- Thành lập bộ phận marketing chuyên nghiệp được đào tạo chuyên sâu về công tác Marketing.
Đội ngũ này phải có kiến thức chuyên sâu về kinh doanh xăng dầu để luôn hỗ trợ kịp thời các chính sách và điều kiện kinh doanh, thông tin hàng hóa, giá cả … đến khách hàng, đáp ứng kịp thời, giúp khách hàng nắm bắt thông tin nhằm lựa chọn và xác định hệ thống phân phối ổn định, lâu dài, chủ động tổ chức các phương án kinh doanh hướng tới hiệu quả.
Đồng thời, nắm rõ thông tin từ khách hàng, về thị trường để cùng Ban lãnh đạo cải thiện công tác thị trường, tiếp thị quảng cáo… nâng cao khả năng phân tích, dự báo là cơ sở cho Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang hoạch định chính sách kinh doanh hiệu quả. Hơn nữa, có khả năng liên kết với các phòng ban chức năng cùng phối hợp trong công tác chăm sóc khách hàng.
- Hướng các nhân viên của toàn xí nghiệp từ Ban lãnh đạo, các bộ phận văn phòng, kho bãi, đội vận chuyển, bảo vệ …. Cùng tham gia công tác chăm sóc khách hàng, cho thấy được một Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang luôn hướng tới khách hàng và lấy khách hàng làm mục tiêu phấn đấu.
-Lập kế hoạch và triển khai công tác hậu mãi dưới nhiều hình thức như tặng quà, thăm hỏi thường xuyên, tổ chức hội nghị khách hàng để cùng nhau trao đổi thông tin, tổ chức, phân cấp đại lý để tổ chức các chuyến du lịch trong và ngoài nước…
Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang cần tăng cường hỗ trợ miễn phí biển quảng cáo, hộp đèn... cần quan tâm đầu tư cho các đại lý, tạo điều kiện để các đại lý vừa quảng cáo bán hàng cho chính bản thân đại lý, mặt khác, khuếch trương thương hiệu của Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang trên phạm vi rộng hơn, nhân rộng uy tín của Xí Nghiệp và Công ty mẹ trong lòng công chúng. Đối với các tổ chức có nhu cầu mua hàng trực tiếp tại Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang, cần nghiên cứu chính sách khuyến mãi thích hợp theo số lượng mua hàng hay áp dụng mức “hoa hồng” hấp dẫn theo sản lượng mua hàng làm đòn bẩy kích thích khách hàng tiêu dùng sản phẩm của xí nghiệp.