a) Định nghĩa:
Phân tích bảng chéo là một kĩ thuật thống kê hai hay ba biến cùng lúc và bảng kết quả phản ảnh sự kết hợp hai hay nhiều biến có số lượng hạn chế trong
phân loại hoặc trong giá trị phân biệt.
Mô tả dữ liệu bằng phân tích bảng chéo được sử dụng rất rộng rãi trong nghiên cứu Marketing thương mại bởi vì (1) phân tích bảng chéo và kết quả của nó
có thể giải thích và hiểu một cách dễ dàng đối với những nhà quản lý không có chuyên môn thống kê; (2) sự rõ ràng trong việc giải thích cung cấp và sự kết hợp
chặt chẽ với kết quả nghiên cứu và quyết định trong quản lý; (3) chuỗi phân tích
bảng chéo cung cấp những kết luận sâu hơn trong các trường hợp phức tạp; (4) phân
tích bảng chéo có thể làm giảm bớt các vấn đề của các ô (cells) và phân tích bảng
chéo tiến hành đơn giản.
b) Phân tích bảng chéo hai biến
Bảng phân tích bảng chéo hai biến còn gọi là bảng phân tích tiếp liên, mỗi ô
trong bảng chứa đựng sự kết hợp phân loại của hai biến.
Giả thiết H0 trong kiểm định có nội dung như sau:
H0:không có mối quan hệ giữa các biến.
H1:có mối quan hệ giữa các biến.
Giá trị kiểm định X2 trong kết quả phân tích sẽ cung cấp mức ý nghĩa kiểm định (P-Value). Nếu mức ý nghĩa này nhỏ hơn hoặc bằng mức ý nghĩa phân tích ban đầu thì kiểm định hoàn toàn có ý nghĩa, hay nói cách khác bác bỏ giả thiết H0, nghĩa
là các biến có mối quan hệ với nhau. Ngược lại thì giả thiết được chấp nhận hay
giữa các biến không có mối quan hệ với nhau.