- Triển khai thực hiện đồng bộ các nội dung chiến lược và giải pháp chiến lược kinh doanh có tính khả thi cao đối với xí nghiệp, tạo nhận thức đầy đủ về ý nghĩa và sự cần thiết của chiến lược kinh doanh trong công nhân viên lao động toàn xí nghiệp, trước hết là đội ngũ cán bộ chủ chốt trong Ban lãnh đạo và các cấp quản lý của xí nghiệp. Tổ chức thực hiện các giải pháp kinh doanh phải đồng thời nâng cao chất lượng điều hành và quản lý, tiếp tục thực hiện xây dựng và tôn tạo văn hóa doanh nghiệp văn minh và tiến bộ...
- Tiếp tục củng cố và kiện toàn lại bộ máy tổ chức và nhân sự một cách có hiệu quả và linh động, thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao trình độ, nhận thức cho đội ngũ nhân viên ở xí nghiệp để họ thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
- Chiến lược kinh doanh đóng vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh và nó là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Thông qua nó doanh nghiệp có thể khai thác được cơ hội và tránh được rủi ro tạo điều kiện cho doanh nghiệp thích nghi với môi trường kinh doanh. Do đó, Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang cần quan tâm thích đáng đến công tác chiến lược. Đây chính là cơ sở để đưa ra các quyết định cụ thể về đầu vào cũng như đầu ra của Xí nghiệp.
KẾT LUẬN
Dựa trên những lý luận cơ bản về chiến lược kinh doanh, chúng ta nhận thấy rằng trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các doanh nghiệp không thể thành công nếu không có chiến lược kinh doanh phù hợp. Với mong muốn Xí nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang phát triển bền vững, tác giả đã nghiên cứu phân tích sâu môi trường bên trong và bên ngoài xí nghiệp, kết hợp lấy ý kiến đánh giá của các chuyên gia. Qua đó xác định được các mặt mạnh, mặt yếu, nguy cơ và cơ hội có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp. Phối hợp các yếu tố trên theo từng nhóm và thông qua ma trận SWOT, QSPM đã hình thành và lựa chọn được các nhóm chiến lược vừa phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội hay sử dụng điểm mạnh, cơ hội để hạn chế, khắc phục điểm yếu, né tránh nguy cơ tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp đến năm 2020. Các nhóm chiến lược được lựa chọn bao gồm:
Chiến lược nâng cao dịch vụ khách hàng Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Chiến lược phát triển thị trường
Qua quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tác giả đã học hỏi được rất nhiều điều bổ ích trên phương diện lý luận cũng như thực tiễn về việc xây dựng, lựa chọn và đề xuất các giải pháp nhằm thực thi các chiến lược kinh doanh cho xí nghiệp.
Với đề tài “Chiến lược phát triển của Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang đến năm 2020” bản thân đã vận dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu để hoàn thành luận văn. Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân, luận văn vẫn còn một số hạn chế thể hiện trên một số phương diện sau:
Về cơ sở lý luận: Nội dung của Quản trị chiến lược là rất rộng lớn và phức tạp, tổng hợp nhiều kiến thức chuyên môn liên quan đến toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Những cơ sở lý luận và mô hình lý thuyết áp dụng trong quản trị chiến lược cũng rất đa dạng và phong phú. Tùy thuộc vào mô hình cũng như phạm vi hoạt động mà có những nghiên cứu khác. Luận văn này chỉ đề cập một phần rất nhỏ trong khối kiến thức đó, chưa bao hàm hết nội dung cơ bản của môn học quản trị chiến lược.
Về phần nghiên cứu tình huống: Luận văn nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh xăng dầu là mặt hàng kinh doanh chính của Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang.
Thời gian nghiên cứu chiến lược chỉ giới hạn tới năm 2020 chưa khái quát hết được hướng phát triển xa hơn trong tương lai.
Trong thời gian tới khi điều kiện và thời gian cho phép, bản thân sẽ tiếp tục có những nghiên cứu sâu hơn (lĩnh vực phát triển nói chung và quản trị chiến lược nói riêng) nhằm trang bị và bổ sung thêm cho mình những kiến thức chuyên môn cần thiết để giúp hoàn thiện đề tài trên một cách khoa học và khả thi.
TÀI LIỆU THAM KHẢO * Tiếng Việt:
1. Nguyễn Thị Liên Diệp, Pham Văn Nam (2006), Chiến lược và chính sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội.
2. Vũ Văn Dân (2013), Luận văn thạc sĩ “Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh của Công ty Xăng Dầu Phú Khánh”.
3. Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Thanh Liêm. ThS. Trần Hữu Hải Quản Trị Chiến Lược, NXB Dân Trí.
4. Đào Duy Huân, Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống Kê
5. Hồ Đức Hùng (2000), Quản trị toàn diện doanh nghiệp, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM 6. Trần Minh Khoa (2013), Luận văn thạc sĩ “Nâng Cao Căng Lực Cạnh Tranh của Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang trong phân phối xăng dầu tại khu vực Kiên Giang”
7. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, NXB Đại học Quốc gia Tp.HCM.
8. Báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp kinh doanh xăng dầu Kiên Giang từ 2007-2012.
* Tiếng Anh:
9. Fred R.David (2006), Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống kê
10. H.Mintzberg and A water. “of Strategies.Delibery and Emergent” Strategic Management Journal,6,1985
11. Kotler, Philip (1997), Quảng trị Marketing, người dịch vũ Trọng Hùng, NXB Thống kê.
PHỤ LỤC: 2.1
PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC VẤN ĐỀ BÊN NGOÀI CỦA XÍ NGHIỆP
Kính gửi: Quý Ông/Bà,
Tôi tên: Trần Thị Cẩm Loan, là học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Nha Trang. Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu: “Chiến lược phát triển của Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang đến năm 2020”.
Nhằm xác định được những nguy cơ, cơ hội quan trọng để làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược phát triển xí nghiệp, xin Ông/Bà vui lòng cho biết ý kiến của mình bằng cách điền vào bảng câu hỏi theo mẫu dưới đây. Chúng tôi cam kết phiếu khảo sát này chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu không dùng cho mục đích thương mại. 1. Ông/Bà vui lòng cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố môi trường bên ngoài dưới đây đối với sự thành bại của xí nghiệp trong lĩnh vực xăng dầu ? (Xin cho điểm bằng cách đánh dấu X vào các ô 1, 2, 3,4 hoặc 5 tùy theo mức độ quan trọng: 1 là không quan trọng; 2 là ít quan trọng; 3 là bình thường; 4 là quan trọng; 5 là rất quan trọng; (+) là thuận lợi; (-) là khó khăn vào ô tính chất tác động).
Các yếu tố môi trường bên ngoài 1 2 3 4 5 Tính chất tác động 1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu ngày càng cao
2.Sự hỗ trợ tích cực từ Tập đoàn, công ty mẹ 3.Tiềm năng khách hàng biển, vùng nông thôn 4.Vị trí thuận lợi cho giao thương
5.Thu nhập của người tiêu dùng tăng 6.Niềm tin và uy tín thương hiệu
7.Chính phủ quan tâm đến ngành xăng dầu
8.Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ 9.Cạnh tranh quyết liệt giữa các công ty đầu mối 10. Giá đầu vào
11. Cơ chế điều hành xăng dầu của liên bộ Tài chính- Công thương theo Nghị định 84/2009/CP-NĐ
12.Gian lận trong kinh doanh xăng dầu
13. Sự thay thế các sản phẩm khí và xăng dầu chế biến sinh học
2. Ông/Bà đánh giá như thế nào về phản ứng của Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang dưới sự tác động của các yếu tố bên ngoài ? (cho điểm từ 1 đến 4 theo mức độ phản ứng: 1 là phản ứng yếu; 2 là phản ứng trung bình; 3 là phản ứng trên trung bình; 4 là phản ứng tốt).
(Gợi ý: Phản ứng tốt có nghĩa là xí nghiệp đã tận dụng tốt được cơ hội hoặc né tránh hoàn toàn được nguy cơ; phản ứng yếu có nghĩa là xí nghiệp hoàn toàn không tận dụng được cơ hội hoặc không né tránh được nguy cơ)
Các yếu tố môi trường bên ngoài 1 2 3 4 1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu ngày càng cao
2.Sự hỗ trợ tích cực từ Tập đoàn, công ty mẹ 3.Tiềm năng khách hàng biển, vùng nông thôn 4.Vị trí thuận lợi cho giao thương
5.Thu nhập của người tiêu dùng tăng
6.Niềm tin từ khách hàng đối với uy tín thương hiệu 7.Chính phủ quan tâm đến ngành xăng dầu
8.Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ 9.Cạnh tranh quyết liệt giữa các công ty đầu mối 10. Giá đầu vào
11.Cơ chế điều hành xăng dầu của liên bộ Tài chính-Công thương theo Nghị định 84/2009/CP-NĐ
12.Gian lận trong kinh doanh xăng dầu
13.Sự thay thế các sản phẩm khí và xăng dầu chế biến sinh học 14.Tốc độ tăng trưởng kinh tế có xu hướng giảm
Cảm ơn Ông/Bà đã dành thời gian trả lời các câu hỏi của chúng tôi ! 3. Thông tin cá nhân chuyên gia
1 Họ và tên 2 Địa chỉ 3 Điện thoại 4 Chức vụ hiện tại
PHỤ LỤC: 2.2
PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC VẤN ĐỀ NỘI BỘ CỦA XÍ NGHIỆP Kính gửi: Quý Ông/Bà,
Tôi tên: Trần Thị Cẩm Loan, là học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Nha Trang. Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu: “Chiến lược phát triển của Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang đến năm 2020”.
