng cần thiết để các em bước vào xã hội, nhằm tránh được sự thất bại sau này. * Sự nhạy cảm trong giao tiếp. SỰ NHẠY CẢM TRONG GIAO TIẾP 57% 60% 46% 50% 40% 31% 33% 36% 35% Cao 27% 30% 19% 20% Trung Bình 16% Thấp 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Sự nhạy cảm trong giao tiếp là yếu tố quan trọng giúp quá trình giao tiếp thành công, bởi có thể nhanh chóng nắm bắt được vấn đề mà đối tượng giao tiếp muốn đề cập, từ đó ta đưa ra những nhận xét, đánh giá, phương án có lợi nhất cho bản thân chúng ta. Qua khảo sát ở khối lớp 10, sự nhạy cảm ở mức thấp chiếm đến 36%, mức độ trung bình là 33% và mức cao chỉ có 31%, Khối lớp 11, sự nhạy cảm của các em cao hơn khối lớp 10, mức cao là 46%, mức trung bình là 35% và mức thấp là 19%, mức thấp giảm 19% so với khối lớp 10 (mức thấp 36%) bởi các em có sự nhìn nhận vấn đề đa chiều hơn, nắm bắt được suy nghĩ, trạng thái của đối tượng giao tiếp với mình. Và khả năng này cũng dần được hình thành nhiều hơn ở các học sinh khối lớp 12, khối lớp này, sự nhạy cảm trong giao tiếp mức cao là 57%, mức trung bình và thấp là 27 và 16%, Đồng cảm, thông cảm, quan tâm nhau giữa con người với con người là đạo lý ngàn đời mà ông cha ta đã dạy. Hiện nay một số bạn trẻ chọn cách sống theo chủ nghĩa cá nhân,ít quan tâm đến người khác, đây là lối sống cần chấn chỉnh kịp thời. 2.2 Những hạn chế về giáo dục kỹ năng giao tiếp của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh thời gian qua. Trang33 Học sinh trường THPT tự tin với những kỹ năng mạnh của mình với môi trường học tập như hiện nay ở trường THPT Cầu Kè, những kỹ năng đó của các em ngày càng được hoàn thiện, giúp các rất nhiều trong học tập và công việc sau này, tuy nhiên bên cạnh những kỹ năng thế mạnh thì còn một số hạn chế nhỏ. Một là kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp và kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp Kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp KỸ NĂNG LINH HOẠT MỀM DẺO TRONG GIAO TIẾP 90% 80% 70% 60% 50% 78% 52% 47% 38% 40% 30% 20% 10% 0% Cao Trung Bình 36% Thấp 15% 18% 12% 4% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Tuy đây là kỹ năng trội nhất của các em, nhưng bên cạnh đó còn những hạn chế cần khắc phục. Mức độ nhìn nhận vấn đề, ứng xử linh hoạt mềm dẻo chưa thật sự phát triển, đặc biệt khối lớp 10, mức cao là 47%, trung bình là 38% và mức thấp chiếm tới 15% do các em chưa có nhiều kinh nghiệm trong giao tiếp, các em chưa có sự linh hoạt mềm dẻo và thường giữ nguyên ý kiến của mình khi tranh luận đến cùng, nên mức thấp các em còn khá cao so với khối 11 và 12, mức thấp khối 11 là 12%, và khối 12 còn 4%. Bên cạnh đó, đa số các em học sinh trường THPT huyện Cầu kè còn thiếu sự quan tâm nhiều đến thái độ, phản ứng của người cùng giao tiếp, các em nhìn nhận vấn đề thật sự chưa có chiều sâu, chỉ mang tính nhất thời. Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp Trang34 KỸ NĂNG NGHE ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 79% 61% Cao 39% 32% Trung Bình 29% 30% Thấp 9% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 15% 6% HỌC SINHLỚP 12 Qua kết quả khảo sát cho thấy kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp ở trường THPT huyện Cầu Kè còn có hạn chế nhỏ là các em chưa thật sự tập trung, sự không tập trung do các em cố ý hay vô ý suy nghĩ một vấn đề khác hoặc do khả năng nắm bắt vấn đề chúng ta còn chậm, hạn chế này làm ảnh hưởng nhiều đến quá trình giao tiếp và cần có những giải pháp hiệu quả giúp các em nâng cao năng lực giao tiếp của mình, đặc biệt các em khối lớp 10, qua khảo sát, mức thấp chiếm đến 29%, mức cao chỉ đạt 33% và mức trung bình là 39%, bên cạnh đó mức thấp khối 11 còn 9% và khối 12 là 6%, kỹ năng này còn yếu bởi các em chưa thấy được tầm quan trọng trong việc lắng nghe trong quá trình giao tiếp. Vì vậy cần có biện pháp giáo dục phát triển kỹ năng nghe cho các em khối lớp 10 nói riêng và phát huy hơn nữa kỹ năng này cho toàn học sinh THPT huyện Cầu kè. Hai là kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp và kỹ năng diễn đạt cụ thể dễ hiểu Kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp Trang35 KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC ĐỐI TƯỢNG GIAO TIÉP 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 79% 55% 40% Cao Trung Bình 36% 34% Thấp 26% 9% 13% 8% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Thuyết phục đối tượng giao tiếp là kỹ năng đòi hỏi người giao tiếp phải dùng nhiều lý lẽ, dẫn chứng thuyết phục vừa mang tính tình và lý. Đây là kỹ năng rất quan trọng, nhưng môi trường học đường hiện nay các em học sinh trường THPT Cầu Kè chưa thấy hết được tầm quan trọng của kỹ năng này bởi các em chưa có nhiều điều kiện thuyết phục người khác và đặc biệt ở lứa tuổi này, cái “tôi” của các em rất lớn nên không dễ dàng gì để các em phải cố gắng thuyết phục người khác theo ý mình mà thay vào đó là tranh luận dùng lý lẽ của bản thân mình, khả năng này hạn chế do vốn tri thức, kinh nghiệm sống của các em còn ít. Đặc biệt ở khối lớp 10, mức độ thấp vẫn còn rất cao chiếm đến 26%, mức cao và trung bình là 40 và 36%, bên cạnh đó mức thấp về kỹ năng này ở khối lớp 11 còn 9% ,mức thấp ở khối 12 là 8%. Trong môi trường THPT, các em chưa thấy hết tầm quan trọng của kỹ năng này. Sau này khi tiếp xúc với cuộc sống, có rất nhiều việc đòi hỏi các em cần phải thuyết phục người khác, thương thảo để học nghe theo mình. Đây là hạn chế chung của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh hiện nay. Kỹ năng diễn đạt cụ thể dễ hiểu Trang36 KỸ NĂNG DIỄN ĐẠT CỤ THỂ DỂ HIỂU 76% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 55% Cao 39%37% Trung Bình 24% 23%22% Thấp 16% 8% 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Hạn chế của kỹ năng này chính là khả năng nói chuyện hấp dẫn, có duyên của các em còn hạn chế bởi do ngôn ngữ của các em chưa được hỗ trợ nhiều bởi nét mặt, cử chỉ điệu bộ và do thiếu tự tin trong giao tiếp. Đặc