- Thứ nhất, nghiờn cứu trực tiếp thị trường XD: là phương phỏp trực tiếp tiếp cận thị trường để nghiờn cứu thụng qua cỏc hỡnh thức điều tra tại chỗ, phỏng vấn quan sỏt,…
+ Nghiờn cứu trực tiếp được tiến hành qua cỏc bước cụ thể như xỏc định đối tượng, phương tiện, mẫu nghiờn cứu trờn cỏc cơ sở mục đớch, nhiệm vụ cũng như ngõn quĩ dành cho cụng tỏc nghiờn cứu; chuẩn bị phương tiện nghiờn cứu, cỏc bảng hỏi, phiếu điều tra thớch hợp; chuẩn bị lực lượng và hướng dẫn nghiệp vụ; triển khai lực lượng điều tra; xử lý số liệu điều tra và đưa ra cỏc kết luận về thị trường.
+ Để tăng cường tớnh hấp dẫn, thu hỳt sự quan tõm của đối tượng điều tra phải dựa trờn cơ sở kiến thức tõm lý học, xó hội học, cũng như nhiều hỡnh thức điều tra phong phỳ như: phỏng vấn (trực tiếp, qua điện thoại ), phiếu thăm dũ (tại chỗ, gửi qua bưu điện),…Với hỡnh thức phỏng vấn trực tiếp, cụng việc chuẩn bị bao gồm: chuẩn bị đối tượng, phõn nhúm đối tượng và chuẩn bị sẵn hệ thống cõu hỏi phỏng vấn thớch hợp. Khi điều tra bằng phiếu thăm dũ, mẫu phiếu thăm dũ phải được chuẩn bị chu đỏo, ngắn gọn và đỏnh trỳng tõm lý đối tượng thăm dũ, lụi cuốn
họ quan tõm đến vấn đề người điều tra đang quan tõm. Để quan sỏt thị trường, người ngiờn cứu cần trực tiếp tham gia vào quỏ trỡnh quan sỏt.
+ Phương phỏp này đũi hỏi hao phớ nhiều lao động, phương tiện và do đú chi phớ kinh doanh cho hoạt động này rất lớn. Mặt khỏc, việc nghiờn cứu trực tiếp khụng thể bao quỏt toàn bộ thị trường mà phải theo phương phỏp điều tra chọn mẫu. Độ chớnh xỏc của cỏc kết luận đưa ra phụ thuộc rất lớn vào chất lượng cụng tỏc phõn mẫu và sử dụng cỏc kiến thức phõn tớch lý thuyết xỏc suất thống kờ. Nhỡn chung, nghiờn cứu trực tiếp là phương phỏp tốn kộm và khụng đưa ra được cỏc kết luận đại diện cho thị trường. Vỡ vậy chỉ nờn sử dụng phương phỏp này bổ sung cho phương phỏp giỏn tiếp, làm sỏng tỏ cỏc kết luận nhất định mà bộ phận nghiờn cứu thấy cần kiểm tra thờm trờn thị trường.
- Thứ hai, nghiờn cứu giỏn tiếp: Việc nghiờn cứu cú thể dựa trờn cỏc cơ sở dữ liệu do DN kinh doanh XD tạo ra (số liệu của kế toỏn tài chớnh, tớnh chi phớ KD, thống kờ tiờu thụ SP, thống kờ kết quả quảng cỏo, bỏo cỏo của bộ phận bỏn hàng, phục vụ khỏch hàng), … đồng thời, sử dụng cỏc dữ liệu ở bờn ngoài DN (số liệu của cỏc cơ quan thống kờ, số liệu cụng bố trờn bỏo chớ, tạp chớ cũng như số liệu cụng bố của cỏc hiệp hội kinh tế, cỏc cơ quan nghiờn cứu thị trường…). Nghiờn cứu giỏn tiếp được tiến hành thụng qua bốn bước: (1) Trờn cơ sở mục tiờu, nhiệm vụ, ngõn sỏch dành cho nghiờn cứu, qua đú xỏc định đối tượng nghiờn cứu; (2) Chuẩn bị nhõn lực và huấn luyện ; (3) Tổ chức thu thập tài liệu ; (4) Xử lý tài liệu, phõn tớch đưa ra cỏc kết luận về thị trường XD. Thị trường càng phỏt triển, phương phỏp bàn giấy càng đúng vai trũ quan trọng.
2.2.1.3. Một số kỹ thuật chủ yếu a) Kỹ thuật thu thập và xử lý số liệu a) Kỹ thuật thu thập và xử lý số liệu
- Cú thể phõn chia quỏ trỡnh thu thập số liệu thành hai giai đoạn: thu thập số liệu ban đầu và quan sỏt chỉnh lý số liệu.
+ Giai đoạn thu thập số liệu ban đầu: Trong giai đoạn này thỡ thăm dũ ý kiến là phương phỏp cú vai trũ quan trọng bậc nhất. Cú thể cú cỏc hỡnh thức thăm dũ ý kiến theo một số tiờu thức phõn loại được trỡnh bày ở biểu 2.1. dưới đõy:
Biểu 2.1. Cỏc hỡnh thức thăm dũ
TT Tiờu thức Cỏc hỡnh thức
01 Phương phỏp Thực nghiệm – khụng thực nghiệm 02 Hỡnh thức Viết – gọi điện – phỏng vấn
03 Cỏch thức tiến hành Theo khuụn mẫu – khụng theo khuụn mẫu 04 Tớnh chất Trực tiếp – khụng trực tiếp
05 Đối tượng Chuyờn gia – thương – người tiờu dựng 06 Hướng thăm dũ Thăm dũ chuyờn sõu – thăm dũ rộng
Người làm cụng tỏc thu thập số liệu phải lựa chọn hỡnh thức thu thập số liệu ban đầu thớch hợp. Trong thực tế, việc tập hợp số liệu thường dựa trờn cơ sở “nghiờn cứu mẫu”. Để tiến hành theo phương phỏp nghiờn cứu mẫu cú hiệu quả, vấn đề chọn mẫu đúng vai trũ rất quan trọng.
- Quan sỏt chỉnh lý số liệu: để sử dụng cỏc số liệu thu thập ban đầu phải xử lý số liệu thu thập được nhằm loại bỏ những số liệu cỏ biệt, khụng mang tớnh qui luật, cú thể do những nguyờn nhõn bất thường gõy ra. Muốn xử lý số liệu thu thập ban đầu phải thụng qua nghiờn cứu tổng hợp thị trường. Cú thể cú nhiều hỡnh thức nghiờn cứu tổng hợp thị trường được trỡnh bày trong biểu 2.2. dưới đõy:
Biểu 2.2. Cỏc hỡnh thức nghiờn cứu tổng hợp
TT Tiờu thức Cỏc hỡnh thức
01 Phương phỏp Thực nghiệm – khụng thực nghiệm 02 Hỡnh thức Quan sỏt và sử dụng kỹ thuật phõn tớch 03 Cỏch thức tiến hành Theo khuụn mẫu – khụng theo khuụn mẫu 04 Phạm vi Quan sỏt trong tập hợp cỏc điều kiện đó tạo ra 05 Tớnh chất Cụng khai – khụng dễ hiểu – hầu như thay đổi –
thay đổi
06 Mức độ chuyờn sõu Quan sỏt chi tiết – quan sỏt khụng chi tiết