3.2. Hình thành thang đo sơ bộ 32!
3.2.1. Thang đo động lực tự trị của khách hàng 33!
Thang đo các dạng động lực được kế thừa từ Ryan & Deci (1985, 2000), và được điều chỉnh bởi Haivas và cộng sự (2012) cho phù hợp với bối cảnh những hoạt động tình nguyện. Các hoạt động của khách hàng trên các mơi trường ảo hóa (VCEs) là một dạng hoạt động tình nguyện nhiều hơn là sự bắt buộc (Nambisan và Baron, 2010). Vì thế việc lựa chọn thang đo động lực của khách hàng trong mơ hình hoạt động tình nguyện là phù hợp.
Ryan và Deci (2000, 2008), đã chia Động lực tự trị (Autonomous motivation) thành 3 thành phần chính: (1) Điều chỉnh theo mục tiêu (Identified regulation), (2) Điều chỉnh do hòa nhập (Intergrated regulation), (3) Động lực bên trong (Intrinsic regulation).
Bảng dưới đây là thang đo động lực tự trị dựa trên thang đo gốc của Haivas và cộng sự (2012).
Bảng 3.1. Thang đo động lực tự trị (Haivas và cộng sự, 2012)
STT Thang đo gốc Thang đo dịch
Điều chỉnh theo mục tiêu (Identified regulation)
1 Because what I do in this job has a lot of personal meaning to me
Bởi vì điều này sẽ có nhiều ý nghĩa đối với cá nhân tơi
2 Because putting efforts in this job has personal significance to me
Bởi vì điều này là quan trọng đối với cá nhân tôi
3 Because it is useful to put effort in my job
Bởi vì điều này sẽ đem lại lợi ích cho tơi
4 Because I personally consider it important to put efforts in this job
Bởi vì tơi thấy điều này đáng để bỏ cơng sức vào
Điều chỉnh do hịa nhập (Integrated regulation)
5 Because I am made for this type of work
Bởi vì tơi cảm thấy mình phù hợp cho việc này
6 Because this work is a vocation to me
Bởi vì thực hiện việc này là thiên hướng của tôi
7 Because I actualize myself fully through this work
Bởi vì tơi thể hiện được bản thân thơng qua việc này
8 Because this work fits perfectly well with my life goals
Bởi vì việc này nằm trong những mục tiêu của tôi
Động lực bên trong (Intrinsic regulation)
9 Because I enjoy this work very much
Bởi vì tơi thấy thích thú khi làm điều này
10 Because the work I do is interesting
Bởi vì tơi cảm thấy việc này thật hấp dẫn
11 Because this job aligns with my interests
Bởi vì việc này đúng với sở thích của tơi
12 Because the work I do is a lot of fun
Bởi vì việc này làm tơi cảm thấy vui