Hoạt động chung của lĩnh vực thông tin - thƣ viện thƣờng là tổ chức phi lợi nhuận, vì thế các sản phẩm và dịch vụ thông tin chủ yếu đƣợc cung cấp miễn phí nhƣ: sử dụng các nguồn lực thông tin cấp 1 sẵn có tại thƣ viện, CSDL thƣ mục, trang chủ, dịch vụ mƣợn trả tài liệu truyền thống; dịch vụ đào tạo kiến thức thông tin cho ngƣời dùng tin; khai thác, giải đáp thông tin; dịch vụ tìm kiếm thông tin thƣ mục, phòng học nhóm, hội thảo.
Bên cạnh những dịch vụ miễn phí, trung tâm Thông tin - Thƣ viện cũng có thu phí một số sản phẩm và dịch vụ thông tin nhƣ: các file tài liệu, truy cập các CSDL, các dịch vụ làm thẻ cho ngƣời dùng tin ngoài trƣờng, dịch vụ sao chép, in ấn, scan chuyển dạng tài liệu …. Một hoạt động liên quan đến giá cả nữa là phí phạt ngƣời dùng tin vi phạm nội quy, bồi thƣờng hƣ hỏng, mất mát tài liệu …
Hiện nay, trung tâm Thông tin - Thƣ viện mới xây dựng đƣợc quy định mức giá cho dịch vụ làm thẻ thƣ viện cho ngƣời dùng tin ngoài trƣờng, giá bồi thƣờng tài
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 110 liệu khi hƣ hỏng, mất mát, phí phạt khi mƣợn tài liệu quá hạn, phí cung cấp bản sao tài liệu, phí in ấn, scan chuyển dạng tài liệu, phí cung cấp file tài liệu điện tử. Tuy nhiên, mức phí này do thƣ viện tự ấn định theo từng giai đoạn và mang tính tự phát, chứ chƣa xây dựng đƣợc chính sách giá ổn định. Việc thu phí có nhiều lúc còn mang nặng cảm tính của cán bộ thƣ viện khi tiếp xúc với ngƣời dùng tin. Vì thế, trung tâm Thông tin - Thƣ viện cần xây dựng và triển khai chiến lƣợc giá cả hợp lý đối với các sản phẩm và dịch vụ thông tin có thu phí và phải đảm bảo sự cân bằng giữa khả năng chi trả của ngƣời dùng tin và giá trị tài liệu; đồng thời phải tuân theo mặt bằng chung của các thƣ viện khác đảm bảo tính cạnh tranh.
Mức phí dành cho các sản phẩm và dịch vụ thông tin phải đƣợc tính toán ở mức độ phù hợp nhất đối ngƣời dùng tin để họ có khả năng chi trả để sử dụng, nhƣng vẫn đảm bảo nguồn thu ổn định, có lợi nhuận để trung tâm Thông tin - Thƣ viện duy trì và nâng cao chất lƣợng phục vụ ngƣời dùng tin tốt nhất.