7. Nội dung kết cấu của luận văn
3.2.3.1.Tăng cường cỏc hoạt động tiếp thị, quảng cỏo trong huy động vốn
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh để tồn tại và phỏt triển là điều tất yếu. Hoạt động của Ngõn hàng cũng khụng nằm ngoài quy luật đú. Ngõn hàng khụng thể mong chờ rằng khỏch hàng sẽ tự tỡm mỡnh như trước đõy, mà Ngõn hàng phải tự tỡm
đến khỏch hàng và lụi kộo khỏch hàng về phớa mỡnh. Muốn vậy, Ngõn hàng phải chỳ trọng cụng tỏc tuyờn truyền, tiếp thị, quảng cỏo. Khụng phải ai trong cụng chỳng cũng đều cú những hiểu biết nhất định về hoạt động Ngõn hàng cũng như những dịch vụ mà Ngõn hàng cung ứng. Vỡ vậy, việc tuyờn truyền qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng sẽ gúp phần to lớn vào sự nõng cao hiểu biết của người dõn về cỏc vấn đề chớnh sỏch tiền tệ, tớn dụng, tạo lập thúi quen sử dụng những tiện ớch, cỏc sản phẩm của Ngõn hàng để Ngõn hàng thực sự đi vào đời sống của dõn cư.
Muốn cú thị trường và thu hỳt được mọi giao dịch tiền tệ trong dõn chỳng thỡ cần phải tổ chức mạng lưới Ngõn hàng đến mọi trung tõm kinh tế cũng như cỏc khu vực tập trung đụng dõn cư. Chớnh vỡ vậy, hoạt động tiếp thị, quảng cỏo là hoạt động quan trọng trong kinh doanh núi chung và trong hoạt động huy động vốn núi riờng. Do đú, Agribank Phong Điền nờn quỏn triệt cỏc nhõn viờn khụng chỉ đơn thuần là nhận tiền gửi, lập sổ, chứng từ mà đồng thời cũn giới thiệu cỏc lợi ớch của dịch vụ và cỏc dịch vụ cú liờn quan.
Tỡm kiếm cỏc hỡnh thức quảng cỏo cho khỏch hàng cú hiệu quả, tăng cường quảng cỏo thụng qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như: truyền thanh, truyền hỡnh, tạp chớ hay tài trợ cho một số hoạt động văn hoỏ – xó hội của tỉnh/huyện nhằm quảng bỏ hoạt động của Ngõn hàng. Định kỳ mở hội nghị khỏch hàng hoặc phỏt thư gúp ý để từ đú Ngõn hàng cú thể khắc phục những sai sút đồng thời phỏt huy những mặt mạnh của mỡnh. Ngoài ra, thụng qua cỏc tổ chức như cụng đoàn, hội phụ nữ, hội nụng dõn... Ngõn hàng cú thể phõn phỏt cỏc phiếu điều tra nhằm thu thập thụng tin liờn quan, nắm bắt nhu cầu, những mong đợi của họ về dịch vụ, sản phẩm của Ngõn hàng, về thỏi độ phục vụ của cỏn bộ cụng nhõn viờn Ngõn hàng. Từ đú giỳp Ngõn hàng rỳt ra được những dữ kiện hữu ớch cho việc xõy dựng phương ỏn hành động ứng xử thớch hợp.
Cung cấp cỏc dịch vụ sau giao dịch khụng nờn xem nú như một hoạt động khuyến khớch khỏch hàng sử dụng sản phẩm của Ngõn hàng mà nờn xem là phương tiện thể hiện sự quan tõm của Ngõn hàng đối với khỏch hàng. Nờn thực hiện nú trong một thời gian dài và xuyờn suốt quỏ trỡnh hoạt động của Ngõn hàng.