Xây dựng thương hiệu là bước đầu tiên và cũng là một trong những khâu khó nhất của quá trình lập kế hoạch marketing, nhưng nó lại là một khâu vô cùng quan trọng để tạo dựng nên hình ảnh, thương hiệu cho doanh nghiệp.Trong hoạt động TT – TV, khái niệm marketing không còn xa lạ. Đặc biệt, từ khi nền kinh tế Việt Nam chuyển sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, các cơ quan, doanh nghiệp đều nhanh chóng tìm cách quảng bá thương hiệu qua việc maketing sản phẩm, dịch vụ của mình. Cùng xu hướng đó các cơ quan cung cấp thông tin cũng không đứng ngoài cuộc. Tuy nhiên, để thực hiện việc marketing hiệu quả những sản phẩm và dịch vụ
79
của mình đến được với người sử dụng thì không phải cơ quan thông tin nào cũng đạt được kết quả như mong muốn.
Việc xây dựng chiến lược marketing là việc làm cần thiết nhằm quảng bá thương hiệu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông tin tới người sử dụng của doanh nghiệp. Chiến lược marketing sẽ định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp, để từ đó họ có những bước đi cụ thể và hoàn thành các mục tiêu đã đề ra. Chiến lược marketing cũng đảm bảo cho mỗi bộ phận trong bộ máy của doanh nghiệp nhận thức rõ được mục tiêu và nhiệm vụ của mình. Đồng thời, chiến lược marketing cũng giúp các bộ phận trong tổ chức đó phối hợp với nhau hiệu quả hơn trong công việc. Chiến lược marketing giúp doanh nghiệp phân bổ được các nguồn lực về ngắn hạn cũng như dài hạn.
Ví dụ: sử dụng dịch vụ quảng cáo trực tuyến (online) để phát triển thương hiệu. Việc phát triển website thư viện hiện nay được khá nhiều các cơ quan thư viện trong cả nước quan tâm và đầu tư nhằm giới thiệu về thư viện, hỗ trợ tra cứu CSDL thư mục, CSDL toàn văn và các hoạt động khác của thư viện từ xa. Tuy nhiên, hiệu quả của việc đầu tư chưa hợp lý. Bởi vì, website ít được cập nhật thông tin, hoặc những thông điệp chưa thực sự hấp dẫn. Bên cạnh đó, việc đăng tải những thông tin quảng cáo cho website, các hoạt động, sản phẩm và dịch vụ của thư viện chưa thực sự thu hút được sự quan tâm của người sử dụng; mật độ quảng cáo rời rạc, không thường xuyên; nơi đăng tải quảng cáo chưa đúng vị trí… chính là những nguyên nhân dẫn đến việc không đạt được hiệu quả cao trong hoạt động marketing.
Vì vậy, để có thể phát triển được thương hiệu của mình, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược cụ thể, có những mục tiêu cụ thể, thời gian cụ thể, có những hướng ưu tiên cho từng giai đoạn và phải có các giải pháp thực hiện đi kèm như: giải pháp về tài chính, về chính sách, lộ trình và chương trình hành động.
80