Chuyên đề thực tập pháp luật về giao kết hợp đồng thương mại dịch vụ và thực tiễn áp dụng tại công ty tnhh kinh doanh dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp hnk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA LUẬT -o0o - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài: PHÁP LUẬT VỀ GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ THỰC TIỄN ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO VỆ CHUYÊN NGHIỆP HNK ên uy Ch : Nguyễn Ngọc Khánh : 11152239 : Luật Kinh doanh 57 : Luật : Luật Kinh doanh : Công ty TNHH kinh doanh dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp HNK : ThS Nguyễn Hữu Mạnh đề Tên sinh viên Mã sinh viên Lớp Ngành Chuyên ngành Địa điểm thực tập ự th Giáo viên hướng dẫn c p tậ tn Tố Hà Nội, tháng 12/2018 p iệ gh Chuyên đề thực tập ngành Luật MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ 1.1 TỔNG QUAN VỀ GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm giao kết HĐTM dịch vụ 1.1.2 Ý nghĩa hoạt động giao kết HĐTM dịch vụ 1.1.3 Các văn QPPL chủ yếu điều chỉnh hoạt động giao kết HĐTM dịch vụ 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA PHÁP LUẬT VỀ GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ 1.2.1 Nguyên tắc giao kết hợp đồng 1.2.2 Chủ thể giao kết HĐTM dịch vụ 1.2.3 Nội dung, hình thức giao kết HĐTM dịch vụ 1.2.4 Trình tự giao kết hợp đồng 11 13 1.2.5 Địa điểm thời điểm giao kết hợp đồng 18 1.2.6 Giao kết HĐTM dịch vụ PTĐT 19 1.2.7 Trách nhiệm dân giao kết HĐTM dịch vụ21 ên uy Ch CHƯƠNG THỰC TRẠNG ADPL VỀ GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH KDDVBV CHUYÊN NGHIỆP HNK 23 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HNK 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.2 Chức năng, mục tiêu công ty đề 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 23 24 25 ự th 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 29 c 2.2 THỰC TRẠNG ADPL TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH KĐVBV chuyên nghiệp HNK 36 tậ p 2.2.1 Chủ thể giao kết 36 gh tn Tố 2.2.2 Trình tự thực hoạt động giao kết hợp đồng công ty MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 37 p iệ Chuyên đề thực tập ngành Luật CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ADPL TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ 40 3.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ 40 3.1.1 Những thành tựu mà công ty đạt 40 3.1.2 Những tồn tại, hạn chế41 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 42 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH HNK 44 3.2.1 Đối với Nhà nước 44 3.2.2 Đối với công ty TNHH KĐVBV chuyên nghiệp HNK 48 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .52 ên uy Ch đề c ự th p tậ gh tn Tố MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh p iệ Chuyên đề thực tập ngành Luật DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ ADPL Áp dụng pháp luật BĐĐN Bên đề nghị BĐN Bên đề nghị BLDS Bộ luật Dân ĐNGKHĐ Đề nghị giao kết hợp đồng HĐTM Hợp đồng thương mại KDDVBV Kinh doanh dịch vụ bảo vệ LTM Luật Thương mại NLHV Năng lực hành vi 10 NLPL Năng lực pháp luật 11 PTĐT Phương tiện điện tử 12 TMĐT Thương mại điện tử 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn ên uy Ch đề c ự th p tậ gh tn Tố MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh p iệ Chuyên đề thực tập ngành Luật LỜI MỞ ĐẦU Tính tất yếu việc lựa chọn đề tài Ngành dịch vụ ngành có tiềm phát triển lớn đem lại nhiều lợi nhuận Xã hội ngày phát triển, hội nhập kinh tế toàn cầu, đầu tư, sản xuất mở rộng nhiều nhu cầu loại hình cung cấp dịch vụ phong phú Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam vậy, cá nhân hay tổ chức cần đến trợ giúp pháp luật để đảm bảo cho giao dịch khơng xảy tranh chấp khơng đáng có So với việc mua bán hàng hóa cung cấp dịch vụ khó định hình dễ xảy sai sót Tính chất định hình khơng rõ ràng loại hình dịch vụ tiềm ẩn nhiều rủi ro, mà việc giao kết hình thức hợp đồng bước quan trọng tiên phong để đến giao dịch thành cơng Để đảm bảo quyền lợi ích bên giao dịch phòng tránh tranh chấp xảy cần có hành lang pháp lý đủ chặt chẽ Cho nên, pháp luật Việt Nam cần hoàn thiện phải phù hợp với Điều ước quốc tế mà nhu cầu người ngày cao, hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ thời buổi ên uy Ch Giao kết hợp đồng bước để xây dựng định tồn giao dịch Tuy nhiên, ADPL giao kết hợp đồng vào thực tiễn cịn xảy nhiều vấn đề vướng mắc Từ thực tế nơi thực tập, em nhận thấy nhiều vấn đề khó khăn xuất việc giao kết hợp đồng nói chung giao kết HĐTM dịch vụ nói riêng, cụ thể giao kết HĐTM dịch vụ quan hệ thương mại Vấn đề giao kết hợp đồng vấn đề tầm quan trọng việc giao kết quan trọng thường xuyên thay đổi theo kinh tế thị trường nay, đó, em xin chọn đề tài để nghiên cứu “Pháp luật giao kết HĐTM dịch vụ thực tiễn áp dụng Công ty TNHH KDDVBV chuyên nghiệp HNK” đề ự th Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu c p tậ  Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài dựa việc phân tích thực trạng, đánh giá thành tựu hạn chế việc ADPL công ty TNHH HNK, từ đề xuất giải pháp kiến nghị cho công ty cho Nhà nước nhằm nâng cao hiệu gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh Chuyên đề thực tập ngành Luật  Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực mục tiêu trên, đề tài thực nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Thứ nhất, khái quát sở lý luận sở pháp lý giao kết HĐTM dịch vụ - Thứ hai, phân tích thực trạng ADPL giao kết HĐTM dịch vụ hoạt động kinh doanh công ty TNHH HNK - Thứ ba, rút đánh giá thành tựu hạn chế công ty việc thực hoạt động giao kết hợp đồng Từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu ADPL công ty TNHH HNK Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động giao kết hợp đồng dịch vụ quan hệ thương mại  Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH KDDVBV chuyên nghiệp HNK (gọi tắt công ty TNHH HNK) Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp phân tích, tổng hợp xử lý thơng tin thu thập  Sử dụng nguồn liệu, báo cáo công ty TNHH KDDVBV chuyên nghiệp HNK Kết cấu đề tài ên uy Ch Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo đề tài gồm phần sau: Chương 1: Lý luận chung giao kết HĐTM dịch vụ đề Chương 2: Thực trạng ADPL giao kết HĐTM dịch vụ công ty TNHH KDDVBV chuyên nghiệp HNK ự th c Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu ADPL hoạt động giao kết HĐTM dịch vụ p tậ gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh Chuyên đề thực tập ngành Luật CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ 1.1 TỔNG QUAN VỀ GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm giao kết HĐTM dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm giao kết HĐTM dịch vụ Để hiểu khái niệm Giao kết HĐTM dịch vụ gì, ta cần hiểu rõ khái niệm cụm từ ghép khái niệm Khái niệm giao kết gì? Theo từ điển tiếng Việt, “giao kết có nghĩa cam kết thực hiện”1 Phân tích từ, hiểu giao giao hẹn, kết cam kết, tức cam kết thực thỏa thuận Theo khoa học pháp lý, giao kết “việc thỏa thuận ý chí tự nguyện bên”2 ên uy Ch Sau hiểu khái niệm giao kết, ta tìm hiểu khái niệm HĐTM dịch vụ Hiện nay, HĐTM dịch vụ nói chung tồn phổ biến nhiều lĩnh vực, từ đời sống hàng ngày kinh doanh thương mại Pháp luật Việt Nam khơng có định nghĩa cụ thể HĐTM dịch vụ gì, có định nghĩa hợp đồng dịch vụ sau: “Hợp đồng dịch vụ thỏa thuận bên, theo bên cung ứng dịch vụ thực cơng việc cho bên sử dụng dịch vụ, bên sử dụng dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ”3 Giữa khái niệm hợp đồng dịch vụ HĐTM dịch vụ khác hai chữ “thương mại” Vì vậy, HĐTM dịch vụ hợp đồng giao kết lĩnh vực hoạt động định thương mại, phận hợp đồng dịch vụ nói chung Trong LTM có định nghĩa sau: “Hoạt động thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh lợi” Có thể hiểu HĐTM dịch vụ hình thức ghi lại thỏa thuận đôi bên quyền nghĩa vụ suốt trình cung ứng dịch vụ phạm vi hoạt động đề c ự th tậ p Xem Hoàng Phê (Chủ biên) (2003), Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng, tr 393 Xem Đinh Văn Thanh Nguyễn Minh Tuấn (Đồng chủ biên) (2009), Giáo trình luật dân Việt Nam tập 2, NXB Công an nhân dân, tr 91 Xem Điều 513 Bộ luật Dấn 2015 Xem Khoản Điều Luật Thương mại 2005 gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh Chuyên đề thực tập ngành Luật thương mại nhằm mục đích sinh lợi Mỗi bên cần có trách nhiệm nghĩa vụ việc thực trao đổi với Giao kết hợp đồng dân khái niệm nói chung việc giao kết loại hợp đồng khác Từ định nghĩa giao kết hợp đồng dân “việc bên bày tỏ ý chí với theo nguyên tắc trình tự định để qua xác lập với quyền, nghĩa vụ dân sự”5, ta rút khái niệm giao kết hợp đồng thương dịch vụ việc bên mối quan hệ thương mại cung ứng dịch vụ thỏa thuận với tự ý chí theo trình tự định ngun tắc cụ thể để xác lập quyền nghĩa vụ mà hai bên cần thực 1.1.1.2 Đặc điểm giao kết HĐTM dịch vụ Trước hết, giao kết giao kết hợp đồng Đây hành vi pháp lý đơn phương mà hành vi đến từ hai phía, có ý thức thể ý chí hai bên Ý chí hai bên cần thống với cần phải phù hợp theo ý chí Nhà nước Khi ý chí Nhà nước đáp ứng phù hợp Nhà nước kiểm soát HĐTM dịch vụ phát sinh thực tế Nếu ý chí hai bên khơng làm rõ hình thức khơng thể thực việc giao kết Đối tượng HĐTM dịch vụ công việc cụ thể cần thực mục đích việc giao kết HĐTM mục đích sinh lợi, khác với hợp đồng mua bán hàng hóa, hàng hóa vật cụ thể, nhìn thấy dễ dàng kiểm sốt ên uy Ch Thứ hai, trình giao kết cần tuân thủ nguyên tắc định Nhà nước đề theo trình tự hoạt động định Nguyên tắc nguyên tắc chung điều chỉnh hành vi chủ thể dựa nguyên tắc đạo đức xã hội quyền người Hiến pháp quy định Trình tự xuất phát từ việc thể ý chí bên kết thúc ưng thuận từ bên lại đề ự th c Thứ ba, mục đích giao kết HĐTM dịch vụ đến thỏa thuận cuối cùng, thống hình thức bên ngồi nội dung bên hợp đồng Hình thức lời nói, hành vi cụ thể văn Nội dung gồm quyền làm việc đó, lợi ích bên có quyền nhận nghĩa vụ phải thực cơng việc theo thỏa thuận p tậ Tố gh tn Xem Đinh Văn Thanh Nguyễn Minh Tuấn (Đồng chủ biên) (2009), Giáo trình luật dân Việt Nam tập 2, NXB Công an nhân dân, tr 107 p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh