Tên biến Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Hệ số tương quan biến tổng Alpha nếu loại biến
56 PX1 10.41 4.08 0.82 0.81 PX2 10.36 4.16 0.70 0.86 PX3 10.48 4.35 0.82 0.82
PX4 10.37 4.27 0.64 0.89
Thái độ thương hiệu (TDTH), Cronbach's Alpha = 0.84
TDTH1 13.74 5.29 0.74 0.79 TDTH2 13.79 5.47 0.71 0.80 TDTH3 13.82 5.45 0.68 0.80
TDTH4 13.69 5.97 0.49 0.86
TDTH5 13.90 5.67 0.64 0.81
Tin đồn thương hiệu (TD) , Cronbach's Alpha = 0.90
TD1 13.00 9.92 0.77 0.88 TD2 13.49 11.00 0.73 0.89 TD3 13.69 10.12 0.77 0.88 TD4 13.63 10.18 0.79 0.87 TD5 13.46 10.65 0.72 0.89 TD6 13.50 10.50 0.73 0.89
Bằng chứng thương hiệu (BC), Cronbach's Alpha = 0.94
BC1 29.27 20.89 0.84 0.93 BC2 29.22 21.93 0.78 0.94 BC3 29.17 22.17 0.72 0.94 BC4 29.42 21.80 0.70 0.94 BC5 29.25 21.28 0.81 0.93 BC6 29.23 21.58 0.78 0.94 BC7 29.31 20.82 0.83 0.93 BC8 29.25 21.86 0.78 0.94 BC9 29.19 21.76 0.75 0.94
Nhân tố Sự Phán Xét Của Khách Hàng gồm 4 biến quan sát có hệ số Cronbach Alpha tổng = 0.88> 0.7. Nếu bỏ đi biến PX4, Cronbach Alpha tổng có thể cải thiện từ 0.88 lên 0.89. Tuy nhiên, sự cải thiện không đáng kể nên biến này được giữ lại.
Nhân tố Thái Độ Thương Hiệu gồm 10 biến quan sát có hệ số Cronbach Alpha tổng = 0.84> 0.7. Nếu bỏ đi biến TDTH4 (Công nghệ hiện đại), Cronbach Alpha tổng có thể cải thiện từ 0.84 lên 0.86. Tuy nhiên, sự cải thiện không đáng kể nên biến này được giữ lại.
57 Nhân tố Tin Đồn Thương Hiệu gồm 6 biến quan sát có hệ số Cronbach Alpha tổng = 0.90> 0.7. Khơng có biến nào khiến Cronbach Alpha tổng thấp hơn nếu có sự hiện diện của nó nên tất cả các biến đều được giữ lại.
Nhân tố Bằng Chứng Thương Hiệu gồm 9 biến quan sát có hệ số Cronbach Alpha tổng = 0.940> 0.7. Khơng có biến nào khiến Cronbach Alpha tổng thấp hơn nếu có sự hiện diện của nó nên tất cả các biến đều được giữ lại.
Bảng 4.3 cho thấy nhìn chung, các biến có chỉ số Cronbach Alpha và hệ số tương quan biến tổng khá tốt. Vì vậy, các biến đạt yêu cầu và phù hợp để đưa vào phân tích nhân tố.
4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
4.2.2.1 Phân tích EFA cho thang đo sự phán xét thương hiệu của khách hàng
Thang đo sự phán xét thương hiệu của khách hàng sau khi kiểm tra độ tin cậy sẽ được sử dụng để phân tích nhân tố nhằm đánh giá mức độ giải thích của các biến quan sát lên nhân tố. Việc đánh giá được dựa trên 3 điểm như đã trình bày trong phần phương pháp nghiên cứu.
Kiểm định KMO và Barlett’s Test: Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s
Test của thang đo Gắn kết do tiếp tục cho thấy hệ số KMO đạt 0.805 (lớn hơn 0.5) và kiểm định Barlett’s Test có mức ý nghĩa là 0.000 (nhỏ hơn 0.05) vậy phân tích nhân tố này là phù hợp.