1.2 Nội dung và quy trình xây dựng chiến lược
1.2.3.1 Các yếu tố môi trường bên trong
Môi trường bên trong của một công ty cũng có nhiều yếu tố quan trọng mà qua đó sẽ tăng cường khả năng cạnh tranh thơng qua việc tìm hiểu các điểm mạnh, điểm yếu của môi trường bên trong của công ty như nguồn nhân lực, yếu tố công nghệ, nguồn lực tài chính, hoạt động marketing, văn hóa cơng ty, ứng dụng cơng nghệ thơng tin.
Nguồn nhân lực: bao gồm các hoạt động được thực hiện nhằm tuyển mộ, huấn luyện, phát triển và trả công cho tất cả các cấp bậc của người lao động. Nguồn nhân lực là tài sản trị giá nhất của công ty và là dạng rất linh hoạt của vốn. Do đó, phát triển năng lực của người lao động là thiết yếu và không thể thiếu với nhu cầu phát triển của công ty ngày càng nhanh và sự thay đổi nhanh, khơng thể dự đốn trước của mơi trường.
Yếu tố công nghệ: sẽ tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài và hướng tới phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm nhằm phục vụ cho đời sống tốt hơn. Tuy nhiên, phát triển cơng nghệ có nhiều rủi ro về vốn đầu tư phát triển công nghệ, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, sự bắt chước một cách nhanh chóng của đối thủ cạnh tranh và sự thay đổi ngay trong cơng nghê.
Phân tích tài chính: nhằm đánh giá tiềm lực và vị trí tài chính của cơng ty hiện tại thông qua năm tiêu thức cơ bản của hệ thống tài chính: ln chuyển, địn bẩy, hoạt động, năng lực lợi nhuận và tăng trưởng.
Hoạt động marketing: chủ yếu xoay quanh các vấn đề chủ yếu về hỗn hợp sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mãi. Tùy thuộc vào phân khúc thị trường mục tiêu mà cơng ty có thể quyết định chọn hỗn hợp sản phẩm rộng hay hẹp. Giá cả thu được từ những sản phẩm đo lường giá trị mà công ty đã tạo ra cho khách hàng. Hệ thống phân phối sản phẩm được trải rộng khắp để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra các hoạt động khuyến mãi như quảng cáo, các hoạt động kèm bán hàng, các hoạt động tài trợ.
Văn hóa tổ chức và lãnh đạo: có tầm quan trọng trong việc tạo lợi thế cạnh tranh như một phức hợp của những giá trị, những niềm tin, những giả định, và những biểu tượng mà những điều này xác định cách thức trong đó cơng ty tiến hành các hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, lãnh đạo là năng lực trong việc tạo ra sự thay đổi rộng lớn trong tồn bộ tổ chức thơng qua chia sẻ tầm nhìn với một số lượng lớn các cá nhân trong toàn bộ tổ chức. Những giá trị và những niềm tin của người sáng lập hoặc của tổng giám đốc thường hình thành văn hóa cho tổ chức.
Ứng dụng công nghệ thông tin: Sử dụng công nghệ thông tin trong quảng cáo, quản lý thông tin, điều hành kinh doanh cũng tạo ra lợi thế cạnh tranh và giúp người quản lý nắm rõ các thông tin trong kinh doanh tại mọi thời điểm và ở bất cứ nơi nào.