Sự thỏa mãn của khách hàng là tiêu chuẩn quan trọng nhất để đánh giá hoạt động của của Công ty. VNECO 9 hoạt động tr ên cơ sở hướng vào khách hàng và cam kết cải tiến liên tục để nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ ngày một tốt hơn để đáp ứng sự mong đợi của khách h àng. Chính vì vậy, tất cả cán bộ nhân viên, các phòng ban, đơn vị trong Công ty đã cùng đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu trong mọi hoạt động.
Công ty phải làm hồ sơ dự thầu, tham gia đấu thầu để được thi công các công trình. Cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ, yêu cầu về chất lượng công trình của các chủ đầu tư đối với các bên nhận thầu cũng ngày càng cao hơn. Doanh nghiệp trúng thầu phải là đơn vị có khả năng đáp ứng được yêu cầu về tiến độ và chất lượng cũng như thẩm mỹ, giá cả phù hợp. Công ty đã củng cố thêm
lòng tin của khách hàng với sản phẩm của Công ty và đã trúng thầu thi công một số công trình như: đường dây 220Kv Tuy Hòa- Nha Trang, trạm biến áp 500Kv Ô Môn, nâng cấp cải tạo lưới điện 110Kv Cần Thơ – Châu Thành tỉnh Hậu Giang, nhà máy nhiệt điện Phú Quốc…Trong lĩnh vực khách sạn du lịch, khách h àng chủ yếu là khách đi theo đoàn nếu là khách trong nước, khách đi lẻ nếu là khách nước ngoài. Công ty có liên kết với các công ty du lịch như Thanh Thanh Travel, Long Phú Travel…..do vậy luôn có được lượng khách hàng với số lượng lớn và khá thường xuyên. Khách hàng ngày càng có nhu c ầu cao hơn về chất lượng dịch vụ cũng như sự đa dạng của các dịch vụ. Điều đó đ òi hỏi khách sạn Xanh Nha Trang phải đ ược trang bị các trang thiết bị hiện đại cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự phục vụ nhiệt tình của nhân viên cùng trang thiết bị công nghệ hiện đại đã thu hút được khách lưu trú và để lại ấn tượng tốt đối với khách hàng.