Ngày nay, con người không những đang sống trong xã hội thông tin mà thế giới còn đang phải đối mặt với sự bùng nổ thông tin. Sự phát triển mạnh mẽ của thông tin khiến cho khả năng kiểm soát thông tin của con người bị hạn chế, con người rất khó khăn để xác định giá trị của thông tin bởi không phải mọi thông tin đều có giá trị như nhau. Hàng ngày con người phải tiếp nhận hàng ngàn thông tin khác nhau. Đặc biệt trong lĩnh vực truyền thông, thông tin lại được phổ biến một cách nhanh chóng và rộng rãi trên mọi phương tiện thông tin đại chúng. Do đó, việc xác định đặc điểm nguồn lực thông tin có ý nghĩa to lớn.
Thứ nhất, thông tin mang tính thời sự hay tính thích hợp của thông tin. Bất cứ một sản phẩm hay dịch vụ thông tin nào cung cấp cho người dùng tin
25
trước hết phải đáp ứng đúng nhu cầu tin của họ. Điều đó có nghĩa là thông tin phải đáp ứng được với yêu cầu của người sử dụng, thông tin phải giúp người dùng tin giải quyết được vấn đề mà họ đang đặt ra trong công việc của họ. Đặc biệt, trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp ngày nay, thông tin mang tính thời sự có ý nghĩa vô cùng quan trọng, thông tin có thể giúp họ chiến thắng trong cạnh tranh. Đối với nhà quản lý, thông tin mang tính thời sự giúp nhà quản lý nhanh chóng giải quyết được công việc của họ.
Thứ hai, nguồn lực thông tin của DNTT phải có tính định hướng. Trong lĩnh vực truyền thông, thông tin không chỉ là phương tiện cung cấp thông tin, cung cấp tri thức, là một trong những công cụ giúp cho công tác chỉ đạo, điều hành đất nước mà còn là nơi để phản hồi những thông tin từ nhân dân đối với đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, góp phần quan trọng thực hiện dân chủ hóa trong đời sống xã hội. Đối với nhà quản lý, họ cần những thông tin chiến lược có tính dự báo để giúp họ ra được những quyết sách, định hướng chuẩn xác, kịp thời.
Thông tin của các DNTT cung cấp cho người dùng tin là những thông tin mang tính công khai, thông tin được chuyển tải thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, mọi tầng lớp quần chúng nhân dân đều có khả năng tiếp cận thông tin. Trong điều kiện nguồn thông tin phong phú và đa dạng, do đó doanh nghiệp cung cấp thông tin phải biết lựa chọn những nguồn tin mang tính chính xác cao. Tính chính xác là yêu cầu bắt buộc đối với mọi thông tin. Nếu các thông tin, số liệu cung cấp không chính xác, thì mọi kết luận rút ra có thể dẫn đến sai lầm vô cùng tai hại.