bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ

Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ

Ngày tải lên : 07/11/2013, 01:20

... vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng lĩnh vực kinh doanh ... hàng, giúp doanh nghiệp tăng doanh số, phát triển kinh doanh, đồng thời nâng cao uy tín doanh nghiệp 2.2.Vai trò chăm sóc khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Chăm sóc khách hàng hoạt động marketing ... nghiệp Bản chất dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động marketing doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Về thực chất chăm sóc khách hàng dạng hoạt động Marketing Nó bao...

22
696
2

LÝ LUẬN CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 24/11/2015, 12:57

... cho khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng - Xây dựng sở liệu khách hàng 1.2.4.2 Hoạt động chăm sóc khách hàng theo nhóm khách hàng Do nhóm khách hàng ngân hàng ... cần vào tiêu thức phân loại khách hàng khác mà ngân hàng có hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp để thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chăm sóc khách hàng ... tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng tất cần thiết mà doanh nghiệp...

68
285
1

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của TỔNG CÔNG TY cổ PHẦN bảo HIỂM QUÂN đội – MIC

Ngày tải lên : 28/08/2016, 13:53

... chính, Khách hàng thị trường mục tiêu:  - -  Khách hàng: Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp: doanh nghiêp có nhu cầu mua bảo hiểm cho nhân viên, cho tài sản công ty,… Khách hàng tổ ... mua Bảo hiểm tăng theo Nhu cầu chăm sóc chu đáo khách hàng ngày tăng, cạnh 2.1.2 tranh công ty Bảo hiểm không sản phẩm, - dịch vụ chăm sóc khách hàng Sự lựa chọn Công ty bảo hiểm phi nhân thọ khách ... trường bảo hiểm Việt Nam Tính đến ngày 31/12/2015, có 61 doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) hoạt động Việt Nam, gồm 29 DNBH phi nhân thọ, chi nhánh DNBH phi nhân thọ nước Việt Nam, 17 DNBH nhân thọ, 12 doanh...

9
1.8K
9

thực trạng và một số giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn continental saigon

Ngày tải lên : 29/07/2014, 09:05

... hai, chăm sóc khách hàng giữ khách hàng có o Nhưng thực tế có nhiều quan niệm cho “ dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng đồng nghĩa với Cũng chăm sóc khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng ... 1.2.Những lý luận hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Hiện nay, có nhiều khái niệm khác chăm sóc khách hàng, theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (Customer ... quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng. Rất nhiều doanh nghiệp nhận thức vị trí quan trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng công cụ cạnh tranh hiệu Tóm lại, hoạt động chăm sóc khách hàng có...

69
1.1K
9

Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C

Ngày tải lên : 31/01/2013, 11:13

... tắc chăm sóc khách hàng Để đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp thực cách quán chuyên nghiệp buộc doanh nghiệp phải đề nguyên tắc cụ thể chăm sóc khách hàng Dưới số nguyên tắc chăm ... trình kinh doanh doanh nghiệp. Vai trò hoạt động chăm sóc khách hàng thể rõ qua chức 1.2 Vai trò chăm sóc khách hàng doanh nghiệp lữ hành 1.2.1 Bộ phận hoạt động Marketing trực tiếp doanh nghiệp lữ ... luận hoạt động chăm sóc khách hàng như: khái niệm, vai trò, chức năng, nguyên tắc chăm sóc khách hang, lợi ích mà hoạt động chăm sóc khách hàng mang lại cho doanh nghiệp lữ hành cho khách hàng...

66
2.8K
28

Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Lâm Hoàng Quân

Ngày tải lên : 28/03/2014, 14:41

... SĨC KHÁCH HÀNG 2.2.1 Chăm sóc khách hàng gì? Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có Cơng ty thực cơng tác chăm sóc khách ... chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng có vai trò giữ mức doanh thu doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh uy tín doanh nghiệp Điều mà khách hàng, dù cá nhân hay doanh nghiệp, mong muốn từ hàng hố hay ... chào lịch khách hàng về, để lại hẹn với khách hàng, tiến hành theo dõi khách hàng (7)Kết thúc bán hàng: Nhân viên bán hàng làm thủ tục mua hàng cho khách hàng Giao hàng, tốn chăm sóc khách hàng ...