biệt ở khối lớp 10 kỹ năng này còn rất thấp, mức cao chỉ có 39%, mức trung bình 37%, mức thấp chiếm đến 24%, mức thấp và trung bình còn rất cao chiếm hơn 60%, khối lớp 11 kỹ năng này chưa phát triển mạnh bởi mức thấp vẫn còn khá cao là 22%, khối lớp 12 mức thấp là 8%, kỹ năng này còn hạn chế nhiều ở khối lớp 10 va 11, bởi mức thấp vẫn còn khá cao các em chưa có nhiều kinh nghiệm, các em luôn e sợ mong muốn của mình bị đối tượng giao tiếp không chấp nhận và đây chính là nhược điểm làm mất đi không ít cơ hội được giúp đỡ và hỗ trợ. Ba là kỹ năng chủ động điều khiển quá trình giao tiếp và kỹ năng cân bằng nhu cầu cá nhân và đối tượng Kỹ năng chủ động điều khiển quá trình giao tiếp Trang37 KỸ NĂNG CHỦ ĐỘNG ĐIỀU KHIỂN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP 76% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 49% 42% Cao 38% 35% Trung Bình 23% 20% Thấp 20% 13% 10% 4% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Bên cạnh những kết quả đạt được như đã phân tích ở phần thành tựu thì kỹ năng này còn những hạn chế như: một bộ phận các em chưa thật sự chủ động trong quá trình giao tiếp, chưa thật sự tự tin, tự tin trong trò chuyện là yếu tố quan trọng dẫn dắt người khác, và hạn chế này đặc biệt thể hiện ở học sinh khối lớp 10, khi mức cao kỹ năng này chỉ 42%, mức trung bình và thấp trên 50%, mức trung bình là 35% và mức thấp đến 23%, ở khối lớp 11, mức thấp chiếm 13% và khối lớp 12, mức thấp chỉ còn 4%, đa số học sinh trường THPT Cầu kè thiếu tự tin trong vấn đề này. Các em chưa thật sự năng động trong tham gia phong trào tập thể, ít chủ động đứng ra đề xướng, các em còn mang tư tưởng e ngại, sợ lời đề nghị của mình không thuyết phục được tập thể, tinh thần tập thể của các em chưa cao, các em khó có thể sống chan hòa, hòa thuận và tin tưởng nhau, không biết tạo không khí tin tưởng, giúp đỡ nhau trong tập thể, đây là những hạn chế cần được khắc phục ở kỹ năng này. Kỹ năng cân bằng nhu cầu cá nhân và đối tượng Trang38 KỸ NĂNG CÂN BẰNG NHU CẦU CÁ NHÂN VÀ ĐỐI TƯỢNG 74% 80% 70% 60% 45% 50% 40% 36% 34% Cao Trung Bình 32% 30% 30% 23% Thấp 18% 20% 6% 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Kỹ năng này ở học sinh trường THPT huyện Cầu kè còn hạn chế nhỏ là mặc dù các em có quan tâm đến nhu cầu của đối tượng giao tiếp nhưng việc kết hợp nhu cầu của mình và đối tượng giao tiếp còn gặp khó khăn, hạn chế này thấy rõ nhất là ở học sinh khối lớp 10, kỹ năng này ở các em còn rất thấp, bởi mức cao, trung bình và thấp không có sự chênh lệch lớn, mức cao là 36%, mức trung bình là 34% và mức thấp là 30%, mức thấp còn rất cao, đồng nghĩa là kỹ năng này còn rất yếu ở các em. Mức thấp ở học sinh khối lớp 11 chiếm đến 23%, và khối 12 là 6%, việc kết hợp giữa nhu cầu của mình và đối tượng giao tiếp có ý nghĩa rất quan trọng, quyết định thành bại trong quá trình giao tiếp. Vì vậy cần có những giải pháp giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu kè là rất cần thiết. Bốn là kỹ năng tự chủ cảm xúc, hành vi và kỹ năng thiết lập mối quan hệ. Kỹ năng tự chủ cảm xúc hành vi KỸ NĂNG TỰ CHỦ CẢM XÚC HÀNH VI 70% 63% 56% 60% 50% 40% 30% Cao 35% 37% 28% Trung Bình 24% 20% 20% 21% 16% 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 Trang39 HỌC SINHLỚP 12 Thấp Qua khảo sát đánh giá kỹ năng này còn có hạn chế đó là các em không giữ được bình tĩnh trước những lời khích bác, trêu trọc của người khác, năng lực kiềm chế bản thân của các em tương đối khó nên việc giữ bình tĩnh trong tranh luận còn yếu và thường dẫn đến “giận quá mất khôn”.Hạn chế này đều có ở học sinh 3 khối lớp trường THPT huyện Cầu kè, mức thấp chiếm đến 28%, mức cao chỉ có 35%, trung bình lại chiếm đến 37%, mức thấp ở khối lớp 11 là chiếm 20%, khối lớp 12 chiếm 16%, song mức thấp về kỹ năng này vẫn còn rất cao so với các kỹ năng cùng được khảo sát trong bảng hỏi, nên việc đưa ra giải pháp khắc phục hạn chế là rất quan trọng trong trường THPT hiện nay. Kỹ năng thiết lập mối quan hệ KỸ NĂNG THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ 70% 64% 59% 60% 50% 40% 30% 43% Cao 30% 27% Trung Bình 26% 23% Thấp 18% 20% 10% 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Hạn chế của kỹ năng này chính là học sinh ở trường THPT Huyện Cầu Kè các em chưa tự tin ở bản thân mình trong việc thiết lập mối quan hệ, đặc biệt các em khối lớp 10, đa phần các em nhận thấy mình không có khả năng này, các em còn nhút nhát và khả năng nói chuyện có duyên, diễn đạt của các em chưa tốt lắm, các em chưa nhìn nhận được thế mạnh của mình và chưa tạo được môi trường giao tiếp thật sự tốt. Khảo sát cho thấy kỹ năng này còn nhiều hạn chế ở học sinh trường THPT huyện Cầu Kè, đặc biệt là học sinh khối lớp 10, mức độ thấp chiếm đến 43%, trong khi đó mức cao và trung bình chiếm hơn 50%, mức thấp ở khối 11 là 18% còn khối 12 là 10 %. Năm là kỹ năng kiềm chế, kiểm tra người khác và sự nhạy cảm trong giao tiếp Kỹ năng kiềm chế, kiểm tra người khác Trang40 KỸ NĂNG KIỀM CHẾ, KIỂM TRA NGƯỜI KHÁC 56% 60% 47% 50% 36% 40% 30% 39% 28% 25% Cao 30% 25% Trung Bình 20% 14% Thấp 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 HỌC SINHLỚP 12 Hạn chế ở đây chính là các em chưa kiểm soát được hành vi của mình trong quá trình giao tiếp. Đây là một trong những kỹ năng yếu nhất của các em bởi ở lứa tuổi THPT, các em suy nghĩ chưa thật sự sâu sắc, tính tình các em bộc trực và hiếu động, có phần nóng nảy và háo thắng, đôi khi cái tôi cá nhân của các em quá lớn nên trong suy nghĩ của các em đối tượng giao tiếp chỉ là những người đơn giản như chính bản thân các em, các em ít khi tác động vào đối tượng giao tiếp, đôi khi các em còn gặp lúng túng bối rối khi nói chuyện. Điều này thể hiện rõ nhất ở học sinh khối lớp 10, khi mức thấp của kỹ năng này chiếm đến 39%, mức cao chỉ có 25%, khối lớp 11, mức thấp vẩn còn rất cao, chiếm 25%, khối 12 là 14%, Kỹ năng này thật sự còn hạn chế ở học sinh THPT huyện Cầu Kè, các em chưa thật sự hoàn thiện mình