CƠ SỞ CỦA HÀNH VI NHÓM
4.3.2. Chuẩn mực nhóm
Chuẩn mực nhóm là các tiêu chuẩn hành vi trong khn khổ một nhóm mà các thành viên phải tuân thủ.
Có thể thấy rằng các nhóm thường gây áp lực đối với các thành viên để đưa hành vi của họ vào khn khổ những chuẩn mực của nhóm.
Nghiên cứu ở Hawthorne được chỉ đạo bởi Elton Mayo nhà tâm lý học của đại học Harvard: Nghiên cứu được tiến hành đối với các nhân viên làm việc tại một ngân hàng. Mục tiêu của nghiên cứu này là xem xét tác động của việc áp dụng chế độ lương có thưởng và chuẩn mực nhóm đối với hành vi của người lao động. Nghiên cứu Hawthorne kết luận:
- Hành vi và tình cảm của người lao động có liên quan chặc chẽ với nhau.
- Nhóm có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi của cá nhân.
- Những tiêu chuẩn của nhóm ảnh hưởng lớn tới việc thiết lập sản lượng của mỗi cá nhân.
hơn là các chuẩn mực, tình cảm và sự an tồn của nhóm.
Kết quả thử nghiệm cho phép kết luận rằng có những chuẩn mực nhóm buộc các cá nhân phải tuân theo.
Những chuẩn mực chung trong tổ chức:
Những chuẩn mực là rất khác biệt ở các nhóm hoặc các tổ chức khác nhau. Tuy vậy, vẫn tồn tại nhiều chuẩn mực và những chuẩn mực này là phổ biến trong rất nhiều tổ chức. Đó là:
• Chuẩn mực liên quan đến mức độ của các nỗ lực và việc thực hiện nhiệm vụ.
• Chuẩn mực về lịng trung thành với tổ chức.
Các chuẩn mực được phát triển cùng với q trình khi các thành viên nhóm hiểu những hành vi nào là cần thiết để nhóm hoạt động một cách có hiệu quả.
Một cá nhân tham gia nhiều nhóm và chuẩn mực của các nhóm là khác nhau, thậm chí trái ngược nhau. Vì vậy, họ khơng thể thích nghi với tất cả các chuẩn mực của các nhóm. Cá nhân sẽ thích nghi với những nhóm quan trọng, đó là các nhóm mà họ cảm thấy muốn là thành viên hoặc quan trọng đối với họ.