Nhằm xác định được những điểm mạnh, điểm yếu quan trọng để làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược phát triển xí nghiệp, xin Ông/Bà vui lòng cho biết ý kiến của mình bằng cách điền vào bảng câu hỏi theo mẫu dưới đây. Chúng tôi cam kết phiếu khảo sát này chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu không dùng cho mục đích thương mại. 1. Ông/Bà vui lòng cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố môi trường bên trong dưới đây đối với sự thành bại của xí nghiệp trong ngành xăng dầu ? (Xin cho điểm bằng cách đánh dấu X vào các ô 1, 2, 3, 4 hoặc 5 tùy theo mức độ quan trọng: 1 là không quan trọng; 2 là ít quan trọng; 3 là bình thường; 4 là quan trọng; 5 là rất quan trọng; (+) là thuận lợi; (-) là khó khăn vào ô tính chất tác động).
Các yếu tố môi trường bên trong 1 2 3 4 5 Tính chất tác động 1.Đội ngũ lãnh đạo có trình độ, kinh nghiệm
2.Năng lực tài chính tốt
3. Hệ thống kho bãi, cửa hàng khang trang
4.Chất lượng sản phẩm được khách hàng đánh giá cao 5.Khả năng tồn chứa cao
6.Chính sách bán hàng linh hoạt 7.Mạng lưới phân phối rộng 8.Thị phần lớn
9.Hệ thống thông tin mạnh
10.Khả năng đáp ứng hàng hóa cao 11.Khả năng đảm bảo nguồn hàng tốt 12.Giá thanh toán chưa linh hoạt
13.Năng lực vận chuyển đáp ứng kịp thời 14.Bộ phận marketing chưa chuyên nghiệp
15.Mạng lưới phân phối vùng xâu, vùng xa chưa phát triển
16.Nguồn nhân lực chất lượng cao còn ít
17.Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa được quan tâm đúng mức
2. Ông/Bà đánh giá như thế nào về phản ứng của Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang dưới sự tác động của các yếu tố bên trong ? (cho điểm từ 1 đến 4 theo mức độ phản ứng: 1 là phản ứng yếu; 2 là phản ứng trung bình; 3 là phản ứng trên trung bình; 4 là phản ứng tốt).
(Gợi ý: Phản ứng tốt có nghĩa là xí nghiệp đã tận dụng tốt được cơ hội hoặc né tránh hoàn toàn được nguy cơ; phản ứng yếu có nghĩa là xí nghiệp hoàn toàn không tận dụng được cơ hội hoặc không né tránh được nguy cơ)
Các yếu tố môi trường bên trong 1 2 3 4 1.Đội ngũ lãnh đạo có trình độ, kinh nghiệm
2.Năng lực tài chính tốt
3. Hệ thống kho bãi, cửa hàng khang trang
4.Chất lượng sản phẩm được khách hàng đánh giá cao 5.Khả năng tồn chứa cao
6.Chính sách bán hàng linh hoạt 7.Mạng lưới phân phối rộng 8.Thị phần lớn
9.Hệ thống thông tin mạnh
10.Khả năng đáp ứng hàng hóa cao 11.Khả năng đảm bảo nguồn hàng tốt 12.Giá thanh toán chưa linh hoạt
13.Năng lực vận chuyển đáp ứng kịp thời 14.Bộ phận marketing chưa chuyên nghiệp
15.Mạng lưới phân phối vùng xâu, vùng xa chưa phát triển 16.Nguồn nhân lực chất lượng cao còn ít
17.Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa được quan tâm đúng mức
Cảm ơn Ông/Bà đã dành thời gian trả lời các câu hỏi của chúng tôi ! 3. Thông tin cá nhân chuyên gia
1 Họ và tên 2 Địa chỉ 3 Điện thoại 4 Chức vụ hiện tại
PHỤ LỤC: 2.3
PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ VẤN ĐỀ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Nhằm xác định được những điểm mạnh, điểm yếu quan trọng đối với các doanh nghiệp để làm cơ sở cho việc lập Ma trận hình ảnh cạnh tranh của các doanh nghiệp, xin Ông/Bà vui lòng cho biết ý kiến của mình bằng cách điền vào bảng câu hỏi theo mẫu dưới đây. Chúng tôi cam kết phiếu khảo sát này chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu không dùng cho mục đích thương mại.
