1.3. Các lý thuyết về tạo sự hài lòng cho ngƣời lao động
1.3.10. Mơ hình nghiên cứu
Mơ hình nghiên cứu đƣợc xây dựng trên cơ sở mơ hình chỉ số mơ tả cơng việc đƣợc phát triển bởi Smith và cộng sự (1969) kết hợp với tham khảo các nghiên cứu tại Việt Nam. Trong nghiên cứu này với đặc thù của ngành sản xuất, kinh doanh nông dƣợc, làm việc trong mơi trƣờng tiếp xúc với hóa chất bảo vệ thực vật,
tiến hành nghiên cứu định tính, tác giả xác định mơ hình 06 yếu tố đƣợc ngƣời lao động đánh giá có ý nghĩa. Nhƣ vậy mơ hình nghiên cứu sẽ gồm 06 nhân tố nhƣ sau: Bản chất công việc là những nội dung của công việc phù hợp với năng
lực của ngƣời lao động, tạo cảm hứng cho ngƣời lao động phát huy đƣợc khả năng của mình. Bố trí cơng việc phù hợp sẽ khai thác đƣợc tiềm năng của ngƣời lao động, tăng năng suất lao động và làm cho ngƣời lao động thoải mái trong cơng việc họ thực hiện. Nói các khác mức độ hài lịng với cơng việc của ngƣời lao động có ảnh hƣởng bởi bản chất công việc đƣợc giao.
Đào tạo và thăng tiến là thể hiện việc ngƣời lao động đƣợc trao cơ hội
đào tạo nâng cao kỹ năng phục vụ công việc và khả năng họ đƣợc đề bạt lên những vị trí cao hơn. Ngƣời lao động sẽ cảm thấy đƣợc hài lịng với những cơng việc cho họ cơ hội đào tạo và giúp họ thăng tiến trong sự nghiệp. Vì vậy việc tạo cơ hội đào tạo và đề bạt thăng tiến sẽ ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng của ngƣời lao động đối với công việc.
Mối quan hệ nơi làm việc là mối quan hệ trong công việc với lãnh đạo
và đồng nghiệp tại nơi làm việc. Lãnh đạo là cấp trên, là ngƣời quản lý của nhân viên, lãnh đạo mang đến cho nhân viên sự thỏa mãn thông qua việc giao
tiếp, thể hiện sự quan tâm, đối xử cơng bằng và ghi nhận các đóng góp của nhân viên. Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp là mối quan hệ cạnh tranh và hỗ trợ. Ngƣời lao động sẽ cảm thấy hài lịng với cơng việc nếu họ nhận đƣợc sự hỗ trợ tốt từ đồng nghiệp, đồng nghiệp thân thiện và sẵn sàng giúp đỡ nhau trong cơng việc cũng nhƣ có sự cạnh tranh cơng bằng về các phần thƣởng và đề bạt trong tổ chức. Hay nói cách khác mối quan hệ nơi làm việc có tác động đến mức độ hài lịng của ngƣời lao động đối với cơng việc.
Thu nhập và phúc lợi là số tiền mà nhân viên nhận đƣợc từ cơng việc của
mình và những lợi ích mà ngƣời lao động có đƣợc ngồi thu nhập. Thu nhập gồm tiền lƣơng theo ký kết trong hợp đồng lao động và các khoản tiền khác ngoài lƣơng tùy theo chính sách của từng đơn vị. Các loại phúc lợi nhƣ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, đƣợc phép nghĩ theo luật định, đƣợc nghỉ bệnh và việc riêng khi có nhu cầu,
đƣợc cơng đồn bảo vệ lợi ích hợp pháp của nhân viên, đƣợc đi du lịch hàng năm, đƣợc làm ổn định tại công ty… Ngƣời lao động sẽ cảm thấy hài lòng hơn nếu thu nhập và phúc lợi đƣợc hƣởng bằng hoặc cao hơn khả năng đóng góp của họ.
Điều kiện làm việc là tình trạng nơi làm việc của ngƣời lao động. Nó
bao gồm sự an toàn của nơi làm việc, trang thiết bị phục vụ công việc… Ngƣời lao động đƣợc cung cấp một điều kiện làm việc tốt sẽ đánh giá tốt về cơng việc của mình, ngƣợc lại hõ sẽ cảm thấy bất mãn với điều kiện làm việc mà họ phải chấp nhận.
Tính ổn định trong cơng việc là các điều kiện để nhân viên an tâm làm
việc và đƣợc thực hiện cơng việc thƣờng xun.
Mơ hình nghiên cứu có thể đƣợc minh họa nhƣ sau:
Y = β0 + β1 X1 + β2 X2 + β3 X3 + β4 X4 + β5 X5 + β6 X6 + ei Trong đó: Y X1 X2 X3 X4 X5 X6 β = { β0,…, β6} ei 29
Bản chất công việc
Đào tạo và thăng tiến
Mối quan hệ nơi làm việc
Thu nhập và phúc lợi
Điều kiện làm việc
Tính ổn định trong cơng việc SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI PSC1
Hình 1.6. Mơ hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lịng đối với cơng việc của ngƣời lao động
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)