7. Nội dung kết cấu của luận văn
3.2.3.3. Nõng cao sức cạnh tranh trong huy động vốn tiền gửi
Cạnh tranh là quy luật của nền kinh tế thị trường. Do vậy cỏc ngõn hàng núi chung, muốn tồn tại và phỏt triển, khụng cú cỏch nào khỏc hơn là phải nõng cao sức cạnh tranh của mỡnh, Agribank Phong Điền cũng vậy, bằng cỏch thiết lập một chiến lược cạnh tranh năng động và hiệu quả. Nội dung của chiến lược này bao gồm :
- Tổ chức nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh : Đõy là cụng việc quan trọng để thực hiện chiến lược cạnh tranh cú hiệu quả của Agribank Phong Điền. Việc nghiờn cứu
phải thường xuyờn, trờn cơ sở so sỏnh sản phẩm, giỏ cả (lói suất, phớ…), cỏc hoạt động quảng cỏo, mạng lưới ngõn hàng... với cỏc đối thủ gần gũi. Với cỏch làm này cú thể xỏc định được cỏc lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và bất lợi. Nhằm tạo thuận lợi cho ngõn hàng giành thắng lợi trong cạnh tranh, việc nghiờn cứu cỏc đối thủ là một nội dung quan trọng của marketing ngõn hàng.
- Phải tạo lũng tin cao độ đối với khỏch hàng : Lũng tin được tạo bởi hỡnh ảnh bờn trong của ngõn hàng, đú là: số lượng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trỡnh độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ nhõn viờn, trang bị kỹ thuật cụng nghệ, vốn tự cú và khả năng tài chớnh, đặc biệt là hiểu quả và an toàn tiền gửi, tiền vay... và hỡnh ảnh bờn ngoài của ngõn hàng, đú là địa điểm, trụ sở, biểu tượng... đó trở thành tài sản vụ hỡnh của ngõn hàng.
- Phải tạo được sự khỏc biệt của ngõn hàng : Một con người hay một ngõn hàng cũng vậy, phải cú những đặc điểm phõn biệt giữa ngõn hàng này với ngõn hàng khỏc. Hoạt động của ngõn hàng cũng phải tạo ra những đặc điểm, hỡnh ảnh của mỡnh, cỏi ngõn hàng mỡnh cú mà ngõn hàng khỏc khụng cú. Như vậy, marketing của ngõn hàng phải tạo ra sự khỏc biệt về hỡnh ảnh của ngõn hàng mỡnh. Đú là sự khỏc biệt về sản phẩm, dịch vụ cung ứng ra thị trường, lói suất, kờnh phõn phối, hoạt động quảng cỏo khuếch trương giao tiếp.
- Đổi mới phong cỏch giao dịch : Đổi mới tỏc phong giao tiếp, đề cao văn húa kinh doanh là yờu cầu cấp bỏch đối với cỏn bộ, nhõn viờn của Agribank Phong Điền hiện nay, cú như vậy mới tiến kịp với tiến trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế. Đặc biệt là phong cỏch thõn thiện, tận tỡnh chu đỏo, cởi mở... tạo lũng tin cho khỏch hàng gửi tiền. Thực hiện đoàn kết nội bộ, kiờn quyết chống mọi biểu hiện tiờu cực trong hoạt động kinh doanh, xử lý nghiờm minh những trường hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp, gõy ảnh hưởng để uy tớn và thương hiệu của ngõn hàng. Bằng nhiều chớnh sỏch động viờn, khuyến khớch cỏn bộ cụng nhõn viờn và chớnh sỏch khỏch hàng để thu hỳt thờm nhiều khỏch hàng mới.