II/ MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI:
6/ Bố cục của luận văn
1.1.2.1. Thuận lợi, khó khăn
- Thuận lợi
+ Việt Nam với dân số đông và mức thu nhập bình quân đầu người có xu hướng ngày càng tăng là thị trường đầy tiềm năng cho các ngân hàng thực hiện cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại.
+ Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hướng đến năm 2020 đã được Chính phủ phê duyệt, tạo hành lang pháp lý và điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cho các NHTM nói chung và Agribank nói riêng.
+ Ngày 15/05/2007, Thống đốc NHNN ban hành Quyết định số 20/2007/QĐ- NHNN về Quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ Ngân hàng đã đáp ứng nhu cầu thực tế và đáp ứng yêu cầu trong việc quản lý nhà nước đối với thị trường thẻ. Mặt khác, đây là cơ sở pháp lý cho các ngân hàng thực hiện.
+ Ngày 24/08/2007, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Chỉ thị số 20/2007/CT-TTG về việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách. Đây là cơ hội lớn cho các NHTM mở rộng mạng lưới khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ, góp phần hiện thực hoá Đề án thanh toán không dùng tiền mặt trong dân cư.
+ Công nghệ thẻ ngày càng phát triển nhanh chóng, cho phép các NHTM cung ứng các SPDV thẻ vừa có tính chất an toàn, bảo mật cao, vừa đa dạng về tiện ích và giá trị gia tăng đáp ứng nhu cầu và đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng.
+ Agribank có hệ thống màng lưới rộng khắp, tiềm lực tài chính mạnh, đầu tư đúng hướng. Bên cạnh đó được sự quan tâm, chỉ đạo của Ban lãnh đạo Agribank, mô hình tổ chức và nhân sự tại Trung tâm Thẻ, chi nhánh đã và đang được hình thành theo hướng ổn định, đáp ứng phần nào các yêu cầu nghiệp vụ. Mặc dù tham gia thị trường thẻ sau nhiều NHTM khác nhưng biết đi tắt đón đầu, nên Agribank đã nhanh chóng khẳng định vị trí của mình trên thị trường thẻ.
- Khó khăn
+ Tình hình kinh tế thế giới và trong nước biến động rất phức tạp, khó lường, thậm chí còn vận động theo xu hướng trái chiều ảnh hưởng đến hoạt động của các NHTM.
+ Việc tham gia thị trường của các ngân hàng 100% vốn nước ngoài đã tạo cho các ngân hàng trong nước một sức ép cạnh tranh rất lớn với những đối thủ mạnh cả về năng lực tài chính, quản trị điều hành và trình độ công nghệ
+ Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng nói chung, lĩnh vực thẻ nói riêng ngày càng trở nên gay gắt. Đặc biệt là sự cạnh tranh tại các đô thị loại 1, loại 2, nơi tập trung khách hàng có tiềm năng tài chính lớn và mật độ ngân hàng tăng mạnh. Các ngân hàng không chỉ cạnh tranh về thị phần, thị trường; dịch vụ, sản phẩm; biểu phí; các tiện ích và giá trị gia tăng của thẻ mà còn cả về con người thông qua việc tạo lập môi trường làm việc hấp dẫn với nhiều chế độ đãi ngộ khác nhau.
+ Hiện nay, NHNN chưa cho phép thực hiện thu phí giao dịch rút tiền nội mạng tại ATM. Đây là trở ngại lớn cho các NHTM nói chung và Agribank nói riêng trong việc đầu tư trang thiết bị, hệ thống và bảo trì bảo dưỡng thiết bị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.
+ Thói quen, tâm lý ưa thích sử dụng tiền mặt trong việc thanh toán hàng hoá dịch vụ trong dân cư còn phổ biến.