1.3. Các lý thuyết về tạo sự hài lòng cho ngƣời lao động
1.3.2. Thuyết nhu cầu thành đạt, quyền lực và liên kết của McClelland's
David Mc. Clelland cho rằng con ngƣời có ba nhu cầu cơ bản là: nhu cầu thành đạt, nhu cầu liên kết và nhu cầu quyền lực. Trong đó:
(1) Nhu cầu thành đạt: là sự khát khao của cá nhân để đạt
đƣợc hay
vƣợt qua những mục tiêu cá nhân đã đƣợc xác định. Ngƣời có nhu cầu thành tựu cao là ngƣời luôn theo đuổi việc giải quyết công việc ngày càng tốt hơn. Họ ln muốn vƣợt qua các khó khăn, trở ngại và họ tin rằng thành công hay thất bại là do kết quả xuất phát những hành động của họ. Điều này có nghĩa là họ thích các cơng việc mang tính thách thức, khi đƣợc động viên họ sẽ làm việc tốt hơn. Đặc tính chung của những ngƣời có nhu cầu thành tựu cao :
- Lịng mong muốn thực hiện các trách nhiệm cá nhân. - Xu hƣớng đặt ra các mục tiêu cao cho chính bản thân họ. - Nhu cầu cao về sự phản hồi cụ thể, ngay lập tức.
- Nhanh chóng, sớm làm chủ cơng việc của họ.
(2) Nhu cầu liên kết: là mong muốn thiết lập mối quan hệ xã hội một cách thân
thiện và hài hòa với ngƣời khác. Cũng giống nhƣ nhu cầu xã hội của Maslow, đó là đƣợc chấp nhận tình u, bạn bè,.... Ngƣời lao động có nhu cầu này có xu hƣớng làm
tốt những công việc tạo ra sự thân thiện và các mối quan hệ xã hội.
(3) Nhu cầu quyền lực: là nhu cầu mong muốn có thể tác động,
kiểm
soát, ảnh hƣởng đến ngƣời khác, nổi trội hơn ngƣời khác, khả năng tác động đến và thay đổi môi trƣờng làm việc của họ.
Theo McCllenad, các nhu cầu này luôn gắn với mỗi cá nhân, nhƣng sự mong muốn thỏa mãn các nhu cầu này lại không giống nhau ở mỗi ngƣời. Các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng những ngƣời có nhu cầu quyền lực và nhu cầu thành đạt có xu hƣớng trở thành các nhà quản trị. Một số nhà nghiên cứu cịn cho rằng nhà quản trị thành cơng là ngƣời có nhu cầu quyền lực mạnh nhất, kế đến là nhu cầu thành đạt và sau cùng là nhu cầu cần liên kết.