ở kỹ năng này, kỹ năng này là kỹ năng yếu nhất của các em, vì vậy việc giáo dục kỹ năng giáo tiếp cho các em là rất thiết thực. Sự nhạy cảm trong giao tiếp SỰ NHẠY CẢM TRONG GIAO TIẾP 57% 60% 46% 50% 40% 31% 33% 36% 35% Cao 27% 30% 19% 20% Trung Bình 16% 10% 0% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 Trang41 HỌC SINHLỚP 12 Thấp Đây là kỹ năng yếu của học sinh trường THPT Cầu Kè, bởi ở lứa tuổi này các em nhìn cuộc sống rất đơn giản, rất màu hồng và dễ động lòng trắc ẩn bởi các em chưa va chạm nhiều với cuộc sống và luôn được bao bọc bởi nhà trường và gia đình, và điều này làm ảnh hưởng đến sự nhạy cảm trong giao tiếp của các em. Đặc biệt là ở các em học sinh khối lớp 10, mức thấp các em chiếm đến 36%, trong khi đó mức cao chỉ có 31%, trung bình là 33%, kỹ năng này thật sự rất yếu ở các em khối lớp 10, hạn chế này vẫn chiếm tỷ lệ khá cao ở khối 11và 12, mức thấp chiếm đến 19% và 16%. Kỹ năng này còn yếu bởi các em không thể hiểu tốt được đối tượng giao tiếp, không hiểu được đối tượng gì, cảm xúc ra sao thì mối quan hệ của các em rất dễ thất bại. Chương III: NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH TRƯỜNG THPT HUYỆN CẦU KÈ, TỈNH TRÀ VINH HIỆN NAY 3.1 Đổi mới phương pháp dạy học theo hướng cùng tham gia nhằm tăng cường kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh. Mục tiêu Đổi mới phương pháp dạy học theo hướng cùng tham gia nhằm tạo môi trường giao tiếp và phát triển kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT Huyện Cầu Kè trong mối quan hệ giáo viên với học sinh; học sinh với học sinh; học sinh với tập thể; học sinh với nhóm....Thông qua đó phát triển ở học sinh kỹ năng hợp tác, hòa nhập, chia sẻ, xử lý tình huống, kỹ năng kiềm chế xúc cảm cá nhân, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng đạt mục tiêu, kỹ năng hiểu đối tượng giao tiếp, kỹ năng bày tỏ thái độ, quan điểm cá nhân.... Nội dung và cách thức tiến hành - Thiết kế bài học theo hướng dạy học hợp tác, tạo môi trường học hỏi, chia sẻ lẫn nhau giữa giáo viên với học sinh, giữa học sinh với học sinh vv.. Giáo viên cần sử dụng các phương pháp, biện pháp dạy học nhằm huy động người học tham gia vào quá trình học tập một cách chủ động, rèn kỹ năng tự chủ, kỹ năng nhận thức, kỹ năng tư duy, tự tin trước người khác. Trang42 - Lựa chọn các phương pháp, biện pháp kỹ thuật - dạy học có tác dụng thu hút người học cùng tham gia trong môi trường nhóm lớp: + Phương pháp thảo luận nhóm + Phương pháp dạy học dự án + Phương pháp dạy học bằng tình huống + Phương pháp dạy học nêu vấn đề - Tăng cường các hình thức hỏi đáp trong quá trình dạy học, giáo dục để rèn kỹ năng nói cho học sinh trường THPT Huyện Cầu Kè. - Tăng cường sử dụng các tình huống trong dạy học, giáo dục nhằm rèn kỹ năng ứng xử, xử lý tình huống cho học sinh, giúp các em có cơ hội trải nghiệm kiến thức, kỹ năng trước những tình huống khác nhau. Trong quá trình lên lớp thường xuyên quân tâm đến học sinh để chia sẻ với học sinh những khó khăn trong học tập, rèn luyện. - Tạo môi trường học tập thân thiện trong lớp học để học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tự tin chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trong quá trình lên lớp với thầy, với bạn và đánh giá đúng về bản thân. - Giáo viên cần chú ý khai thác vốn sống, vốn kinh nghiệm của học sinh trong quá trình giao tiếp nhằm tạo môi trường để học sinh giao tiếp thành công và hiệu quả. - Trong kiểm tra, đánh giá các hoạt động cần quan tâm đánh giá kỹ năng giao tiếp của HS: kỹ năng nói; kỹ năng nghe; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng xử lý tình huống; kỹ năng nói lời yêu cầu đề nghị, nói lời cảm ơn, xin lỗi, nói lời từ chối vv..... Điều kiện thực hiện - Muốn đổi mới phương pháp dạy học, nhà trường cần có đủ điều kiện cơ sở vật chất; giáo viên phải có năng lực giảng dạy, vận dụng các phương pháp dạy học hiện đại. Các kỹ thuật dạy học nhằm tích cực hóa hoạt động nhận thức của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh. - HS phải chủ động, tự giác, tích cực tham gia vào quá trình học tập, rèn luyện. - Nhà quản lý phải có cơ chế, chính sách về vấn đề đổi mới phương pháp dạy học của giáo viên. Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động đổi mới, đánh giá kết quả thực hiện đổi mới có kế hoạch rõ ràng cho hoạt động đổi mới. - Các phong trào thi đua dạy tốt, học tốt, rèn luyện tốt của nhà trường phải có hướng tạo động lực cho học sinh tham gia. - Hoạt động khen thưởng, động viên của nhà trường phải kịp thời nhằm tạo động lực cho học sinh rèn luyện. Trang43 3.2 Tăng cường tổ chức các loại hình hoạt động nhằm mở rộng đối tượng, phạm vi, nội dung giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh theo các chuẩn hành vi ứng xử của học sinh. Mục tiêu: Kỹ năng giao tiếp, năng lực giao tiếp của học sinh chỉ được hình thành thông qua hoạt động và bằng hoạt động, tăng cường tổ chức các loại hình hoạt động chính là mở rộng đối tượng, phạm vi, nội dung giao tiếp cho học sinh THPT huyện Cầu Kè, tạo ra môi trường trải nghiệm đa dạng phong phú cho học sinh THPT huyện Cầu Kè rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Tăng cường tổ chức hoạt động theo hướng tích hợp giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh THPT huyện Cầu Kè là nhằm tạo điều kiện về không gian, thời gian, tạo phương tiện để học sinh THPT huyện Cầu Kè có cơ hội trải nghiệm nhận thức, thái độ, hành vi, kỹ năng của cá nhân trong quá trình giao tiếp, giúp các em biến tri thức thành hành vi, có cơ hội rèn luyện các kỹ năng cơ bản trong giao tiếp để thực hiện quyền và nghĩa vụ các em trong gia đình, nhà trường và xã hội. Đồng thời khắc phục những nhược điểm còn yếu của bản thân như thiếu tự tin, nhút nhát, ngại thể hiện. Tăng cường tổ chức nhiều loại hình hoạt động và giao lưu cho học sinh, giúp cho học sinh mở rộng các mối quan hệ ứng xử, có cơ hội trải nghiệm trong nhiều tình huống khác nhau, tạo ra môi trường