6. Kết cấu của luận văn
3.2.4.1. Về chính sách sản phẩm củaTrung tâm
Hiện nay Trung tâm định vị các sản phẩm của mình theo 4 dòng sản phẩm: - Dòng sản phẩm dành cho doanh nghiệp: gói hòa mạng trả sau M- Bussiness, có sự ƣu đãi đặc biệt khi khách hàng đứng tên doanh nghiệp, nhƣ cƣớc gọi nội doanh nghiệp đƣợc giảm đến 70%, với 20 thuê bao trở lên, doanh nghiệp đƣợc 1 thuê bao đại diện đƣợc khấu trừ cƣớc 500.000/ tháng. Đƣợc chăm sóc, tặng quà hàng năm, có đội ngũ nhân viên phục vụ giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến thuê bao: cƣớc, thay đổi thông tin, hòa mạng mới,...
- Dòng sản phẩm dành cho ngƣời thu nhập thấp: gói hòa mạng MobiZone, MobiZone + là những sản phẩm cho ngƣời thu nhập thấp, không phí hòa mạng, không phí thuê bao, không hạn sử dụng, cƣớc rẻ chỉ 690 đồng/phút và không phân biệt nội mạng hay ngoại mạng.
- Dòng sản phẩm dành cho học sinh sinh viên: gói sản phẩm MobiQ- Student, Q-Teen, Q263. Đây là bộ hòa mạng, dành riêng cho đối tƣợng học sinh, sinh viên, đoàn thanh niên gói cƣớc không hạn sử dụng, nhắn tin miễn phí hàng tháng, đƣợc cộng tiền 25.000 đồng/tháng cho đến khi hết giai đoạn là học sinh, sinh viên.
- Dòng sản phẩm phổ thông: MobiCard trả trƣớc, MobiGold trả sau, Mobi365…dành cho những ngƣời lựa chọn có thể về cƣớc, về hạn sử dụng tùy theo nhu cầu của mình.
Để phân chia sản phẩm thành các dòng trên, Trung tâm đã dựa vào đặc điểm của từng loại đối tƣợng khách hàng, nhu cầu, khả năng thanh toán của
khách hàng. Vấn đề đƣa sản phẩm mới ra thị trƣờng cũng cần phải xem xét trong chính sách sản phẩm. Vừa qua Trung tâm V đã đƣa vào sản xuất và phân phối sản phẩm mới là gói cƣớc giá rẻ MobiZone +, xóa bỏ rào cản và suy nghĩ của khách hàng trên thị trƣờng về giá cƣớc của MobiFone, gói cƣớc rẻ nhất và giá trị tài khoản khuyến mãi lớn nhất.