II/ MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI:
6/ Bố cục của luận văn
4.3.3.2. Đẩy mạnh việc Quảng bá nhằm nâng cao vị thế thương hiệu thẻ Agribank
- Như đã trình bày ở phần xây dựng chiến lược thương hiệu, khi thương hiệu thẻ Agribank đã được xây dựng thì cần đẩy mạnh việc Quảng bá nhằm nâng cao vị thế của thương hiệu thẻ Agribank trên thị trường. Thời gian qua, Agribank đã có sự quan tâm, đầu tư để phát triển thương hiệu, tuy nhiên vấn đề phát triển thương hiệu mới chỉ dừng lại ở việc đặt tên cho sản phẩm thẻ, xây dựng khẩu hiệu (Slogan) nhưng chưa có sự đầu tư thích đáng để đồng bộ hoá thương hiệu thẻ theo hướng chuyên nghiệp, chưa gây được ấn tượng với khách hàng. Để thương hiệu thẻ trở thành một tài sản vô hình có giá trị thể hiện sức mạnh, Agribank cần phải xây dựng thương hiệu thẻ thân thiết, gần gũi với người dân, mang tính cộng đồng, có độ an toàn cao và hoạt động có hiệu quả, có sự tư vấn tốt cho khách hàng. Cụ thể như sau:
- Tạo nhận thức đúng đắn và đầy đủ về thương hiệu thẻ trong toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng. Có như vậy mới phát huy tối đa nguồn nhân lực cho xây dựng và phát triển thương hiệu thẻ.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ một cách toàn diện đáp ứng đầy đủ nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
- Định vị thương hiệu một cách rõ nét trong tâm thức khách hàng trên cơ sở nắm bắt nhu cầu khách hàng để định vị rõ ràng mục tiêu và mục đích của ngân hàng cả trong ngắn hạn và dài hạn.
- Tạo mối liên kết của thương hiệu thẻ với bộ nhớ của khách hàng thông qua các kênh cung cấp thông tin, hoạt động khuyếch trương, giao tiếp, v.v… nhằm đảm bảo thành công.
- Nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong dịch vụ thẻ không chỉ ở yếu tố giảm chi phí dịch vụ mà còn ở cả việc cung cấp sản phẩm đa dạng và tiện ích cho khách hàng, ngân hàng phải nỗ lực tạo ra vị thế cạnh tranh đặc thù và mang tính dài hạn.