giáo dục thân thiện. Thông qua các hoạt động giúp học sinh có cơ hội chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, có kỹ năng bày tỏ thái độ, quan điểm và hành động của cá nhân trong mối quan hệ thầy - trò, trò - trò và quan hệ với những người xung quanh. Xây dựng các chuẩn mực giao tiếp nhằm định hướng cho hoạt động rèn luyện kỹ năng giao tiếp của học sinh, tạo dựng văn hóa giao tiếp, thông qua đó phát triển kỹ năng, hành vi giao tiếp cho học sinh THPT huyện Cầu Kè. Nội dung và cách thức tiến hành - Tăng cường tổ chức các hoạt động trong giờ học và ngoài giờ học cho học sinh nhằm tạo ra các mối quan hệ tương tác giữa giáo viên với học sinh, học sinh với học sinh và học sinh với môi trường xung quanh, làm cho quan hệ của các em được mở rộng, nội dung, đối tượng giao tiếp được mở rộng, thông qua đó mà phát trỉển kỹ năng và năng lực giao tiếp cho học sinh THPT huyện Cầu Kè. - Thông qua các loại hình hoạt động học tập, vui chơi, sinh hoạt tập thể, tham quan dã ngoại, làm quen với cộng đồng, hoạt động từ thiện của học sinh,… vv Trang44 tạo môi trường giao tiếp thân thiện giữa con người với môi trường, giữa con người với con người. - Xây dựng các quy tắc ứng xử trong trường học và trong từng giờ học theo chuẩn mực đạo đức, nội quy hoạt động của nhà trường: nhằm định hướng cho hoạt động trải nghiệm của học sinh đúng chuẩn mực: + Quy tắc ứng xử quan hệ giữa giáo viên với học sinh + Quy tắc ứng xử quan hệ giữa học sinh với học sinh + Quy tắc ứng xử quan hệ giữa học sinh với xung quanh + Quy tắc ứng xử trong quan hệ giữa học sinh với học tập; rèn luyện; hoạt động thể thao... Tính nghiêm túc, tính trung thực, tính tự chủ trong hoàn thành các nhiệm vụ học tập có vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình tập luyện, rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho học sinh THPT huyện Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh. - Phát huy vai trò của các lực lượng trong nhà trường nhằm tạo môi trường giao tiếp thân thiện, thống nhất thông qua các hoạt động và giao lưu giữa học sinh với các tổ chức giáo dục trong trường THPT huyện Cầu Kè. - Xây dựng và tổ chức thực hiện nội quy trường học; xây dựng văn hóa nề nếp trong nhà trường thông qua sử dụng hoạt động tự quản, hoạt động Sao đỏ của Trường THPT huyện Cầu Kè để rèn kỹ năng, hành vi cho học sinh. Thu hút học sinh tham gia quản lý lớp học và quản lý. Nhà trường bằng nhiều hoạt động khác nhau qua đó tạo cơ hội cho học sinh trải nghiệm kỹ năng giao tiếp. - Mở rộng phạm vi hoạt động của nhà trường, đa dạng hóa các hình thức hoạt động theo hướng gắn kết với hoạt động của cộng đồng, địa phương nhằm tăng cường hoạt động giao tiếp cho học sinh, mở rộng phạm vi giao tiếp, đối tượng giao tiếp, nội dung giao tiếp: + Tổ chức các hoạt động từ thiện giúp đỡ người già không nơi nương tựa, trẻ mồ côi… + Tổ chức chăm sóc di tích lịch sử + Tham gia các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo nhân dịp kỷ niệm các ngày lễ lớn..... + Tổ chức các cuộc thi, tọa đàm, nghe nói chuyện cho HS tham gia - Xây dựng hộp thư, chia sẻ thông tin nhằm tạo cơ hội cho học sinh rèn luyện kỹ năng chia sẻ, bày tỏ thái độ và tình cảm cá nhân trong quá trình giao tiếp của mình. - Thành lập tổ tư vấn trường học nhằm tạo môi trường để HS chia sẻ kinh Trang45 nghiệm, kỹ năng. - Xây dựng phát huy truyền thống văn hóa của dân tộc địa phương trong quan hệ ứng xử, giao tiếp. + Truyền thống đoàn kết, hợp tác, chia sẻ + Truyền thống nhường nhịn, tế nhị trong giao tiếp, tôn trọng đối tượng giao tiếp, hiểu khách và mến khách. + Học tốt, rèn luyện tốt, nói lời hay làm việc tốt..... Điều kiện thực hiện - Giáo viên phải có năng lực dạy học, giáo dục, năng lực thiết kế các loại hình hoạt động đa dạng, phong phú cho học THPT huyện Cầu Kè. - Nhà trường phải giữ vai trò chủ đạo trong việc kết hợp các lực lượng giáo dục giữa nhà trường - gia đình - xã hội. - Phát huy tiềm năng của cộng đồng trong xây dựng phát triển môi trường giáo dục kỹ năng giao tiếp. - HS phải tự giác, tích cực tập luyện, rèn luyện - Có cơ sở vật chất thuận lợi. 3.3 Phát huy tính tích cực, chủ động của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh trong mọi hoạt động nhằm tăng cường tính tự chủ cho học sinh trong quá trình giao tiếp Mục tiêu Phát huy vai trò chủ thể học sinh trong quá trình giáo dục là mục tiêu nâng cao chất lượng giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh. Phát huy vai trò tự giác, tích cực, chủ động của học sinh vào quá trình dạy học, quá trình giáo dục, hoạt động tự quản của học sinh, nhằm giúp học sinh hình thành tính tự chủ trong quá trình giao tiếp, thông qua đó rèn luyện được các kỹ năng làm chủ bản thân, kỹ năng nghe chủ định, tự tin trong trình bày, chia sẻ các nội dung cần giao tiếp, biến quá trình giáo dục thành quá trình tự giáo dục, tự rèn luyện của học sinh và từ đó, nâng cao chất lượng giáo dục. Nội dung và cách thức tiến hành Học sinh có những yếu tố cá nhân cần được phát huy trong hoạt động giáo dục. Đó là: năng lực, sức sáng tạo, khả năng tự học, tự giáo dục của học sinh trong hoạt động học tập nói chung, hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp nói riêng. Muốn tăng cường vai trò chủ thể của học sinh THPT huyện Cầu Kè trong hoạt động giáo Trang46 dục, giáo viên cần thực hiện các nội dung cụ thể sau: - Tăng cường các hoạt động tự quản của học sinh trong nhà trường đó là: + Hoạt động chào cờ do liên đoàn tổ chức: Toàn bộ hoạt động phải do học sinh chủ động tiến hành, giáo viên là người cố vấn, hướng dẫn, tư vấn, trợ giúp cho học sinh, không làm thay học sinh. + Hoạt động tự quản 15 phút đầu giờ: Học sinh tự kiểm tra lẫn nhau trong tổ nhóm về mức độ hoàn thành nhiệm vụ học tập trước khi tới lớp, tổ chức đọc báo, chia sẻ thông tin vv.. + Hoạt động sao đỏ, thể dục giữa giờ......giúp các em rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp với người khác + Tiết học sinh hoạt lớp: Trong tiết học