2.3.2.5. Dịch vụ cập nhật thông tin cho website
Nếu được yêu cầu, Vĩ An sẽ cập nhật tin bài lên website hoặc cổng thông tin của khách hàng bằng việc Vĩ An được cấp quyền cập nhật. Như vậy, thông tin mới, nóng sẽ liên tục được cập nhật từ 7h30 mỗi sáng. Còn nếu chỉ đăng ký nhận bản tin hàng ngày, sớm nhất là 9h30, khách hàng sẽ nhận được bản tin.
2.3.2.6. Dịch vụ báo cáo thống kê hiệu quả website
Đều đặn hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, Vĩ An sẽ công bố các báo cáo về: trạng thái của các dịch vụ, chuyên mục thông tin trên website hoặc cổng thông tin điện tử địa phương. Báo cáo sẽ thống kê chi tiết số lượng người truy cập (khách vãng lai) cũng như số người truy cập vào website để sử dụng dịch vụ hoặc đọc tin theo thứ tự từ nhiều nhất cho đến ít nhất. Đưa ra các số liệu cũ, mới của từng tháng (quý) để so sánh nhằm đánh giá được mức độ phát triển của website cũng như nhận định hướng phát triển của website đó.
Đồng thời, qua đó Vĩ An cũng đưa ra các phân tích nguyên nhân tăng (hoặc giảm) đột biến (hoặc có quá trình) của các chuyên mục (hoặc dịch vụ) trên website đó. Kịp thời dự báo những dấu hiệu bất thường khác của website.
2.4. Đánh giá việc xây dựng và khai thác nguồn lực thông tin tại Vĩ An An
Thông qua việc khảo sát thực tế tại DNTT Vĩ An, chúng ta có thể đi đến một số nhận xét, đánh giá về việc xây dựng và khai thác nguồn lực thông tin tại DNTT này, cũng như một số đánh giá về hiệu quả phục vụ của hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin tại đây.
56
2.4.1. Về xây dựng nguồn lực thông tin
Dựa trên việc khảo sát về diện nhu cầu, nguồn thu thập thông tin cũng như con số về kinh phí chi cho công tác bổ sung tài liệu và số lượng cán bộ xử lý thông tin, chúng ta có thể thấy doanh nghiệp đã tập trung mọi nguồn lực để xây dựng nguồn lực thông tin vững mạnh đủ đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin. Doanh nghiệp đã tập trung vào những nhu cầu trọng tâm của người dùng tin, như các lĩnh vực về kinh tế, quản lý nhà nước, chính sách mới, cơ hội đầu tư, tài chính, ngân hàng, bất động sản…
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng đa dạng hóa nguồn thu thập thông tin của mình. Doanh nghiệp đã bao quát hầu hết các nguồn báo và tạp chí trong nước và một số nguồn thông tấn quốc tế. Trong thời gian tới, doanh nghiệp sẽ bổ sung kinh phí để mua các thông tin từ ngân hàng thông tin của một số hãng thông tấn thế giới.
Đặc biệt, đội ngũ cán bộ xử lý thông tin là những người có chuyên môn nghiệp vụ cao, hầu hết các cán bộ xử lý thông tin của doanh nghiệp đều được đào tạo nghiệp vụ báo chí và thông tin.
Tuy nhiên, trong việc xây dựng nguồn lực thông tin, doanh nghiệp vẫn có hạn chế ở chỗ là chưa có chính sách phát triển nguồn tin. Chính sách phát triển nguồn tin có ý nghĩa vô cùng quan trọng, là công cụ để lập kế hoạch và là công cụ làm việc hàng ngày của cán bộ bổ sung, là kim chỉ nam cho các hoạt động xây dựng nguồn thông tin tư liệu. Chính sách phát triển nguồn lực thông tin còn xác định những nhu cầu trước mắt và lâu dài của người dùng tin, đặt ra những ưu tiên trong sự phân bổ kinh phí để đáp ứng yêu cầu của họ. Kết quả điều tra người dùng tin ở DNTT Vĩ An đã phần nào phản ánh được thực trạng mức độ đầy đủ của nguồn lực thông tin tại doanh nghiệp (Bảng 2.4)
57
Bảng 2.4: Đánh giá mức độ đầy đủ của nguồn lực thông tin
Mức độ đầy đủ Tổng số Nam Nữ
Số người % Số người % Số người %
Độ đầy đủ 59 68.6 45 76.3 14 23.7
Không đầy đủ 27 31.4 12 44.5 15 55.5
Kết quả khảo sát cho thấy, mặc dù đã có nhiều cố gắng trong công tác bổ sung, xây dựng nguồn lực thông tin song thực tế nguồn lực thông tin của DNTT vẫn chưa đáp ứng được tối đa nhu cầu tin của người dùng tin.
Tỷ lệ người dùng tin cho rằng nguồn lực thông tin của DNTT mang tính đầy đủ chiếm 68.6%, và vẫn còn 31.4% số người dùng tin cho rằng nguồn thông tin do doanh nghiệp cung cấp vẫn chưa đầy đủ. Về chất lượng của thông tin, người dùng tin đánh giá có những thông tin xử lý còn quá dài, có những trường hợp sót tin bài quan trọng. Đây là một mục tiêu quan trọng để doanh nghiệp phấn đấu, củng cố nguồn lực thông tin trong thời gian tới.