Chuyên đề thực tập ngành Luật 1.1.2 Ý nghĩa hoạt động giao kết HĐTM dịch vụ Giao kết HĐTM dịch vụ có ý nghĩa quan trọng hoạt động kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Hầu hết hoạt động gây lợi nhuận cho doanh nghiệp xuất phát từ việc kí kết hợp đồng kinh doanh mà giao kết hợp đồng lại bước đầu thiết yếu để tạo dựng hợp đồng Trong kinh doanh, giao kết HĐTM dịch vụ kiện pháp lý có ảnh hưởng tới phát triển chung kinh tế - xã hội Việt Nam phát triển doanh nghiệp Thứ nhất, bên giao kết hợp đồng thỏa mãn nhu cầu Những người có nhu cầu riêng tìm đến để trao đổi theo quy luật ngang giá trị Một bên cung cấp dịch vụ, dùng sức lao động thực cơng việc thỏa thuận Cịn bên quy đổi giá trị tiền tệ thơng qua việc trả giá dịch vụ cho đối phương mà giao kết Nhờ có giao kết hợp đồng, hai bên đạt lợi ích mà muốn ên uy Ch Thứ hai, việc giao kết hợp đồng tảng hình thành hợp đồng Hợp đồng ghi chép quyền nghĩa vụ bên, đồng thời pháp luật điều chỉnh Từ đảm bảo quyền lợi ích bên, tránh xảy tranh chấp không đến hồi kết Bên vi phạm điều khoản thỏa thuận hợp đồng bị áp dụng chế tài xử phạt Hợp đồng sở để pháp luật bảo vệ quyền lợi ích bên tham gia giao kết hợp đồng Hiện HĐTM dịch vụ thường xuyên kí kết trở thành xu hướng phổ biến mối quan hệ xã hội riêng tư chủ thể HĐTM dịch vụ cở pháp lý quan trọng để doanh nghiệp thực việc cung ứng dịch vụ cách có đảm bảo tới khách hàng, giúp nâng cao tin tưởng khách hàng Vậy nên, giao kết HĐTM dịch vụ có ý nghĩa vơ to lớn nghiệp phát triển doanh nghiệp đề c ự th Thứ ba, giao kết HĐTM dịch vụ góp phần gia tăng giá trị kinh tế doanh nghiệp hay cá nhân kinh doanh, tạo bước phát triển kinh tế Việt Nam Bản chất việc giao kết hợp đồng kinh doanh tạo lợi nhuận cho thương nhân, lợi nhuận tạo nhiều đẩy mạnh kinh tế nước nhà tăng trưởng nhanh chóng p tậ gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh Chuyên đề thực tập ngành Luật 1.1.3 Các văn QPPL chủ yếu điều chỉnh hoạt động giao kết HĐTM dịch vụ Hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động giao kết HĐTM dịch vụ hầu hết Bộ luật đạo luật, có văn luật Những quy định giao kết HĐTM dịch vụ thể chi tiết văn luật không cần văn hướng dẫn chi tiết Đầu tiên, giao kết HĐTM dịch vụ loại hợp đồng dân thông thường thực cá nhân, pháp nhân thông thường mà phạm vi giao kết HĐTM dịch vụ nằm hoạt động thương mại doanh nghiệp Vì thế, LTM 2005 hành Luật chuyên ngành áp dụng để điều chỉnh hoạt động giao kết HĐTM dịch vụ Thứ hai, BLDS Bộ luật quy định nguyên tắc chung, điều chỉnh hoạt động nhiều lĩnh vực khác đời sống riêng tư cá nhân tổ chức Giao kết hợp đồng nói chung giao kết HĐTM dịch vụ nói riêng phần hoạt động dân mà BLDS tham gia điều chỉnh Đối với giao kết HĐTM dịch vụ, lĩnh vực riêng nên tuân theo LTM Những mà khơng quy định LTM áp dụng quy định chung BLDS 2015 ên uy Ch Thứ ba, ngồi hình thức giao kết HĐTM dịch vụ theo truyền thống (giao kết trực tiếp) ngày phổ biến hình thức giao kết HĐTM điện tử (giao kết gián tiếp) Cuộc sống ngày đại hóa cách thức thơng qua PTĐT giúp tiết kiệm thời gian chi phí Đây hình thức quy định Luật giao dịch điện tử 2005, Luật giao dịch điện tử áp dụng để điều chỉnh hoạt động giao kết HĐTM dịch vụ đề Ngoài ra, tùy nhóm lĩnh vực dịch vụ cụ thể hay ngành nghề kinh doanh có điều kiện, pháp luật chuyên ngành điều chỉnh trường hợp cụ thể lĩnh vực Có thể kể đến đạo luật Luật đầu tư 2014 sửa đổi bổ sung 2016, Luật đấu thầu 2014,…Chủ thể giao kết HĐTM người nước ngồi nên cịn phải tn theo Điều ước quốc tế mà Việt Nam thành viên Hiệp định chung thương mại dịch vụ GATS c ự th p tậ Tố gh tn Những quy định chung nêu đầy đủ BLDS 2015, lĩnh vực liên quan có đạo luật chuyên ngành áp dụng Với giao kết HĐTM dịch p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh Chuyên đề thực tập ngành Luật ên uy Ch xem thời điểm nhận trả lời chấp nhận Tuy nhiên, phải hai bên kí vào văn hình thức điểm, đóng dấu hợp đồng có hiệu lực, thời điểm hợp đồng giao kết Hầu hết doanh nghiệp nay, cụ thể công ty TNHH HNK, hai bên thường trao đổi qua lại email Khi bên chấp nhận báo giá dịch vụ phương án bảo vệ đề qua email, công ty tiến hành soạn thảo điều khoản hợp đồng dựa thỏa thuận trước hình thức văn Giám đốc Phó giám đốc xem xét kí vào văn Văn gửi tới khách hàng, thời điểm khách hàng kí vào văn hợp đồng thức giao kết có tính ràng buộc trách nhiệm mặt pháp luật Hiện nay, việc soạn thảo hợp đồng để kí kết cơng ty cịn gặp nhiều vướng mắc Cụ thể, khách hàng nhỏ, cơng việc tìm kiếm, đàm phán nhân viên kinh doanh thực hiện, người đại diện cơng ty thơng qua kí kết Đối với khách hàng lớn nhân viên kinh doanh tìm được, nhân viên kinh doanh lập bảng tính lợi nhuận để trình giám đốc xem có phê duyệt thực hay không Công việc chuẩn bị giao kết, đàm phán người thực hiện, soạn thảo văn lại người khác thực dựa thỏa thuận ghi lại khách hàng nhân viên kinh doanh Theo đó, việc soạn thảo hợp đồng theo khuôn mẫu chung người không chuyên môn pháp luật thực soạn thảo Theo hợp đồng tương tự có sẵn từ trước, người soạn thảo văn dựa thỏa thuận mà hai bên ghi chép lại nội dung việc giao kết Sau