sinh hoạt lớp, giáo viên hướng dẫn,rèn luyện học sinh từng bước tự chủ và chủ động trong giờ sinh hoạt để hướng tới trong tiết sinh hoạt lớp. Giáo viên là người thiết kế kịch bản và chuyển giao kịch bản cho học sinh, học sinh là người thi công, thực thi kịch bản, qua đó rèn cho các em năng lực tổ chức, tính tự chủ, kỹ năng thuyết trình, chia sẻ, giải quyết vấn đề vvTrong giờ sinh hoạt, giáo viên chủ nhiệm tuyệt đối không được làm thay học sinh, học sinh là người tự tổng kết phong trào hoạt động của lớp trong tuần, nhận xét kết quả đã đạt được và chưa đạt được, tuyên dương tổ nhóm, cá nhân làm tốt, nhắc nhở tổ nhóm, cá nhân chưa tốt, triển khai kế hoạch tuần tiếp theo. Giáo viên là người quan sát, giúp đỡ các em và chỉ can thiệp khi cần thiết và cuối cùng là người nhận xét, đánh giá hoạt động của học sinh. -Khi thiết kế các hoạt động dạy học có tích hợp nội dung giáo dục giao tiếp, thì giáo viên cần phải thể hiện tính mềm dẻo, linh hoạt, không dập khuôn cứng nhắc hay áp đặt. Các em làm quen, tiếp cận và tiếp thu kiến thức trong một không gian thoải mái thì kết quả đạt được sẽ tốt. Trong học tập và vui chơi, giáo viên khơi dậy tiềm năng của học sinh, thu hút đông đảo học sinh tham gia và tạo cho học sinh sự yêu thích, hứng thú hoạt động của giờ học. Để tạo được hứng thú cho học sinh, giáo viên nghiên cứu xây dựng nội dung hoạt động giáo dục phù hợp với đặc điểm học sinh trường THPT huyện Cầu Kè, cập nhật thông tin, kiến thức phong phú, trong đó bao gồm cả kiến thức về chuẩn mực đạo đức, kiến thức xã hội gần gũi với cuộc sống của các em trong mối quan hệ ở nhà trường, trong gia đình và ngoài xã hội... cũng như những tri thức cơ bản về giao tiếp cho học sinh. Những kiến thức đó phải chứa đựng yếu tố tự nhiên, không gian thoải Trang47 mái để các em luôn có cái nhìn mới về bài học và ham mê khám phá. Hình thức tổ chức hoạt động, bài giảng phong phú, đa dạng, hấp dẫn, ví dụ sinh động kết hợp trong các bài giảng sẽ phát huy cao vai trò chủ động của học sinh THPT Cầu Kè khi các em tham gia vào các hoạt động, bài giảng. - Tạo điều kiện để học sinh phát huy năng lực: Sau khi chuẩn bị nội dung phong phú, hình thức phù hợp, trong quá trình tổ chức, giáo viên chú ý khơi dậy tiềm năng của từng học sinh, phát huy năng lực sẵn có của các em, giúp các em phát triển năng lực cá nhân. Nhiều em học sinh trong giờ học trên lớp là những học sinh bình thường, không nổi trội song qua giờ học ngữ văn, anh văn.... với những tình huống hấp dẫn do giáo viên tạo ra, các em đã bộc lộ được năng khiếu, năng lực cá nhân...và tiếp thu rất tốt các kiến thức. Trên cơ sở này, nhà giáo dục kịp thời nắm bắt, phát hiện, tư vấn bồi dưỡng... giúp cho năng khiếu của các em phát triển. Trong quá trình tổ chức giáo dục thông qua hoạt động tập thể, chúng ta có thể giao việc, phân công và đề cao vai trò cá nhân để các em phấn khởi, thể hiện ý thức trách nhiệm tập thể. Thực hiện việc cá biệt hoá, động viên, khích lệ học sinh còn yếu, mắc nhiều khuyết điểm, tạo ra sự hòa đồng, làm cho các em không mặc cảm để tự tin, tự giác hoàn thành công việc. Giáo viên chú ý đến việc định hướng các giá trị đạo đức và giá trị kỹ năng sống cho học sinh, từ đó học sinh tự nguyện, tự giác tập luyện, rèn luyện có hiệu quả. - Xây dựng quy mô hoạt động phù hợp với giờ học: Để phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo của học sinh thì việc tổ chức hoạt động theo từng nhóm nhỏ, theo qui mô lớp là cần thiết. Trong các hoạt động, học sinh tham gia tổ chức, giữ vai trò chủ thể, tích cực, chủ động. Tuy nhiên, do thời gian dành cho mỗi giờ học bị hạn chế nên giáo viên căn cứ vào thời gian dành cho bài học, cho tiết học và từng phần của nội dung học tập để xây dựng quy mô hoạt động cho phù hợp. Giáo viên có thể sử dụng nhóm cặp đôi, nhóm nhỏ hoặc có thể theo nhóm lớn tuỳ theo mục tiêu nội dung dạy học, giáo dục và thời gian cho phép. Các em sẽ tự giải quyết tình huống nảy sinh dưới vai trò cố vấn, giúp đỡ của người thầy. Nhà giáo dục giúp các em định hướng mục tiêu, nội dung, cách thức hoạt động, trên cơ sở ấy học sinh tự giác, tích cực tham gia hoạt động, tổ chức và điều khiển hoạt động, tự đánh giá và rút ra bài học kinh nghiệm. Trong những hoạt động này, có thể lúc đầu các em chưa quen, song bên cạnh sự cố vấn của giáo viên, sự kiên trì, biết điều chỉnh và sáng tạo, các em sẽ tự nhận ra tồn tại mà khắc phục để tìm được cách giải quyết tốt hơn. Giáo Trang48 viên cần phải thực sự có niềm tin ở học sinh, tôn trọng các em, tạo ra được quan hệ phù hợp với học sinh và luôn giữ vai trò cố vấn, thân thiện trong hoạt động. Như vậy, quan hệ giữa giáo viên với học sinh là quan hệ hợp tác, cộng đồng trách nhiệm. Điều đó sẽ tạo cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè có niềm tin hơn, mạnh dạn hơn, sáng tạo hơn, sẽ khẳng định tính chủ thể hoạt động của mình. Điều kiện thực hiện Quy mô tổ chức hoạt động phải phù hợp, hoạt động phải tạo ra hứng thú để thu hút học sinh, giáo viên phải có năng lực chuyên môn vững, có nghệ thuật tổ chức và điều khiển lớp học một cách hiệu quả để thực hiện chức năng kép của bài học. 3.4 Xã hội hóa việc giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh Mục tiêu Tổ chức các lực lượng hỗ trợ tương tác với nhau trong hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh nhằm hướng tới xây dựng môi trường giáo dục kỹ năng giao tiếp rộng, thống nhất, có sự phối kết hợp giữa các lực lượng trong nhà trường, ở gia đình và ngoài xã hội. Từ đó, phát huy được sức mạnh tổng hợp của các lực lượng trong quá trình giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh và nâng cao được hiệu quả của hoạt động giáo dục. Nội dung và cách thức tiến hành Hiệu quả công tác giáo dục phát triển kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT Cầu Kè phụ thuộc rất nhiều vào cơ chế phối hợp, hỗ trợ giữa các lực lượng và quá trình phối hợp giữa các lực lượng. Gia đình, nhà trường và xã hội là ba lực lượng giáo