Trung tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh hiện nay mới chỉ xác định đƣợc chức năng, nhiệm vụ trƣớc mắt và lâu dài theo những định hƣớng phát triển của trƣờng Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh. Trung tâm Thông tin - Thƣ viện chƣa quan tâm vấn đề lập kế hoạch công tác dài hạn theo năm học, mà chỉ lập đƣợc kế hoạch công tác theo học kỳ, theo quý, và theo tháng. Chƣa thực sự quan tâm đến nội dung có liên quan đến chỉ đạo hoạt động tác nghiệp, việc lên kế hoạch đang còn là hình thức, trong khi yêu cầu của hoạt động marketing là phải lên kế hoạch tác nghiệp hàng ngày.
Các bộ phận chức năng của trung tâm Thông tin - Thƣ viện thiếu sự phối hợp và gắn kết trong công việc để tạo lập, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông tin nhằm phục vụ tốt nhu cầu tin của ngƣời dùng tin. Vì thế việc hoàn thành mục tiêu đặt ra của trung tâm Thông tin - Thƣ viện là hƣớng đến thỏa mãn nhu cầu tin của dùng tin là vấn đề thực sự thiếu tính khả thi.
Trung tâm Thông tin - Thƣ viện chƣa quan tâm đến việc lên kế hoạch để thu thập thông tin đánh giá về thị trƣờng ngƣời dùng tin thông qua lƣợng ngƣời dùng tin truy cập vào website của trung tâm Thông tin - Thƣ viện, thông qua CSDL mƣợn trả của bộ phận lƣu hành, qua nắm bắt số lƣợng ngƣời dùng tin đến thƣ viện hằng ngày …
HVTH: DƢƠNG THỊ CHÍNH LÂM Page 86 Hiện nay, các chƣơng trình hoạt động của trung tâm Thông tin - Thƣ viện thƣờng mang tính tự phát và hầu hết đƣợc phát sinh khi trƣờng có một chƣơng trình nào đó, kể cả hoạt động điều tra nhu cầu cũng chỉ thực hiện khi có đợt bổ sung hoặc việc thống kê toàn bộ nguồn lực thông tin cũng đƣợc thực hiện khi có yêu cầu từ nhà trƣờng hoặc Bộ Giáo dục và đào tạo hay Ngân hàng Nhà nƣớc.