Bảng 3.26: Hệ số xách định R – Square và ANOVA (hồi quy mô hình sự thỏa
mãn và danh tiếng thương hiệu)
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .722a .521 .518 .79142
a. Predictors: (Constant), suthoaman
ANOVAb
Model Sum of
Squares
df Mean Square F Sig.
Regression 121.130 1 121.130 193.390 .000a
Residual 111.490 178 .626
1
Total 232.620 179
a. Predictors: (Constant), suthoaman
b. Dependent Variable: danhtiengthuonghieu
Bảng trên cho chúng ta thấy, hệ số xác định điều chỉnh Adjusted R – Square là 0.518, nghĩa là mô hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu ở mức 51.8%, hay có thể
nói rằng biến thiên của biến “chất lượng cảm nhận của sản phẩm” giải thích được
41.3% sự biến thiên của “danh tiếng thương hiệu”. Giá trị sig rất nhỏ cho thấy
chúng ta sẽ an toàn khi bác bỏ giả thuyết H0 cho rằng R = 0 với độ tin cậy rất cao
(99%), mô hình hồi quy tuyến tính bội của chúng ta là phù hợp với dữ liệu thu thập được, chứng tỏ mô hình hồi quy là phù hợp.
Bảng 3.27: hệ số hồi qui phương trình danh tiếng thương hiệu(2) Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. (Constant) 1.539 .289 5.329 .000 1 suthoaman .741 .053 .722 13.906 .000
a. Dependent Variable: danhtiengthuonghieu
Tiến hành hồi qui biến danh tiếng thương hiệu theo biến sự hài lòng, ta có
phương trình hồi qui:
Y= 1.539 + 0.741*X
Y là biến danh tiếng thương hiệu, X là biến sự thỏa mãn
Trong bảng Coefficients, ta thấy giá trị sig rất nhỏ, đủ cơ sở để bác bỏ giả
thuyết hệ số hồi qui không có ý nghĩa thống kê. Hệ số cho biết sự tăng hay giảm
trong sự hài lòng tác động làm tăng hay giảm danh tiếng thương hiệu của công ty.
Thời gian qua công ty đang nỗ lực để xây dựng và quảng bá thương hiệu, vì vậy
làm cho khách hàng thỏa mãn hơn đối thủ cạnh tranh là một bước chiến lược để đạt được mục tiêu đề ra.
Kết luận: bằng việc chạy mô hình hồi qui với các kỹ năng phân tích và kiểm định thì kết quả là các giả thiết sau được chấp nhận:
H1: chất lượng cảm nhận sẽ có tác động dương đến sự thỏa mãn
H2: chất lượng cảm nhận sẽ có tác động dương đến danh tiếng thương hiệu
H3: sự thỏa mãn sẽ có tác động dương đến danh tiếng thương hiệu
H4: danh tiếng thương hiệu sẽ tác đông dương đến lòng trung thành
Ta có mô hình kết quả:
Hình 3.10: mô hình kết quả