7. Nội dung kết cấu của luận văn
3.2.4.1. Nõng cao phẩm chất chớnh trị, đạo đức nghề nghiệp, giữ vững kỷ
kỷ luật trong ngõn hàng
Trước đõy, nhõn viờn Agribank Phong Điền thường giao tiếp với khỏch hàng chưa thật sự tốt, một phần nguyờn nhõn là do phần lớn khỏch hàng của Agribank Phong Điền là nụng dõn cú trỡnh độ học vấn thấp, bờn cạnh đú một số nhõn viờn ngõn hàng cú tỏc phong làm việc theo cơ chế cũ, thiếu quan tõm, thõn thiện với khỏch hàng. Tỡnh trạng này đó cú giảm hơn trong vài năm trở lại đõy, khi lực lượng lao động trong Chi nhỏnh đó được trẻ húa.
Bờn cạnh đú, trờn cả nước đó cú nhiều cỏn bộ ngõn hàng đó bị truy tố vi phạm phỏp luật và đọa đức nghề nghiệp. Những vụ việc như trờn đó giúng lờn hồi chuụng bỏo động về vấn đề đạo đức nghề nghiệp trong ngành ngõn hàng.
Để khắc phục vấn đề này, trước hết Agribank Phong Điền cần phải thực hiện một số biện phỏp như:
- Nõng cao bản lĩnh chớnh trị, ý thức đạo đức nghề nghiệp cho cỏn bộ, nhõn viờn để họ hiểu sõu sắc về vai trũ quan trọng của ngành nghề, từ đú bồi đắp tỡnh yờu và tinh thần trỏch nhiệm. Đẩy mạnh việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chớ Minh; phỏt huy vai trũ dẫn đầu, nờu gương của cỏc cấp lónh đạo, đặc biệt là người đứng đầu Chi nhỏnh; nhõn rộng tấm gương điển hỡnh tiờn tiến hết lũng, hết sức vỡ tập thể, vỡ cụng việc; đồng thời thực hiện tốt đợt sinh hoạt chớnh trị theo tinh thần Nghị quyết trung ương 4 khúa XI.
- Agribank Phong điền núi riờng và Agribank Việt Nam núi chung phải thường xuyờn giỏo dục, bồi dưỡng ý thức, tinh thần đạo đức nghề nghiệp cho nhõn
viờn; khụng ngừng học tập kinh nghiệm quản lý nhõn sự, nghệ thuật thu phục nhõn tõm của cỏc nước tiờn tiến trờn thế giới; đấu tranh khụng khoan nhượng với những biểu hiện tiờu cực của chủ nghĩa cỏ nhõn, cơ hội, tham những, lóng phớ…
- Vấn đề đạo đức cũng cần được xem là tiờu chớ quan trọng khi đỏnh giỏ KPI (hệ thống cỏc chỉ số đỏnh giỏ kết quả cụng việc) của từng nhõn viờn.
- Đạo đức phải được xem như một tiờu chớ tiờn quyết trong cụng tỏc tuyển chọn nhõn sự. Cỏc ngõn hàng phải xõy dựng văn húa doanh nghiệp, thiết lập một hệ thống kiểm soỏt đặc biệt về những hành vi trong cụng tỏc huy động vốn và cho vay.
- Hoàn hiện và kiện toàn nội quy đơn vị, tạo cơ sở trong việc khen thưởng và xử lý kỷ luật nghiờm minh đối với nhõn viờn cũng như cỏn bộ quản lý. Agribank Phong Điền cần phải xõy dựng được bộ quy tắc ứng xử về chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, bảo đảm sự ngắn gọn, ấn tượng, hiệu quả. Sụng song với việc siết chặt kỷ luật lao động, cũng cần phải thường xuyờn quan tõm nắm bắt tõm tư, nguyện vọng của cỏn bộ, nhõn viờn để cú cơ chế chớnh sỏch phự hợp như cải thiện tiền lương, nõng cao chất lượng cuộc sống.
Cú thể núi, thời nào cũng vậy vấn đề đạo đức nghề nghiệp và nhõn cỏch con người luụn nhận được sự quan tõm của toàn xó hội. Thực hiện những biện phỏp trờn Agribank Phong Điền sẽ tạo động lực để mỗi người phỏt huy tinh thần sỏng tạo và ý thức trỏch nhiệm của mỡnh trong cụng việc.