- Công ty mất thương hiệu và giảm khả năng cạnh tranh trên thị trường. - Mất khách hàng, giảm thị phần…
2. Bộ phận marketing
- Chi phí đào tạo: đào tạo nhân viên bán hàng, tiếp thị, marketing cho công ty. Xây dựng các quy trình làm việc cho nhân viên bán hàng… - Chi phí cho việc phân tích chức năng phòng ban mình.
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các chiến lược marketing: chiến lược sản
phẩm. chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược quảng cáo.
+ Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm: xác định nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm, giá cả, thị hiếu, phân khúc thị trường, xác định đối thủ cạnh tranh => xây dựng chiến lược đầu tư phát triển thị trường hiệu quả.
+ Xây dựng chiến lược giá cả thích hợp: giá cao, giá cạnh tranh, giá
thấp…
+ Xây dựng chiến lược phân phối, chiến lược bán hàng.
+ Xây dựng và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng:
quà ngày lễ tết, lịch, thiệp, hiếu, hỷ, thăm viếng, hỗ trợ các giá và kệ dựng
hàng, hỗ trợ các bảng hiểu, các pano, áp phích…
+ Dự báo bán hàng: Nghiên cứu, điều tra việc bán hàng tăng giảm
của các đại lý, dự báo doanh số bán hàng của các đại lý hàng tháng, quý,
năm => tìm biện pháp nâng cao doanh số bán hàng.
- Chi phí tìm hiểu yêu cầu của khách hàng trước khi thiết kế: qua hàng mẫu.
- Chi phí cho việc thiết lập các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm: tổng hợp
từ ý kiến của khách hàng sau khi dùng hàng mẫu.
b. Chi phí đánh giá và kiểm soát
- Kiểm tra việc định giá trước khi gởi đi.
- Kiểm tra thư từ, phiếu điều tra khách hàng trước khi gửi đi.
- Kiểm tra các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm xem có phù hợp với kỹ
thuật và trình độ của Công ty không => phục vụ thiết kế quy trình sản
xuất sản phẩm.
- Kiểm tra mẫu mã hàng mẫu => tập hợp ý kiến khách hàng, xem xét và
điều chỉnh…
- Kiểm tra về số lượng, chất lượng và địa chỉ cận thẩn trước khi gửi hàng