5. Kết cấu của luận văn
3.3.5. Kinh nghiệm về cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt
Để cụng tỏc kiểm tra giỏm sỏt thật sự phỏt huy vai trũ trong việc duy trỡ kỷ luật lao động, cả 4 khỏch sạn Heritage Hạ Long, Biệt thự Hoàng Gia, Sài Gũn Hạ Long và Mithrin Hạ Long đều xõy dựng và ỏp dụng những quy chế, quy định cụ thể như: nội quy lao động, quy chế nhõn sự, quy chế về cụng tỏc thi đua khen thưởng, quy chế xột thưởng, quy chế tuyển dụng lao động, … Nội dung của cỏc quy định, quy chế này đề cập đến những vấn đề sau:
- Cỏc điều khoản tuyển dụng lao động; - Trật tự trong khỏch sạn;
- Thời gian làm việc và nghỉ ngơi; - An toàn lao động và vệ sinh lao động;
- Cỏc quy định về bớ mật kinh doanh, bớ mật thụng tin của khỏch sạn; - Cỏc quy định về quyền lợi, nghĩa vụ và trỏch nhiệm của nhõn viờn;
- Cỏc quy định về khen thưởng, kỷ luật lao động và cỏc hỡnh thức khen thưởng, xử lý kỷ luật;
- Chế độ trỏch nhiệm vật chất; - Cỏc điều khoản thi hành.
Bờn cạnh đội ngũ giỏm sỏt viờn, một số khỏch sạn cũn ứng dụng cỏc thiết bị mỏy múc, cụng nghệ nhằm hỗ trợ cho cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt. Biệt thự Hoàng Gia sử dụng mỏy quẹt thẻ từ để giỏm sỏt việc tuõn thủ cỏc quy định về thời gian làm việc của nhõn viờn khỏch sạn nhằm khắc phục những sai sút hoặc nảy sinh một số gian lận của hỡnh thức chấm cụng thủ cụng bằng tay. Cả 4 khỏch sạn đều sử dụng hệ thống camera giỏm sỏt như một cụng cụ hữu hiệu nhằm kiểm tra, giỏm sỏt mọi hoạt động diễn ra tại cỏc “khu vực cụng”. Tất cả cỏc biện phỏp trờn nhằm mang lại hiệu quả cao nhất trong cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt ở cỏc khỏch sạn.