Chương II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIETNAM.33
1. Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn Yamaha Motor
Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn Yamaha nổi tiếng thế giới như hiện nay bắt nguồn từ một ý tưởng hết sức táo bạo của chủ tịch tập đoàn, ông Genichi Kawakami. Genichi Kawakami sinh năm 1912, là con trai cả của ông Kaichi Kawakami, chủ tịch công ty Nippon Gakki (tập đoàn Yamaha Corporation ngày nay). Sau khi gia nhập Nippon Gakki năm 1937, ông nhanh chóng tiến bộ và trở thành chủ tịch tập đoàn năm 1950 khi mới 38 tuổi.
Vào đầu năm 1953, ông đã nói với cộng sự của ông rằng" Tôi muốn chúng ta thử chế tạo động cơ xe gắn máy" . Ngay sau đó, Genichi bắt đầu nghiên cứu, tận dụng các động cơ cánh quạt máy bay được sử dụng từ Thế chiến thứ II. Ông khám phá và thử nghiệm sản xuất nhiều sản phẩm bao gồm máy khâu, phụ tùng ô tô, xe scooter và ... xe gắn máy.
Chưa đầy 10 tháng sau, vào tháng 8 năm 1954, sản phẩm đầu tiên được ra đời. Đó là chiếc xe gắn máy YA-1, được làm nguội bằng không khí, 2 thì, xylanh đơn 125cc. Chiếc xe chính là sự khởi nguồn cho quá trình sáng tạo và sự cống hiến không mệt mỏi của Yamaha Motor.
Với niềm tin vào con đường mới này, tập đoàn Yamaha Motor Co., Ltd,. đã chính thức được thành lập ngày 1 tháng 7 năm 1955, tách khỏi Yamaha Corperation. Trụ sở chính của công ty tại 2500 Shingai, Iwata, Shizuoka, Japan.
Năm 1956, chiếc xe YC1, xylanh đơn 175cc, 2 thì được chế tạo.
Năm 1957, chiếc xe YD1, 250cc, 2 thì được sản xuất.
Trong những năm 60 của thế kỷ 20, Yamaha Motor bắt đầu khuếch trương hoạt động của mình trên toàn cầu. Năm 1966, thành lập công ty liên doanh đầu
tiên tại Thái Lan có tên là Siam Yamaha Co., Ltd.,. Năm 1968, thành lập Yamaha Motor Europe N.V. tại Hà Lan. Tiếp đó là Mê-hi-cô, Bra-xin... và cả Việt Nam năm 1999 12.
Trong những năm tiếp theo, Yamaha tiếp tục phát triển và mở rộng hoạt động của mình, và vẫn luôn luôn phát triển cho tới ngày nay, với sự đa dạng sản phẩm ngày càng tăng lên bao gồm: xe máy, xe gắn máy trượt tuyết, động cơ xe đua, máy phát điện, xe scooter, thuyền cá nhân, v.v... , mang lại những giá trị mới cho cuộc sống của mọi người.
2. Hoạt động của Yamaha Motor trên thế giới
Yamaha có tất cả 130 nhà máy cũng như cơ sở trên toàn thế giới, khắp các châu lục. Yamaha có tổng số nhân viên hoạt động trong công ty lên tới 10.294 người làm việc tại tất cả các châu lục trên thế giới.
Bảng 1: Bảng số nước và số nhà máy có mặt trong từng khu vực của Yamaha Motor Co., Ltd.
Khu vực Số nước có
mặt
Số nhà máy cơ sở của Yamaha đang hoạt động
Nhật Bản 57
Châu Á và Trung Đông 10 30
Bắc Mỹ 3 11
Nam Mỹ 4 5
Châu Âu 14 24
Châu Úc 2 2
Châu Phi 1 1
(Nguồn: www.yamaha.com.vn.)
12 : www.automotor.vn.