người soạn thảo thay đổi thơng tin đối tượng giao kết nội dung khác Hầu hết thực tế xảy công ty rơi vào tình trạng trên, có số hợp đồng lớn phức tạp có tham vấn từ phận pháp chế Công việc phận pháp chế giải tranh chấp tranh chấp xảy phát sinh từ nhân viên bảo vệ địa điểm mục tiêu hoạt động liên quan đến kí kết hợp đồng lao động Vì mà có nhiều điều khoản không lường trước hậu xảy ra, vừa gây khó khăn cho phịng nghiệp vụ người vận hành phương án, vừa dẫn đến tranh chấp không đáng có Mà việc giải vấn đề xảy đến mà khơng có phịng tránh trước điểm cịn hạn chế cơng ty đề c ự th p tậ gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 39 Chuyên đề thực tập ngành Luật CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ADPL TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ 3.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ 3.1.1 Những thành tựu mà công ty đạt Nhìn chung, vấn đề giao kết hợp đồng, công ty nỗ lực thực tốt quy định pháp luật Từ việc phổ biến pháp luật cơng ty tới tồn nhân viên, nhân viên phòng kinh doanh người điều hành chuyên soạn thảo hợp đồng lớn, việc thực đầy đủ quy trình giao kết hợp đồng công ty Về vấn đề chủ thể giao kết hợp đồng, cơng ty tránh để xảy tình trạng hết thời hạn giấy ủy quyền kí kết hợp đồng Công ty xem xét, để ý đến thời hạn ủy quyền để hủy văn ủy quyền hết hạn, gia hạn văn ủy quyền sửa đổi phạm vi ủy quyền cho phù hợp với thực tế ên uy Ch Công tác chuẩn bị giao kết hợp đồng thực tốt, đáp ứng đầy đủ nội dung nêu rõ thiện chí muốn giao kết hợp đồng với khách hàng Cụ thể việc đưa bảng giá dịch vụ gửi kèm với thư mời cung cấp dịch vụ bảo vệ hồ sơ lực, kinh nghiệm công ty Thực yêu cầu thời hạn trả lời chấp nhận giao kết hợp đồng bên khách hàng, tạo tin tưởng khách hàng cơng ty thể thiện chí mong muốn giao kết hợp đồng Càng ngày công ty dần nắm giữ lượng khách hàng thường xuyên việc giao kết hợp đồng diễn nhanh chóng có thỏa thuận ngầm định đề c ự th p tậ So với thành lập, số lượng hợp đồng tăng lên, chất lượng dịch vụ cải thiện, lượng khách hàng thân thiết giữ độ ổn định Trước có khách hàng nước, cịn lượng khách hàng mở rộng nước ngoài, bên đối tác Hàn Quốc Có thành tựu này, từ lãnh đạo gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 40 Chuyên đề thực tập ngành Luật nhân viên nói chung cố gắng thực tốt quy định pháp luật kĩ nghề nghiệp thân Việc thực tốt quy định pháp luật giao kết hợp đồng tảng tạo nên mối quan hệ hợp tác đầy tốt đẹp vững hai bên hợp đồng quy định chuẩn mực, nguyên tắc, thể bình đẳng với Có bình đẳng tạo nên mối liên kết hài hòa bên 3.1.2 Những tồn tại, hạn chế Trong tổ chức khơng thể tránh có điểm yếu định Bên cạnh thành tựu mà cơng ty đạt được, cịn có điểm tồn cần phải khắc phục sau: ên uy Ch Thứ nhất, mặt chuẩn bị giao kết hợp đồng, cơng việc tìm kiếm khách hàng chăm sóc khách hàng cũ để trì cịn nhiều điểm cần ý Nhân viên phịng kinh doanh hầu hết tìm khách hàng nhỏ, khách hàng lớn nhờ vào mối quan hệ từ Giám đốc Giám đốc tìm kiếm Vì vậy, phần đóng góp vào lợi nhuận từ nhân viên kinh doanh chưa cao Việc dựa vào khách hàng cũ thân thiết khách hàng Giám đốc tìm khơng trì tồn ổn định phát triển sau cho cơng ty Dù có nhiều thiện chí việc mong muốn giao kết hợp đồng cần có khả tìm kiếm khối lượng khách hàng tiềm khác Bên cạnh đó, khả thu thập thơng tin từ khách hàng chưa tốt Việc tìm hiểu kĩ nhu cầu, mong muốn, khả tài khách hàng yếu tố đẩy nhanh trình giao kết Nếu hiểu rõ điều việc đưa lời ĐNGKHĐ phù hợp với nhu cầu lợi rõ ràng việc hợp tác Khi đưa lời đề nghị, khách hàng ưng ý trả lời chấp nhận ngay, mọt hợp đồng giao kết Khách hàng vừa đáp ứng nhanh chóng nhu cầu mình, vừa thấy khả tin tưởng vào chuyên nghiệp công ty Đối với bên công ty, không cần nhiều thời gian mà kí kết hợp đồng tạo nên lợi nhuận cho công ty đề c ự th tậ p Thứ hai, vướng mắc tổ chức phân cơng cơng việc phịng ban Việc để phòng pháp chế xử lý tranh chấp vụ địa điểm phân bổ nhân viên bảo vệ không nên Công việc soạn thảo hợp đồng dễ nhân viên nghiệp vụ chun soạn thảo Có đơi lúc kinh gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 41 Chuyên đề thực tập ngành Luật nghiệm soạn thảo nhiều không hiểu biết pháp luật Nhiều điều khoản không lường trước dẫn đến xảy tranh chấp Việc sử dụng hợp đồng khuôn mẫu chung không phù hợp với thực tiễn nay, mà ngành dịch vụ ngành khó định hình cơng việc tạo người Một công việc mang tính chất biến động, lần khơng giống nhau, điều khoản đề có nhiều hướng việc xảy Chung quy lại, cung ứng dịch vụ khơng dễ đốn định mua bán hàng hóa, thêm vào đó, trách nhiệm bồi thường xảy thiệt hại khó cân đo Thứ ba, cơng ty dần có nhiều đối tác nước ngồi hơn, nhiều bên Hàn Quốc, mà việc tìm hiểu pháp luật Hàn Quốc cần tìm hiểu rõ Đó việc sử dụng pháp luật nước giao kết hợp đồng Thông thường, pháp luật nơi giao kết hợp đồng sử dụng để giải xung đột pháp luật Tuy nhiên, việc hiểu kĩ lưỡng vấn đề pháp luật nhân viên hiểu rõ dù phổ biến pháp luật công ty Những vấn đề giao kết hợp đồng quy định chung chung BLDS, cịn có khái niệm HĐTM dịch vụ thơng thường HĐTM dịch vụ thương mại gây khó phân biệt người khơng chun mơn Nhiều văn cịn quy định chồng chéo thay đổi văn pháp luật liên tục gây khó dễ người tìm hiểu pháp luật ên uy Ch Thứ tư, việc giao kết HĐTM dịch vụ phần lớn nhân viên công ty thực theo thói quen, lối có sẵn từ trước Chỉ lúc gặp phải tranh chấp hay gặp vấn đề khó khăn tìm đến quy định pháp luật, nhận thấy điều qua phân cơng nhiệm vụ phịng pháp chế cơng ty, xảy cố lo lắng giải Cơng việc soạn thảo hợp đồng dành cho người khơng chun nghiệp, cơng ty cịn chủ quan vấn đề phòng tránh tranh chấp xảy đề ự th 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế c Thứ nhất, nhân viên kinh doanh chưa có kế hoạch làm việc, hoạt động hàng ngày cách cụ thể, dẫn đến việc chưa phân bổ thời gian hợp lý để tìm hiểu kĩ thơng tin khách hàng Việc chạy theo nhu cầu khách hàng yếu điểm kinh doanh ngành dịch vụ Nhân viên kinh doanh chưa tận dụng điểm mạnh công ty: Chưa khai thác địa điểm quanh vùng có khách p tậ gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 42 Chuyên đề thực tập ngành Luật hàng công ty nhà máy, tịa nhà gần đó; Chưa định hình nhóm khách hàng tiềm mà tìm kiếm khách hàng nhỏ lẻ,…Phần lớn nhân viên kinh doanh nhận khách hàng từ Giám đốc, lên kế hoạch đưa nội dung đề nghị giao kết tới khách hàng Thị trường ngành dịch vụ kinh doanh bảo vệ cạnh tranh khốc liệt đời nhiều công ty khác, thị phần công ty chiếm ngành không cao Công ty thành lập chưa lâu nhiều đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng cao lượng cung nhiều nên khách hàng lựa chọn nhiều công ty khác để đáp ứng mong muốn Thứ hai, với suy nghĩ đơn giản soạn thảo văn hợp đồng hình thức bên ngồi, vấn đề dùng hành động để thực hiện, thêm vào nhận diện mặt kinh nghiệm quan trọng kiến thức, cho kinh nghiệm thực tế tránh nhiều rủi ro Cùng với tin tưởng vào giải vấn đề xảy nguyên nhân việc đưa công việc soạn thảo cho người khơng chun pháp luật thực Bên cạnh đó, hầu hết khách hàng cũ thân thiết có mối quan hệ quen biết với lãnh đạo cấp nên việc thực thỏa thuận ngầm định thành thói quen, thực theo hn mẫu có sẵn ên uy Ch Thứ ba vấn đề lập pháp Nhà nước chưa hoàn thiện thống Mặc dù quy định giao kết HĐTM dịch vụ quy định tóm gọn lại vào văn pháp luật để người tìm hiểu dễ tra cứu việc quy định chưa cụ thể, dài dòng dẫn đến cách hiểu sai vấn đề, ví dụ vấn đề thời hạn trả lời chấp nhận giao kết HĐTM dịch vụ Quy định hình thức giao kết HĐTM dịch vụ văn cịn thiếu sót Pháp luật quy định “Thời điểm giao kết hợp đồng văn thời điểm bên sau kí vào văn hay hình thức chấp nhận khác thể văn bản” 46, nhiên văn mà có chữ kí khơng có dấu công ty (Đối với pháp nhân) đồng ý chấp nhận đề nghị giao kết, thực hợp đồng khơng có chữ kí có giá trị pháp lý hay khơng? Thêm vào đó, giao dịch PTĐT hình thức xã hội xu hướng sử dụng hình thức giao kết ngày phát triển tiện lợi Tuy nhiên Luật giao dịch điện tử ban hành từ năm 2005 đến chưa sửa đổi cho phù hợp với thực tế, quy định đề c ự th p tậ tn Tố 46 Xem Khoản Điều 400 Bộ luật Dân 2015 gh p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 43 Chuyên đề thực tập ngành Luật giao kết HĐTM dịch vụ PTĐT nhiều lỗ hổng quy định chưa chặt chẽ cụ thể Điều thực gây khó khăn tâm lý trở ngại thực hình thức giao kết 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO KẾT HĐTM DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH HNK 3.2.1 Đối với Nhà nước 3.2.1.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật giao kết HĐTM dịch vụ Các quy định giao kết HĐTM dịch vụ quy định khái quát vào văn pháp luật BLDS Tuy có điểm sửa đổi từ BLDS cũ 2005 sang BLDS 2015 nhằm hoàn thiện phù hợp với thực tế BLDS 2015 nhiều điểm chưa hợp lý cần phải sửa đổi Ví dụ quy định Điều 394 BLDS 2015 quy định thời hạn trả lời chấp nhận giao kết hợp đồng Quy định cịn có mâu thuẫn việc gặp trường hợp bất khả kháng mà không kịp trả lời chấp nhận đề nghị Vấn đề cịn có việc khơng đốn định được, quy định chưa chặt chẽ gây khó hiểu việc nhận định cách hiểu vấn đề Nhà nước cần sửa đổi pháp luật chi tiết hơn, dễ hiểu thống quy định pháp luật ên uy Ch Nhà nước cần bổ sung thêm quy định hình thức nội dung giao kết hợp đồng nói chung giao kết HĐTM dịch vụ nói riêng Điều giúp cho việc tìm hiểu quy định pháp luật tạo thuận tiện giao kết hợp đồng người tham gia vào việc kí kết hợp đồng lớn Pháp luật nêu quy định hình thức nội dung hợp đồng chưa đủ, hợp đồng giao kết hợp đồng hai khái niệm hoàn toàn khác Nhiều người dễ nhầm lẫn quy định hình thức nội dung hai khái niệm này, cho dù quy định gần tương đồng, áp dụng cho Vấn đề liên quan đến hình thức giao kết văn nên quy định cụ thể trường hợp chữ kí, dấu cơng ty Pháp luật nên hướng theo đường quy định chi tiết vào văn không nên ban hành văn luật nghị định hay thông tư để hướng dẫn chi tiết vấn đề nêu luật đề c ự th p tậ Tố gh tn Ngoài quy định chế tài xử phạt không đảm bảo thông tin mà hai bên cung cấp cho đối phương thông tin kiện bất khả kháng p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 44 Chuyên đề thực tập ngành Luật ảnh hưởng đến việc giao kết hợp đồng pháp luật nên yêu cầu bên phải cung cấp thơng tin xác chịu trách nhiệm pháp lý sai sót thơng tin mà bên đưa Điều nhằm tránh thông tin giả mạo, gây tốn thời gian, tăng trung thực, thiện chí giao kết hợp đồng Bên cạnh đó, với phát triển cơng nghệ thơng tin, máy móc, nhiều lúc có cố kĩ thuật việc gửi, nhận ĐNGKHĐ Vì vậy, đề xuất thêm quy định nghĩa vụ thông báo BĐN BĐĐN trường hợp BĐN không nhận chấp nhận ĐNGKHĐ Việc tránh trường hợp bên nhận đề nghị không nhận lời đề nghị BĐN biết bên nhận đề nghị nhận thông tin lời đề nghị hay chưa Nhà nước cần giải vấn đề chấm dứt ĐNGKHĐ Trong thực tế có nhiều trường hợp xảy nằm quy định pháp luật Ví dụ thời hạn trả lời giao kết hợp đồng mà bên chết NLHV dân sự, NLPL dân có coi trường hợp chấm dứt ĐNGKHĐ không nằm trường hợp khác cách thức giải vấn đề ên uy Ch Đến 10 năm kể từ Luật Giao dịch điện tử 2005 ban hành mà chưa có văn thay Điều không thực tế thực tiễn Việt Nam Từ đến nay, nhiều Nghị định hướng dẫn chi tiết sửa đổi, bổ sung thay cho Nghị định cũ, việc ban hành gây chồng chéo khó tìm hiểu kĩ lưỡng Mà xu hướng sử dụng nhiều hình thức giao kết PTĐT tình trạng ban hành văn đáng lo ngại, dễ xảy nhiều tranh chấp Có thể nêu lên trường hợp vấn đề kĩ thuật lập pháp sau: Trong vấn đề quy định Luật Nghị định, lại không sử dụng thuật ngữ Cụ thể, Luật giao dịch điện tử 2005 không sử dụng thuật ngữ “ĐNGKHĐ” “Chấp nhận giao kết hợp đồng”, thay vào sử dụng quy định gửi, nhận thông điệp liệu để thay Trong Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định TMĐT, có quy định thời điểm, địa điểm gửi nhận chứng từ47 Tuy nhiên, nghị định lại nhắc đến “Thông báo ĐNGKHĐ”48, mà trước khơng có giải thích từ ngữ hay nhắc đến ĐNGKHĐ tương tự từ ngữ Trong vấn đề quy định giao kết hợp đồng PTĐT cần phải bổ sung sửa đổi nhiều vấn đề thống đề c ự th p tậ Xem Điều 10 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định thương mại điện tử Xem Điều 12 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định thương mại điện tử gh tn 48 Tố 47 p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 45 Chuyên đề thực tập ngành Luật thuật ngữ để tạo quán liên quan với văn khác Ngoài ra, cần nêu thêm quy định thời điểm giao kết hợp đồng, vấn đề hiệu lực hợp đồng, vấn đề giao kết với cá nhân, tổ chức người nước ngồi Có thể thấy Luật Giao dịch điện tử đạo luật có nhiều thiếu sót văn liên quan đến giao kết HĐTM dịch vụ Vì vậy, yêu cầu cấp thiết Nhà nước cần phải triển khai sửa đổi ban hành Văn pháp luật thay cho Luật Giao dịch điện tử 2015 Nhà nước nên tạo hành lang pháp lý vừa thông thống dành cho đối tác nước ngồi tham gia, lại vừa an tồn để bảo vệ quyền lợi cơng dân nước hội nhập kinh tế giới Cần phải tạo môi trường lành mạnh, thiết thực cho phát triển nước doanh nghiệp Để làm điều này, Nhà nước cần tìm hiểu nghiên cứu nhiều pháp luật nước giới, kế thừa tinh hoa, chọn lọc, tham khảo quy định phù hợp với thực tế xã hội Việt Nam tạo thuận lợi dành cho đối tác nước tham gia vào quan hệ hợp tác Việt Nam 3.2.1.2 Giải pháp nâng cao hiệu ADPL thực tế ên uy Ch Thứ nhất, tiếp tục thực biện pháp nhằm nâng cao khả cán hoạt động lập pháp kĩ lập pháp trình độ chun mơn, khả nghiên cứu, đề sáng kiến nhằm nâng cao hiệu việc ADPL vào thực tế Chất lượng đội ngũ cán tình hình đổi vấn đề cần phải cải thiện, chất lượng có tốt quản lý được, điều hành hoạt động để đưa pháp luật tới người Công việc cải cách tư pháp cần phải đẩy nhanh nữa, nhiều đạo luật, văn nghị định, thông tư cần sửa đổi, bổ sung để phù hợp với thực tế Tuy nhiên, nhiều lĩnh vực, cụ thể pháp luật giao kết hợp đồng PTĐT, thiếu trầm trọng văn quy định chi tiết, dẫn đến nhiều hệ lụy chậm trễ việc phát triển giao lưu Vì vậy, yếu tố người, đội ngũ cán tham gia việc lập pháp cần trau dồi thêm kĩ năng, chun mơn, tri thức, tầm nhìn xa, hiểu biết rộng Đây biện pháp hàng đầu định đến việc ADPL vào thực tiễn có đạt hiệu tốt hay khơng đề c ự th p tậ Tố gh tn Thứ hai, bên cạnh việc bắt buộc tuân thủ quy định pháp luật cần đề biện pháp xử phạt cao hành nhằm cảnh cáo đối tượng p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 46 Chuyên đề thực tập ngành Luật có ý định sai phạm việc thực giao kết hợp đồng Căn xác định mức phạt mức bồi thường phải dựa quy luật kinh tế, xã hội phải phân chia mức độ theo đối tượng cụ thể Việc đề biện pháp đánh vào tài đủ tính răn đe hành vi vi phạm Thêm vào đó, cần có phối hợp chặt chẽ hỗ trợ thẩm quyền xử phạt vi phạm Thứ ba, công khai kết ADPL trường hợp cụ thể sai phạm số chủ thể để đưa lời cảnh báo thức tỉnh lơ việc giao kết hợp đồng, theo lối mịn có sẵn trước Chỉ người nhìn thấy thực tế hậu không tuân thủ pháp luật mà gây nên tranh chấp khơng đáng có người biết sợ mà tuân thủ chặt chẽ quy định pháp luật ên uy Ch Thứ tư, không nâng cao kiến thức mà ý thức pháp luật người cần nâng cao Từ ý thức cá nhân mà lối sống, thói quen làm việc theo pháp luật hình thành Việc phổ biến pháp luật đến toàn dân chúng để người phổ cập pháp luật điều quan trọng Chỉ người biết hiểu pháp luật cho phép làm khơng làm lúc pháp luật thực phát huy vai trị Mỗi người tn thủ pháp luật tạo nên xã hội pháp chế công bằng,văn minh Giống việc phổ cập giáo dục đến người, Nhà nước nên đẩy mạnh việc giáo dục, tuyên truyền pháp luật từ nhà trường đến xã hội Nhà nước đề nhiều chương trình tìm hiểu pháp luật nhân dân để tăng hiểu biết pháp luật cho người đề Thứ năm, cần đề cao vai trò quan chức thực hoạt động áp dụng thực pháp luật Tăng cường trách nhiệm việc quản lý thực thi pháp luật để đẩy mạnh hiệu hoạt động quan ban ngành Từ đó, khiến nhân dân tin tưởng vào Đảng Nhà nước lực hiệu việc bảo vệ bình đẳng, tôn trọng quyền tự nhân dân Đồng thời gia tăng vị trí pháp luật nói chung lòng quần chúng nhân dân để người tự ý thức việc chấp hành luật pháp đắn c ự th p tậ 3.2.2 Đối với công ty TNHH KĐVBV chuyên nghiệp HNK gh tn Tố 3.2.2.1 Về nhân p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 47 Chuyên đề thực tập ngành Luật Đội ngũ nhân viên cần nâng cao kĩ để tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng, tránh đẩy gánh nặng lên cho cấp Từ kĩ quản lý thời gian kĩ năng, kinh nghiệm thực tế việc tìm kiếm thơng tin, chăm sóc khách hàng Mỗi nhân viên cần đảm nhận tốt trịn trách nhiệm Khơng cần nâng cao lực cần cố gắng nghiên cứu tìm hiểu thị trường chung ngành, để kiến nghị, đổi nâng cao chất lượng dịch vụ tới khách hàng Trong kinh tế thị trường đầy cạnh tranh, nhiều đối thủ mạnh, doanh nghiệp mong muốn đem đến lợi nhuận cao Công ty nên mở lớp đào tạo chuyên sâu kĩ năng, kiến thức pháp luật cho nhận viên, khuyến khích nhân viên học lớp đào tạo ngắn hạn pháp luật Để tránh việc nhãng tăng trình độ cơng việc lãnh đạo cần kiểm tra giám sát nhân viên chặt chẽ nhằm nâng cao hiệu làm việc Khơng nâng cao trình độ nhân viên mà đội ngũ quản trị doanh nghiệp cần có nhận thức đắn tầm nhìn xa việc phát triển công ty Người điều hành, quản lý công ty cần biết xếp, điều tiết hoạt động kinh doanh có hiệu quả; phân bổ, phân công công việc cho đội ngũ nhân viên cách hợp lý tận dụng tối ưu nguồn lực nhằm đạt kết tốt với chi phí nguồn lực tối thiểu Việc xây dựng chiến lực định hướng cụ thể trình hoạt động công ty 3.2.2.2 Về kĩ đàm phán giao kết hợp đồng ên uy Ch Đội ngũ nhân viên nên có kế hoạch cụ thể hàng ngày, tránh việc lãng phí thời gian Mỗi nhân viên nên tập trung tìm kiếm khách hàng, nắm bắt rõ tiêu chí quan trọng hợp đồng, tìm hiểu thơng tin giá đối thủ cạnh tranh để chủ động việc đưa thông tin trao đổi với khách hàng, thỏa thuận chi tiết đôi bên Đồng thời, cần trau dồi kĩ đàm phán, thuyết phục khách hàng tin tưởng vào sản phẩm dịch vụ mà công ty mang đến đề ự th c Đối với vấn đề liên quan đến thời điểm thay đổi, rút lại ĐNGKHĐ cần ý để tránh trường hợp thông báo thay đổi, rút lại, hủy đề nghị giao kết khơng có hiệu lực Với hình thức giao kết gián tiếp, điều cần làm lần đưa lời đề nghị nên thỏa thuận trước thời hạn trả lời yêu cầu phía đối tác thông báo trực tiếp cho công ty biết bên chưa nhận câu trả lời từ cơng ty Đơi lúc vài cố máy móc hay đường truyền mà khơng nhận p tậ gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 48 Chuyên đề thực tập ngành Luật thông tin câu trả lời Nhằm đảm bảo tính chắn nên có giao tiếp trực tiếp với 3.2.2.3 Về công tác soạn thảo hợp đồng Công việc soạn thảo văn nên người có kinh nghiệm pháp luật thực hiện, phịng tránh những rủi ro xảy Dù khách hàng thân thiết nên có văn có đầy đủ tính pháp lý hợp đồng phải có hiệu lực Cần nghiên cứu kĩ lưỡng áp dụng văn có hiệu lực vào việc soạn thảo hợp đồng Bởi có nhiều văn hết hiệu lực sửa đổi, bổ sung văn khác mà người soạn thảo không kịp cập nhật Nhiều lúc chủ quan mà sử dụng quy định cũ, nói sử dụng hợp đồng mẫu có sẵn sửa vài điều thỏa thuận thông tin khách hàng, số thông riêng riêng, số lượng nhân viên bảo vệ, khu vực tiến hành cung cấp dịch vụ, thời hạn hợp đồng, phí dịch vụ,…Vì cần thiết phải có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp lĩnh vực pháp luật đảm nhiệm công việc nghiên cứu xây dựng HĐTM dịch vụ ên uy Ch Ngoài kiến nghị cụ thể trên, công ty cần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, mà nên cải cách quy trình thủ tục hoạt động giao kết hợp đồng, rút ngắn thủ tục thủ công Đó việc áp dụng biện pháp cơng nghệ trao đổi người phụ trách chung kế hoạch, tránh làm thời gian Thời đại cần thực đổi mới, sáng tạo, phải gia tăng khả cạnh tranh thị trường kinh tế Công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mình; xây dựng, quảng bá hình ảnh thương hiệu công ty; cần tận dụng nguồn nhân lực tối đa nguồn lực khác cách có hiệu quả; cần nâng cao hiểu biết hiệp định song phương, đa phương mà Việt Nam có tham gia liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Đó tất trang bị cần thiết để nắm bắt nhu cầu, xu hướng phát triển kinh tế thị trường đề c ự th p tậ gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 49 Chuyên đề thực tập ngành Luật KẾT LUẬN Pháp luật giao kết HĐTM dịch vụ có vị trí vai trị quan trọng xã hội Bất cá nhân hay tổ chức thực vài nhiều loại giao kết để đáp ứng nhu cầu thông thường hoạt động kinh doanh Giao kết HĐTM dịch vụ tiền đề để kí kết HĐTM dịch vụ, sở pháp lý quan trọng để bên quan hệ xác lập quyền lợi ích đề trách nhiệm cần thực bên Mỗi cá