CƠ SỞ CỦA HÀNH VI NHÓM
4.4.1. Quyết định cá nhân và quyết định nhóm
Một ưu thế chủ yếu trong việc ra quyết định cá nhân là tốc độ. Một cá nhân không cần phải triệu tập một hoặc nhiều cuộc họp để bàn về những khả năng lựa chọn khác nhau. Vì vậy, khi một quyết định cần được đưa ra nhanh chóng, cá nhân sẽ có lợi thế. Những quyết định cá nhân cũng có trách nhiệm giải trình rõ ràng. Chúng ta có thể biết được ai là người ra quyết định và do đó, biết được ai là
người chịu trách nhiệm về kết quả của quyết định được ban hành. Trách nhiệm giải trình thường mơ hồ hơn trong các quyết định nhóm vì các quyết định này là ý kiến tập thể, được tập thể tán thành và thông qua. Lợi thế thứ ba của các quyết định cá nhân là sự nhất quán.
Ưu điểm và nhược điểm của việc ra quyết định theo nhóm:
• Ưu điểm: thông tin và kiến thức đầy đủ hơn, tăng tính đa dạng của các quan điểm, quyết định có chất lượng cao hơn, dễ dàng chấp nhận giải pháp.
• Nhược điểm: tốn nhiều thời gian, gây áp lực tuân thủ trong nhóm, một hoặc mơt vài thành viên có tính thống trị trong thảo luận, trách nhiệm mơ hồ.
Các nhóm thường tạo ra những thông tin và kiến thức toàn diện hơn trong q trình ra quyết định. Do có nhiều thơng tin hơn, nên tính đa dạng của các quan
điểm cũng tăng, vì vậy người ta có thể cân nhắc nhiều phương thức và khả năng lựa chọn hơn.
Xét tổng thể, dù là cá nhân hay nhóm thì quyết định đưa ra cũng nên cân nhắc giữa tính hiệu lực với tính hiệu quả. Các nhà nghiên cứu cho rằng quyết định đưa ra bởi một nhóm có hiệu quả hơn quyết định đưa ra bởi một cá nhân. Hiệu quả ở đây được hiểu là tính chính xác, tính sáng tạo hay tính chấp nhận. Tuy nhiên, ra quyết định theo nhóm thường có hiệu suất (hiệu suất được đo bằng thời gian) thấp hơn ra quyết định cá nhân do mất nhiều thời gian để thu thập thông tin và thảo luận. Nhìn chung, khi ra quyết định theo nhóm, nếu hiệu quả đủ lớn để triệt tiêu về mặt hiệu suất thì nên khuyến khích áp dụng.
58