CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4. Kết quả nghiên cứu
4.6 Kiểm định sự bằng nhau của giá trị trung bình tổng thể con
4.6.1 Kiểm định giả thuyết về trị trung bình của hai tổng thể trường hợp mẫu
độc lập (Independent samples T-test)
Kiểm định Independent samples T-Test được sử dụng nhằm kiểm định sự khác biệt về mức độ phán xét của khách hàng đối với thương hiệu dịch vụ cà phê giữa hai nhóm đối tượng nghiên cứu là nam và nữ. Bản chất của quá trình này là xem xét yếu tố giới tính có liên quan (về mặt thống kê) đến sự khác biệt về mức độ
73 gắn kết với tổ chức hay không.
Kết quả của q trình phân tích Indedpendent T-test với độ tin cậy 95% được phản ánh trong bảng sau:
Bảng 4.21: Bảng thống kê mẫu theo nhóm giới tính
Thống kê mẫu theo nhóm giới tính
Giới tính N Mean Độ
lệch chuẩn
Sai số chuẩn của giá trị trung bình
Sự phán xét thương hiệu của
khách hàng
Nam 258 3.4167 .66443 0.04137
Nữ 92 3.6141 .67063 0.06992
Bảng 4.22: Kết quả kiểm định Independent Samples.
Kết quả kiểm định Independent Samples
Levene's Test cho Phương sai
T-test cho Trung bình của Tổng thể F Sig. t df Sig. (2-tailed) Mean Difference Std. Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Sự phán xét thươn g hiệu của khách hàng Phương sai dự kiến bằng nhau 0.233 0.629 -2.441 348 0.015 -0.197 0.08088 -0.356 -0.038 Phương sai dự kiến không bằng nhau -2.431 158.9 0.016 -0.197 0.08124 -0.357 -0.037
Theo kiểm định Levene về sự bằng nhau về phương sai, giá trị F là 0.233 với mức ý nghĩa Sig. = 0.629 lớn hơn mức ý nghĩa nghĩa yêu cầu 0.05 rất nhiều. Vậy giả thuyết H0 về sự bằng nhau của hai phương sai thuộc hai nhóm tổng thể con (Nam – Nữ) được chấp nhận.
Từ kết quả trên, kết quả phân tích về sự bằng nhau giữa hai trung bình tổng thể T-test là t = -2.441 với mức ý nghĩa Sig. = 0.015 < 0.05. Vậy có thể bác bỏ giả thuyết H0 về sự bằng nhau giữa hai trung bình tổng thể con, hay nói cách khác là có
74 sự khác biệt về mức độ phán xét của khách hàng với thương hiệu dịch vụ cà phê giữa hai nhóm giới tính khác nhau Nam và Nữ, cụ thể là nhóm Nữ có mức độ gắn kết cao hơn dựa vào giá trị trung bình được tóm tắt trong bảng trên.