II/ MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI:
6/ Bố cục của luận văn
4.1.2. Mục tiêu tổng quát
Mục tiêu là các kết quả cụ thể mà tổ chức cần phấn đấu đạt được, mục tiêu là cái cụ thể hóa của tầm nhìn, có mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn. Khi xây dựng mục tiêu cần phải tuân thủ các nguyên tắc SMART như sau:
- Mục tiêu phải cụ thể (Specific);
- Mục tiêu phải đo lường được (Measurable): Điều đó có nghĩa phải định lượng kết quả cuối cùng cần đạt được bằng các chỉ tiêu có thể đánh giá;
- Mục tiêu phải đạt được (Achievable): Nói chung, mục tiêu đề ra yêu cầu phải có sự phấn đấu nhất định mới có thể đạt được. Tuy nhiên, nếu đặt mục tiêu quá cao thì sẽ không khả thi. Muốn biết mục tiêu có khả thi hay không cần phải tiến hành phân tích và dự báo một số dữ kiện về môi trường.
- Mục tiêu có tính thực thi (Realistic): Có khả năng thực hiện được trong khuôn khổ chiến lược chung, trên cơ sở các nguồn lực sẵn có và điều kiện hiện tại, không xa vời thực tiễn;
- Mục tiêu phải chỉ rõ thời gian thực hiện (Time - bound): là phải chỉ rõ giới hạn thời gian thực hiện trong khoảng thời gian nào.
Từ phân tích nguyên tắc xây dựng mục tiêu trên, Agribank xác định mục tiêu tổng quát dài hạn đến 2020, cụ thể như sau:
Một là: Trở thành Ngân hàng dẫn đầu về SPDV thẻ được đánh giá cao; hướng SPDV thẻ theo định hướng khách hàng, chuyển dần từ mục tiêu thị phần sang mục tiêu lợi nhuận;
Hai là: Đẩy mạnh phát triển chủ thẻ và mạng lưới ĐVCNT;
Ba là: Đa dạng hóa SPDV thẻ, gia tăng tiện ích cho sản phẩm thẻ, nâng cao chất lượng sản phẩm;
Bốn là: Xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao để hoàn thành mục tiêu đặt ra.
4.1.3. Mục tiêu cụ thể