1. Ông/Bà vui lòng cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố cạnh tranh dưới đây đối với sự thành bại của các doanh nghiệp trong lĩnh vực xăng dầu ? (Xin cho điểm bằng cách đánh dấu X vào các ô 1, 2, 3, 4 hoặc 5 tùy theo mức độ quan trọng: 1 là không quan trọng; 2 là ít quan trọng; 3 là bình thường; 4 là quan trọng; 5 là rất quan trọng và (+) là thuận lợi hay (-) là khó khăn vào ô tính chất tác động).
TT Các yếu tố cạnh tranh 1 2 3 4 5 Tínhchất tác động 1 Năng lực đội ngũ lãnh đạo
2 Năng lực tài chính
3 Hệ thống kho bãi, cửa hàng 4 Chất lượng sản phẩm hàng hóa 5 Chính sách bán hàng linh hoạt 6 Khả năng đảm bảo nguồn hàng 7 Tiếp thị, chăm sóc khách hàng 8 Uy tín thương hiệu
9 Mạng lưới bán lẻ trực thuộc 10 Chất lượng nguồn nhân lực
2. Ông/Bà đánh giá như thế nào về phản ứng của các doanh nghiệp dưới sự tác động của các yếu tố cạnh tranh? (cho điểm từ 1 đến 4 theo mức độ phản ứng: 1 là phản ứng yếu; 2 là phản ứng trung bình; 3 là phản ứng trên trung bình; 4 là phản ứng tốt). (Gợi ý: Phản ứng tốt có nghĩa là doanh nghiệp đã tận dụng tốt được cơ hội hoặc né tránh hoàn toàn được nguy cơ; phản ứng yếu có nghĩa là doanh nghiệp hoàn toàn không tận dụng được cơ hội hoặc không né tránh được nguy cơ).
Xí Nghiệp KD Xăng dầu KG
Cty Xăng dầu Đông Nam
PV OIL Kiên Giang TT Các yếu tố cạnh tranh
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Năng lực đội ngũ lãnh đạo
2 Năng lực tài chính
3 Hệ thống kho bãi, cửa hàng 4 Chất lượng sản phẩm hàng hóa 5 Chính sách bán hàng linh hoạt 6 Khả năng đảm bảo nguồn hàng 7 Tiếp thị, chăm sóc khách hàng 8 Uy tín thương hiệu
9 Mạng lưới bán lẻ trực thuộc 10 Chất lượng nguồn nhân lực
Cảm ơn Ông/Bà đã dành thời gian trả lời các câu hỏi của chúng tôi ! 3. Thông tin cá nhân chuyên gia
1 Họ và tên 2 Địa chỉ 3 Điện thoại 4 Chức vụ hiện tại
PHỤ LỤC 2.4
DANH SÁCH CHUYÊN GIA
TT HỌ VÀ TÊN ĐƠN VỊ CÔNG TÁC CHỨC VỤ 1 Trần Minh Khoa Xí nghiệp kinh doanh xăng dầu Giám đốc 2 Nguyễn Phi Đằng Xí nghiệp kinh doanh xăng dầu Phó Giám đốc 3 Võ Thị Hương Giang Xí nghiệp kinh doanh xăng dầu Phó Giám đốc 4 Trần Thị Bé Tuyết Xí nghiệp kinh doanh xăng dầu Phó P.Kinh doanh 5 Nguyễn Đức Bằng Xí nghiệp kinh doanh xăng dầu Phó P. Kế toán 6 Văng Thị Cẩm Giang Cửa hàng xăng dầu số 3 Cửa hàng trưởng 7 Đặng Trường Hải Kho xăng dầu Thọ Phước Trưởng kho 8 Đào Trung Danh Kho dăng dầu An Hòa Trưởng kho 9 Nguyễn Chí Công Kho xăng dầu Bình An Trưởng kho 10 Lê Kế Truyền Kho xăng dầu Kiên Lương Trưởng kho
PHỤ LỤC 2.5
BẢNG TỔNG HỢP PHÂN LOẠI MA TRẬN CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI