Tiêu điểm lễ tiết: Hình tượng từng người sẽ cấu trúc nên hình tượng tập thể, thông qua cách ứng xử lễ tiết tác phong của nhân viên sẽ đánh giá được diện mạo văn hóa doanh nghiệp, biết được tài năng kinh doanh quản lý của ban lãnh đạo.
Lộ trình vận dụng: Trong thời đại kinh tế thị trường, bộ mặt doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, bộ mặt doanh nghiệp không chỉ thể hiện ở cơ sở vật chất, nhà xưởng văn phòng, trang thiết bị mà còn thể hiện ở dung mạo, ăn mặc, nói năng cử chỉ của từng thành viên, gây được ấn tượng tốt đẹp cho đối tác hợp tác và khách hàng, tạo điều kiện giành thắng lợi trong kinh doanh sản xuất, xin giới thiệu một số khía cạnh về yếu tố con người:
a. Đi làm và ra về đúng giờ giấc
Nếu bạn đi làm và ra về đúng giờ quy định, không những thể hiện bạn là con người có ý thức kỷ luật, có tinh thần trách nhiệm, mà còn chứng tỏ bạn say mê công việc và yêu mến gắn bó với đơn vị công ty. Nói chung nhân viên nên đến sớm hơn sếp 10 phút, ra về đúng giờ, nhớ chào hỏi chia tay mọi người. Trước khi ra về phải thu xếp chỗ làm và văn phòng ngăn nắp sạch sẽ, nếu công việc đòi hỏi thì sẵn sàng làm thêm ca thêm giờ.
b. Ăn mặc chính quy thích hợp
Bất kỳ ăn mặc như thế nào, thì yêu cầu cơ bản vẫn là sạch sẽ và đứng đắn, màu sắc kiểu mốt trang nhã, hấp dẫn, không ăn mặc sai quy định ví dụ: Váy quá ngắn, đi dép lê v.v… Phụ nữ không được trang điểm tại phòng làm việc, nếu văn phòng không có buồng thay mũ áo phụ nữ thì phải vào nhà tắm, nhà vệ sinh để trang điểm.
c. Tư thế động tác của nhân viên tại văn phòng phải đứng đắn trang nhã, lịch sự, cụ thể là:
Khi đứng: Hai gót chân chạm đất, hai bàn chân tạo thành một góc 450, lưng thẳng, cổ vươn cao tự nhiên, đầu hơi cúi xuống, nhìn thẳng về phía trước, hai vai mở rộng không thu vào, trọng tâm cơ thể rơi vào giữa hai bàn chân, khi đón khách hoặc lễ chào cờ phải đứng nghiêm, khi tiếp xúc với người bề trên hoặc thượng cấp thì hai tay phải buông thõng hai bên thân người, không được khoanh tay trước ngực.
Khi ngồi: Ngồi ngay ngắn, đoan trang, hai chân buông thẳng song song, không được duỗi ra phía trước hoặc gác lên thành bàn, không được ngửa người trên ghế dựa hoặc cúi gập về phía trước.
Nếu muốn di chuyển ghế ngồi, thì phải chuyển ghế xong mới ngồi xuống, không được ngồi nguyên trên ghế dùng chân đạp cho ghế chạy.
Nhân viên trong cùng công ty gặp nhau phải tươi cười gật đầu chào, khi tiếp khách, bắt tay phải giữ đúng tư thế cần thiết mắt nhìn vào đối phương.
Ra vào phòng làm việc: Trước khi bước chân vào phòng phải gõ cửa, được mời mới bước chân vào, sau khi vào xong nhớ khép cửa một cách nhẹ nhàng không gây tiếng động, nếu người trong phòng đang tiếp khách hay gọi điện thoại thì phải chờ đợi, không chen ngang, nên nói câu "Xin lỗi đã đến quấy rầy".
Khi trao nhận tài liệu, phải cầm ngay ngắn chìa phần bìa tài liệu có chữ viết về phía người nhận, đầu chữ hướng lên phía trên để cho họ dễ đọc, nếu trao cây bút thì ngòi bút hướng về phía mình để cho đối phương cầm vào cán bút, đưa con dao cũng phải chìa cán về phía họ, lưỡi hướng về phía mình.
Khi đi lại trong phòng hay ngoài hành lang, phải bước nhẹ nhàng thanh thoát, không được vừa đi vừa nói hay xem tài liệu, không được ca hát, huýt sáo hay ăn quà vặt.
Lời cảnh báo của nhà chuyên môn: Ở văn phòng cũng phải thực hiện câu "Nhập gia tùy tục", tôn trọng mọi nội quy, chế độ giữ đúng phép xã giao lịch sự và nếp sống văn hóa.