41
1.3K
2

Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty TNHH MTV Viễn Đông

Ngày tải lên : 23/04/2014, 04:59

... bất động sản 2.2 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty Viễn Đông 2.2.1 Nhận thức cán công nhân viên hoạt động chăm sóc khách hàng Theo suy nghĩ nhân viên: chăm sóc khách hàng hoạt động ... tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Như chăm sóc khách hàng phận quan trọng lý thuyết Trước hết, chăm sóc khách hàng ... Giúp doanh nghiệp giữ lại khách hàng • Khiến cho khách hàng định mua thêm dịch vụ doanh nghiệp • Chăm sóc khách hàng tốt khiến cho khách hàng giới thiệu thêm khách hàng • Giúp cho doanh nghiệp...

45
2.1K
34

phân tích hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị phòng cháy chữa cháy 2-9

Ngày tải lên : 28/01/2015, 15:41

... trí khách hàng, trì khách hàng có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động then chốt hoạt động ... CSKH Hoạt động chăm sóc khách hàng đề với mục địch giữ chân khách hàng số tiền doanh nghiệp phải bỏ để tìm kiếm khách hàng cao nhiều so với số tiền doanh nghiệp phải bỏ để giữ chân khách hàng ... vụ nhân viên bán hàng hay nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách hàng Công tác chăm sóc khách hàng phải thành viên doanh nghiệp thực nghiêm chỉnh đồng 2.1.3 Vai trò hoạt động CSKH Chăm sóc khách...

38
1.3K
9

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương mại vận tải du lịch Hải Thắng

Ngày tải lên : 25/06/2015, 14:26

... 1.2 Tổng quan hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.1.Khái niệm chăm sóc khách hàng 1.2.2 Ý nghĩa hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.2.1 Giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh ... sóc khách hàng Theo chương trình đào tạo Chăm sóc khách hàng Học viện Doanh nhân PACE, nguyên tắc quan trọng hoạt động CSKH bao gồm: Bán thứ khách hàng cần, chăm sóc theo nhóm khách hàng, chăm ... quan hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.1.Khái niệm chăm sóc khách hàng Cùng với nhận thức đắn vai trò khách hàng tồn phát triển doanh nghiệp, ngày công tác CSKH trọng, đảm bảo thành công doanh nghiệp...

71
990
15

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương mại vận tải du lịch Hải Thắng

Ngày tải lên : 25/06/2015, 15:00

... sóc khách hàng Theo chương trình đào tạo Chăm sóc khách hàng Học viện Doanh nhân PACE, nguyên tắc quan trọng hoạt động CSKH bao gồm: Bán thứ khách hàng cần, chăm sóc theo nhóm khách hàng, chăm ... quan hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.1.Khái niệm chăm sóc khách hàng Cùng với nhận thức đắn vai trò khách hàng tồn phát triển doanh nghiệp, ngày công tác CSKH trọng, đảm bảo thành công doanh nghiệp ... mô gồm nhân tố bên doanh nghiệp bên doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến tồn tại, phát triển thành công doanh nghiệp a Nhân tố bên doanh nghiệp  Khách hàng: CSKH hoạt động hướng khách hàng, ...

60
1.9K
11

Tìm hiểu hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động mobifone chi nhánh huế

Ngày tải lên : 09/12/2015, 07:32

... thông xếp hàng • TIẾN TRÌNH DÒNG KHÁCH ĐẾN 2.2 Kiểm soát khách hàng • Khi khách hàng đến cửa hàng thấy số lượng khách hàng đông khách hàng từ bỏ không tham gia vào dịch vụ mobifone • Khách hàng bỏ ... cho khách hàng biết nhân viên biết đến diện họ, cụ thể: Khi khách hàng đến với dịch vụ lúc có nhiều khách nhân viên tiếp tân động tiếp xúc chủ với khách hàng họ cần tư vấn tiếp tân tư vấn cho khách ... Tìm hiểu hoạt động chăm sóc khách hàng công ty thông tin di động Mobifone chi nhánh Huế Mô hình hoạt động Hệ thống nhiều kênh nhiều pha Ngày thường Dòng vào Nhân viên hướng dẫn Dòng...

38
509
0

Phân tích hoạt động chăm sóc khách hàng của Thế giới di động

Ngày tải lên : 20/07/2016, 15:47

... giới di động hoạt động chăm sóc khách hàng 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Triết lý kinh doanh 1.3 Nguồn nhân lực 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Chương 2: Phân tích hoạt động chăm sóc khách hàng ... Hoạt động chăm sóc khách hàng giới di động 2.2.1 Tư vấn sản phẩm trước mua Tùy vào nhu cầu khách hàng mà nhân viên tư vấn có cách tư vấn phù hợp: - Khách hàng trực tiếp mua hàng cửa hàng nhân ... giới di động thu hút nhiều khách hàng hơn, doanh số bán hàng cải thiện tốt 2.3 Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng giới di động  Ưu điểm 13 - Dịch vụ chăm sóc khách hàng đầy đủ hoàn thiện từ...

22
17.1K
143

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

Ngày tải lên : 27/09/2016, 14:53

... Trong đó, chăm sóc khách hàng đặt trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động Nội dung công tác chăm sóc khách hàng thực ... khách hàng thu hút khách hàng Là hoạt động Marketing, chăm sóc khách hàng nhận hỗ trợ từ hoạt động khác ngược lại hỗ trợ cho hoạt động 1.2.3 Vai trò hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.3.1 Thu hút khách ... thông, chăm sóc khách hàng mức độ hài lòng khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng hoạt...

93
3.6K
12

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

Ngày tải lên : 10/10/2016, 11:51

... Trong đó, chăm sóc khách hàng đặt trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động Nội dung công tác chăm sóc khách hàng thực ... khách hàng thu hút khách hàng Là hoạt động Marketing, chăm sóc khách hàng nhận hỗ trợ từ hoạt động khác ngược lại hỗ trợ cho hoạt động 1.2.3 Vai trò hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.3.1 Thu hút khách ... thông, chăm sóc khách hàng mức độ hài lòng khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng hoạt...

93
2.8K
9

Luận văn Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Lâm Hoàng Quân

Ngày tải lên : 05/12/2016, 22:29

41
450
0

Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

Ngày tải lên : 13/03/2017, 21:15

... trì khách hàng marketing liên quan đến việc trì khách hàng thu hút khách hàng mới.[3] 1.3.2 Vai trò công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.3.2.1 Thu hút khách hàng tạo gắn kết CSKH hoạt động ... tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp - 13 1.3.3 Các nguyên tắc chăm sóc khách hàng - 15 74 1.3.4 Các phƣơng thức chăm sóc khách hàng 19 1.3.5 Tổ chức máy chăm ... 1.3 Chăm sóc khách hàng 1.3.1 Khái niệm Thuật ngữ chăm sóc khách hàng (CSKH) thƣờng đƣợc hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng...

114
509
1

Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 08:59

... cá nhân doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số người khác doanh nghiệp mình, tức có khách hàng khách hàng bên doanh nghiệp 2.4.1.2 Nội dung cơng tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ... cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách 1.kỹ chăm sóc khách hàng 2.các phương pháp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 3.kỹ giao tiếp- bán hàng – chăm sóc khách hàng Tài liệu Internet ... mong đợi khách hàng cách nhanh chóng tốt Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách Các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày...

27
5.3K
22