dục khác nhau nhưng đều có chung một mục đích hướng tới giáo dục hoàn thiện nhân cách cho con người. Để tổ chức các lực lượng hỗ trợ, tương tác với nhau trong việc thực hiện giáo dục kỹ năng giao tiếp, các lực lượng này phải có sự thống nhất về nội dung và phương pháp giáo dục. Trong đó, cần quy định rõ trách nhiệm của các lực lượng giáo dục và cơ chế trong tổ chức hoạt động ở học sinh trường THPT huyện Cầu Kè. Về phía nhà trường: - Nhà trường có thể tổ chức những buổi nói chuyện, thảo luận chuyên đề giao tiếp học đường (cho học sinh sắm vai, trải nghiệm tình huống- tìm giải pháp ứng xử-giao tiếp). Giao tiếp không phải là cái gì đó rất xa xôi, khó thực hiện khi dạy cho học sinh. Nó bắt đầu từ những điều thực tế, những tình huống cụ thể trong Trang49 cuộc sống. Vì vậy, yêu cầu trong việc tích hợp giảng dạy và giáo dục kỹ năng giao tiếp thì sự lồng ghép chuẩn mực đạo đức phải phù hợp thực tế, phù hợp với giao tiếp học đường. - Xây dựng qui tắc, qui định giao tiếp phù hợp với tâm sinh lý lứa tuổi của các học sinh THPT huyện Cầu Kè. - Thầy giáo, cô giáo là những người làm gương trong giao tiếp của học sinh. Thầy, cô giáo luôn gần gũi, cởi mở, trò chuyện, động viên học sinh..., thì khoảng cách giữa thày và trò sẽ được rút ngắn, tạo môi trường thân thiết, môi trường giao tiếp tự nhiên và hiệu quả. - Trong giáo dục, phải tôn trọng ý kiến của học sinh, biết lắng nghe ý kiến của các em. Đây cũng là một nguyên tắc trong cuộc sống: Hãy lắng nghe ý kiến của mọi người và biết giữ ý kiến đúng của mình. Bên cạnh việc tôn trong, lắng nghe ý kiến của học sinh, giáo viên nhận định và phân tích cho các em, dùng các biện pháp khéo léo, tâm lý để các em ý thức được hành vi sai, chuyển đổi hành vi cho phù hợp. - Tổ chức các hoạt động thực tế (sinh hoạt chuyên đề, thảo luận theo chủ đề, trò chuyện cùng chuyên gia,..). Qua đó, học sinh tiếp cận và tiếp thu kiến thức, hình thức kỹ năng giao tiếp từ chính các hoạt động thực tế đó. - Tổ chức các chuyên đề giáo dục kỹ năng sống, kỹ năng giao tiếp cho phụ huynh học sinh. Tổ chức các chuyên đề nâng cao nhận thức hiểu biết cho phụ huynh học sinh, tạo điều kiện cho phụ huynh học sinh có điều kiện học tập, trao đổi kinh nghiệm trong việc giáo dục, rèn luyện phát triển kỹ năng giao tiếp cho con em mình. - Chủ động phối hợp trong hệ thống chính trị, tuyên truyền, vận động các lực lượng trong xã hội tham gia vào quy trình giáo dục bằng cả tinh thần, vật chất. Tạo ra cơ chế phối hợp thường xuyên, chặt chẽ, hiệu quả trong toàn xã hội. Về phía gia đình Gia đình là một bộ phận mật thiết của giáo dục, có ảnh hưởng rất lớn đối với việc hình thành nhân cách và giáo dục phát triển kỹ năng giao tiếp cho học sinh. Sinh hoạt, nếp sống của mỗi thành viên trong gia đình có ảnh hưởng nhất định tới định hướng phát triển của học sinh. Chính vì vậy, giữa nhà trường và gia đình cần phối hợp chặt chẽ, thống nhất nội dung, yêu cầu, biện pháp giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh, đặc biệt, tạo các điều kiện giáo dục cần thiết liên quan đến nội dung giáo dục với nhà trường. Đó là: - Dành thời gian để đôn đốc - kiểm tra - theo dõi sự biến đổi trong giao tiếp, Trang50 cách cư xử, hành vi, thái độ,...của con em mình. - Định hướng và giáo dục những giá trị giao tiếp phù hợp chuẩn mực đạo đức của các em. - Cha, mẹ và các thành viên trong gia đình luôn làm gương cho con em trong các hoạt động, trong cuộc sống. Thực hiện những chuẩn mực đạo đức và cách ứng xử có văn hóa. - Khuyến khích những thái độ, hành vi tốt trong giao tiếp của các em. -Thiết lập cách giao tiếp trong gia đình phù hợp chuẩn mực đạo đức. - Thường xuyên có sự phản ánh, liên hệ với nhà trường để tham gia vào quá trình giáo dục các em. Về phía các tổ chức và lực lượng xã hội: Cơ chế hoạt động trong hệ thống chính trị là: Đảng lãnh đạo, Nhà nước quản lý, tổ chức đoàn thể phối hợp và nhân dân làm chủ. Từ cơ chế này, sự tham gia vào quá trình giáo dục nói chung, giáo dục kỹ năng giao tiếp nói riêng ở mỗi địa phương sẽ ở những góc độ khác nhau. Nhưng trước hết, trong hệ thống chính trị và các lực lượng xã hội cần có sự thống nhất cao về nhận thức, quán triệt sâu sắc giáo dục là nhiệm vụ của toàn xã hội; chúng ta đang tiến tới việc xã hội hóa giáo dục và xây dựng xã hội học tập. Có tạo ra sự nhận thức thống nhất ấy, mới tạo ra được sự thống nhất trong hành động, trong thể hiện trách nhiệm với giáo dục. - Cấp ủy các cấp thảo luận, ra nghị quyết, chỉ thị và có chỉ đạo sát sao trong sự phát triển giáo dục ở địa phương mình, coi giáo dục là nhiệm vụ của toàn Đảng và xã hội, là tiền đề cho sự phát triển chung. - Hệ thống chính quyền các cấp quán triệt sâu sắc quan điểm về giáo dục, có chính sách đầu tư thỏa đáng, coi đầu tư cho giáo dục là đầu tư cho phát triển. Tạo các điều kiện phát triển các cơ sở giáo dục, phát triển giáo dục ở địa phương, trong đó có giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh THPT huyện Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh. - Các tổ chức đoàn thể như Thanh niên, Hội phụ nữ,Hội phụ huynh học sinh...tổ chức các hoạt động thiết thực, tạo ra các điều kiện, môi trường giáo dục và giao tiếp. Tuyên truyền, vận động đoàn viên, hội viên,...tham gia tích cực vào hoạt động giao dục ở địa phương. Đặc biệt thực hiện cơ chế phối hợp chặt chẽ với nhà trường, coi trách nhiệm giáo dục nói chung và giáo dục kỹ năng giao tiếp nói riêng không phải chỉ của nhà trường mà của ngay chính tổ chức mình. - Hội cha mẹ phụ huynh học sinh, hội khuyến học và các tổ chức chính trị - xã Trang51 hội, xã hội, nghề nghiệp... cần có sự quan tâm sát sao tới giáo dục nói chung và giáo dục kỹ năng giao tiếp nói riêng; quan tâm tới các hành vi của các em, kịp thời thông báo cho gia đình, với nhà trường những hành vi không đúng chuẩn mực đạo đức. Phối hợp để tạo ra nhiều sân chơi, văn hóa lành mạnh và các điều kiện khác cho các em học tập, vui chơi, thông qua đó các em biết lựa chọn cách ứng xử phù hợp trong các tình huống của cuộc sống. Các tổ chức xã hội cần có chương trình hành động cụ thể, phối hợp với nhà trường và gia đình trong việc giáo dục kỹ năng giao tiếp cho các em. - Các lực lượng lao động trong xã hội trước hết tham gia giáo dục con em mình, thực hiện chức năng của gia đình học sinh. Trong hoạt động giáo dục nói chung, giáo dục kỹ năng giao tiếp nói riêng, các lực lượng lao động trong xã hội cần có sự ủng hộ tích cực về cơ sở vật chất, tài chính cho sự phát triển giáo dục, tạo ra các mối quan hệ chặt chẽ với nhà trường và các tổ chức khác. Khi cả xã hội vận hành trong hoạt động giáo dục, tạo ra sức mạnh tổng hợp thì chắc chắn hiệu quả giáo dục nói chung, giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh THPT huyện Cầu kè nói riêng sẽ được nâng lên và phát triển. Điều kiện thực hiện Nhà trường cần nhận thức đúng về vai trò, vị trí của các lực lượng giáo dục trong và ngoài nhà trường để xây dựng cơ chế và các biện pháp phối hợp đúng đắn trong việc chỉ đạo và tổ chức hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học s Trang52 C - KẾT LUẬN Kinh tế ngày càng phát triển đòi hỏi nguồn nhân lực phải đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của xã hội. Trong đó kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng cần thiết nhất, là nhân tố quyết định thành công hay thất bại. Nhận thấy điều đó, việc phát triển kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh là việc làm rất thiết thực, có ý nghĩa lâu dài. Trong quá trình học tập ở trường THPT huyện Cầu Kè, các em đã được trang bị những kiến thức cần thiết, trong đó còn được trang bị những kiến thức về kỹ năng giao tiếp, việc giáo dục kỹ năng này trong trường THPT có ý nghĩa to lớn, giúp các em biết cách ứng xử linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp, biết lắng nghe, đồng cảm và chia sẽ, từ đó các em có được thiện cảm tốt đối với đối tượng giao tiếp, việc giáo dục kỹ năng này giúp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè có nhiều kỹ năng hơn, như là kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp hiệu quả hơn, bên cạnh đó phát triển khả năng ngôn ngữ, diễn đạt, giúp các em chủ động được quá trình giao tiếp, biết cân bằng nhu cầu cá nhân và đối tượng giao tiếp, biết tự chủ cảm xúc hành vi của mình, tăng sự nhạy cảm trong giao tiếp, điều này giúp việc thiết lập mối quan hệ trong giao tiếp dễ dàng, giúp quá trình giao tiếp đạt được kết quả như mong muốn. Bên cạnh đó, học sinh THPT huyện Cầu Kè đã có được những tri thức, kỹ năng giao tiếp nhất định nhưng còn vụng về, nhút nhát, thụ động trong lớp học cũng như việc trao đổi giữa các bạn cùng học và với giáo viên, các em còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong giao tiếp, đó là khả năng nói chuyện có duyên của các em còn hạn chế bởi do ngôn ngữ của các em chưa được hỗ trợ nhiều bởi nét mặt, cử chỉ, điệu bộ và thiếu tự tin trong quá trình giao tiếp, bên cạnh đó các em không giữ được bình tĩnh trước những lời khích bác, trêu trọc của người khác, năng lực kiềm chế bản thân các em tương đối khó nên không giữ được bình tĩnh trong giao tiếp. Những kỹ năng giao tiếp có thể hình thành một cách tự phát nhưng những kỹ năng đó không thể phát triển cao nếu không có những tác động tự giác. Kỹ năng giao tiếp giúp học sinh tự tin, năng động hơn trong học tập và trong cuộc sống. Vì vậy Trang53 cần có những giải pháp nâng cao hiệu quả giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh hiện nay là rất cần thiết. Những giải pháp như là: Một là: Đổi mới phương pháp dạy học theo hướng cùng tham gia nhằm tăng cường kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh. Hai là: Tăng cường tổ chức các loại hình hoạt động nhằm mở rộng đối tượng, phạm vi, nội dung giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh theo các chuẩn hành vi ứng xử của học sinh. Ba là: Phát huy tính tích cực, chủ động của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh trong mọi hoạt động nhằm tăng cường tính tự chủ cho học sinh trong quá trình giao tiếp. Bốn là: Xã hội hóa việc giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trường THPT huyện Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh. Trang54 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các sách tham khảo. 1.Debra Fine. Small talk. NXB lao động xã hội 2010. 2. Hoàng Văn Kình, Nguyễn Văn Cát, Đào Thế Sơn. Đổi mới phương pháp giảng dạy bằng tăng cường sử dụng mô hình và sơ đồ trong môn học kinh tế quốc tế. Trường Đại Học Thương Mại 2003. 3. Keith Ferrazzi. Ai che lưng cho bạn. Nhà xuất bản trẻ 2010. 4. Leil Lowndes. Nghệ thuật giao tiếp để thành công: 92 thủ thuật giúp bạn trở thành bậc thầy trong giao tiếp. NXB Lao động xã hội 2009. 5. Lê Thị Loan , Nguyễn Thị Phi Yến, Dương Thị Liễu. Vai trò của giáo dục đạo đức cho sinh viên đối với việc phát huy nguồn lực con người trong các doanh nghiệp thương mại ở Việt Nam hiện nay. Trường Đại Học Thương Mại 2001. 6. Patricia M. Buhler. Tự học kỹ năng quản lý trong 24 giờ. NXB Thống kê 2002. 7. Richard Hall. Thật đơn giản thuyết trình. NXB Lao động xã hội 2009. 8. Ros Jay. Thật đơn giản phỏng vấn tuyển dụng. NXB lao động xã hội 2009. 9. Trần Hùng, Hoàng Văn Lâm, Đàm Gia Mạnh. Xây dựng các trò chơi kinh doanh để vận dụng vào việc giảng dạy các chuyên ngành quản trị kinh doanh. Trường Đại Học Thương Mại 2002. 