Tính đến ngày 31 tháng 3 năm 2002 tổng số vốn của công ty này đã lên tới 23.2 tỉ Yên. Yamaha có tất cả 46 loại sản phẩm đa dụng trong mọi lãnh vực trong cuộc sống hàng ngày. Trong mỗi loại sản phẩm, Yamaha lại có hàng trăm mẫu mã khác nhau với những tính năng khác nhau nhằm đáp ứng phù hợp với từng thị trường cũng như tính cách của người sử dụng. Như: Xe gắn máy phân khối lớn – Motorcycle, hàng không, xe gắn máy thông dụng, các phương tiện di chuyển dưới nước, tàu thủy, PAS - Xe đạp điện, robot công nghiệp, thiết bị hồ bơi phụ tùng & phụ kiện, các sản phẩm đa năng.
3. Hoạt động của công ty Yamaha tại Việt Nam
Công ty Yamaha Motor Vietnam, tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn Yamaha Motor Vietnam, được thành lập ngày 01 tháng 04 năm 1999 theo giấy phép đầu tư của chính phủ Việt Nam số 2029/GP.
- Trụ sở chính của công ty tại xã Trung Giã, huyện Sóc Sơn, Hà Nội.
- Tổng vốn pháp định của công ty là 24.250.000 USD bao gồm:
● Công ty Yamaha Motor Nhật Bản : 46%
● Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam và nhà máy cơ khí cờ đỏ Việt Nam : 30%
● Công ty công nghiệp Hong Leong Industries Berhad ( Malaysia) : 24%
- Sản phẩm của công ty là sản xuất xe máy và các linh kiện xe máy, được sản xuất tại nhà xưởng với diện tích 100.000 m2, diện tích xây dựng là 22.000 m2. - Bắt đầu với chỉ hơn 100 nhân công, cho đến nay lượng nhân công làm việc cho công ty đã lên tới 1057 người.
Phương châm hoạt động của công ty Yamaha" đi lên cùng sự phồn vinh của đất nước".
Ông Takahiko Tekada, tổng giám đốc Yamaha Motor Vietnam cho biết"
Chúng tôi – Yamaha Motor Viet Nam (YMVN) sẽ bằng mọi nỗ lực để trở thành một thành viên tích cực của cộng đồng Việt Nam nhanh chóng góp phần vào sự nghiệp phát triển công nghiệp Việt nam trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy".
Phương châm hoạt động của công ty dựa trên cơ sở “hướng vào thị trường và
hướng vào khách hàng”. Phương châm này bắt nguồn từ chính các ý kiến phản hồi của khách hàng và được chuyển tải tới các Đại lý và các bên có liên quan của Yamaha Motor Việt Nam để sàng lọc và đúc rút thành phương châm trên.
Với phương châm này, công ty luôn nỗ lực để thỏa mãn bội phần sự mong đợi của khách hàng về cả chất lượng và các dịch vụ hậu mãi. Nhờ đó, cuối cùng công ty sẽ tạo được “Kando” – nghĩa là chiếm lĩnh trái tim khách hàng, vốn nằm trong phương châm toàn cầu của Tập đoàn Yamaha.
Hoạt động chính của công ty là:
Tại nơi sản xuất: Các chi tiết hợp kim nhôm, các chi tiết thép chống gỉ… sẽ được đúc từ thiết bị đúc áp lực 800T hiện đại theo tiêu chuẩn Nhật Bản. Cùng với các chi tiết máy khác được nhập khấu, động cơ xe máy được lắp ráp, sau đó sẽ được chuyển sang dây chuyền gia công cơ kĩ thuật số, bộ phận lắp ráp thân xe, hàn tự động các bộ phận rời và cuối cùng là sơn xe.
Tại thị trường: Sau bước cuối cùng đó, thành phẩm sẽ được chuyển ra thị trường thông qua các hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước tới tay người tiêu dùng. Hoạt động phân phối được diễn ra bài bản và có hiệu quả vì hệ thống phân phối của công ty được chuyên môn hoá và được quản lí tương đối chặt chẽ.
Tại các trung tâm bảo hành bảo trì: xe máy sẽ được sửa chữa, bảo hành, bảo trì, thay thế 100% phụ tùng chính hãng thông qua hệ thống dịch vụ bảo hành bảo trì của công ty cũng có mặt trên khắp các tỉnh thành trong cả nước với đội ngũ công nhân bảo hành bảo trì có kinh nghiệm, được đào tạo.
II. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA