Thương hiệu là tất cả sự cảm nhận của người dùng tin mục tiêu về sản phẩm hay doanh nghiệp. Đối với khách hàng, thương hiệu đại diện cho một sự cuốn hút, tổng thể giá trị hay những thuộc tính giúp cho người dùng nhận thức và phân biệt đối với sản phẩm khác. Như vậy, một thương hiệu sẽ lớn hơn một sản phẩm rất nhiều. Sản phẩm chỉ có thể trở thành thương hiệu khi nó là biểu tượng của các yếu tố hữu hình, vô hình và tâm lý của sản phẩm và doanh nghiệp. Nói cách khác, thương hiệu chỉ tồn tại khi và chỉ khi được người dùng xác nhận.
Thương hiệu có vai trò vô cùng quan trọng. Trước hết, việc xây dựng một thương hiệu mạnh mang đến cho doanh nghiệp lợi thế rất to lớn, không chỉ vì nó tạo ra hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp mà còn có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo uy tín cho sản phẩm, thu hút sự chú ý của người dung đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
Thứ hai, với một thương hiệu mạnh, người tiêu dùng sẽ có niềm tin với sản phẩm của doanh nghiệp, sẽ yên tâm và tự hào khi sử dụng sản phẩm, trung thành với sản phẩm và vì vậy tính ổn định về lượng khách hàng hiện tại là rất cao. Hơn nữa, thương hiệu mạnh cũng có sức hút rất lớn với thị trường mới, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường và thu hút khách hàng tiềm năng, thậm chí còn thu hút cả khách hàng của các doanh nghiệp là đối thủ cạnh tranh.
Thứ ba, với một thương hiệu mạnh, doanh nghiệp sẽ có được thế đứng vững chắc trong các cuộc cạnh tranh khốc liệt của thị trường về giá, phân phối sản phẩm, thu hút vốn đầu tư, thu hút nhân tài...
Hiện nay, vấn đề phát triển thương hiệu vẫn chưa được DNTT Vĩ An quan tâm đầu tư nhiều, trong khi đó lợi ích của nó đem lại rất lớn, Vĩ An cần phải nâng cao nhận thức về thương hiệu trong chính doanh nghiệp của mình, cụ thể là:
77
- Xây dựng thương hiệu trước hết cần phải được bắt đầu từ trong tư duy và nhận thức của chủ thương hiệu. Tuy nhiên, xây dựng thương hiệu không phải là việc của riêng giám đốc thương hiệu hay của nhân viên chuyên trách nào. Khi có nhận thức đúng và đầy đủ về thương hiệu trong toàn thể cán bộ lãnh đạo và nhân viên trong doanh nghiệp để có thể đề ra và thực thi được một chiến lược thương hiệu trên các mặt: xây dựng, bảo vệ, quảng bá và phát triển thương hiệu. Khi có ý thức tạo dựng thương hiệu thì khi đó doanh nghiệp mới tạo ra được những sản phẩm và dịch vụ mang bản sắc của doanh nghiệp mình, tạo được nét riêng trong mỗi sản phẩm và dịch vụ đó để không bị nhầm lẫn với những sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp khác. Thương hiệu của DNTT phải được thể hiện trong chất lượng của nguồn lực thông tin, chất lượng của mỗi sản phẩm và dịch vụ thông tin.
- Cần khuyến khích, động viên các biên tập viên, nhân viên chủ động, sáng tạo trong công việc, phải có chế độ khen thưởng kịp thời đối với những người có sáng kiến, tạo ra sản phẩm - “đặc sản” riêng của Vĩ An.