- Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ công; chuyển giao nhiệm vụ cung ứng dịch vụ công ra khu vực tư nhân những lĩnh vực có thể; xây dựng kế
3.3.2.3. Nâng cao nhận thức, năng lực, trình độ cho cán bộ thực thi nhiệm vụ quản lý và cung cấp dịch vụ công
nhiệm vụ quản lý và cung cấp dịch vụ công
Xây dựng một đội ngũ có đủ năng lực chuyên môn, tận tâm với nghề nghiệp là nhiệm vụ cấp bách hiện nay. Đã đến lúc phải sử dụng những biện pháp mạnh để tạo nên một đội ngũ nhân viên nhà nước có phong cách làm việc tự tin, chuyên nghiệp và năng động. Giải pháp cụ thể:
- Quy hoạch lại đội ngũ nhân lực trên cơ sở phù hợp với từng cơ quan về số lượng và trình độ chuyên môn. Việc quy hoạch này phải được dựa trên kế hoạch phát triển tổng thể của ngành, lĩnh vực dựa trên kết quả phân tích hiện trạng nhân lực, các mục tiêu hoạt động và dự báo những thay đổi về nhân sự.
- Tuyển dụng và đề bạt phải dựa trên nguyên tắc thực tài và đáp ứng được công việc của cơ quan. Thắt chặt các cuộc thi, xét tuyển công chức sẽ là giải pháp chủ yếu lựa chọn được những người có khả năng làm tốt nhiệm vụ. Ngoài ra thường xuyên cập nhật thông tin và tham gia các lớp nâng cao nghiệp vụ sẽ giúp đội ngũ nhân viên nhà nước thích ứng hơn với nhiệm vụ của mình; khuyến khích nhân viên tự học hỏi cùng với việc giao nhiệm vụ cho từng nhân viên một cách rõ ràng sẽ thúc đẩy cá nhân sáng tạo hơn trong công việc; rèn luyện tính chủ động trong xử lý công việc. Xác định chức năng nhiệm vụ trên cơ sở mô tả và phân tích công việc phù hợp với chuyên môn, khả năng của họ. Đề bạt sát với năng lực và phải có tính cạnh tranh nhằm khuyến khích các cá nhân phấn đấu đạt được vị trí nhất định.
- Thay đổi nhận thức, tăng cường trách nhiệm cá nhân và đạo đức nghề nghiệp: Không ít người cho rằng dịch vụ công hoàn toàn là cơ chế xin cho của nhà nước nên họ vẫn giữ thái độ phục vụ thiếu tôn trọng người dân. Vì vậy cùng với việc giao trách nhiệm cá nhân phải thay đổi được nhận thức của nhân viên nhà nước, loại bỏ cung cách làm việc cũ trên nguyên tắc không can thiệp sâu vào những việc chuyên môn người được giao nhiệm vụ, thay vào đó là làm tốt trách nhiệm giải trình.