10. B.V.Xôlôcôv (1972), văn hóa và nhân cách, NXB Khoa học. 11. Các-Mac (1854), Luận cương về Phoi-ơ-bắc tuyển tập 12. Các-Mác (1971) , Bản thảo kinh tế triết học, NXB sự thật Hà Nội 13. Nguyễn Văn Lê (1995), Giao tiếp sư phạm, NXB giáo dục 14. Vũ Thị Nho (2005) Tâm lý học phát triển, NXB Hà Nội Trang55 15. Kim Oanh (1998), Nhìn thấu lòng người, NXB Thanh niên. 16. Ngô Công Hoàn (1992) , Một số vấn đề giao tiếp sư phạm, Vụ giáo viên, Hà Nội. Các trang web tham khảo 1.http://tamviet.edu.vn/Desktop.aspx/Trang-chu/ 2. http://kynangsong.org/forum.php 3. http://kynang.7pop.net/ 4. http://www.webkynang.com/wp-signup.php?new=webkynang.com 5. http://kynangmem.com/ 6. http://www.travinh.gov.vn 7. http://www.thuvientravinh.org.vn 8. http://www.travinh.edu.vn Trang56 Bảng kảo sát kỹ năng giao tiếp của học sinh trường THPT Cầu Kè Số TT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Các Kỹ Năng Đáp Án HS Khối Lớp 10 (%) Kỹ năng linh hoạt,mềm A. Cao 47 dẻo trong giao tiếp B. Trung bình 38 C. Thấp 15 Kỹ năng thuyết phục A. Cao 40 đối tượng giao tiếp B. Trung bình 34 C. Thấp 26 Kỹ năng nghe đối A. Cao 32 tượng giao tiếp B. Trung bình 39 C. Thấp 29 Kỹ năng diễn đạt cụ A. Cao 39 thể, dễ hiểu B. Trung bình 37 C. Thấp 24 Kỹ năng chủ động điều A. Cao 42 khiển quá trình giao B. Trung bình 35 tiếp C. Thấp 23 Kỹ năng cân bằng nhu A. Cao 36 cầu cá nhân và đối B. Trung bình 34 tượng C. Thấp 30 Kỹ năng tự chủ cảm A. xúc, hành vi B. C. Kỹ năng thiết lập mối A. quan hệ B. C. Kỹ năng kiềm chế, A. kiểm tra người khác B. C. Sự nhạy cảm trong giao A. tiếp B. C. Cao Trung bình Thấp Cao Trung bình Thấp Cao Trung bình Thấp Cao Trung bình Thấp Trang57 35 37 28 30 27 43 25 36 39 31 33 36 HS Khối lớp 11 (%) 52 36 12 55 36 09 61 30 9 55 23 22 49 38 13 45 32 23 56 24 20 59 23 18 47 28 25 46 35 19 HS Tỷ lệ (%) Khối trung bình lớp 12 3 khối lớp (%) 78 59 18 31 4 10 79 58 13 28 8 14 79 57 15 28 6 15 76 57 16 25 8 18 76 56 20 31 4 13 74 52 18 28 6 20 63 21 16 64 26 10 56 30 14 57 27 16 51 27 21 51 25 24 43 31 26 45 32 23 [...]... phân loại kỹ năng giao tiếp của V.P.Dakkarop để giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh ở trường THPT Cầu Kè, tỉnh Trà Vinh hiện nay Trang19 Chương II: THỰC TRẠNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRƯỜNG THPT HUYỆN CẦU KÈ, TỈNH TRÀ VINH THỜI GIAN VỪA QUA 2.1 Những mặt đạt được về giáo dục kỹ năng giao tiếp của học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tỉnh Trà Vinh thời gian qua Kết quả điều tra cho thấy... tượng giao tiếp để thực hiện mục tiêu của chủ thể giao tiếp Kỹ năng giao tiếp của con người trong xã hội bao gồm kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp, kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp, kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp, kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu, kỹ năng chủ động điều khiển quá trình giao tiếp, kỹ năng cân bằng nhu Trang9 cầu cá nhân và đối tượng, kỹ năng tự chủ cảm xúc hành vi, kỹ năng. .. lớn học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tự đánh giá bản thân mình có được các kỹ năng mạnh như; Kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp, kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp, kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp, kỹ năng diển đạt cụ thể dể hiểu, kỹ năng nghe đối tượng đối tượng giao tiếp, … cũng không quá khó hiểu khi học sinh trường THPT huyện Cầu Kè tự nhận thấy bản thân được trao dồi những kỹ năng. .. KNGT cho bản thân - Năng lực giao tiếp của giáo viên toàn trường Năng lực giao tiếp của giáo viên là bài học sinh động, quý báu để cho học sinh học tập Người giáo viên có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ làm cho mình đẹp hơn và được tôn trọng trong mắt học sinh Được học một người thầy vừa có chuyên môn giỏi, vừa có năng lực giao tiếp tốt sẽ là tác nhân kích thích lớn lao để học sinh rèn luyện và phấn đấu - Năng. .. năng tiếp xúc, kỹ năng hiểu biết lẫn nhau, kỹ năng tổ chức điều khiển quá trình giao tiếp - V.P.Dakharop đã chia các kỹ năng giao tiếp thành bốn nhóm cơ bản: * Nhóm kỹ năng đóng vai tích cực chủ động trong giao tiếp * Nhóm kỹ năng thể hiện sự thụ động trong giao tiếp * Nhóm kỹ năng điều chỉnh sự phù hợp cân bằng trong giao tiếp * Nhóm kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu Trang14 Ông cho rằng bốn nhóm kỹ năng. .. về kỹ năng đó nhờ một phần môi trường học tập đã rèn luyện cho các em có kỹ năng đó Phương pháp giáo dục ngày càng tiến bộ khoảng cách giữa thầy cô giáo và học sinh ngày càng được rút ngắn lại Vì vậy môi trường học tập đã giúp cho các em học sinh có điều kiện phát triển kỹ năng giao tiếp của bản thân ngày càng tiến bộ Một là kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp và kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp. .. sắc * Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp KỸ NĂNG NGHE ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 79% 61% Cao 39% 32% Trung Bình 29% 30% Thấp 9% HỌC SINHLỚP 10 HỌC SINHLỚP 11 15% 6% HỌC SINHLỚP 12 Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp ở trường THPT Cầu Kè đã được xem là kỹ năng mạnh trong nhóm 10 kỹ năng được khảo sát bởi tỷ lệ trung bình ba khối lớp ở mức cao là 58% chỉ thấp hơn kỹ năng linh... rằng: kỹ năng giao tiếp của mỗi người bao hàm cả khả năng vận dụng vốn tri thức, vốn kinh nghiệm của bản thân chủ thể giao tiếp, khả năng điều khiển đối tượng giao tiếp Quan niệm kỹ năng giao tiếp là nhóm những kỹ năng giao tiếp, Tác giả Nguyễn Bá Minh coi "kỹ năng giao tiếp là nhóm kỹ năng giao tiếp bao gồm các hành động liên quan đến việc hình thành mối quan hệ hợp tác giữa chủ thể và đối tượng giao tiếp, ... tiện giao tiếp, làm chủ các trạng thái cảm xúc bản thân - A.Cubanora và M.Rakkmatulina thì chia kỹ năng thành ba nhóm lớn: * Nhóm các kỹ năng định hướng trước khi giao tiếp * Nhóm các kỹ năng tiếp xúc xảy ra trong quá trình giao tiếp * Nhóm các kỹ năng độc đáo hướng quá trình giao tiếp theo các định hướng giá trị Thành phần kỹ năng trong ba nhóm kỹ năng này là kỹ năng nghe thấy, kỹ năng nhìn thấy, kỹ năng. .. hệ, kỹ năng kiềm chế, kiểm tra người khác, sự nhạy cảm trong giao tiếp 1.2 Các yếu tố tác động đến sự hình thành và giáo dục kỹ năng giao tiếp Việc giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh THPT nói chung và học sinh trường THPT Cầu Kè nói riêng luôn chịu ảnh hưởng của hai nhân tố Đó là nhân tố khách quan và nhân tố chủ quan Nhân tố khách quan là những yếu tố bên ngoài tác động vào quá trình giáo dục kỹ