Sơ đồ qui trình thực hiện nghiên cứu:
Hình 1.2: Qui trình thực hiện nghiên cứu marketing
Thiết kế nghiên cứu Vấn đề quản lý, lý thuyết
Vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết; mô hình; giả
thiết
Thiết kế mẫu
Nhu cầu thông tin
Nguồn thông tin Cách đo, thu thập
Kế hoạch phân tích data
Test – hiệu chình Thu thập data
Phân tích và diễn dịch kết quả
Hình 1.1 trên trình bày quy trình thực hiện nghiên cứu. Nghiên cứu này được
thực hiện thông qua hai bước chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua:
Ý kiến của các lãnh đạo tại công ty, cùng các chuyên gia chuyên môn, đồng
thời tham khảo đề tài trước.
Tham khảo ý kiến đánh giá của khách hàng.
Bản thân cũng đã từng dùng nước mắm 584 Nha Trang và cảm nhận.
Nghiên cứu này dùng để khám phá, điều chỉnh và xây dụng bảng câu hỏi
cũng như mô hình nghiên cứu thang đo chất lượng cảm nhận, sự thỏa mãn, danh tiếng thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phương pháp thăm dò trực
tiếp ý kiến của khách hàng đã dùng nước mắm 584 Nha Trang. Mẫu được chọn theo
phương pháp ngẫu nhiên thuận tiện là các cư dân trên địa bàn Thành Phố Nha Trang
song vẫn tập trung thăm dò khách hàng chủ yếu là khách dọc theo đường bờ biển hai đường Trần Phú và đường Phạm Văn Đồng.
Để phục vụ cho công tác nghiên cứu định lượng thì đề tài có sử dụng một số phương pháp phân tích cụ thể như sau: