- Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ công; chuyển giao nhiệm vụ cung ứng dịch vụ công ra khu vực tư nhân những lĩnh vực có thể; xây dựng kế
3.3.2.2. Cải cách thủ tục hành chính trong cung cấp dịch vụ công
Cải cách thủ tục hành chính phải đạt được mục tiêu đơn giản hóa, đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ của thủ tục hành chính, mặt khác vẫn không thể cắt bỏ các thủ tục cơ bản, có lợi cho người dân. Để tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời nâng cao hiểu quả hoạt động của cơ quan công quyền, sau giai đoạn II của Đề án 30, các thủ tục hành chính cần được kiểm lại và quyết định bãi bỏ
hoặc sửa đổi một cách đúng đắn nhất. Lưu tâm đến tình trạng giảm bớt thủ tục hành chính do các cơ quan chuyên môn kê khai chỉ nhằm đem lại sự thuận lợi cho người thực thi công vụ mà không phải tiện ích của người dân. Việc cải cách thủ tục hành chính được xác định là mục tiêu lâu dài và quan trọng thuộc chương trình cải cách tổng thể hành chính quốc gia giai đoạn 2001- 2010. Giải pháp cụ thể:
- Xác định rõ các mô hình tổ chức dịc vụ có tính khả thi ở trung ương và địa phương; tiến hành những mô hình khác nhau cho phù hợp với đặc điểm của những địa phương khác nhau. Bên cạnh đó đa dạng hóa hình thức tổ chức dịch vụ "một cửa".
- Tách chức năng quản lý nhà nước khỏi chức năng cung cấp dịch vụ hành chính; tháo gỡ những khâu ách tắc trong thủ tục hành chính trên cơ sở khảo sát, điều tra thực tiễn.
- Xác định rõ thẩm quyền của các đơn vị hành chính cũng như cán bộ thực thi công vụ. Gắn các giải pháp thực hiện với giảm thiểu các quy trình công việc của đơn vị hành chính liên quan. Lập lại các quy trình công việc và rà soát, bãi bỏ các thủ tục về mặt giấy tờ pháp lý.
- Đưa các kỹ năng tiến bộ, hiện đại vào cung cấp dịch vụ hành chính. Công bố yêu cầu về thủ tục hành chính rõ ràng.
- Tăng cường sự giám sát của các tổ chức xã hội và có cơ chế tiếp nhận phản hồi của người dân hiệu quả.