nhân, tổ chức cần thực thi quy định pháp luật, phòng tránh giải nhanh chóng tranh chấp xảy Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện quy định pháp luật cách đầy đủ, chặt chẽ, thống nhất, phù hợp với thực tế nhằm tạo điều kiện tốt cho bên tham gia giao kết HĐTM dịch vụ Chỉ có hành lang pháp lý chặt chẽ, bớt rào cản việc giao kết hợp đồng nước tiến xa với đối tác nước thực giúp cá nhân, tổ chức phát triển, đạt nhiều hiệu kinh doanh Mỗi thành tựu mà cá nhân, tổ chức đạt góp phần tạo nên tăng trưởng mạnh mẽ cho đất nước xã hội văn minh ên uy Ch Việc giao kết HĐTM dịch vụ thường xuyên xảy xã hội hầu hết người thực giao kết hợp đồng theo thói quen định để ý đến quy định pháp luật Không thế, vấn đề ADPL để đạt hiệu hoạt động kinh doanh gây vướng mắc cho nhiều doanh nghiệp Hiện việc ADPL giao kết HĐTM dịch vụ công ty hầu hết chưa thực tốt, nhiều sai sót xảy Vấn đề nhầm lẫn việc chủ thể đứng giao kết, trình tự thực giao kết hợp đồng đơi lúc cịn vắn tắt việc xác định thời điểm hợp đồng giao kết chưa rõ ràng Nguyên nhân khơng đến từ cá nhân mà cịn phát sinh từ việc lập pháp Nhà nước Vì vậy, phổ biến pháp luật đến tồn cơng dân sửa đổi, bổ sung quy định pháp luật vấn đề thiết thực Điều có tác dụng tích cực nhằm đẩy mạnh mối quan hệ giao lưu chủ thể với đề c ự th p tậ Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Pháp luật giao kết HĐTM dịch vụ thực tiễn áp dụng công ty TNHH KDDVBV chuyên nghiệp HNK”, hiểu biết cách thức quy trình thực giao kết HĐTM dịch vụ Đồng thời, nghiện cứu nhận thấy rõ thực tế diễn gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 50 Chuyên đề thực tập ngành Luật doanh nghiệp hoạt động giao kết HĐTM dịch vụ Những vấn đề tồn quy định pháp luật vướng mắc mà doanh nghiệp mắc phải ADPL vào thực tế thể qua việc tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích công ty cụ thể Công ty TNHH KDDVBV chuyên nghiệp HNK Từ minh chứng thực tế nhận diện điểm thuận lợi - khó khăn, ưu điểm nhược điểm giao kết HĐTM dịch vụ, đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu việc áp dụng vào mơi trường thực tế Với kiến thức cịn hạn chế khả nghiên cứu vấn đề cịn có tầm nhìn hạn hẹp, đề tài khơng tránh khỏi cịn có thiếu sót định Em mong nhận góp ý từ thầy để em hồn thiện đề tài cách sâu sắc chi tiết, đồng thời nâng cao hiểu biết kinh nghiệm từ thực tế ên uy Ch đề c ự th p tậ gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 51 Chuyên đề thực tập ngành Luật DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Văn pháp luật Luật Giao dịch điện tử 2005 LTM 2005 Luật Doanh nghiệp 2014 Luật Đầu tư 2014, sửa đổi 2016 BLDS 2015 Nghị định 52/2013/NĐ-CP Chính phủ ngày 16 tháng 05 năm 2013 TMĐT Nghị định 96/2016/NĐ-CP ngày 01/07/2016 Chính phủ “Quy định điều kiện an ninh, trật tự số ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện” II Các tài liệu khác ên uy Ch đề Bảng cấu nguồn vốn Công ty TNHH KDDVBV HNK, Phịng Tài – Kế tốn công ty Báo cáo tổng kết kinh doanh cuối năm 2017 định hướng kế hoạch kinh doanh năm 2018 cơng ty TNHH KDDVBV chun nghiệp HNK, Phịng kinh doanh công ty Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH KDDVBV chuyên nghiệp HNK từ 2015 - 2017 Báo Dân trí (2017), Phát triển dịch vụ bảo vệ uy tín chuyên nghiệp ngồi chữ tâm, tín cịn cần đến tầm, https://dantri.com.vn/doanh-nghiep/phat-trien-dich-vu-bao-ve-uy-tinchuyen-nghiep-ngoai-chu-tam-tin-con-can-den-ca-tam20170703130737129.htm Danh sách thông tin nhân viên công ty TNHH KDDVBV chun nghiệp HNK, Phịng Hành – Nhân công ty Điều lệ Công ty TNHH KDDVBV chuyên nghiệp HNK Đinh Văn Thanh Nguyễn Minh Tuấn (Đồng chủ biên) (2009), Giáo trình luật dân Việt Nam tập 2, NXB Công an nhân dân c ự th p tậ gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 52 Chuyên đề thực tập ngành Luật ên uy Ch Hà Công Anh Bảo (2013), HĐTM dịch vụ vai trị doanh nghiệp, http://ieit.edu.vn/vi/nghien-cuu/item/186-hop-dongthuong-mai-dich-vu-va-vai-tro-cua-no-doi-voi-doanh-nghiep Hoàng Phê (Chủ biên) (2003), Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng 10 Luật sư Phạm Tuấn Anh, Hợp đồng dân HĐTM: khác & hệ pháp lý, https://luatsuphamtuananh.com/tu-van-soan-thao-ky-ket-hop-dong/hop-dong-dan-su-va-hop-dong-thuong-mai-su-khacnhau -nhung-he-qua-phap-ly/vn 11 Luật sư Phạm Tuấn Anh, Một số quy định giao kết hợp đồng theo BLDS năm 2015, https://luatsuphamtuananh.com/tu-van-soan-thao ky-ket-hop-dong/motso-quy-dinh-moi-ve-giao-ket-hop-dong-theo-bo-luat-dan-su-2015/ 12 Tai-lieu.com, Đề tài Giao kết hợp đồng dân theo quy định pháp luật hành – Một số vấn đề lí luận thực tiễn, http://tai-lieu.com/tailieu/de-tai-giao-ket-hop-dong-dan-su-theo-quy-dinh-cua-phap-luat-hienhanh-mot-so-van-de-li-luan-va-thuc-tien-9511/ 13 Tạp chí Dân chủ pháp luật, Hoàn thiện pháp luật giao kết HĐTM điện tử Việt Nam, http://tcdcpl.moj.gov.vn/qt/tintuc/Pages/phap-luat-kinh-te.aspx? ItemID=149 14 Trường Đại học Kiểm sát Hà Nội, Quyền tự giao kết hợp đồng Việt Nam lý luận thực tiễn, http://tks.edu.vn/thong-tin-khoa-hoc/chi-tiet/81/211 đề c ự th p tậ gh tn Tố p iệ MSV: 11152239 – Nguyễn Ngọc Khánh 53