Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 26 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
26
Dung lượng
4,57 MB
Nội dung
Môn học:
Giao tiếptrong
Kinh Doanh
Chủ đề: Kỹnăng Viết
Trường Đại học Mở TP.HCM
GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng
Nhóm SVTH: Nhóm 09 – KQO1
Nội dung:
I. Viết và sự cần thiết phải có kỹnăngviết tốt
II. Cách trình bày thư tín trongkinhdoanh
1. Nguyên tắc viết thư kinhdoanh : 5C
2. Thiết kế hình thức
3. Những lỗi thường gặp khi viết thư
III. Các loại thư tín phổ biến trongkinh doanh
IV. Cách viết báo cáo
1. Báo cáo là gì ?
2. Cách viết báo cáo
VIẾT
1 phương
tiện giao
tiếp rất
quan trọng
Có được sự cảm tình của người
khác
Vượt qua đối thủ cạnh tranh để
được tuyển chọn.
Giữ được khách hàng cũ và
thu hút khách hàng mới
Giao tiếp bằng hình thức viết
sẽ có ưu thế vượt trội hơn
trong nhiều trường hợp (viết
báo cáo, đề án, hợp đồng,…)
I. Viết và sự cần thiết phải có kỹnăngviết tốt
II. Cách trình bày thư tín trongkinhdoanh
COMPLETE
CONCISE
COURTEOUS
CLEAR
5C
5C
2
1
3
4
5
CORRECT
1.Nguyên tắc viết thư kinhdoanh
Địa chỉ người gởi
Đặt vấn đề
Kí tên
Địa điểm thời gian
viết thư
Lời chào kết thúc
1 bức thư trongkinhdoanh thông thường có 10 phần:
Các ghi chú (nếu cần)
Địa chỉ người nhận
Viết rõ họ tên, chức vụ
đóng dấu (nếu cần)
Nội dung bức thư
Lời chào mở đầu
2. Thiết kế hình thức
1
7
6
5
4
3
2
10
9
8
ĐÁP ÁN :
1 – 7 – 5 – 8 – 2 – 9 – 4 – 3 – 10 - 6
1 – 7 – 5 – 8 – 2 – 9 – 4 – 3 – 10 - 6
……………………………….
……………………………….
… …………………………………
……………………………….
…………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………….
…………………
…………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………
……………………………
………………………
…………………………………………………………………
……………………………….
Địa chỉ người gởi
Địa chỉ người nhận
Địa điểm, thời gian viết thư
Lời chào mở đầu
Đặt vấn đề
Nội dung bức thư
Lời chào kết thúc
Ký tên
Viết rõ họ tên, chức vụ, đóng dấu (nếu cần)
Các ghi chú (nếu cần)
Cách trình bày
bức thư cho
cân đối:
•
Khoảng cách 2
bên lề nên đều
nhau: 3cm (1,2
inches)
•
Khoảng cách
cuối thư: 4-5 cm
(1,5 – 2 inches)
3. Những lỗi thường gặp khi viết thư
Sử dụng giọng văn không
chuyên nghiệp
Bố cục rời rạc, không
khoa học, thiếu logic
Không phân chia thành từng
đoạn văn nhỏ hoặc tách các
mục con không hợp lý
Sử dụng màu sắc
không hợp lý
Viết không rõ ràng
Mắc lỗi ngữ pháp chính
tả hay cách dùng câu
Thêm quá nhiều hình
ảnh, bảng biểu nhưng
không chú thích
Thiếu một số phần của
thư như: Lời chào, chữ
ký,thời gian…
III. Các loại thư tín phổ biến trongkinh doanh
•
Thư chào hàng - báo giá
•
Thư xác nhận
•
Thư mời
•
Thư xin việc
•
Thư đặt hàng
•
Thư thuyết phục đối tác
•
Thư công tác
•
Thư hỏi về tình hình kinh doanh
•
…
Mẫu thư mời
chào hàng -
báo giá
[...]... HOÀN HẢO Kết luận : “Khi một người có năng khiếu bẩm sinh về viết, người đó có thể trở thành nhà văn Nhưng khi viết là một công việc phải làm, thì kỹ năngviết cần phải được trau dồi bằng cách tập viết, viết và viết nhiều Mọi thứ không đến một cách dễ dàng Khi viết, cần suy nghĩ kỹ về lý do, nội dung, phương pháp và đối tượng sẽ đọc bài viết của mình Phải đọc lại bài viết nhiều lần, sửa đổi, hoàn thiện... tác chuẩn bị Xây dựng dàn bài B1 B2 B4 B3 Trình lãnh đạo thông qua Viết dự thảo báo cáo B1: Công tác chuẩn bị Phải xác định được: Mục đích, Mục tiêu •Lý do viết báo cáo, cần đạt được những gì trong báo cáo Loại báo cáo • Báo cáo thường kỳ • Báo cáo chuyên đề Phạm vi báo cáo • Cung cấp dữ liệu Tính hiệu quả • Về mặt •Cung cấp thông tin kỹ thuật •Cung cấp kiến thức •Về mặt ngữ nghĩa •Đề xuất quyết định... chào hàng - báo giá Thư đặt hàng (order) Mẫu thư xác nhận Mẫu thư chúc mừng Mẫu thư xin việc IV Cách viết báo cáo 1 Báo cáo • Là văn bản thuật lại những sự việc đã làm, hay trình bày những dữ kiện và phân tích để chuyển tải thông tin dưới dạng kiến thức • Chức năng: giúp người đọc đưa ra quyết định • Có 3 loại bản báo cáo: – Báo cáo tính khả thi – Báo cáo quá trình phát triển – Các đề án 2 Cách viết báo... cấp trên hoặc chuyển cho cơ quan khác thì phải có công văn hay thư riêng gửi kèm theo B Nguyên tắc viết báo cáo NT01: Xem người đọc là khách hàng • Ý kiến sẵn có của người đọc? • Nội dung văn bản mà bạn muốn chia sẻ với người đọc? • Lý do người đọc đọc báo cáo của bạn? NT02: Mức độ đa dạng của chi tiết trong báo cáo • Đưa ra nhiều cấp độ khác nhau của các chi tiết để người đọc có thể dễ dàng chọn lựa... nhiệm vụ, chức năng của tổ chức về những chủ trương, công tác phải làm • Nêu những điều kiện, hoàn cảnh ảnh hưởng đến việc thực hiện các chủ trương, nhiêm vụ trên Nội dung chính • Kiểm điểm những việc đã làm, chưa hoàn thành • Những ưu, khuyết điểm • Đánh giá kết quả, rút ra bài học Kết luận • Phương hướng, mục tiêu • Nhiệm vụ cụ thể khắc phục khuyết điểm • Các biện pháp tổ chức thực hiện B3: Viết dự thảo... thành • Những ưu, khuyết điểm • Đánh giá kết quả, rút ra bài học Kết luận • Phương hướng, mục tiêu • Nhiệm vụ cụ thể khắc phục khuyết điểm • Các biện pháp tổ chức thực hiện B3: Viết dự thảo báo cáo Viết bằng ngôn ngữ phổ thông Có thể dùng số để minh họa Trình bày theo lối biểu mẫu, sơ đồ, các bản đối chiếu nếu xét thấy thích hợp Hành văn rõ ràng, mạch lạc, không cầu kỳ Các sự kiện, số liệu... dàng Khi viết, cần suy nghĩ kỹ về lý do, nội dung, phương pháp và đối tượng sẽ đọc bài viết của mình Phải đọc lại bài viết nhiều lần, sửa đổi, hoàn thiện để rồi một ngày nào đó bạn sẽ trở thành một người viết giỏi” Thank You! We’re The Best ^^ . học:
Giao tiếp trong
Kinh Doanh
Chủ đề: Kỹ năng Viết
Trường Đại học Mở TP.HCM
GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng
Nhóm SVTH: Nhóm 09 – KQO1
Nội dung:
I. Viết và. dung:
I. Viết và sự cần thiết phải có kỹ năng viết tốt
II. Cách trình bày thư tín trong kinh doanh
1. Nguyên tắc viết thư kinh doanh : 5C
2. Thiết kế hình thức
3.